具體描述
質量在現代的任何活動中均十分受到重視，不論活動的性質是商業性或非商業性的。在質量技巧的應用上，質量管理的構成亦由品質管理進展為全麵質量管理，涵括範圍從産品的輸齣層麵擴展到任何能影響質量的範疇，所以質量管理的教材亦要跟著更新，因而有本書之編寫。
本書簡潔地錶達質量管理的真實涵義及施行概念，故本書的內容沒有復雜的統計或計算技巧，也沒有花巧的圖錶。其涵括的理論及實用範疇較廣，可以說是涉獵瞭質量管理的大部份題材，這在中文書來說是比較少有的。另本書每章都附有案例以闡釋該章之內容。每個案例都是現實經營中的實例，讀者可以根據書內的理論、技巧及案例作參照，在其業務運作中發揮質量管理的效用。
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