本書為國內第一本針對醫護管之問題解決專論的書籍,其意義不啻為醫護管理學術領域開創新局,而淺顯易懂的文字敘述更是帶領讀者一窺醫護管理者如何運用創新的方法來解決問題。
全書從「問題的定義」、「管理者所扮演的角色」探討起,承「提升問題解決的判斷力」,轉論「問題解決的思考模式與技巧」,最後輔以「實際個案」,結閤理論與實務,是醫管學子及實務工作者最佳的參考用書。
Chapter 1 問題解決概論
第一節 問題的定義
第二節 問題解決的理念
Chapter 2 問題解決與管理者角色及功能
第一節 問題解決與管理者的角色
第二節 問題解決與管理者的功能
Chapter 3 問題解決的判斷力
第一節 判斷力的重要性
第二節 如何提升問題解決的判斷力
Chapter 4 問題解決的思考技巧分析
第一節 問題解決的思考模式介紹
第二節 「明尼蘇達式」的思考模式
第三節 問題解決之書麵報告
第四節 「明尼蘇達式」之應用與分析
Chapter 5 問題解決之個案分析
第一節 個案分析
第二節 個案練習
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