具体描述
本书为国内第一本针对医护管之问题解决专论的书籍，其意义不啻为医护管理学术领域开创新局，而浅显易懂的文字叙述更是带领读者一窥医护管理者如何运用创新的方法来解决问题。
全书从「问题的定义」、「管理者所扮演的角色」探讨起，承「提升问题解决的判断力」，转论「问题解决的思考模式与技巧」，最后辅以「实际个案」，结合理论与实务，是医管学子及实务工作者最佳的参考用书。
著者信息
图书目录
Chapter 1 问题解决概论
第一节 问题的定义
第二节 问题解决的理念
Chapter 2 问题解决与管理者角色及功能
第一节 问题解决与管理者的角色
第二节 问题解决与管理者的功能
Chapter 3 问题解决的判断力
第一节 判断力的重要性
第二节 如何提升问题解决的判断力
Chapter 4 问题解决的思考技巧分析
第一节 问题解决的思考模式介绍
第二节 「明尼苏达式」的思考模式
第三节 问题解决之书面报告
第四节 「明尼苏达式」之应用与分析
Chapter 5 问题解决之个案分析
第一节 个案分析
第二节 个案练习
图书序言
图书试读
用户评价
我是一名在医院行政部门工作多年的基层管理者，平时接触到的各种文件和报告，很多都充斥着生硬的理论和空泛的口号，读起来实在让人提不起兴趣。但是，当我看到《医护管理之问题解决与个案分析》这本书时，我的目光就被它吸引住了。书名中的“问题解决”和“个案分析”这几个词，立刻勾起了我的职业共鸣。在日常工作中，我们每天都在面对各种各样的问题，小到排班的冲突，大到部门间的协作不畅，都需要我们去思考解决之道。而“个案分析”更是让我眼前一亮，我一直觉得，理论的学习固然重要，但真正能触动人心、引发思考的，往往是那些鲜活的、真实的案例。我非常期待这本书能够提供一些经典的医护管理案例，通过对这些案例的深入剖析，让我们能够学习到其他同行是如何处理类似问题的，他们的思路是什么，踩过哪些坑，又有哪些成功的经验可以借鉴。特别是在“患者安全文化建设”这一块，我希望这本书能分享一些成功的实践经验，例如如何建立有效的报告系统，如何鼓励员工积极反馈潜在的安全隐患，以及如何通过培训和教育，提升全员的安全意识。另外，关于“医疗纠纷的预防与处理”，这是一个非常敏感但又不可回避的话题，书中是否能提供一些实用的法律知识和应对策略，帮助我们规避风险，妥善处理可能发生的纠纷，这对我来说非常重要。我希望这本书的案例分析能够足够详尽，不仅仅是罗列问题和解决方案，更能深入探讨背后的原因，以及实施解决方案时的具体步骤和注意事项，这样才能真正帮助我们学以致用。
评分作为一名资深的医务管理学者，我一直致力于研究医护管理领域中的各种挑战与创新。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书的书名，让我对其内容充满了期待。它清晰地表明了本书将聚焦于如何在实践中解决医护管理中的具体问题，并通过详实的个案进行分析，这对于理论研究者和实践管理者都极具价值。“问题解决”这一主题，正是我学术研究中一直强调的实践导向，我希望这本书能够提供一套系统化的思维模式和方法论，帮助读者有效地识别、分析和解决医护管理中的复杂难题。尤其是在“医疗服务质量评价体系的构建与优化”方面，我希望书中能提供一些具有前瞻性的研究成果和实践经验。如何科学、全面地评价医疗服务质量，如何利用评价结果来驱动持续改进，这对于提升整个医疗体系的效率和效果至关重要。我期待书中能够探讨不同质量评价指标的适用性，以及如何将定性与定量相结合的评价方法应用于实际。另外，关于“医护伦理与法律法规在管理中的应用”，这是一个不可忽视的重要领域。在日益复杂的医疗环境中，如何确保医护行为的合规性，如何处理医疗伦理的困境，这需要深刻的理解和审慎的管理。我希望书中能够包含一些关于医疗伦理原则在管理决策中的应用案例，以及如何建立有效的风险管理机制来应对医疗法律纠纷。这本书的出现，我相信能够为医护管理领域的研究和实践提供宝贵的理论支撑和实践指导。
评分这本书的封面设计就很有意思，那种沉稳又不失活力的蓝绿色调，给我的第一印象就是专业、可靠，但又不至于让人感到枯燥乏味。拿到书的那一刻，我迫不及待地翻开了目录，看到里面详细地列出了许多在医护管理领域中常见且棘手的问题，比如人员培训的瓶颈、护理团队的沟通障碍、患者安全事件的预防与处理、医疗资源的优化配置、以及如何应对突发公共卫生事件等等。这些主题都直击我们实际工作中的痛点，让我觉得这本书不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指导。我尤其对其中关于“危机管理与应变机制”的部分感到好奇，在经历了几次疫情的考验后，医护单位的应变能力显得尤为重要，这本书是否能提供一套系统性的框架和可行的操作步骤，帮助我们提升这方面的能力，我非常期待。而且，里面提到“医疗服务质量的持续改进”，这个概念在我们医院一直是我们追求的目标，但如何在有限的资源下实现持续改进，往往需要创新的思路和有效的方法，希望这本书能在这方面给予我们启发。此外，一些关于“医患关系的管理与和谐构建”的章节也引起了我的注意，在现今社会，医患之间的信任危机时有发生，如何通过有效的沟通和管理，化解矛盾，建立良好的医患关系，是每个医护管理者都需要思考的问题。总的来说，这本书的结构安排让我觉得很有条理，各个章节之间的逻辑也很清晰，预示着它将是一本能够帮助我们解决实际问题，提升管理能力的宝贵参考书。
评分我是一名医院的科室主任，每天都要处理大量的临床和管理事务，常常感到力不从心。很多时候，问题看似简单，但要找到一个完美的解决方案却异常困难，往往需要花费大量的时间和精力去思考和协调。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书的书名，正是我目前所急需的。我非常期待书中能够提供一些关于“如何有效进行绩效管理与激励”的深入分析。在科室的管理中，如何设定清晰的绩效目标，如何公平公正地评估绩效，以及如何通过有效的激励机制来激发团队的积极性和创造性，这是我一直以来都在探索的难题。我希望这本书能提供一些关于绩效指标设计、绩效评估方法、以及不同类型的激励措施（包括物质和非物质激励）的应用案例。另外，关于“医疗机构的战略规划与可持续发展”，这也是我作为管理者非常关心的问题。如何在复杂的市场竞争和政策变化中，为科室乃至整个医院制定长远的战略目标，并确保其可持续发展，这需要前瞻性的思考和周密的规划。我希望书中能提供一些关于战略规划的框架和工具，例如SWOT分析、波特五力模型等在医疗领域的应用，以及如何将战略目标转化为具体的行动计划。我希望这本书能够提供一些切实可行的方法和工具，帮助我们更有效地应对日常的管理挑战，并为科室和医院的长远发展贡献力量。
评分我是一名医科大学的老师，主要负责教授医护管理课程。在教学过程中，我一直努力将理论与实践相结合，但有时会觉得教材内容过于抽象，学生们难以深刻理解。因此，我一直在寻找一本能够提供丰富案例、深入分析，并且贴近实际医护管理需求的教材。当我在学术期刊上看到《医护管理之问题解决与个案分析》的介绍时，我感到非常欣喜。《医护管理之问题解决与个案分析》的“问题解决”这一主题，正是我在教学中最想强调的部分。我希望这本书能够提供一套清晰的问题分析框架，引导学生们如何系统地识别、定义、分析和解决医护管理中的复杂问题。而“个案分析”部分，更是我教学中的重要补充。我期待书中能够包含大量来自台湾乃至国际的真实案例，这些案例最好能涵盖医疗机构运营、人力资源管理、质量控制、患者安全、以及医疗政策执行等多个维度。我希望这些案例的分析能够足够详尽，不仅仅停留在描述问题，更能深入挖掘问题的根源，并提供多种可能的解决方案，同时分析每种方案的优劣势、可行性和潜在风险。例如，关于“医疗服务流程优化”的案例，我希望能够看到具体的流程图、数据分析，以及实施改进后的效果评估。另外，关于“医务人员的职业倦怠与应对策略”，这也是学生们非常关注的话题，书中是否能提供一些实证研究和有效的干预措施？总之，这本书的出现，对我来说，无疑是教学中的一大福音，它有望为我的学生们提供一个更加生动、实用的学习平台。
评分作为一个在医疗机构服务了十几年的一线医护人员，我时常感受到管理层在决策和执行过程中遇到的种种困难。有时候，我们会觉得一些管理措施脱离实际，执行起来效率低下，甚至适得其反。因此，我一直对“问题解决”和“个案分析”这类能反映真实工作场景的书籍抱有浓厚的兴趣。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书的书名，正好击中了我内心深处的渴望。我非常期待书中能够深入探讨“如何有效提升医疗服务质量与患者满意度”。在日常工作中，我们都希望为患者提供最好的服务，但如何在复杂的医疗环境中，系统性地识别服务短板，并找到行之有效的改进方法，这需要系统的知识和经验。我希望这本书能提供一些具体的工具和方法，例如PDCA循环在医疗质量改进中的应用，或者如何设计和实施患者体验调查，以及如何利用数据来驱动服务改进。此外，关于“医疗资源的有效配置与成本控制”也是我非常关注的方面。在资源有限的情况下，如何合理地分配人力、物力、财力，既能保证医疗质量，又能实现成本效益最大化，这对于医院的可持续发展至关重要。书中是否会提供一些成功的案例，展示如何在不同规模的医疗机构中实现资源的最优配置？例如，如何通过精益管理来减少浪费，如何通过供应链管理来降低采购成本等等。我希望这本书的分析能够足够接地气，能够真正帮助我们这些一线人员理解管理者的思路，也能为管理者提供切实可行的解决方案，从而促进整个医疗团队的共同进步。
评分我是一名资深的护理管理者，在医院里已经工作了将近二十年，见证了医护管理模式的不断演变。我深知，一名优秀的管理者不仅仅需要具备扎实的专业知识，更需要拥有敏锐的问题洞察力和解决问题的能力。当我在书店偶然看到《医护管理之问题解决与个案分析》这本书时，我立刻被它所吸引。书名中的“问题解决”四个字，精准地概括了我们日常工作中的核心挑战。在护理管理岗位上，我们每天都会遇到各种各样的问题，从人员配置的不足，到护理流程的优化，再到新技术的引入与管理，都需要我们不断地思考和尝试。我特别希望这本书能够提供一些关于“团队建设与领导力提升”的深入分析。在护理团队中，如何建立一个高效、协同、有凝聚力的团队，是至关重要的。书中是否能提供一些关于激励机制、冲突管理、以及如何培养下一代护理领导者的实用策略？我对此非常感兴趣。另外，关于“信息技术在医护管理中的应用”，这是一个时代发展的必然趋势，书中是否会探讨如何利用信息系统来优化排班、提高工作效率、以及提升患者数据管理水平？这对我来说具有重要的现实意义。我希望这本书能够提供一些具有前瞻性的观点，帮助我们理解和应对未来医护管理的新挑战。而且，这本书的“个案分析”部分，我期待它能够涵盖不同层级、不同科室的典型案例，这样才能让我们从更广泛的视角去学习和借鉴。
评分在我看来，医护管理是一个既需要宏观视野，又需要微观操作的复杂领域。我一直在关注医护管理领域的前沿动态，并希望找到一本能够将理论与实践巧妙结合的书籍。《医护管理之问题解决与个案分析》这个书名，让我眼前一亮。“问题解决”表明了它关注的是实际工作中遇到的挑战，而“个案分析”则承诺了它将以生动的方式呈现解决方案。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书，我特别期待它能在“医疗创新与技术转化”方面提供深刻的见解。在当今快速发展的医疗科技时代，如何将新的医疗技术、新的管理理念有效地引入到医疗机构中，并使其真正发挥作用，这是一个巨大的挑战。书中是否会探讨一些关于如何评估新技术的价值，如何制定实施计划，以及如何管理技术变革带来的组织和人员影响？例如，人工智能在医疗诊断中的应用，或者远程医疗在偏远地区的服务模式，这些都是我非常感兴趣的话题。此外，关于“医务人员的持续专业发展与培训体系的构建”，这也是我一直以来关注的重点。如何为不同层级、不同专业的医务人员提供有针对性的培训，如何建立有效的学习型组织，以适应不断变化的医疗环境，这需要一套完善的体系。我希望这本书能提供一些关于培训需求分析、培训课程设计、以及培训效果评估的有效方法。希望这本书的案例分析能够足够多元化，能够覆盖不同类型的医疗机构，例如大型综合医院、专科医院、基层医疗机构等，这样才能提供更具普适性的参考价值。
评分我是一名长期在医疗机构从事人力资源管理工作的从业者，深知“人”在医护管理中的核心地位。如何吸引、留住、发展和激励优秀的医护人才，是整个医疗机构成功的关键。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书的书名，让我感到非常亲切，因为它直接点出了我们日常工作中最关注的两个方面。“问题解决”意味着它会关注实际工作中遇到的各种人力资源难题，而“个案分析”则承诺会以真实案例来展示解决方案。我非常期待这本书能够在“医护人员的招聘与选拔策略”方面提供创新的思路。在当前人才竞争激烈的情况下，如何制定科学有效的招聘计划，如何设计有针对性的面试和测评方法，以吸引最适合的医护人才，这是一个非常具有挑战性的课题。我希望书中能提供一些关于大数据在人才招聘中的应用，或者如何建立有效的雇主品牌，以及如何优化人才引进流程的案例。此外，关于“医护人员的职业生涯发展与继任者计划”，这也是我工作中非常重视的一环。如何为医护人员提供清晰的职业发展路径，如何识别和培养潜在的领导者，以应对未来的人才需求，这需要一套系统的规划。我希望这本书能够提供一些关于职业发展体系构建、继任者计划的实施步骤，以及如何通过内部晋升和外部引进相结合的方式来解决人才断层问题的案例。这本书的出现，对我而言，无疑是一本能够帮助我更深入地理解和解决医护人力资源管理中各种问题的宝贵参考书。
评分我是一名在医疗机构中负责信息化的管理人员，深知信息技术对于现代医护管理的重要性。然而，信息技术的引入并非易事，往往伴随着各种各样的问题，从系统选择、数据安全到人员培训，都需要精心的规划和管理。《医护管理之问题解决与个案分析》这本书的书名，让我看到了解决这些问题的希望。“问题解决”是信息系统建设和推广过程中必不可少的环节，而“个案分析”则能让我们从真实的经验中学习。“信息系统在医护管理中的应用与挑战”无疑是我最希望看到的内容。我期待书中能够深入探讨如何在不同的医疗场景下，选择和部署最适合的信息系统，例如电子病历系统、医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）等。更重要的是，我希望书中能够分享如何应对这些系统在实施过程中遇到的各种挑战，例如数据整合、系统集成、信息安全防护、以及如何培训医护人员有效使用这些系统，从而提高工作效率和信息利用率。我特别关注“医疗数据分析与决策支持”的部分。随着信息化水平的不断提高，医疗机构积累了海量的数据，如何有效地挖掘和分析这些数据，从中提取有价值的信息，并将其转化为支持管理决策的依据，这是提升管理水平的关键。我希望书中能提供一些关于数据分析工具的应用案例，以及如何利用数据来优化资源配置、预测疾病趋势、评估治疗效果等方面的实践经验。这本书的出现，对于我们这些致力于推动医疗信息化建设的人员来说，无疑是一本实用的工具书和宝贵的经验集。
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