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编辑室导读

赴日出差，你的日语准备好了吗？

　　会日文，就常有机会被派到日本出差，但每次赴日出差总会出些状况：不是搞不清楚日本人的商务习惯，或是搭错车而迟到，要不然就是和客户吃饭，却不知该聊些什么。

　　《??□□□商务日本语出差》，是第一本专为赴日出差的职场人士所企画的随身手册。内容提供实用的日本生活情报、出差注意事项，并依一趟完整的出差行程，设计容易查询可能遇到的情境，以及各场合的日文即时应用。不论是出差前准备，或是出差时应用，本书都能助你使命必达，瞬间提升职场即战力。

本书特色

彻底了解日本商务文化及习惯
掌握在日的生活情报
熟悉出差时的必备语句
完美达成出差任务

作者简介

松井纪子

　　在日本有多年出版经验，并熟知日商文化，以其在日本及台湾两地的工作经验，在本书中提供许多与日本客户生意往来时的宝贵意见。

吴泽华子

　　在台曾任职日商公司多年，熟悉对日商务往来作业，并担任过日语学习教材资深编辑，深刻了解台湾日语学习者的需求。

蔡佩青

　　淡江大学日本语言学系毕业，1997年获日本交流协会奖学金，赴日本名古屋大学留学，取得文学硕士学位，2005年再次荣获日本交流协会奖学金，现于日本名古屋大学攻读说话文学的博士课程。

　　着有《日本语文法知?袋》、《日本语发音知?袋》、《日本语句型知?袋》等多本畅销书，并曾任日语杂志主编、辅仁大学及文化大学推广部日语讲师。

商务日语职场实战：应对各类商务场景的必备指南 探索精通商务日语的路径，本指南将带您深入理解日本职场文化的微妙之处，并为您提供应对各种商务场景的实用语言工具与策略。 本书专为期望在日本企业环境中有效沟通、提升专业形象的职场人士设计。它不仅仅是词汇和语法的简单罗列，更是一部融合了日本商业礼仪、沟通技巧与实际案例的综合性职场手册。通过系统化的学习，您将能够自信地驾驭从日常问候到复杂商务谈判的全过程。 第一部分：日本职场文化与基础礼仪的深度解析 理解“场”与“本音・建前”是掌握商务日语的关键。本部分将为您剖析日本企业文化的底层逻辑，确保您的言行既符合规范，又能实现有效的沟通。 1.1 职场人际关系的基础构建 敬语体系的精细掌握： 深入区分“尊敬语”、“谦让语”与“郑重语”在不同情境下的应用。我们将通过大量的对比案例，教您如何准确地选择合适的表达，避免因敬语使用不当而造成的失礼。重点解析在书面邮件、口头汇报和接待客户时的核心敬语表达模式。 名片交换（Meishi Kōkan）的仪式与技巧： 详细介绍名片交换的每一个步骤，包括双手递接、放置的位置、以及在会谈结束后的处理方式。这是建立第一印象至关重要的一环。 入室、落座与寒暄的规范： 学习进入上级或客户办公室的正确流程、座位安排的等级顺序，以及如何在会谈开始前进行得体且恰当的开场寒暄。 1.2 会议与报告的专业表达 高效会议的组织与参与： 掌握会议邀请、议程确认、会议中的提问与反驳、以及会议总结的专业用语。着重讲解如何礼貌地打断发言或提出不同意见而不显得唐突。 结构化信息呈现（プレゼンテーション）： 学习如何构建逻辑清晰、重点突出的商务演示文稿的开场、主体展开与结尾部分。提供大量可直接套用的过渡句和强调句型，确保您的报告既专业又引人入胜。 第二部分：核心商务场景的语言实操演练 本部分聚焦于日常工作中最常遇到的五大核心场景，提供针对性的语言模板和情景模拟练习。 2.1 商务电话应对与接待礼仪 接听电话的黄金法则： 如何清晰、专业地报出公司名和姓名，应对来电方的身份确认，以及处理电话转接和留言转达的规范流程。 外线电话的处理： 学习在对方等待时应如何安抚，以及如何礼貌地要求对方重复信息或稍后再回电。 接待来访者的流程： 从引导入座、提供茶水到通知相关人员，每一个环节所需使用的敬语表达和行为规范。 2.2 商务邮件的书写与规范（E-mail Etiquette） 商务邮件是日本职场沟通的基石。本章将提供从标题拟定到署名结束的全套模板，并深入解析不同邮件类型（咨询、跟进、致歉、感谢）的差异化要求。 邮件结构拆解： 主题（件名）的清晰性、开篇问候语（時候の挨拶）的选择、正文的逻辑层次划分，以及结束语的恰当运用。 附件与抄送（CC/BCC）的使用准则： 明确告知收件人邮件的目的和应采取的行动，避免信息遗漏。 高效跟进（フォローアップ）： 掌握催促回复、确认信息接收的礼貌措辞，确保沟通链条的顺畅。 2.3 拜访（訪問）与商务宴请（接待） 无论是主动拜访客户还是参加公司组织的酒宴，都蕴含着重要的社交信息。 拜访前的预约与确认： 学习如何通过电话或邮件进行高效的拜访预约，确认出席人员和会议时长。 商务宴请中的角色扮演： 掌握点菜、敬酒（乾杯）、祝贺、以及结束后的致谢环节中的关键用语。理解“场面话”的艺术，以及如何在轻松的氛围中巩固业务关系。 2.4 困难情境的处理与危机沟通 如何在不破坏合作关系的前提下，表达异议、拒绝请求或处理失误？ 委婉拒绝的技巧： 学习使用间接表达方式，如“検討させていただきます”（我方会进行研究）等，来缓冲直接拒绝带来的负面影响。 商务道歉（お詫び）： 掌握根据失误的严重程度选择不同程度的道歉用语，并学习如何构建包含“原因说明”、“补救措施”和“再发防止对策”的完整道歉陈述。 第三部分：跨文化理解与高效执行 本部分着眼于提升学习者的职场适应能力，将语言学习与实际工作任务相结合。 3.1 日常工作指令的理解与执行 任务分配与确认： 如何清晰地理解上级分配的任务、截止日期（納期）以及期望的成果标准。 进度汇报（進捗報告）： 学习如何主动、定期、有重点地汇报工作进展，以及在遇到障碍时如何及时发出求助信号（相談）。 3.2 商务文件阅读与信息提炼 重点训练对合同概要、备忘录（Memo）和项目计划书等核心文件的快速阅读能力，提取关键信息并用日语进行复述或总结。 总结： 本书旨在提供一个全面、实用的学习框架，帮助学习者跨越语言障碍，真正融入日本的商业环境。通过对敬语的深入理解和对具体场景的反复演练，您将不仅能“说”出正确的日语，更能“做”对得体的商务行为，从而在日本的商业舞台上游刃有余，取得专业上的成功。

前言

日本商务万用年历
我要出差了！

先来趟纸上模拟吧！
寄发商务E-mail的技巧
商务E-mail基本格式

出差前

出差前的各项联系
订饭店
电话预约

在日本

日本入境审查
饭店
与客户会面
在饭店
回国前的问候
回国
出境日本的检查

回国后

回国后的问候

日本生活文化与情报
生活资讯与相关会话

打电话
饭店服务
吃日本菜
买日本货
问路
在邮局
时间和日期
机场交通
参观展览
生病了
聊聊日本

商务书信格式

起头语＋结语
季节的问候
前文
感谢的话
结语
换个正式的说法
换个更客气的说法

出差就是要这一句

服务业惯用语
常用句
紧急时……

附录

E-mail范例中译
工商服务

作者序

　　如果会讲一点日文，那么被派到日本出差的机率肯定比其他同事高很多。但是会说日文不等于完全了解日本的商业规矩，该如何将辛苦学会的日文，运用到自身的实际出差任务上呢？帮助你完美达成日本出差任务，正是本书的最大目的。

本书分为三大部分：

　　Part 1 是一部道道地地的商务万用手册。除了一般日本社会整年的风俗与文化，并加註日本商务社会常有的活动与各种不成文规定，帮助您更深入了解日本人在商务往来方面的习惯，「知己知彼」永远是商场上最重要的座右铭。

　　Part 2 是一趟真真实实的日本出差体验。从下飞机踏上日本土地开始，换日币、搭电车、饭店Check In、拜访客户，到回国前的礼貌问候、买机票、搭机回台湾。本书先带您在纸上体验一次完整的出差行程，为您想好在日本可能发生的各种状况，即使第一次到日本出差，也不会手忙脚乱，保持「临机应变」的态度是事业成功者的祕诀。

　　Part 3 是一份扎扎实实的日本生活情报。一趟出差远行，谈公事其实只是其中的一部分，很多时间都花在搭乘交通工具、吃饭补充营养、收集最新资讯，还要帮同事买土产带礼物。本书为您分类规划了包括在餐厅、在车站、在饭店、在商店，一个旅人在日本时应该了解的文化小常识，以及常用好用的日文句子与单字。适时适地活用所学所知，展现「自立自强」的独立性格，是晋级管理阶层的通关护照。

　　出差，除了工作，也是实际体验异地文化绝佳的机会。在一趟短暂的出差行程里，不论是说日语，听日语，看日本，或是思考日本的社会文化，都是为自己的事业与人生加分的良机。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对日本的商务环境充满了好奇，但又苦于没有合适的学习资源。直到我遇到了这本《商务日本语出差（1书+1CD）》，我才真正感受到了那种“柳暗花明又一村”的惊喜。这本书的结构设计堪称典范，它将零散的商务日语知识点有机地串联起来，形成了一个完整的学习体系。我尤其欣赏书中对“商务礼仪”的细致讲解，这部分内容在许多其他教材中都可能被忽略，但对于在日本进行商务活动而言，却是至关重要的一环。书中不仅讲解了语言上的表达，更融入了大量的文化背景知识，让我能够更深入地理解日本人沟通时的“潜规则”。配套的CD对我来说更是无价之宝。每次听着CD中标准的日语句子，我都能清晰地感受到其中的韵律和情感。我喜欢反复模仿其中的对话，尝试将不同的表达方式运用到自己的口语练习中。CD中的发音清晰、语速适中，非常适合我这样的学习者进行跟读和模仿。这本书的实用性非常强，它就像一本“随身携带的商务顾问”，让我随时随地都能查阅和学习。

评分☆☆☆☆☆

这本书《商务日本语出差（1书+1CD）》的出现，简直解决了我的燃眉之急！作为一名经常需要与日本客户打交道的业务人员，我深知在商务场合中，语言的精准和得体有多么重要。而这本教材，恰恰满足了我在这方面的迫切需求。我非常喜欢它由浅入深的学习设计。从最基本的商务问候、自我介绍，到复杂的合同条款解释、异议处理，书中都提供了详实且贴近实战的范例。我尤其看重书中对“敬语”的系统讲解，这部分内容是我之前学习中的薄弱环节，而这本书则清晰地梳理了不同场合下应该使用的敬语形式，并附有大量例句，让我能够更好地掌握这门“艺术”。而配套的CD，更是让我的学习如虎添翼。我经常在通勤时间播放，跟着里面的对话进行模仿。CD中的发音地道，语速也恰到好处，能够很好地模拟真实的商务对话场景。通过反复聆听和练习，我能明显感觉到自己在听力理解和口语表达方面的进步。这本书的内容安排非常合理，不会让人感到枯燥，反而会让人充满学习的动力。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务日本语出差（1书+1CD）》简直是我工作中的“救星”！在决定前往日本拓展业务之后，我才意识到自己之前的日语学习实在太“日常化”了，完全无法应对严谨的商务场合。当我拿到这本书时，我眼前一亮。它的内容非常系统化，从最基础的自我介绍，到复杂的合同洽谈，几乎涵盖了出差过程中的所有可能遇到的沟通场景。最让我印象深刻的是，书中针对每一个场景都提供了详细的对话示例，并且这些对话都非常贴近实际，充满了日本商务文化的特色。例如，在“宴请客户”的章节，它不仅教你如何用日语表达邀请，还细致地讲解了如何在用餐过程中进行得体的交流，以及如何表达感谢。这让我觉得，这本书不仅仅是教授语言，更是在传授一种“生存指南”。配套的CD更是让我如虎添翼。我每天都会花时间跟着CD练习，模仿发音，熟悉语速，这极大地提高了我的听力辨别能力和口语的流畅度。原本对于复杂句型和生僻词汇感到头疼的我，在CD的反复播放下，竟然能够逐渐理解并运用。这本书的设计非常周全，即使是作为一本自学教材，也能让人学得有条不紊，效率很高。

评分☆☆☆☆☆

我必须要为这本《商务日本语出差（1书+1CD）》点赞！作为一名即将赴日进行商务洽谈的业务员，我对自己的日语能力一直有些不确定，尤其是在面对复杂的商务场景时。这本书的出现，可以说是为我注入了一剂强心针。它的内容覆盖面非常广，从商务邮件的书写、电话沟通的技巧，到会议中的发言、合同的签署，几乎涵盖了商务出差的全过程。我尤其欣赏书中关于“会议场景”的讲解，它详细列出了会议中的不同阶段，以及在每个阶段应该如何用日语进行表达，这对我来说是极大的帮助。而配套的CD更是我的学习宝藏。我每天都会反复收听CD中的对话，尝试模仿其中的发音和语调。CD中的发音标准，语速适中，能够很好地帮助我提升听力理解能力，并且让我能够更自然地运用日语进行口语表达。这本书的设计非常人性化，即使是像我这样日语基础不是特别扎实的人，也能轻松上手，并从中获得巨大的提升。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在接触《商务日本语出差（1书+1CD）》之前，我对日本的商务沟通方式一直抱着一种“摸着石头过河”的心态。然而，这本书的出现，让我仿佛拥有了一份详细的“攻略”。它从商务社交礼仪到专业术语的运用，都进行了细致入微的讲解。我特别喜欢它在“商务谈判”部分提供的那些非常实用的对话模板，这些模板不仅语言表达精准，更蕴含了日本商务谈判的策略和技巧。配套的CD简直是我学习的“神器”。我每天都会沉浸在CD带来的音频世界里，跟着磁性的播音员模仿着每一个句子，努力去体会其中微妙的语气和情感。CD中的发音清晰、语调自然，极大地帮助我提高了对日语发音的敏感度，也让我的口语表达更加地道。我感觉，这本书不仅仅是教会我“说什么”，更是教会我“怎么说”，以及在什么场合下“该说什么”。它为我即将到来的日本之行，打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这套《商务日本语出差（1书+1CD）》对我来说真是一次及时雨！作为一名即将踏上日本商务洽谈旅程的职场新人，我对自己的日语沟通能力感到一丝忐忑。翻开这本书，首先映入眼帘的是清晰的排版和丰富的实用场景，从初次拜访、会议介绍，到产品说明、价格谈判，几乎涵盖了商务往来中的各个环节。我尤其喜欢它循序渐进的编排方式，从基础的问候语、敬语用法，到更复杂的句型和表达，都梳理得井井有条。书中的例句非常贴近实际，读起来不会感觉生涩或脱离现实。配套的CD更是锦上添花，提供了地道的发音和语速，这对于提升我的听力理解和口语模仿能力至关重要。我反复听着CD中的对话，尝试跟着模仿，感觉自己的语感正在一点点地被唤醒。这本书不仅仅是学习语言的工具，更像是一位经验丰富的商务导师，为我指明了方向，让我对即将到来的出差充满了信心。我迫不及待地想将学到的知识运用到实践中，期待能与日本客户进行流畅的交流，顺利完成各项商务任务。这本书的设计非常人性化，即使是零基础的学习者也能很快上手，而对于有一定日语基础的人来说，它也能帮助你系统地梳理和巩固商务日语的知识。我强烈推荐给所有即将前往日本进行商务活动的朋友们，相信你们也会和我一样，从这本书中获益良多。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对日本的商务礼仪和沟通方式感到既好奇又有些敬畏。这次有机会接触到《商务日本语出差（1书+1CD）》，感觉像是打开了一扇通往这个世界的窗户。这本书的编排逻辑清晰，条理分明，让人一目了然。它不仅仅是语言的学习，更是一种文化的熏陶。从书中的内容可以感受到，作者非常注重将语言的学习与日本的商务文化相结合。例如，在描述如何进行商务会谈时，书中不仅提供了常用的日语表达，还穿插了关于会议流程、座位安排、递名片等方面的注意事项，这些都是在实际商务场合中不可或缺的细节。我特别喜欢书中关于“提案”和“洽谈”部分的讲解，里面提供了很多非常地道的句子和表达方式，这些是我在一般的日语教材中很难找到的。而配套的CD更是我的学习好帮手。每次听着CD里富有磁性的男声和亲切的女声进行对话，我都会有一种身临其境的感觉，仿佛自己也置身于一个真实的商务场景中。通过反复模仿，我的日语听力和口语都有了明显的进步，特别是对于那些在日常对话中不常出现的商务术语，在CD的帮助下，我能更好地理解和掌握。这本书的内容安排得非常合理，不会让人感到枯燥乏味，反而会激起我继续学习的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《商务日本语出差（1书+1CD）》是我近期接触过的最令人印象深刻的商务日语教材之一。首先，它在内容编排上就展现出了极高的专业性和实用性。书中覆盖了从商务拜访、会议洽谈、项目汇报，到客户接待、行程安排等几乎所有与出差相关的沟通场景。每一个场景都配有详细的对话示例，并且这些对话都非常贴合日本真实的商务环境，充满了地道的表达方式。我尤其欣赏书中关于“道歉”和“感谢”的表达，这在日本商务文化中是极其重要的环节，而书中提供的范例都非常得体和周到。配套的CD更是这套教材的点睛之笔。我每天都会花时间听CD中的对话，反复模仿其中的发音和语调。CD中的语速和节奏都非常适合学习者进行跟读，能够有效地帮助我提升听力和口语的流利度。我感觉，通过反复的练习，我的日语已经不再局限于日常交流，而是能够更加自信地应对商务场合中的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在选择这本《商务日本语出差（1书+1CD）》之前，我曾对市面上众多的商务日语教材持观望态度。但当我真正拿到这本书并开始翻阅后，我立刻被它所展现出的专业性和实用性所吸引。这本书并非简单地罗列词汇和语法，而是将语言的学习置于真实的商务情境之中。比如，书中关于“接待客户”的部分，详细列出了从机场迎接、酒店入住，到安排餐饮、介绍公司文化等一系列细节，并提供了相应的日语表达。这种“情境式”的学习方法，让我能够更直观地理解词汇和句型的实际应用。更让我惊喜的是，书中对敬语的讲解非常到位。在日本商务文化中，敬语的使用是至关重要的，而这本书则系统地分析了不同场合下应该使用的敬语类型，并提供了大量的例句供我练习。配套的CD录制了非常清晰且地道的发音，我经常在通勤路上或午休时间播放，跟着模仿，努力纠正自己的发音和语调。CD中的语速适中，既能让我听清楚每一个字，又能模拟真实的对话节奏，这对于我在实际交流中克服紧张情绪非常有帮助。这本书的编写者显然对日本的商务环境有着深入的了解，因此教材的内容才能如此贴合实际需求。它就像一本随身携带的“商务日语百科全书”，我随时都可以翻阅，查找需要的信息。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务日本语出差（1书+1CD）》简直就是为像我这样即将踏上日本商务行程的人量身定做的！我之前也看过一些商务日语的书籍，但总觉得不够系统，不够贴近实战。而这本教材，则完全打消了我的疑虑。它不仅包含了大量的商务词汇和表达，更重要的是，它将这些语言知识融入到了具体的商务场景中。例如，在描述如何进行“产品介绍”时，书中提供了非常详细的流程和对话范例，让我能够清晰地知道应该如何组织语言，如何进行有效的演示。而配套的CD更是锦上添花。我经常在开车或者锻炼的时候听，反复模仿里面的对话。CD中的发音非常标准，语速也适中，能够很好地帮助我纠正发音，并且熟悉日语的语感。通过CD的辅助，我感觉自己的听力理解能力和口语表达能力都得到了显著的提升，特别是对于那些在日常生活中不常接触到的商务术语，在CD的帮助下，我能够更好地理解和掌握。