有效撰写专业英文电子邮件 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　本书主要教导读者如何建构良好的专业英文电子邮件。书中内容包括：1.科技训练请求信函；2.资讯交流信函；3.科技访问信函；4.演讲者邀请信函；5.旅行安排信函；6.资讯请求信函。

　　书中的每个单元呈现三个视觉化的情境，经由以全民英语检定为标准而设计的口说训练、听力、阅读及写作四种不同功能来强化英文能力。此外，本书也非常适合在课堂上使用，教师可以先描述单元情境而让学生借由书中练习循序在短期内完成。

作者简介

柯泰德

　　一九六五年九月生于美国印第安那州。毕业于美国印第安那州法兰克林学院，并获美国国际学院公共行政硕士，目前攻读教育博士中（应用语言类）。曾于南非、印度、瑞士、乌克兰等地从事研究工作。目前为工研院化工所副研究员，并任教于国立清华大学与国立交通大学讲授科技英文写作课程，且首创The Chinese On-line Writing Lab（线上英文论文编修训练服务） http://www.cc.nctu.edu.tw/~tedknoy

着作：
有效撰写英文工作提案
有效撰写求职英文自传
有效撰写英文职涯经历
有效撰写专业英文电子邮件

《职场沟通的艺术：打造高效能英文邮件往来》 内容简介 在全球化日益深入的今天，商务沟通的效率与质量直接决定了个人乃至企业的竞争力。本书《职场沟通的艺术：打造高效能英文邮件往来》并非一本枯燥的语法手册，而是一本深度聚焦于职场实战，旨在提升读者的英文邮件沟通效率、准确性和专业性的实战指南。本书深刻理解现代职场对即时、精准、得体的沟通能力的要求，尤其是在跨文化、多语境的英文邮件交流场景中。 第一部分：构建清晰高效的沟通框架 本书伊始，我们将探讨构成一封专业英文邮件的基石——结构与逻辑。我们不只是罗列“开头、正文、结尾”的传统框架，而是深入剖析在不同商业情境下，如何构建最能引导读者、达成目的的“叙事结构”。 1. 邮件的“价值先行”原则： 现代商务人士时间宝贵，邮件开头必须迅速传递核心信息。我们将详细介绍如何提炼“一句话摘要”（Executive Summary Lead），确保收件人在扫描邮件时，能立即抓住重点。这包括使用强有力的主题行（Subject Line）技巧，区分“信息传递型”和“请求行动型”主题行，并提供大量避免被邮件系统误判为垃圾邮件的实用建议。 2. 逻辑链条的构建： 邮件正文的逻辑推进至关重要。本书将介绍“PREP”模型（Point, Reason, Example, Point Restatement）在邮件段落组织中的应用，以及如何使用过渡词（Transition Words）和连接短语，确保段落之间衔接自然、逻辑严密，避免读者产生阅读断层。我们会深入分析，在复杂的项目更新或问题阐述中，如何利用项目符号（Bullet Points）和编号列表，将冗长信息结构化，提升阅读体验。 3. 目标明确的收尾艺术： 邮件的结尾往往决定了后续行动的成败。本书将详细指导如何撰写清晰的“下一步行动”（Call to Action, CTA）。这包括区分“软性请求”（Soft Ask）和“硬性指令”（Hard Command），以及如何设定明确的截止日期和责任人。同时，我们探讨了如何专业地处理附件、引用历史邮件和后续跟进的措辞艺术。 第二部分：语境化与跨文化适应性表达 英文邮件的挑战不仅在于语言本身，更在于其背后的文化语境。本书投入大量篇幅，解析不同语境下表达的细微差异。 1. 语气（Tone）的精准拿捏： 语气是邮件的“隐形语言”。我们将剖析“正式、半正式、非正式”三种语气的界限，并通过实例对比，展示同样的信息，在不同语气下如何影响人际关系和决策结果。例如，在拒绝合作提议时，如何使用委婉的否定句式（Polite Negation）来维护合作关系；在表达不满或指出错误时，如何使用客观陈述代替主观指责。 2. 跨文化敏感度训练： 面对来自不同文化背景的收件人，某些表达方式可能产生误解。本书涵盖了对直接沟通文化（如德国、美国部分地区）与间接沟通文化（如亚洲、拉丁美洲部分地区）邮件习惯的对比分析。我们将提供针对性的表达替换方案，例如，在强调效率时，如何平衡对“直接性”的需求与对“礼貌”的顾虑。 3. 情绪管理与危机沟通： 在处理客户投诉、内部冲突或项目延期等高压情境时，邮件是记录和应对危机的重要工具。本书提供了“冷却期措辞”和“危机澄清”的模板，指导读者如何在措辞上保持冷静、专业，避免情绪化用语，并确保所有沟通都具备法律和事实依据。 第三部分：效率革命——工具、模板与自动化思维 现代工作流要求沟通工具不仅要“好用”，更要“高效”。本书侧重于将沟通转化为可复制、可优化的流程。 1. 场景化高频模板库的深度解析： 本书摒弃了简单罗列模板的做法，而是深入解析每个模板背后的“沟通策略”。内容涵盖了从初次联系陌生人（Cold Emailing）、会议纪要（MoM）、请求推荐信（Recommendation Request）到项目延期通知等三十余种高频商业场景。重点在于教导读者如何“定制”而非“套用”模板，使其完美契合自己的具体需求。 2. 主题标签与搜索优化： 在收件箱日益庞大的今天，如何确保自己的重要邮件能被快速找到？我们将介绍如何利用主题标签（Labeling）和关键词策略，优化邮件在收件人系统中的可追溯性，确保重要信息不会“沉底”。 3. 自动化与跟进机制设计： 本书探讨了如何利用邮件客户端的功能，设置高效的跟进提醒（Follow-up Triggers），并教授如何撰写“不令人讨厌的跟进邮件”。我们将分析不同跟进间隔的心理学依据，以及如何通过“增加新信息”的方式，使跟进邮件更具价值。 第四部分：专业提升——语言的精炼与影响力 本书的终极目标是帮助读者从“能写”提升到“写得有力量”。 1. 动词的力量：精简冗余表达： 我们将聚焦于如何用强有力的动词替换乏味或冗长的短语。例如，将“Make a decision on”替换为“Decide”，将“In the event that”替换为“If”。本书提供了大量的“瘦身”练习，帮助读者剔除不必要的副词和形容词，使邮件信息密度倍增。 2. 避免行业术语陷阱： 针对不同行业的读者，本书指导如何恰当地使用行业术语（Jargon）。在对内沟通时，术语可以加速理解；但对外或跨部门沟通时，如何将复杂概念清晰地“翻译”成通用语言，是专业性的体现。 3. 邮件的“品牌效应”： 每一封邮件都是您个人专业形象的体现。本书最后一部分引导读者审视自己的邮件签名档（Signature Block）的专业性、附件命名规范，以及如何在保持高效的同时，始终传递出自信、可靠、注重细节的职业形象。 《职场沟通的艺术：打造高效能英文邮件往来》是一本写给所有需要在全球职场中高效协作的人士的实用指南，它将您的英文邮件从单纯的信息传递工具，升级为达成商业目标的有力武器。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！长期以来，我一直苦恼于如何用英文与国际客户和同事进行有效沟通。我的英文基础尚可，但总觉得邮件写出来不够地道、不够专业，有时甚至会因为措辞不当而造成误解，影响工作效率。每次发送重要的英文邮件前，我都得反复斟酌，耗费大量时间和精力。这本书的出现，就像给我指明了一盏明灯。它不仅仅是教我一些简单的套话，而是深入剖析了专业英文邮件的精髓。从开头的称呼如何选择才能恰到好处地表达尊敬，到正文的逻辑梳理，再到结尾的祝福语，书中都给出了详尽的指导和大量的实例。我尤其欣赏书中关于“如何用英文表达委婉请求”以及“如何清晰有效地提出异议”的部分，这些都是我在实际工作中经常遇到的难题。书中提供的不同情境下的范例，让我能够快速找到适合自己需求的模板，并在此基础上进行个性化修改。更重要的是，它教会了我如何审视自己的邮件，从收件人的角度去思考，如何让我的信息传递得更清晰、更具说服力。读完这本书，我感觉自己撰写英文邮件的自信心得到了极大的提升，也为能更专业地与国际伙伴交流感到兴奋。

评分☆☆☆☆☆

我是一名自由职业者，经常需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节、报价以及最后的合同。过去，我总是花费大量时间琢磨如何用英文写出既专业又不失亲切感的邮件。有时候，因为遣词造句的细微差别，可能会让客户产生误解，影响项目的进展。这本书的出现，简直是我的“救星”。它不像一些过于学术化的书籍，而是非常贴近实际操作。书中提供的“模板”和“常用语”，可以帮助我快速搭建邮件的框架，然后我再根据具体情况进行修改。我尤其喜欢书中关于“如何使用积极的语言来表达负面信息”的技巧，这对于处理一些客户的反馈或者修改意见非常有用。此外，书中还讲解了如何使用“数据”和“事实”来支持自己的观点，让邮件更具说服力。我发现在书中学习到的技巧，不仅能提升我邮件的专业度，还能让我更清晰地表达自己的想法，从而提高工作效率。这本书真的让我感受到了“工欲善其事，必先利其器”的道理，在英文邮件撰写方面，这本书就是我最得力的“武器”。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一个长期在跨国公司工作的商务人士来说，英文邮件是日常工作不可或缺的一部分。我经常需要与来自世界各地的同事、客户、合作伙伴进行沟通。虽然我的英文水平尚可，但总觉得在邮件的撰写上，缺乏一些“地道”和“精准”的味道。这本书的出现，恰好弥补了我在这一方面的不足。它不仅仅是一本“工具书”，更像是一位经验丰富的导师，一步步地引领我进入专业英文邮件的世界。书中深入浅出地讲解了邮件的结构、内容组织、语言表达等关键要素，并提供了大量贴合实际商务场景的范例。我特别欣赏书中关于“如何写出强有力的行动号召”以及“如何有效地处理棘手的问题”的章节，这些都是我在实际工作中经常会遇到的挑战，而书中的指导让我能够更加从容地应对。书中对于不同文化背景下沟通习惯的考量，也让我印象深刻，帮助我避免了因文化差异而产生的误解。读完这本书，我感觉自己的邮件撰写能力得到了质的飞跃，能够更自信、更有效地与国际伙伴进行沟通，这对我个人的职业发展也起到了积极的推动作用。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚进入外企不久的新人，英文邮件撰写是我工作中最大的一个挑战。之前学习的英文更多是侧重于口语交流和课本上的理论知识，对于商业邮件这种需要高度规范和严谨的写作方式，我一直感到力不从心。这本书简直太及时了！它系统地讲解了专业英文邮件的各个要素，从最基础的格式、标点符号的使用，到更高级的措辞选择、语气的把握，都进行了非常细致的讲解。书中大量的例句，覆盖了各种常见的商务场景，例如会议邀请、信息查询、订单确认、问题反馈等等，让我能够清晰地看到在不同情况下，应该如何组织语言，如何使用恰当的词汇和句型。我特别喜欢书中关于“如何避免常见的语法错误和拼写错误”的章节，这对我这种容易犯细小错误的人来说，简直是福音。此外，书中还提供了很多提升邮件专业度和效率的技巧，比如如何写一个吸引人的主题行，如何有效地使用列表和段落来组织内容，以及如何进行有效的回复和转发。这本书让我明白，写好一封英文邮件，不仅仅是翻译的问题，更是理解西方商务文化和沟通习惯的过程。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都觉得自己的英文邮件写得“干巴巴”的，虽然意思能传达到，但总感觉缺少一些专业人士应有的“范儿”。阅读这本书，我才真正意识到，原来英文邮件的魅力远不止于此。它不仅仅是一封信息传递的工具，更是一种展现个人专业素养和公司形象的载体。书中关于“如何根据不同收件人调整语气和风格”的章节，让我受益匪浅。我学会了如何区分正式和非正式的邮件，如何选择更恰当的词汇来表达不同的情感和态度，例如在请求帮助时显得谦逊，在提出建议时显得自信而不傲慢。书中还强调了“简洁明了”的重要性，教我如何用最少的文字传达最多的信息，避免冗长和含糊不清的表述。我通过书中提供的“自我检查清单”，学会了在发送邮件前，从多个角度审视自己的作品，确保信息的准确性和完整性。最令我惊喜的是，书中还涉及到了邮件的“礼仪”方面，比如如何恰当地表达感谢、道歉，以及如何在必要时进行“追溯”。这本书真的让我对英文邮件的理解上升到了一个新的高度，让我不再畏惧写英文邮件，反而开始享受这个过程，并从中获得成就感。