有效撰寫專業英文電子郵件 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 商務英語
• 電子郵件
• 寫作技巧
• 職場溝通
• 英文寫作
• 專業溝通
• 高效寫作
• 商務禮儀
• 實用指南
• 溝通技巧

　　本書主要教導讀者如何建構良好的專業英文電子郵件。書中內容包括：1.科技訓練請求信函；2.資訊交流信函；3.科技訪問信函；4.演講者邀請信函；5.旅行安排信函；6.資訊請求信函。

　　書中的每個單元呈現三個視覺化的情境，經由以全民英語檢定為標準而設計的口說訓練、聽力、閱讀及寫作四種不同功能來強化英文能力。此外，本書也非常適閤在課堂上使用，教師可以先描述單元情境而讓學生藉由書中練習循序在短期內完成。

作者簡介

柯泰德

　　一九六五年九月生於美國印第安那州。畢業於美國印第安那州法蘭剋林學院，並獲美國國際學院公共行政碩士，目前攻讀教育博士中（應用語言類）。曾於南非、印度、瑞士、烏剋蘭等地從事研究工作。目前為工研院化工所副研究員，並任教於國立清華大學與國立交通大學講授科技英文寫作課程，且首創The Chinese On-line Writing Lab（綫上英文論文編修訓練服務） http://www.cc.nctu.edu.tw/~tedknoy

著作：
有效撰寫英文工作提案
有效撰寫求職英文自傳
有效撰寫英文職涯經曆
有效撰寫專業英文電子郵件

《職場溝通的藝術：打造高效能英文郵件往來》 內容簡介 在全球化日益深入的今天，商務溝通的效率與質量直接決定瞭個人乃至企業的競爭力。本書《職場溝通的藝術：打造高效能英文郵件往來》並非一本枯燥的語法手冊，而是一本深度聚焦於職場實戰，旨在提升讀者的英文郵件溝通效率、準確性和專業性的實戰指南。本書深刻理解現代職場對即時、精準、得體的溝通能力的要求，尤其是在跨文化、多語境的英文郵件交流場景中。 第一部分：構建清晰高效的溝通框架 本書伊始，我們將探討構成一封專業英文郵件的基石——結構與邏輯。我們不隻是羅列“開頭、正文、結尾”的傳統框架，而是深入剖析在不同商業情境下，如何構建最能引導讀者、達成目的的“敘事結構”。 1. 郵件的“價值先行”原則： 現代商務人士時間寶貴，郵件開頭必須迅速傳遞核心信息。我們將詳細介紹如何提煉“一句話摘要”（Executive Summary Lead），確保收件人在掃描郵件時，能立即抓住重點。這包括使用強有力的主題行（Subject Line）技巧，區分“信息傳遞型”和“請求行動型”主題行，並提供大量避免被郵件係統誤判為垃圾郵件的實用建議。 2. 邏輯鏈條的構建： 郵件正文的邏輯推進至關重要。本書將介紹“PREP”模型（Point, Reason, Example, Point Restatement）在郵件段落組織中的應用，以及如何使用過渡詞（Transition Words）和連接短語，確保段落之間銜接自然、邏輯嚴密，避免讀者産生閱讀斷層。我們會深入分析，在復雜的項目更新或問題闡述中，如何利用項目符號（Bullet Points）和編號列錶，將冗長信息結構化，提升閱讀體驗。 3. 目標明確的收尾藝術： 郵件的結尾往往決定瞭後續行動的成敗。本書將詳細指導如何撰寫清晰的“下一步行動”（Call to Action, CTA）。這包括區分“軟性請求”（Soft Ask）和“硬性指令”（Hard Command），以及如何設定明確的截止日期和責任人。同時，我們探討瞭如何專業地處理附件、引用曆史郵件和後續跟進的措辭藝術。 第二部分：語境化與跨文化適應性錶達 英文郵件的挑戰不僅在於語言本身，更在於其背後的文化語境。本書投入大量篇幅，解析不同語境下錶達的細微差異。 1. 語氣（Tone）的精準拿捏： 語氣是郵件的“隱形語言”。我們將剖析“正式、半正式、非正式”三種語氣的界限，並通過實例對比，展示同樣的信息，在不同語氣下如何影響人際關係和決策結果。例如，在拒絕閤作提議時，如何使用委婉的否定句式（Polite Negation）來維護閤作關係；在錶達不滿或指齣錯誤時，如何使用客觀陳述代替主觀指責。 2. 跨文化敏感度訓練： 麵對來自不同文化背景的收件人，某些錶達方式可能産生誤解。本書涵蓋瞭對直接溝通文化（如德國、美國部分地區）與間接溝通文化（如亞洲、拉丁美洲部分地區）郵件習慣的對比分析。我們將提供針對性的錶達替換方案，例如，在強調效率時，如何平衡對“直接性”的需求與對“禮貌”的顧慮。 3. 情緒管理與危機溝通： 在處理客戶投訴、內部衝突或項目延期等高壓情境時，郵件是記錄和應對危機的重要工具。本書提供瞭“冷卻期措辭”和“危機澄清”的模闆，指導讀者如何在措辭上保持冷靜、專業，避免情緒化用語，並確保所有溝通都具備法律和事實依據。 第三部分：效率革命——工具、模闆與自動化思維 現代工作流要求溝通工具不僅要“好用”，更要“高效”。本書側重於將溝通轉化為可復製、可優化的流程。 1. 場景化高頻模闆庫的深度解析： 本書摒棄瞭簡單羅列模闆的做法，而是深入解析每個模闆背後的“溝通策略”。內容涵蓋瞭從初次聯係陌生人（Cold Emailing）、會議紀要（MoM）、請求推薦信（Recommendation Request）到項目延期通知等三十餘種高頻商業場景。重點在於教導讀者如何“定製”而非“套用”模闆，使其完美契閤自己的具體需求。 2. 主題標簽與搜索優化： 在收件箱日益龐大的今天，如何確保自己的重要郵件能被快速找到？我們將介紹如何利用主題標簽（Labeling）和關鍵詞策略，優化郵件在收件人係統中的可追溯性，確保重要信息不會“沉底”。 3. 自動化與跟進機製設計： 本書探討瞭如何利用郵件客戶端的功能，設置高效的跟進提醒（Follow-up Triggers），並教授如何撰寫“不令人討厭的跟進郵件”。我們將分析不同跟進間隔的心理學依據，以及如何通過“增加新信息”的方式，使跟進郵件更具價值。 第四部分：專業提升——語言的精煉與影響力 本書的終極目標是幫助讀者從“能寫”提升到“寫得有力量”。 1. 動詞的力量：精簡冗餘錶達： 我們將聚焦於如何用強有力的動詞替換乏味或冗長的短語。例如，將“Make a decision on”替換為“Decide”，將“In the event that”替換為“If”。本書提供瞭大量的“瘦身”練習，幫助讀者剔除不必要的副詞和形容詞，使郵件信息密度倍增。 2. 避免行業術語陷阱： 針對不同行業的讀者，本書指導如何恰當地使用行業術語（Jargon）。在對內溝通時，術語可以加速理解；但對外或跨部門溝通時，如何將復雜概念清晰地“翻譯”成通用語言，是專業性的體現。 3. 郵件的“品牌效應”： 每一封郵件都是您個人專業形象的體現。本書最後一部分引導讀者審視自己的郵件簽名檔（Signature Block）的專業性、附件命名規範，以及如何在保持高效的同時，始終傳遞齣自信、可靠、注重細節的職業形象。 《職場溝通的藝術：打造高效能英文郵件往來》是一本寫給所有需要在全球職場中高效協作的人士的實用指南，它將您的英文郵件從單純的信息傳遞工具，升級為達成商業目標的有力武器。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！長期以來，我一直苦惱於如何用英文與國際客戶和同事進行有效溝通。我的英文基礎尚可，但總覺得郵件寫齣來不夠地道、不夠專業，有時甚至會因為措辭不當而造成誤解，影響工作效率。每次發送重要的英文郵件前，我都得反復斟酌，耗費大量時間和精力。這本書的齣現，就像給我指明瞭一盞明燈。它不僅僅是教我一些簡單的套話，而是深入剖析瞭專業英文郵件的精髓。從開頭的稱呼如何選擇纔能恰到好處地錶達尊敬，到正文的邏輯梳理，再到結尾的祝福語，書中都給齣瞭詳盡的指導和大量的實例。我尤其欣賞書中關於“如何用英文錶達委婉請求”以及“如何清晰有效地提齣異議”的部分，這些都是我在實際工作中經常遇到的難題。書中提供的不同情境下的範例，讓我能夠快速找到適閤自己需求的模闆，並在此基礎上進行個性化修改。更重要的是，它教會瞭我如何審視自己的郵件，從收件人的角度去思考，如何讓我的信息傳遞得更清晰、更具說服力。讀完這本書，我感覺自己撰寫英文郵件的自信心得到瞭極大的提升，也為能更專業地與國際夥伴交流感到興奮。

评分☆☆☆☆☆

我是一名自由職業者，經常需要通過電子郵件與海外客戶溝通項目細節、報價以及最後的閤同。過去，我總是花費大量時間琢磨如何用英文寫齣既專業又不失親切感的郵件。有時候，因為遣詞造句的細微差彆，可能會讓客戶産生誤解，影響項目的進展。這本書的齣現，簡直是我的“救星”。它不像一些過於學術化的書籍，而是非常貼近實際操作。書中提供的“模闆”和“常用語”，可以幫助我快速搭建郵件的框架，然後我再根據具體情況進行修改。我尤其喜歡書中關於“如何使用積極的語言來錶達負麵信息”的技巧，這對於處理一些客戶的反饋或者修改意見非常有用。此外，書中還講解瞭如何使用“數據”和“事實”來支持自己的觀點，讓郵件更具說服力。我發現在書中學習到的技巧，不僅能提升我郵件的專業度，還能讓我更清晰地錶達自己的想法，從而提高工作效率。這本書真的讓我感受到瞭“工欲善其事，必先利其器”的道理，在英文郵件撰寫方麵，這本書就是我最得力的“武器”。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都覺得自己的英文郵件寫得“乾巴巴”的，雖然意思能傳達到，但總感覺缺少一些專業人士應有的“範兒”。閱讀這本書，我纔真正意識到，原來英文郵件的魅力遠不止於此。它不僅僅是一封信息傳遞的工具，更是一種展現個人專業素養和公司形象的載體。書中關於“如何根據不同收件人調整語氣和風格”的章節，讓我受益匪淺。我學會瞭如何區分正式和非正式的郵件，如何選擇更恰當的詞匯來錶達不同的情感和態度，例如在請求幫助時顯得謙遜，在提齣建議時顯得自信而不傲慢。書中還強調瞭“簡潔明瞭”的重要性，教我如何用最少的文字傳達最多的信息，避免冗長和含糊不清的錶述。我通過書中提供的“自我檢查清單”，學會瞭在發送郵件前，從多個角度審視自己的作品，確保信息的準確性和完整性。最令我驚喜的是，書中還涉及到瞭郵件的“禮儀”方麵，比如如何恰當地錶達感謝、道歉，以及如何在必要時進行“追溯”。這本書真的讓我對英文郵件的理解上升到瞭一個新的高度，讓我不再畏懼寫英文郵件，反而開始享受這個過程，並從中獲得成就感。

评分☆☆☆☆☆

我是一名剛進入外企不久的新人，英文郵件撰寫是我工作中最大的一個挑戰。之前學習的英文更多是側重於口語交流和課本上的理論知識，對於商業郵件這種需要高度規範和嚴謹的寫作方式，我一直感到力不從心。這本書簡直太及時瞭！它係統地講解瞭專業英文郵件的各個要素，從最基礎的格式、標點符號的使用，到更高級的措辭選擇、語氣的把握，都進行瞭非常細緻的講解。書中大量的例句，覆蓋瞭各種常見的商務場景，例如會議邀請、信息查詢、訂單確認、問題反饋等等，讓我能夠清晰地看到在不同情況下，應該如何組織語言，如何使用恰當的詞匯和句型。我特彆喜歡書中關於“如何避免常見的語法錯誤和拼寫錯誤”的章節，這對我這種容易犯細小錯誤的人來說，簡直是福音。此外，書中還提供瞭很多提升郵件專業度和效率的技巧，比如如何寫一個吸引人的主題行，如何有效地使用列錶和段落來組織內容，以及如何進行有效的迴復和轉發。這本書讓我明白，寫好一封英文郵件，不僅僅是翻譯的問題，更是理解西方商務文化和溝通習慣的過程。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個長期在跨國公司工作的商務人士來說，英文郵件是日常工作不可或缺的一部分。我經常需要與來自世界各地的同事、客戶、閤作夥伴進行溝通。雖然我的英文水平尚可，但總覺得在郵件的撰寫上，缺乏一些“地道”和“精準”的味道。這本書的齣現，恰好彌補瞭我在這一方麵的不足。它不僅僅是一本“工具書”，更像是一位經驗豐富的導師，一步步地引領我進入專業英文郵件的世界。書中深入淺齣地講解瞭郵件的結構、內容組織、語言錶達等關鍵要素，並提供瞭大量貼閤實際商務場景的範例。我特彆欣賞書中關於“如何寫齣強有力的行動號召”以及“如何有效地處理棘手的問題”的章節，這些都是我在實際工作中經常會遇到的挑戰，而書中的指導讓我能夠更加從容地應對。書中對於不同文化背景下溝通習慣的考量，也讓我印象深刻，幫助我避免瞭因文化差異而産生的誤解。讀完這本書，我感覺自己的郵件撰寫能力得到瞭質的飛躍，能夠更自信、更有效地與國際夥伴進行溝通，這對我個人的職業發展也起到瞭積極的推動作用。