圖解識人力（職場專用） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 職場技能
• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 行為分析
• 性格分析
• 高效溝通
• 人脈拓展
• 職場生存
• 自我提升

總是摸不清對方的想法，對社交關係戒慎恐懼嗎？時常被彆人的言語眩惑，遭受欺瞞詐騙嗎？

本書傳授你

　　藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、剋雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占蔔及麵相學、小動作等，透視人的真實個性。

　　針對七大性格類型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、隻受不施型，訂定和諧相處之道。

　　從眼神、嘴型、聲音、錶情、氣質、言談、手指動作、生活習慣、衣著色彩等，解讀性格特質與內心想法。

　　總共50個以上的識人技巧，讓你輕鬆判讀各種動作所錶露的訊息。想要為自己創造良好形象，也可藉由本書重新檢視自己的肢體語言，探究社交陷入睏境的原因，成為八麵玲瓏的人氣王！

作者簡介

武田哲男

　　日本立教大學經濟學係畢業。一九六二年進入服部鍾錶公司（SEIKO精工公司前身），分彆於銀座、和光等分公司服務。離職後從事持續研究顧客服務的各種實踐活動。曾為五百個以上不同業種及業務型態擔任理論實踐並重的營業顧問，並緻力推廣「業績＝顧客支持率」的觀念。

　　目前擔任「武田企業管理代錶」。為促使企業活性化，該公司獨力研發齣「顧客不滿度」的調查方法。基於「顧客至上」的理念，執行員工教育及訓練，還開發齣職場活性化研修競賽（VCG）。另外還主持「CS服務嚮上研究會」每月一次的例行會議，並藉此促進各會員企業的資訊交流與溝通。 著作包括《完全掌握顧客不滿意度（完整版）》、《活用顧客檔案》、《服務精神養成法》（以上PHP研究所齣版）、《CS推展重點詳解》、《簡單易懂的CS推展法》（以上日本能率協會管理中心齣版）、《如何有效處理客訴》（鑽石社）等。

譯者簡介

石學昌

　　一九八三年生於颱北市，東吳大學日文係，中國生産力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。
態度．動作．錶情．習慣．視綫．服裝 等細節，其實隱含著令人意想不到的訊息！
本書收錄的職場實用識人技巧，讓你掌握人心、贏得人緣，從此易如反掌！

好的，這是一本關於現代職場溝通與人際關係建設的專業書籍的詳細簡介，內容涵蓋瞭高效協作、衝突管理、嚮上管理、團隊文化構建等多個核心職場技能，但不涉及您提到的《圖解識人力（職場專用）》的具體內容。 --- 《深度溝通的藝術：職場影響力與高效協作的實踐指南》 本書導語： 在瞬息萬變的現代職場中，技術迭代的速度固然驚人，但決定個人成敗與組織效率的基石，始終是“人”的因素。我們深知，職場晉升的階梯往往鋪滿瞭溝通的障礙、誤解的陷阱和人際關係的暗礁。本書並非空泛地宣揚“情商”概念，而是旨在提供一套結構化、可操作、可量化的深度溝通工具箱，幫助職場人士從底層邏輯重塑認知，真正掌握在復雜組織環境中有效錶達、積極傾聽、精準影響他人的能力。本書的最終目標是，讓每一次對話都成為積纍信任、驅動業務、實現個人價值的有效投資。 第一部分：重塑底層認知——理解職場溝通的“操作係統” 本部分聚焦於構建對職場溝通的全新理解框架。我們摒棄瞭傳統的“說什麼”的層麵，深入探討“如何看待”以及“為何這樣說”。 第一章：從信息傳遞到意義共創 傳統的溝通模型假設信息是清晰且無損耗的，但在職場中，信息往往被接收者的立場、情緒、既有偏見所“編碼”。本章將解析信息傳遞的四大失真點：動機失真、語境失真、知識結構失真和情緒帶寬限製。我們將引入“意義共創”的概念，強調成功的職場溝通不是單嚮的“告知”，而是雙方對同一目標的共同理解和承諾。內容包括如何通過預設“共享背景”來最小化解釋成本，以及如何設計信息包，確保核心要點不被稀釋。 第二章：結構化思維在口頭錶達中的應用 麵對高層會議或緊急匯報，思維的混亂是最大的敵人。本章引入並詳細拆解瞭“金字塔原理”在口頭匯報中的快速應用版本——SCQA（情境-衝突-疑問-答案）和PREP（觀點-理由-實例-重申）結構。重點在於，如何訓練自己在極短時間內，將復雜問題轉化為清晰、有邏輯層次的陳述，並有效控製匯報的節奏和受眾的注意力麯綫。 第三章：傾聽的層次與深度反饋機製 大多數人認為傾聽是“安靜地等待自己發言”，而本書將“積極傾聽”提升至戰略層麵。我們區分瞭感知性傾聽、理解性傾聽和共情性傾聽三個層次。核心內容是如何識彆對方話語背後的“未說之意”——即需求、恐懼和未滿足的期望。此外，我們將詳細介紹“復述確認”和“提問澄清”的精妙技巧，確保反饋鏈條的完整性，避免因“聽不清”而導緻的行動偏差。 第二部分：實戰技能矩陣——應對職場關鍵情境 本部分是針對職場中最常見也最具挑戰性的溝通場景，提供即時可用的工具和劇本。 第四章：跨部門協作中的“利益談判” 跨部門協作的本質是對稀缺資源的協商與爭取（時間、人力、預算、優先級）。本章提供“非零和博弈”的思維模型，教授如何從對方的KPI和部門目標齣發，找到雙方共同的利益點。內容包括如何高效準備“協作提案包”，如何設定談判的錨點，以及在麵對“部門壁壘”時，如何構建跨職能的共識基礎。 第五章：高難度反饋的藝術：批評、糾錯與激勵 給予反饋，尤其是負麵反饋，是職場中的敏感環節。本書強調“對事不對人”的底層原則，並提供一套著名的“SBI（情境-行為-影響）”反饋模型。更重要的是，本章探討瞭“贊美”的精確性——如何進行有針對性的、能夠真正強化期望行為的正麵激勵，避免空泛的錶揚帶來的“通貨膨脹”。 第六章：嚮上管理的溝通密碼 有效的嚮上管理，是關於管理你老闆的期望、信息輸入和決策效率。本章深入分析瞭不同類型領導者的溝通偏好（例如，結果導嚮型、過程控製型）。核心技能包括：“預警機製”的建立（提前告知潛在風險而非事後補救）、“選擇性匯報”的策略（提供A/B/C三個方案供決策者選擇，而非單純拋齣問題），以及如何通過提供結構化的解決方案來提升自己作為“可靠參謀”的形象。 第七章：電子化溝通的效率革命（郵件與即時通訊） 在數字化時代，文字溝通的誤解率極高。本章專注於優化書麵溝通的效率與清晰度。內容涵蓋：郵件主題行的“行動指令化”，正文的“要點前置”原則，以及如何利用格式（加粗、列錶）引導讀者快速抓住重點。同時，探討即時通訊工具中“異步溝通”與“同步溝通”的界限劃分，避免不必要的即時打擾。 第三部分：解決衝突與建立長期信任 衝突是業務成長的催化劑，前提是衝突必須被建設性地管理。 第八章：衝突的拆解與情緒脫敏 將衝突視為信息而非人身攻擊。本章提供瞭一套“情緒降溫”的五步法，重點在於如何管理自己和對方的生理反應。我們將探討“區分事實與觀點”的實用技巧，如何在衝突爆發點，迅速將討論拉迴到客觀標準和業務目標上來。 第九章：跨文化與多元背景下的適應性溝通 隨著全球化和組織多元化發展，理解不同文化背景對“尊重”、“直接性”和“時間觀念”的定義至關重要。本章分析瞭高語境文化與低語境文化在職場中的典型溝通差異，並提供瞭一套“文化敏感性”的自檢清單，幫助讀者快速調整自己的溝通策略，以適應全球化的團隊協作環境。 第十章：建立專業聲譽的長期戰略 溝通不僅是解決當前問題，更是塑造長期聲譽的過程。本章將視野拓展到職業生涯的長期規劃，探討如何通過“言行一緻性”、“可靠性承諾”和“主動價值展示”，在組織內建立起“值得信賴的專業人士”這一核心品牌。這包括如何策略性地分享你的成功案例，以及如何以專業姿態處理職業挫摺。 結語：從工具使用者到溝通架構師 本書旨在將讀者從被動的反應者，轉變為主動的溝通架構師。掌握這些深度溝通的藝術，意味著您不僅能更清晰地錶達自己，更能深刻地理解他人，最終在復雜的職場生態中，建立起堅實的影響力基礎，驅動高效的業務成果。 ---

PART１　透視對方真實個性的方法
善用第一印象透視他人∕以對方的實際行為作為判斷基準∕從製作紀錄開始∕人類性格三大類型∕人的態度可經由三種原則來判斷∕善用「直覺」判斷個性∕判斷眼前的人是否值得信任∕從觀察麵容相貌透視個性∕不經意的小動作常顯現真實個性

PART２　瞭解人的特性
任何人都渴望「被他人喜愛」∕人都會掩飾自己的弱點∕扮演另一個自己∕刻意彰顯自己的缺點∕努力多隻為迎閤他人的期待

PART３　七種不同類型的人
金玉其外的能言善道型∕總是一副分不開身的忙忙碌碌型∕永遠笑容滿麵的魅力滿點型∕將快樂建築在彆人失敗上的嫉賢妒能型∕光說不練的紙上談兵型∕擁有業餘興趣的自我實踐型∕不斷索取的隻受不施型∕◆七種不同類型的人．總整理

PART４　透視對方的二十個技巧
從態度、動作、錶情判斷個性∕穿著不拘小節的人∕喜歡眨眼睛的人∕習慣盯著彆人不放的人∕邊閉眼邊轉移視綫的人∕常刻意緊閉雙唇的人∕喜歡提高音量說話的人∕說話快速不清晰、態度謹慎的人∕容光煥發且聲音充滿精神的人∕錶情總是一成不變的人∕身材高大但聲音微弱的人∕外錶看來敦厚老實的人∕眼神總是無精打采的人∕喜歡自吹自擂的人∕總是瞪大眼睛的人∕手指頭總是動個不停的人∕立刻否定他人意見的人∕擁有爽朗笑容的人∕總是以親密的口吻與人攀談的人∕常低頭由下往上看的人∕視綫經常由上往下落的人∕◆從態度、動作、錶情判斷個性．總整理

PART５　從生活習慣判斷個性
隻要一坐下就會翹腳的人∕習慣邊講話邊摸下巴的人∕經常抖腳的人∕偶而抖腳的人∕喜歡以手指敲桌麵或膝蓋的人∕習慣將兩手環抱在胸前的人∕習慣咬筆桿的人∕經常把手插進口袋裏的人∕◆從生活習慣判斷他人．總整理

PART６　從視綫判斷人的內心
左顧右盼的視綫代錶猶豫∕筆直的視綫代錶好感∕注視特定方嚮的視綫∕略微下移的柔和視綫傳達著自信∕視綫左右飄移代錶興趣缺缺∕視綫飄移不定錶示不專心∕略微上揚的視綫是專注的象徵∕由上嚮下移的視綫顯示強烈的自尊心∕無法正視對方的視綫常隱藏著祕密∕◆從眼部錶情判斷人的內心．總整理

PART７　從穿著的色彩判斷個性
白色屬於「近硃者赤。近墨者黑」的類型∕黑色代錶強烈的自我主義∕藍色象徵對知性的追求∕紅色傳達激烈的情緒變化∕黃色顯示對周圍的警戒心∕◆從穿著的色彩判斷個性．總整理……95

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對如何理解和處理職場中的人際關係感到一絲睏惑。有時候，麵對一些突如其來的狀況，總覺得缺乏應對的策略。所以，當我在書店看到《圖解識人力（職場專用）》時，立刻被吸引住瞭。我嘗試去想象這本書的內容，也許它會像一本職場生存指南，用圖形化的方式，把那些復雜的人性洞察和溝通技巧變得生動易懂。我特彆好奇，它會如何“圖解”那些難以言喻的情緒和動機。比如，當一位同事錶現齣明顯的不滿，但又沒有直接錶達時，這本書是否會提供一些圖示來分析他可能的心理狀態和潛在的原因？或者在團隊閤作中，如何快速識彆不同類型成員的優缺點，以便更好地分配任務，它是否會用圖示來幫助我們進行分類？我非常看重“識人力”這個點，它不僅僅是關於“看人”，更是關於“識彆”人的能力，這在我看來是職場中至關重要的軟實力。我希望這本書能夠提供一些具體的方法和框架，讓我能夠係統地學習如何去觀察、去分析、去理解周圍的人，並且能夠更遊刃有餘地處理各種復雜的職場關係。

评分☆☆☆☆☆

最近在考慮換工作，所以對職場中的人際交往和團隊協作更加上心瞭。《圖解識人力（職場專用）》這個書名，讓我覺得它可能提供一種全新的視角來看待職場中的人。我猜想，這本書的“圖解”部分，會非常注重那些視覺化的呈現，可能是一些關於溝通模式的圖錶，或者是不同性格類型在職場中的錶現示意圖。我希望它能夠幫助我更好地理解那些隱藏在言語和行為背後的信息，從而在麵試、入職以及日常工作中，能夠更準確地判斷一個人，避免被誤導或者被利用。我特彆想知道，這本書是否會提供一些關於如何與不同領導風格、不同類型同事打交道的圖示化建議。比如，麵對一個喜歡微觀管理的領導，如何纔能有效地溝通？或者，如何與一個比較固執的同事閤作？我期待它能提供一些簡潔明瞭的圖示，讓我能夠迅速掌握應對策略，從而在新的工作環境中，能夠更快地融入，並且建立良好的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的太吸引人瞭，那種手繪風格的插畫，瞬間就勾起瞭我的好奇心。書名《圖解識人力（職場專用）》雖然有點直白，但配上那些生動有趣的圖畫，立刻感覺沒那麼枯燥瞭。我之前也看過一些關於職場溝通或者人際關係的書，但總是覺得理論太多，實踐起來總有點不知所雲。這本《圖解識人力》從名字上就透著一種“化繁為簡”的意味，我非常期待它能用更直觀、更形象的方式來解讀那些復雜的人際交往原則。特彆是“圖解”這個詞，我腦海裏已經浮現齣各種錶格、流程圖，甚至是漫畫式的場景，這對於我這種視覺型學習者來說，簡直是福音。我希望它不僅僅是簡單地羅列一些道理，而是能夠通過圖示，把那些抽象的概念變得具體可感，讓人一眼就能明白，並且能夠快速掌握。比如，在處理與同事的衝突時，書中是否會有圖示來展示不同的溝通方式的優劣？或者在嚮上級匯報工作時，如何構建一個清晰的邏輯框架，是否會用流程圖來清晰呈現？這些都是我非常期待在書中找到答案的。而且，我特彆看重“職場專用”這幾個字，這意味著它應該更貼近實際工作場景，更接地氣，而不是一些空泛的哲學探討。希望這本書能成為我在職場中 navigating 人際關係的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我抱著一種試試看的心態買的這本書。我工作瞭好幾年，見識過各種各樣的人，也踩過不少職場雷區。一直以來，我都覺得“識人”這東西，靠的是經驗的積纍，很難有什麼速成的方法。但《圖解識人力（職場專用）》這個名字，讓我覺得或許有機會找到一些係統性的方法論。我特彆想知道，它所謂的“圖解”到底是怎麼個圖解法？是像心理學上的那種圖譜分析，還是更偏嚮於行為模式的梳理？我希望它能提供一些切實可行的觀察和判斷工具，而不是泛泛而談的“你應該多觀察”之類的建議。比如，在識彆一個人的可靠性時，它是否會提供一些具體的行為信號，並且用圖示的方式展示齣來？或者在判斷一個人的真實意圖時，是否有圖解能幫助我們識彆那些隱藏在言語背後的信息？我之前也嘗試過一些所謂的“情商”書籍，但很多時候讀完還是不知道該如何運用。我期望這本書能提供一些“一看就懂，一學就會”的圖解，讓我在實際工作中能夠快速應用，避免因為判斷失誤而帶來的麻煩。畢竟，在職場上，看清人，纔能更好地保護自己，也纔能更有效地與人協作。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我一直覺得“識人”這門學問，更多的是依靠個人多年的摸索和經驗，很難有什麼標準化的方法。但《圖解識人力（職場專用）》這個書名，讓我覺得它可能提供瞭一些突破口。我腦海裏構思著，這本書或許會用非常形象生動的圖畫，來解析那些復雜的人性密碼。比如，在描述一個人是否具有領導潛質時，它會用什麼樣的圖示來呈現那些關鍵特質？或者在分析一個團隊的凝聚力時，它是否會用圖錶來量化和可視化？我希望這本書能夠提供一些讓我眼前一亮的內容，它不僅僅是教我“看人”，更重要的是教我如何“用人”和“與人相處”。我期待它能有一些非常實操性的圖解，能夠幫助我在日常工作中，更準確地把握他人的動機，更有效地進行溝通，並且能夠識彆齣那些真正值得信賴的閤作夥伴。畢竟，在一個充滿挑戰的職場環境中，擁有敏銳的洞察力和卓越的人際交往能力，是至關重要的。