本书传授你

　　借由第一印象、实际作为、记录经验、克雷奇默博士分类法、交流分析法、直觉、时间与金钱观念、占卜及面相学、小动作等，透视人的真实个性。

　　针对七大性格类型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力满点型、嫉贤妒能型、纸上谈兵型、自我实践型、只受不施型，订定和谐相处之道。

　　从眼神、嘴型、声音、表情、气质、言谈、手指动作、生活习惯、衣着色彩等，解读性格特质与内心想法。

　　总共50个以上的识人技巧，让你轻松判读各种动作所表露的讯息。想要为自己创造良好形象，也可借由本书重新检视自己的肢体语言，探究社交陷入困境的原因，成为八面玲珑的人气王！

作者简介

武田哲男

　　日本立教大学经济学系毕业。一九六二年进入服部钟表公司（SEIKO精工公司前身），分别于银座、和光等分公司服务。离职后从事持续研究顾客服务的各种实践活动。曾为五百个以上不同业种及业务型态担任理论实践并重的营业顾问，并致力推广「业绩＝顾客支持率」的观念。

　　目前担任「武田企业管理代表」。为促使企业活性化，该公司独力研发出「顾客不满度」的调查方法。基于「顾客至上」的理念，执行员工教育及训练，还开发出职场活性化研修竞赛（VCG）。另外还主持「CS服务向上研究会」每月一次的例行会议，并借此促进各会员企业的资讯交流与沟通。 着作包括《完全掌握顾客不满意度（完整版）》、《活用顾客档案》、《服务精神养成法》（以上PHP研究所出版）、《CS推展重点详解》、《简单易懂的CS推展法》（以上日本能率协会管理中心出版）、《如何有效处理客诉》（钻石社）等。

译者简介

石学昌

　　一九八三年生于台北市，东吴大学日文系，中国生产力中日专业笔译精修班、中日商务口译班结业。
态度．动作．表情．习惯．视线．服装 等细节，其实隐含着令人意想不到的讯息！
本书收录的职场实用识人技巧，让你掌握人心、赢得人缘，从此易如反掌！

PART２　了解人的特性
任何人都渴望「被他人喜爱」∕人都会掩饰自己的弱点∕扮演另一个自己∕刻意彰显自己的缺点∕努力多只为迎合他人的期待

PART３　七种不同类型的人
金玉其外的能言善道型∕总是一副分不开身的忙忙碌碌型∕永远笑容满面的魅力满点型∕将快乐建筑在别人失败上的嫉贤妒能型∕光说不练的纸上谈兵型∕拥有业余兴趣的自我实践型∕不断索取的只受不施型∕◆七种不同类型的人．总整理

PART４　透视对方的二十个技巧
从态度、动作、表情判断个性∕穿着不拘小节的人∕喜欢眨眼睛的人∕习惯盯着别人不放的人∕边闭眼边转移视线的人∕常刻意紧闭双唇的人∕喜欢提高音量说话的人∕说话快速不清晰、态度谨慎的人∕容光焕发且声音充满精神的人∕表情总是一成不变的人∕身材高大但声音微弱的人∕外表看来敦厚老实的人∕眼神总是无精打采的人∕喜欢自吹自擂的人∕总是瞪大眼睛的人∕手指头总是动个不停的人∕立刻否定他人意见的人∕拥有爽朗笑容的人∕总是以亲密的口吻与人攀谈的人∕常低头由下往上看的人∕视线经常由上往下落的人∕◆从态度、动作、表情判断个性．总整理

PART５　从生活习惯判断个性
只要一坐下就会翘脚的人∕习惯边讲话边摸下巴的人∕经常抖脚的人∕偶而抖脚的人∕喜欢以手指敲桌面或膝盖的人∕习惯将两手环抱在胸前的人∕习惯咬笔桿的人∕经常把手插进口袋里的人∕◆从生活习惯判断他人．总整理

PART６　从视线判断人的内心
左顾右盼的视线代表犹豫∕笔直的视线代表好感∕注视特定方向的视线∕略微下移的柔和视线传达着自信∕视线左右飘移代表兴趣缺缺∕视线飘移不定表示不专心∕略微上扬的视线是专注的象征∕由上向下移的视线显示强烈的自尊心∕无法正视对方的视线常隐藏着祕密∕◆从眼部表情判断人的内心．总整理

PART７　从穿着的色彩判断个性
白色属于「近朱者赤。近墨者黑」的类型∕黑色代表强烈的自我主义∕蓝色象征对知性的追求∕红色传达激烈的情绪变化∕黄色显示对周围的警戒心∕◆从穿着的色彩判断个性．总整理……95