图解识人力（职场专用） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 自我提升

总是摸不清对方的想法，对社交关系戒慎恐惧吗？时常被别人的言语眩惑，遭受欺瞒诈骗吗？

本书传授你

　　借由第一印象、实际作为、记录经验、克雷奇默博士分类法、交流分析法、直觉、时间与金钱观念、占卜及面相学、小动作等，透视人的真实个性。

　　针对七大性格类型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力满点型、嫉贤妒能型、纸上谈兵型、自我实践型、只受不施型，订定和谐相处之道。

　　从眼神、嘴型、声音、表情、气质、言谈、手指动作、生活习惯、衣着色彩等，解读性格特质与内心想法。

　　总共50个以上的识人技巧，让你轻松判读各种动作所表露的讯息。想要为自己创造良好形象，也可借由本书重新检视自己的肢体语言，探究社交陷入困境的原因，成为八面玲珑的人气王！

作者简介

武田哲男

　　日本立教大学经济学系毕业。一九六二年进入服部钟表公司（SEIKO精工公司前身），分别于银座、和光等分公司服务。离职后从事持续研究顾客服务的各种实践活动。曾为五百个以上不同业种及业务型态担任理论实践并重的营业顾问，并致力推广「业绩＝顾客支持率」的观念。

　　目前担任「武田企业管理代表」。为促使企业活性化，该公司独力研发出「顾客不满度」的调查方法。基于「顾客至上」的理念，执行员工教育及训练，还开发出职场活性化研修竞赛（VCG）。另外还主持「CS服务向上研究会」每月一次的例行会议，并借此促进各会员企业的资讯交流与沟通。 着作包括《完全掌握顾客不满意度（完整版）》、《活用顾客档案》、《服务精神养成法》（以上PHP研究所出版）、《CS推展重点详解》、《简单易懂的CS推展法》（以上日本能率协会管理中心出版）、《如何有效处理客诉》（钻石社）等。

译者简介

石学昌

　　一九八三年生于台北市，东吴大学日文系，中国生产力中日专业笔译精修班、中日商务口译班结业。
态度．动作．表情．习惯．视线．服装 等细节，其实隐含着令人意想不到的讯息！
本书收录的职场实用识人技巧，让你掌握人心、赢得人缘，从此易如反掌！

好的，这是一本关于现代职场沟通与人际关系建设的专业书籍的详细简介，内容涵盖了高效协作、冲突管理、向上管理、团队文化构建等多个核心职场技能，但不涉及您提到的《图解识人力（职场专用）》的具体内容。 --- 《深度沟通的艺术：职场影响力与高效协作的实践指南》 本书导语： 在瞬息万变的现代职场中，技术迭代的速度固然惊人，但决定个人成败与组织效率的基石，始终是“人”的因素。我们深知，职场晋升的阶梯往往铺满了沟通的障碍、误解的陷阱和人际关系的暗礁。本书并非空泛地宣扬“情商”概念，而是旨在提供一套结构化、可操作、可量化的深度沟通工具箱，帮助职场人士从底层逻辑重塑认知，真正掌握在复杂组织环境中有效表达、积极倾听、精准影响他人的能力。本书的最终目标是，让每一次对话都成为积累信任、驱动业务、实现个人价值的有效投资。 第一部分：重塑底层认知——理解职场沟通的“操作系统” 本部分聚焦于构建对职场沟通的全新理解框架。我们摒弃了传统的“说什么”的层面，深入探讨“如何看待”以及“为何这样说”。 第一章：从信息传递到意义共创 传统的沟通模型假设信息是清晰且无损耗的，但在职场中，信息往往被接收者的立场、情绪、既有偏见所“编码”。本章将解析信息传递的四大失真点：动机失真、语境失真、知识结构失真和情绪带宽限制。我们将引入“意义共创”的概念，强调成功的职场沟通不是单向的“告知”，而是双方对同一目标的共同理解和承诺。内容包括如何通过预设“共享背景”来最小化解释成本，以及如何设计信息包，确保核心要点不被稀释。 第二章：结构化思维在口头表达中的应用 面对高层会议或紧急汇报，思维的混乱是最大的敌人。本章引入并详细拆解了“金字塔原理”在口头汇报中的快速应用版本——SCQA（情境-冲突-疑问-答案）和PREP（观点-理由-实例-重申）结构。重点在于，如何训练自己在极短时间内，将复杂问题转化为清晰、有逻辑层次的陈述，并有效控制汇报的节奏和受众的注意力曲线。 第三章：倾听的层次与深度反馈机制 大多数人认为倾听是“安静地等待自己发言”，而本书将“积极倾听”提升至战略层面。我们区分了感知性倾听、理解性倾听和共情性倾听三个层次。核心内容是如何识别对方话语背后的“未说之意”——即需求、恐惧和未满足的期望。此外，我们将详细介绍“复述确认”和“提问澄清”的精妙技巧，确保反馈链条的完整性，避免因“听不清”而导致的行动偏差。 第二部分：实战技能矩阵——应对职场关键情境 本部分是针对职场中最常见也最具挑战性的沟通场景，提供即时可用的工具和剧本。 第四章：跨部门协作中的“利益谈判” 跨部门协作的本质是对稀缺资源的协商与争取（时间、人力、预算、优先级）。本章提供“非零和博弈”的思维模型，教授如何从对方的KPI和部门目标出发，找到双方共同的利益点。内容包括如何高效准备“协作提案包”，如何设定谈判的锚点，以及在面对“部门壁垒”时，如何构建跨职能的共识基础。 第五章：高难度反馈的艺术：批评、纠错与激励 给予反馈，尤其是负面反馈，是职场中的敏感环节。本书强调“对事不对人”的底层原则，并提供一套著名的“SBI（情境-行为-影响）”反馈模型。更重要的是，本章探讨了“赞美”的精确性——如何进行有针对性的、能够真正强化期望行为的正面激励，避免空泛的表扬带来的“通货膨胀”。 第六章：向上管理的沟通密码 有效的向上管理，是关于管理你老板的期望、信息输入和决策效率。本章深入分析了不同类型领导者的沟通偏好（例如，结果导向型、过程控制型）。核心技能包括：“预警机制”的建立（提前告知潜在风险而非事后补救）、“选择性汇报”的策略（提供A/B/C三个方案供决策者选择，而非单纯抛出问题），以及如何通过提供结构化的解决方案来提升自己作为“可靠参谋”的形象。 第七章：电子化沟通的效率革命（邮件与即时通讯） 在数字化时代，文字沟通的误解率极高。本章专注于优化书面沟通的效率与清晰度。内容涵盖：邮件主题行的“行动指令化”，正文的“要点前置”原则，以及如何利用格式（加粗、列表）引导读者快速抓住重点。同时，探讨即时通讯工具中“异步沟通”与“同步沟通”的界限划分，避免不必要的即时打扰。 第三部分：解决冲突与建立长期信任 冲突是业务成长的催化剂，前提是冲突必须被建设性地管理。 第八章：冲突的拆解与情绪脱敏 将冲突视为信息而非人身攻击。本章提供了一套“情绪降温”的五步法，重点在于如何管理自己和对方的生理反应。我们将探讨“区分事实与观点”的实用技巧，如何在冲突爆发点，迅速将讨论拉回到客观标准和业务目标上来。 第九章：跨文化与多元背景下的适应性沟通 随着全球化和组织多元化发展，理解不同文化背景对“尊重”、“直接性”和“时间观念”的定义至关重要。本章分析了高语境文化与低语境文化在职场中的典型沟通差异，并提供了一套“文化敏感性”的自检清单，帮助读者快速调整自己的沟通策略，以适应全球化的团队协作环境。 第十章：建立专业声誉的长期战略 沟通不仅是解决当前问题，更是塑造长期声誉的过程。本章将视野拓展到职业生涯的长期规划，探讨如何通过“言行一致性”、“可靠性承诺”和“主动价值展示”，在组织内建立起“值得信赖的专业人士”这一核心品牌。这包括如何策略性地分享你的成功案例，以及如何以专业姿态处理职业挫折。 结语：从工具使用者到沟通架构师 本书旨在将读者从被动的反应者，转变为主动的沟通架构师。掌握这些深度沟通的艺术，意味着您不仅能更清晰地表达自己，更能深刻地理解他人，最终在复杂的职场生态中，建立起坚实的影响力基础，驱动高效的业务成果。 ---

PART１　透视对方真实个性的方法
善用第一印象透视他人∕以对方的实际行为作为判断基准∕从制作纪录开始∕人类性格三大类型∕人的态度可经由三种原则来判断∕善用「直觉」判断个性∕判断眼前的人是否值得信任∕从观察面容相貌透视个性∕不经意的小动作常显现真实个性

PART２　了解人的特性
任何人都渴望「被他人喜爱」∕人都会掩饰自己的弱点∕扮演另一个自己∕刻意彰显自己的缺点∕努力多只为迎合他人的期待

PART３　七种不同类型的人
金玉其外的能言善道型∕总是一副分不开身的忙忙碌碌型∕永远笑容满面的魅力满点型∕将快乐建筑在别人失败上的嫉贤妒能型∕光说不练的纸上谈兵型∕拥有业余兴趣的自我实践型∕不断索取的只受不施型∕◆七种不同类型的人．总整理

PART４　透视对方的二十个技巧
从态度、动作、表情判断个性∕穿着不拘小节的人∕喜欢眨眼睛的人∕习惯盯着别人不放的人∕边闭眼边转移视线的人∕常刻意紧闭双唇的人∕喜欢提高音量说话的人∕说话快速不清晰、态度谨慎的人∕容光焕发且声音充满精神的人∕表情总是一成不变的人∕身材高大但声音微弱的人∕外表看来敦厚老实的人∕眼神总是无精打采的人∕喜欢自吹自擂的人∕总是瞪大眼睛的人∕手指头总是动个不停的人∕立刻否定他人意见的人∕拥有爽朗笑容的人∕总是以亲密的口吻与人攀谈的人∕常低头由下往上看的人∕视线经常由上往下落的人∕◆从态度、动作、表情判断个性．总整理

PART５　从生活习惯判断个性
只要一坐下就会翘脚的人∕习惯边讲话边摸下巴的人∕经常抖脚的人∕偶而抖脚的人∕喜欢以手指敲桌面或膝盖的人∕习惯将两手环抱在胸前的人∕习惯咬笔桿的人∕经常把手插进口袋里的人∕◆从生活习惯判断他人．总整理

PART６　从视线判断人的内心
左顾右盼的视线代表犹豫∕笔直的视线代表好感∕注视特定方向的视线∕略微下移的柔和视线传达着自信∕视线左右飘移代表兴趣缺缺∕视线飘移不定表示不专心∕略微上扬的视线是专注的象征∕由上向下移的视线显示强烈的自尊心∕无法正视对方的视线常隐藏着祕密∕◆从眼部表情判断人的内心．总整理

PART７　从穿着的色彩判断个性
白色属于「近朱者赤。近墨者黑」的类型∕黑色代表强烈的自我主义∕蓝色象征对知性的追求∕红色传达激烈的情绪变化∕黄色显示对周围的警戒心∕◆从穿着的色彩判断个性．总整理……95

评分☆☆☆☆☆

最近在考虑换工作，所以对职场中的人际交往和团队协作更加上心了。《图解识人力（职场专用）》这个书名，让我觉得它可能提供一种全新的视角来看待职场中的人。我猜想，这本书的“图解”部分，会非常注重那些视觉化的呈现，可能是一些关于沟通模式的图表，或者是不同性格类型在职场中的表现示意图。我希望它能够帮助我更好地理解那些隐藏在言语和行为背后的信息，从而在面试、入职以及日常工作中，能够更准确地判断一个人，避免被误导或者被利用。我特别想知道，这本书是否会提供一些关于如何与不同领导风格、不同类型同事打交道的图示化建议。比如，面对一个喜欢微观管理的领导，如何才能有效地沟通？或者，如何与一个比较固执的同事合作？我期待它能提供一些简洁明了的图示，让我能够迅速掌握应对策略，从而在新的工作环境中，能够更快地融入，并且建立良好的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一直觉得“识人”这门学问，更多的是依靠个人多年的摸索和经验，很难有什么标准化的方法。但《图解识人力（职场专用）》这个书名，让我觉得它可能提供了一些突破口。我脑海里构思着，这本书或许会用非常形象生动的图画，来解析那些复杂的人性密码。比如，在描述一个人是否具有领导潜质时，它会用什么样的图示来呈现那些关键特质？或者在分析一个团队的凝聚力时，它是否会用图表来量化和可视化？我希望这本书能够提供一些让我眼前一亮的内容，它不仅仅是教我“看人”，更重要的是教我如何“用人”和“与人相处”。我期待它能有一些非常实操性的图解，能够帮助我在日常工作中，更准确地把握他人的动机，更有效地进行沟通，并且能够识别出那些真正值得信赖的合作伙伴。毕竟，在一个充满挑战的职场环境中，拥有敏锐的洞察力和卓越的人际交往能力，是至关重要的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的太吸引人了，那种手绘风格的插画，瞬间就勾起了我的好奇心。书名《图解识人力（职场专用）》虽然有点直白，但配上那些生动有趣的图画，立刻感觉没那么枯燥了。我之前也看过一些关于职场沟通或者人际关系的书，但总是觉得理论太多，实践起来总有点不知所云。这本《图解识人力》从名字上就透着一种“化繁为简”的意味，我非常期待它能用更直观、更形象的方式来解读那些复杂的人际交往原则。特别是“图解”这个词，我脑海里已经浮现出各种表格、流程图，甚至是漫画式的场景，这对于我这种视觉型学习者来说，简直是福音。我希望它不仅仅是简单地罗列一些道理，而是能够通过图示，把那些抽象的概念变得具体可感，让人一眼就能明白，并且能够快速掌握。比如，在处理与同事的冲突时，书中是否会有图示来展示不同的沟通方式的优劣？或者在向上级汇报工作时，如何构建一个清晰的逻辑框架，是否会用流程图来清晰呈现？这些都是我非常期待在书中找到答案的。而且，我特别看重“职场专用”这几个字，这意味着它应该更贴近实际工作场景，更接地气，而不是一些空泛的哲学探讨。希望这本书能成为我在职场中 navigating 人际关系的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对如何理解和处理职场中的人际关系感到一丝困惑。有时候，面对一些突如其来的状况，总觉得缺乏应对的策略。所以，当我在书店看到《图解识人力（职场专用）》时，立刻被吸引住了。我尝试去想象这本书的内容，也许它会像一本职场生存指南，用图形化的方式，把那些复杂的人性洞察和沟通技巧变得生动易懂。我特别好奇，它会如何“图解”那些难以言喻的情绪和动机。比如，当一位同事表现出明显的不满，但又没有直接表达时，这本书是否会提供一些图示来分析他可能的心理状态和潜在的原因？或者在团队合作中，如何快速识别不同类型成员的优缺点，以便更好地分配任务，它是否会用图示来帮助我们进行分类？我非常看重“识人力”这个点，它不仅仅是关于“看人”，更是关于“识别”人的能力，这在我看来是职场中至关重要的软实力。我希望这本书能够提供一些具体的方法和框架，让我能够系统地学习如何去观察、去分析、去理解周围的人，并且能够更游刃有余地处理各种复杂的职场关系。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我抱着一种试试看的心态买的这本书。我工作了好几年，见识过各种各样的人，也踩过不少职场雷区。一直以来，我都觉得“识人”这东西，靠的是经验的积累，很难有什么速成的方法。但《图解识人力（职场专用）》这个名字，让我觉得或许有机会找到一些系统性的方法论。我特别想知道，它所谓的“图解”到底是怎么个图解法？是像心理学上的那种图谱分析，还是更偏向于行为模式的梳理？我希望它能提供一些切实可行的观察和判断工具，而不是泛泛而谈的“你应该多观察”之类的建议。比如，在识别一个人的可靠性时，它是否会提供一些具体的行为信号，并且用图示的方式展示出来？或者在判断一个人的真实意图时，是否有图解能帮助我们识别那些隐藏在言语背后的信息？我之前也尝试过一些所谓的“情商”书籍，但很多时候读完还是不知道该如何运用。我期望这本书能提供一些“一看就懂，一学就会”的图解，让我在实际工作中能够快速应用，避免因为判断失误而带来的麻烦。毕竟，在职场上，看清人，才能更好地保护自己，也才能更有效地与人协作。