管理设计：创意获利的关键竞争力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Kathryn Best

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• 管理设计
• 创新
• 商业模式
• 竞争力
• 创意
• 设计思维
• 战略管理
• 产品设计
• 用户体验
• 盈利模式

◎国外艺术设计学校指定教材：

　　英国西敏寺大学设计传达系、伯恩茅斯艺术学院视觉传播系、布鲁内尔大学设计管理学系等学校指定推荐教材。（还有）

◎欧洲设计管理圣经

　　已翻译成法文、德文、日文、西班牙文、韩文，以及由麦浩斯La Vie出版的繁体中文版，畅销十余国！

这是不是你心中的疑问？
想要让中小型企业转向大型，却不知道该怎么整合？
有绝佳的好商品，却不知道为什么不卖？
懂得什么是好设计，却不知道怎么管理设计？
美感超强，但是在面对客户或主管时，却没办法传达正确的资讯出去？
知道市场缺口在哪里，却没有机会说服你的老板或投资者发展？

这本书告诉你，设计管理能让从上到下的工作者心服口服。

　　以一个客观中立的角度来阐述设计管理的作法与影响，这本书在众多众说纷云的市场理论中，将成为创意、设计产业工作者的实战手册，我们也主张：设计管理，是未来创意产业的关键竞争力。

　　克理斯（Chris H. Luebkeman）博士，伦敦奥雅纳（Arup）集团全球展望与创意总监，被评论为「通才中的顶尖人物」：「我们以一种非常独特的方式展开对『未来的探讨』。」

　　戴洛．费尔德曼（Darryl Feldman），雅虎产品发展部总监，负责开拓雅虎欧洲产品开发：「最好的设计经理人了解创作的过程，知道何时进退，让自然而生的才华不受外界干扰，自由发展。」

　　特伦斯．考伦（Terence Conran）英国家居产业教父说：「不管产品多好、企业多显赫，企业一定要有良好的营运系统，更快速、更具反映性的资讯，好让市场、设计师、零售业者、制造业者知道状况，才能为消费者提供更好的服务。」

　　欧洲IDEO公司董事麦特．杭特（Mat Hunter）採用「设计实践」的策略，为柯达、惠普、宝侨策动了很多创新的设计方案。

　　这些企业核心的主要人物，都掌握了设计做为企业价值核心的权力与专业技能，他们之于设计师，将创意发挥在内外部的「沟通」上，他们是整合企业脚步的KEYMAN，而他们天天在做的事就是「设计管理」！

　　撇开浮于表面的风格与美学的争论，《掌握关键的设计领导力》这本书清楚、明白的让读者可以了解到设计在商业的价值与位置，让「不是设计师」的经理人、「不懂管理」的设计师、与设计习习相关的工作者、学设计的学生、更想落实「设计管理」的专业人才、以及广大的创意产业工作者，能够以1. 实用的设计战略、2. 值得参考的设计过程、以及3. 有效率的设计执行，三个重要环节、章节掌握「设计契机」！

这本书将让你学到：
不管是创意产业还是传统产业，如何透过设计传达正确的企业理念及市场定位出去。
只要牵涉到商业交易行为，就需要知道如何运用设计策略找到正确的合作契机或消费者需求。
不想当短命的企业就要学会如何用设计管理策划自己的未来。
如何成为通才又成为专才。
不懂设计也没关系，但如何利用设计为自己的商业加值，你会需要知道企划、执行跟实践时的种种关键技巧！
教你看懂什么是成功的设计！

本书特色：

　　1.La Vie X 瑞士知名出版社AVA的共同想法是让视觉设计也成为《管理设计：创意获利的关键竞争力》的最大特色之一。这本书的版面设计成可以被使用的路径，这本书自己就落实了「视觉沟通」，让读者知道怎么使用本书可以达到最高效益。

　　2.编辑是一种知识的管理，《管理设计：创意获利的关键竞争力》清楚明白阐述吸收知识，最实用的编排逻辑，在吸收「知识」、亲眼看到「实战」例子之后，学到所需要的关键技巧！

　　3.「设计管理的18种观点」再深入专访来自各领域专业人士对《管理设计：创意获利的关键竞争力》的独特看法，如：

克莱．伯恩斯（Clay Burns）聪明设计公司（Smart Design）副总裁
乔法瑞（Joe Ferry）维京大西洋航空设计经理
鲁道夫．格雷格尔（Rudolf Greger）奥地利GP设计伙计经理人
大卫．葛瑞夫斯（David Griffiths）印度设计顾问公司设计管理顾问
玛丽．麦克布莱德（Mary McBride）纽约PRATT艺术学院设计管理研究所所长
史丹伐诺．马沙诺（Stefano Marzano）飞利浦设计公司的执行总裁和创意指导
丽塔苏．西格尔（Ritasue Siegel）纽约市丽塔苏．西格尔人力资源中心人才征选主管

国内各大设计系所教授大获好评!!
◆实践大学设计学院院长 安郁茜 院长
◆实践大学工业产品设计系所 邓建国教授
◆实践大学工业产品设计系所 官政能教授
◆铭传大学设计管理研究所 邓成连教授
◆世新大学数位多媒体设计学系 徐道义系主任
◆华梵大学工业设计系所 吴俊杰 系主任
◆交通大学建筑系所 刘育东 教授
◆东海大学工业设计系所 郭炳宏
◆云林科技大学创意生活设计系 黄世辉系主任
◆崑山科技大学创意媒体学院 张世豪院长
◆南台科技大学视觉传达设计系 黄国礼系主任
◆台南科技大学设计学院 卢锦融 院长

(以上顺序依照系所由北至南位置排序)

作者简介

凯萨琳．贝斯特（Kathryn Best）

　　曾在世界最大建筑设计事务所的HOK、被美国人称?「城市规划者」的世界着名设计公司－美国RTKL国际设计工程公司等企业担任建筑师、品牌顾问管理一职；客户包括拥有品牌价值估计有29亿欧元的ORANGE电信、跨国连锁企业创出品牌奇蹟的Starbucks，她的角色是让企业品牌及核心价值3D化，并确保设计概念可以正确的输出及完成。凯萨琳．贝斯特曾任教于英国UCL巴特雷（Bartlett）建筑学校、英国RCA皇家艺术学院、及纽约Parsons设计学校。目前任教于英国萨瑞郡创意艺术大学(University College for the Creative Arts)。

《蓝海突围：构建企业持续创新的生态系统》 --- 内容简介 在瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战不再是简单的效率提升或成本削减，而是如何在既有市场中开辟出无人问津的新空间，实现真正的差异化与可持续增长。本书《蓝海突围：构建企业持续创新的生态系统》深入剖析了传统竞争红海的困境，并提供了一套系统化、可操作的理论框架与实践路径，指导企业如何从价值创新和战略重构的视角，构建起一个富有生命力、能够自我驱动持续创新的生态系统。 本书的核心思想在于，真正的竞争优势并非来自于对现有要素的优化，而是源于对现有价值曲线的彻底重塑。我们摒弃了“取悦所有客户”的传统营销误区，聚焦于“非客户”和“被忽视的价值点”，通过对行业惯例的颠覆性审视，引导企业跳出零和博弈的陷阱，进入价值与成本双重突破的蓝海地带。 全书共分为四个核心部分，层层递进，构建起一个完整的创新管理闭环。 第一部分：洞察与破局——从红海到蓝海的战略转向 本部分首先对当前商业环境中的“价值同质化”现象进行了深刻剖析。我们探讨了“竞争的陷阱”——即企业往往在不自觉中陷入模仿的循环，导致利润被不断稀释的窘境。 关键章节涵盖： 1. 价值曲线的解构与重构： 详细介绍了如何运用“战略画布”工具，将行业内所有竞争要素可视化。通过对比分析，企业可以清晰地看到自身与竞争对手在哪些要素上投入过多、价值贡献不足，从而锁定价值重塑的突破口。我们强调，重塑不是简单的增减，而是对“价值主张”的彻底重新定义。 2. “非客户”的价值挖掘： 传统市场研究往往只关注现有客户，本书则将焦点转向那些因为价格、复杂性或不相关功能而尚未选择现有解决方案的“非客户群体”。通过理解他们的潜在需求和痛点，可以发现被现有行业巨头系统性忽视的巨大市场空白。 3. 价值要素的四项行动框架： 提出了“消除（Eliminate）、减少（Reduce）、提升（Raise）、创造（Create）”的创新行动框架（ERRC Grid）。这不是一个简单的清单，而是一个严谨的决策流程，确保企业在创新过程中不产生多余的成本，同时注入全新的价值点。 第二部分：创新驱动力——重塑企业内部的价值创造引擎 战略的提出需要坚实的组织基础来承载。本部分将目光转向企业内部，探讨如何建立一套能够持续产生、孵化并规模化新价值的组织机制。 关键章节涵盖： 1. 跨界人才的融合与激励机制： 蓝海创新往往诞生于看似不相关的知识和技能的交叉点。本章探讨了如何设计跨职能的“创新小组”，打破部门墙，并通过非传统的激励体系（如股权激励、项目主导权等），激发员工的“探索精神”而非仅仅是“执行效率”。 2. “最小可行价值”（MVV）的快速试错哲学： 借鉴精益创业思想，但更侧重于价值验证而非技术验证。我们详细阐述了如何用最低的资源成本，快速推出一个能够验证核心价值主张的最小化产品或服务原型，并在早期用户反馈中迭代核心价值主张，规避大规模投入后的战略失焦风险。 3. 失败的“复盘文化”与知识沉淀： 创新必然伴随失败。本书提供了一套结构化的失败分析方法，确保每一次试错都不是成本的浪费，而是知识资本的积累。重点在于区分“可接受的探索性失败”与“不可接受的流程性失误”，并建立知识库以避免重复犯错。 第三部分：生态系统构建——价值网络化与合作伙伴战略 在现代商业中，单打独斗难以构建强大的蓝海壁垒。本部分强调了将创新从企业内部延伸到外部协作网络的必要性，构建一个相互依存、共同成长的价值生态系统。 关键章节涵盖： 1. 合作关系中的价值共创模型： 详细介绍了如何识别并吸引那些与自身价值主张互补、而非直接竞争的合作伙伴。构建一个“合作价值地图”，明确每个参与者在整个价值链中的独特贡献和收益分配机制。 2. 平台化思维的导入： 探讨企业如何从“产品提供者”转变为“价值连接器”。通过构建开放或半开放的平台，吸引第三方开发者、服务商乃至竞争对手进入，共同丰富生态系统的价值供给，形成强大的网络效应和锁定效应。 3. 知识产权与非对称竞争壁垒的建立： 在蓝海战略初期，模仿者往往会迅速跟进。本书提出了超越传统专利保护的壁垒建立方法，包括品牌忠诚度、用户锁定效应、生态系统复杂性以及独特的服务流程。 第四部分：规模化与持续演进——从创新到常态化增长 成功的蓝海产品一旦推出，便会迅速被市场注意到，红海竞争的阴影迟早会再次出现。本部分着眼于如何将初期的蓝海成功转化为长期的、可扩展的商业模式，并为下一次价值重塑做好准备。 关键章节涵盖： 1. 价值链的成本优化与规模效应： 在保证核心价值不变的前提下，系统性地利用规模化带来的成本优势，进一步拉大与潜在模仿者的差距。这需要对供应链、分销网络进行精细化的价值工程。 2. “自我颠覆”的机制设计： 警惕“成功者的诅咒”。本书提出了设立内部“创新孵化器”或“影子业务部门”的策略，专门负责探索和开发可能颠覆现有核心业务的新价值主张，确保企业始终处于自我革新的前沿。 3. 衡量蓝海绩效的非传统指标： 传统的ROI或市场份额指标往往滞后且不适用于早期创新。本章引入了如“价值差距指数（VGI）”、“生态系统健康度”等前瞻性指标，以更准确地评估创新战略的健康状态和长期潜力。 --- 适合读者 本书适合以下群体： 寻求突破现有增长瓶颈的企业高层管理者和战略规划师。 致力于产品创新、市场拓展的部门负责人。 有志于打造颠覆性商业模式的创业者和投资人。 对战略管理、组织变革和价值设计感兴趣的研究人员与专业人士。 《蓝海突围》不仅是一本理论著作，更是一本行动指南，它将帮助您的企业清晰地识别价值创新的方向，构建起应对未来不确定性的坚实能力，确保企业能够在竞争的海洋中，永远航行在属于自己的那片蔚蓝水域。

导言
06简介
08如何使用本书最有效？

内容提要
10内容提要
12什么是设计管理？
16设计管理很重要吗？
20设计管理大事年表

第一部　管理设计策略

26　第一部
管理设计策略

知识
28把握设计的机遇
34了解你的顾客与市场
40懂得诠释客户与消费者需求
44审核如何运用设计
48确立设计策略
54行销设计策略
58为长期成长做规划

实战
62案例研究：
Argus?3型热显像照相机
66案例研究：Camper鞋
72人物专访：克里斯．鲁埃克曼博士（Dr Chris H. Luebkeman），Arup集团
74人物专访：戴洛．费尔德曼（Darryl Feldman），雅虎（Yahoo!）

关键技巧
76管理客户关系
80引导设计决策
82发展良好的工作关系
84口语沟通

第二部　管理设计过程

90　第二部
管理设计过程

知识
92将商业策略具体化
96运用设计来提高认知
100经由设计来传达品牌
104开始跑设计专案
108设计方法
112 设计过程
118透过设计带来的竞争优势

实战
122案例研究：
欧洲鹿岛建设（Kajima Design Europe）设计的JVC大楼
128案例研究：本田（Honda）Zoomer机车
130人物专访：麦特．杭特（Mat Hunter），欧洲IDEO公司
132人物专访：布莱恩．史密斯（Brian Smith），FeONIC Plc公司

关键技巧
134管理创意团队
136推进设计过程
140发展合作文化
142作好视觉化沟通

第三部　管理设计执行

146　第三部
管理设计执行

知识
148专案管理过程
154专案管理实战
158社会责任与环境责任
162设计政策、程序与方针
166将全球性设计在地化
170衡量设计成败
174回顾并修正设计策略

实战
176案例研究：FooGo的形成
178案例研究：Silken集团
182人物专访：柯伦．洛威（Colum Lowe），英国国民医疗保健系统（NHS UK）
184人物专访：琳恩．艾文丝（Lynne Elvins），A420

关键技巧
186管理和领导能力
188领导并发扬设计
192文字表达

附录
196附录
198设计管理的18种观点
204更多资源
208词汇表
210原文索引
214附加资讯
215谢词

内容提要
设计管理为何重要？


在当今社会，设计对经济的重要性以及其作为沟通与商业策略工具的运用，已经加强了设计管理的地位，并将设计的真实潜力提高到了组织议程的高度。同样，设计对企业、社会、生态、科技、文化的进程与发展也有着与日俱增的助益。

对学生而言，设计角色的转变与挑战意味着那些有意投身设计与创意产业，开创一番事业的人又有了新的发展机遇。设计无法避免与社会、环境、商业的交互联系，因而今天的企业以更为系统的管理方式来安排设计。为了在设计领域建立长久而成功的事业，我们有必要了解设计以何种方式在更广阔的背景中置身、其位置如何、如何开拓挖掘它的真正潜力、如何专业地管理设计来为创新与变革服务。

在企业内部，设计能从多个层次、透过多种不同方式影响管理。设计能积极作用于战略、战术或者实际运作层面，既可用来制订长期目标，也可用作制定日常决策。设计在企业中是一种功能、一种资源、一种思考的方式；它能有效参与战略思考、发展进程以及至关重要的专案、系统、服务的执行，乃至影响企业与客户、与利益相关人联系沟通的方式。当学生对产业的商业压力逐步适应，通过对如何有效应用设计的了解，学生将会在进入职场的那一刻占得先机——无论他进入的是一家商界的企业、公共事业单位还是非营利机构。

置于更广阔的背景，我们会发现整个经济格局都在发生变革：产业经济正转变为知识经济，制造导向的生产过程则转变为资讯导向，而因全球经济的浮现与扩张所激发的竞争市场则让国内、国际的贸易协定或制约条款日益受到挑战。这一影响表现在设计领域，即是从原有的「风格与美学」的设计观朝向产品改良、服务、流程与操作手段的方向变革。如今的设计关注的是促进消费者的服务与体验，创造更加有效且降低消耗的战略。无疑，在这样一个变革的时代背景下，如何管理设计的方法也将发生变动。

设计管理的实际操作无疑跨越了多个领域，如产品设计、时尚、建筑、媒体、娱乐、广告、软体以及游戏的设计。另外，设计被应用于商业领域、工程领域、技术领域的方法则非常多样，这就需要依据具体的情况，从迥然不同的方法中挑选管理设计的方式。

在企业内部，设计管理体现在品牌沟通、产品及/或服务设计、企业大楼、零售环境、网站以及企业之间的广告对打中。在企业外环境，设计管理能根据政府的法律法规及国内国外资源管理的全球风向，对企业的成长压力给予回应。

所有这些内外需求，从企业目标、客户要求到对社会与环境的职责，都需纳入设计管理加以考虑。周密管理所有环节，可让组织从现有对设计的投资中获得更多的时间、金钱以及资源，最终顺利推向现存或潜在的客户市场。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直对“设计”和“商业”之间的关系持怀疑态度，总觉得它们是两个截然不同的领域，一个是感性的艺术，一个是理性的利润。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它用扎实的案例和深刻的分析，向我证明了“设计”绝非仅仅是“锦上添花”，而是“雪中送炭”般的核心竞争力。书中的“设计驱动创新”的理念，让我明白了如何从用户的痛点出发，通过设计的力量，创造出真正满足需求、甚至超越预期的产品和服务。我尤其喜欢书中对“跨界设计”的探讨，它鼓励打破行业壁垒，借鉴不同领域的优秀设计理念，从而产生出意想不到的商业价值。这让我看到了创意的无限可能。这本书的语言风格非常流畅，没有晦涩难懂的专业术语，却能将复杂的商业逻辑解释得清晰透彻。它更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导读者去发现和掌握“创意获利”的秘诀。读完这本书，我仿佛获得了一种新的商业“语言”，能够更好地理解和参与到当下这个以创意为王的时代。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读过程，更像是一次与顶尖商业智慧的深度对话。作者以其敏锐的洞察力和严谨的逻辑，将“设计”这一概念从艺术的殿堂引入到商业的战场，并揭示了它作为“获利关键竞争力”的独特价值。我尤其对书中关于“服务设计”的部分印象深刻，它打破了我以往对设计的狭隘认知，让我意识到，设计不仅仅是看得见摸得着的产品，更是无形的服务体验。通过对服务触点的精细打磨，企业可以显著提升客户满意度，并建立起牢固的竞争壁垒。书中的“用户体验地图”和“价值链分析”等工具，都极具操作性，能够帮助读者系统地审视和优化整个商业流程。我发现，很多成功的企业，都在不自觉地运用这些设计原则，只是他们可能没有用“设计”这个词来概括。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够识别和复制这些成功的设计战略。它不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南，充满了可操作的建议和启发。读完之后，我感觉自己拥有了一双能够发现设计潜力和创造商业价值的“慧眼”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就充满了现代感和艺术气息，深邃的蓝色背景搭配简洁有力的字体，隐约透露出一种理性和创造力的碰撞。我一直对“创意”和“获利”这两个词的结合感到好奇，总觉得它们之间存在着某种神秘的联系，但又难以言喻。读完这本书，我才真正意识到，原来创意并非只是灵光一闪的火花，而是一套可以被系统化、被管理、并最终转化为实实在在商业价值的体系。书中探讨的设计思维，让我看到了如何从用户需求出发，进行深入的洞察，并在此基础上构建出具有颠覆性的解决方案。尤其是关于“用户旅程地图”的章节，让我对如何理解和优化用户体验有了全新的认识。我之前总以为设计只是漂亮的界面和流畅的操作，但这本书让我明白，设计渗透在我们商业的方方面面，从产品研发到市场营销，乃至企业文化的塑造，都离不开设计的力量。它教会我如何将抽象的创意概念转化为可执行的商业策略，如何评估创意的潜在价值，以及如何组建并管理一个能够持续产生高价值创意的团队。这本书的案例分析也极其精彩，涵盖了不同行业和规模的企业，从初创公司到跨国巨头，都展示了设计驱动创新的真实力量。我开始重新审视我过去的工作方式，思考如何在日常工作中融入更多的设计理念，让创意真正成为我工作的核心竞争力。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在市场一线摸爬滚打多年的营销人，我常常会思考，为什么有些产品能迅速抓住消费者的心，而有些却默默无闻。这本书给了我一个全新的视角。它不再是教你如何写文案、如何做广告，而是从更根本的层面，探讨了“创意”如何成为企业“获利”的驱动力。书中对于“产品故事”和“品牌体验”的强调，让我意识到，在信息爆炸的时代，消费者购买的不仅仅是产品本身，更是一种情感的连接，一种生活方式的认同。而这一切，都依赖于精妙的设计。我特别欣赏书中关于“设计管理”的阐述，它不仅仅是关于艺术家的创作，更是一门关于如何整合资源、激励团队、并最终将创意转化为商业价值的艺术。作者用大量生动的案例，说明了即使是看似微小的设计改进，也可能带来巨大的市场反响。这让我反思，我们过去在营销策略上是否过于注重表面功夫，而忽略了产品本身的“设计灵魂”。这本书就像是一盏明灯，指引我看到了营销的更高维度，让我明白，真正的营销，是创造一种能够引起共鸣、并带来长久价值的体验。我迫不及待地想将书中的理念应用到我的工作中，去创造更具影响力的营销活动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验可谓是一场思维的洗礼。作者以一种极其平易近人却又深刻独到的方式，揭示了“设计”这一看似感性的概念背后所蕴含的强大商业逻辑。我一直以来都觉得，做生意就是要把产品卖出去，赚到钱，但这本书让我认识到，在这个日益同质化的市场中，真正能够脱颖而出的，往往是那些能够提供独特价值、创造非凡体验的企业。而这一切，都离不开“设计”的赋能。书中关于“价值创新”的理论，让我豁然开朗，理解了如何跳出传统竞争的思维定势，开辟新的蓝海市场。那些看似“不合常理”的设计决策，在作者的解读下，都变得有迹可循，并且最终带来了巨大的商业回报。我尤其喜欢书中关于“原型设计和迭代”的章节，它打破了我对“完美主义”的迷思，让我明白在快速变化的市场中，拥抱不确定性，通过快速试错来逼近最佳方案的重要性。这种“边做边学”的模式，在很多高科技企业中已经得到了验证，而这本书则为我们提供了一个系统性的框架来理解和应用它。读完这本书，我感觉自己的商业视野被极大地拓宽了，看待问题的方式也更加立体和深入。我开始思考，如何将设计思维融入到我正在进行的每一个项目中，让创意不再是偶然的闪光，而是必然的商业成功。