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　　一般人总是这样想：只要研发出更好的补鼠器，人们就会络绎不绝的来购买？

　　但事实是：外界的反应会先否认家中有老鼠的存在、否认有捕鼠的需求、质疑你的产品不够好，等到你终于获得市场认同，人们才会说：「我就知道你这点子会成功！」

　　当作者还是年轻的工程师时，制作了一款「美食烤面包机」，它能烤出美味吐司，外部酥脆、里面松软，但这款面包机始终无缘问市；事实上在商业产品开发计画中，至少有九成始终无法生产，即使产品良好、行销资源充份，理由是因为顾客心中的刻板印象，使他觉得自己是「局外人」，根本不需要。

　　你是不是正在追逐毫无价值的创意，跟市场的真实需求完全无关？或者你正要向全世界昭告你的全新产品，但顾客却拒绝倾听，让你的挫折感油然而生。

　　我们必须承认：这世上绝大多数的想法和观念都已经定型了，所以如果你正要散播一个打破刻板印象的产品或概念，它几乎是如宿命般根本起不了作用。因此，如果想要让你的产品或概念在市场中出人头地，你必须在「主张自我」与「顺应团体期望」之间寻求平衡，并深入了解人们如何在接受新观念的过程中，如何从盲目、冷感、产生兴趣到整合，才能触发你想要的变革。

　　请记住：人们唯有对某个新观念感到很自在、很自然，并将其融入自己的世界观时，才算真正接纳这项产品

作者简介

安．米勒

　　是世界上最多产的女发明人之一，拥有三十九项专利，产品范围很广，包括电动工具、医疗产品，以及女用保险套的生产系统。一九八八年她与伙伴共同创办「技术伙伴(The Technology Partnership)」公司，如今是欧洲顶尖的技术创新组织。二○○○年她又创办「创意伙伴(The Creativity Partnership)」顾问公司，为世界一些极为成功的组织提供谘询和训练。

第一章 捕鼠器的迷思
我们很容易就对自己的创意感到兴奋，以致过早利用太多资讯去「疲劳轰炸」我们的听众：此时对方可能正在忙别的事情，或是一心只想回家。

就像捕鼠器的迷思所显示的，我们都倾向认定：别人也会认同我们想出来的绝世好点子，令人遗憾的是，假如你痴痴等待世人主动上门来，恐怕得忍受漫长而寂寞的等候，因为你的点子越重要、越有创意，可能遭遇到的抗拒就越强烈。

虽然反推回来，遭到否定并不保证你的点子就精采绝伦，但是万一你的好点子真的不被採纳，也不应该灰心丧志。

你该记住的第一件事，就是别人的否定是很正常的；如果你只看表面的成功，根本就不会晓得这一点。一旦想法获得青睐，或是某项创新证明是成功的，接下来每个人都开始说你多么有先见之明，他们改变的速度之快真让人惊讶。

一个晚了三百五十年的创意发现
如果你看看大西洋的地图，非洲和南美洲的形状如此贴合，彷彿两块陆地原本是连接在一起的；从今天的眼光看来，这根本就是显而易见的事实，然而这项想法一直到一九六五年才被接受，比最早提出的时间晚了将近三百五十年。

回溯到一六二○年，英国哲学家培根爵士（Sir Francis Bacon）研究佛兰德（Flemish，今之比利时北部）地理学家（譬如欧尔泰里尔斯︹Ortelius︺等人）所绘制的世界地图时，注意到非洲和南美洲的海岸线十分相似，于是主张这「绝非偶然」。

同一时期，一般人对于大地的看法基本上仍然无异于公元前四千零四年所创的假说，只要有人胆敢挑战，天主教会的势力立刻让此人深陷险境，所以像山顶上发现海生化石这等麻烦的事实，都被归为圣经上所记载的大洪水遗迹。到了十八世纪启蒙时期，人们已经接受地球形成远早于此，而且自从地球形成以来已经历经剧烈的改变。可是直到二十世纪，世间依旧存在技术性的假设，认定像大陆这等规模的东西可以保持在固定位置上不动；当时持该论调的人很难解释，为什么大西洋两岸发现的物种如此类似，流行的讲法是过去曾有一道路桥连接巴西和非洲，后来在地球温度冷却、地表沉降时被洪水淹没了。

直到二十世纪初，德国马尔柏格大学（University of Marburg）的气象学和天文学讲师魏吉内尔（Alfred Wegener）才提出大陆漂移的理论。一九一一年的某一个秋日他在大学图书馆里浏览书文，无意中发现一份论文，内容罗列在大西洋两岸发现的同种动植物化石，魏吉内尔好奇心起，开始进一步找寻更多类似的例子，没过多久就有了斩获，譬如不仅南美洲和非洲的海岸线看来彷彿曾经合而为一，连地理特征也有多处相仿；北美洲东部的阿帕拉契山脉和苏格兰高地颇为吻合，而南非的干燥台地区则和巴西的圣塔卡塔利纳（Santa Catarina）地区十分契合。还有其他的例子，譬如化石显示当时植物生长的气候和目前大不相同，北极圈内的史匹兹柏根岛（Spitzbergen）和南极的煤矿中，居然找到蕨类植物的化石。

魏吉内尔非常聪明，是个很有见地和思想独立的人，也许是专攻气象这门新兴科学的背景，帮助他做出这个了不起的推论：不仅气候可能发生全面性的改变—或者大陆本身也在移动？一九○六年他远征格陵兰（Greenland）时注意到，同行队员测得的经度和一八二三、一八七○年所测量的经度不同，后来他用这些数据估算出大陆移动的速率。尽管这些估算值因为测量误差大大超出真实的数值，却有助魏吉内尔加深信念，相信自己的想法正确。

一九一二年元月六日，魏吉内尔在法兰克福对地质学会（Geological Association）发表演说时提出自己的理论：地球上的大陆曾经紧紧相连，后来逐渐漂移到现在的位置。

听众的反应是斥为无稽之谈。

魏吉内尔继续发展他的理论，不顾外界的敌意与讥讽，努力蒐集更多证据、吸引认同他理念的人，直到一九三○年再次到格陵兰探险时不幸英年早逝为止。魏吉内尔享年五十岁。人们为他写的讣闻里将他誉为气象学家、探险家、老师、杰出学术人员，但是有关大陆漂移的想法却被贬低为荒诞的幻想，要不是这项偏差，他的一生称得上为人表率。

我们很难想像这项学说到一九六五年，大多数科学家才终于相信魏吉内尔的理论大体而言正确无误，回想起来，过去三百五十年来，这岂不是摆在眼前的明显事实吗？

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