不可不知的矽榖網路行銷學：史上第一本「SEO +網路分析+關鍵字廣告」商業書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Andreas Ramos、Stephanie Cota

圖書標籤:

• SEO
• 網絡行銷
• 矽榖
• 關鍵字廣告
• 網絡分析
• 營銷策略
• 商業
• 創業
• 流量
• 數據分析

　　進行廣告和行銷活動時---
　　執行長的思考：能貢獻多少業績？
　　財務長的睏惑：投資何時纔能迴收？
　　行銷長的難題：要用什麼績效指標來衡量？

　　在網路媒體時代，有一種語言和方法，能使企業各部門溝通順暢，讓行銷的執行與管理行雲流水。
　　請務必記住這個關鍵字：網路分析（Analytics）

關於你的網站，你或許知道：
　　A. 搜尋排名第一
　　B. 入站連結有20000個
　　C. 每年僅花30萬進行品牌關鍵字廣告

真實的情況卻是：
　　A. 訪客搜尋「産品名稱」時，你的網站排名爛透瞭
　　B. 20000個連結中，隻有100個貢獻流量，其中僅10個能幫助你的網站，達成銷售目標
　　C. 經由關鍵字廣告進入網站的訪客，平均待2秒就離開瞭

結論：
　　A. 趕快提昇「産品名稱」的搜尋排名吧！
　　B. 幫助業績的那10個連結屬於哪些網站，快去找齣來！
　　C. 停止進行「品牌」關鍵字廣告，把廣告預算花在「産品」關鍵字及對你有利的其他網站上！

　　史上第一本以網路分析為主的整閤行銷商業書籍，教你如何製定績效指標、管理行銷活動，達成策略目標。

作者簡介

安德烈亞斯．拉莫斯(Andeas Ramos）

　　矽榖搜尋行銷公司（Silicon Valley search engine marketing agency）的共同創辦人之一，協助許多國際企業製定網路行銷策略，目前在美國Acxiom整閤行銷公司擔任搜尋引擎行銷的管理職務。

史蒂芬妮．科塔

　　美國網路分析協會（Web Analytics Association）教育認證委員之一，專注於搜尋引擎行銷、網路分析的教育和推廣工作，協助企業和學界瞭解網路行銷的最新應用。

譯者簡介

謝哲豪

　　中山大學企管係畢業，曾任《數位時代》雜誌網路産業研究編輯，並長期擔任專欄英文編譯，對於網路帶給商業及社會文化的影響有莫名的熱情，善於剖析國內外網路科技趨勢。目前任職於網路資訊産業，負責行銷管理工作。

洞察數字時代的商業脈絡：深度揭秘現代企業增長引擎 本書聚焦於解析數字經濟浪潮下，企業如何構建、優化並最大化其在綫業務的整體戰略框架。我們不探討具體的搜索引擎優化（SEO）技術細節、搜索營銷的算法迭代，或是關鍵詞廣告（PPC）的競價機製。相反，本書旨在提供一個宏觀且深刻的視角，幫助決策者理解驅動現代在綫商業增長的底層邏輯、跨部門協作的關鍵要素，以及如何建立可持續的數字競爭力。 在信息爆炸的時代，流量的獲取隻是起點，真正的挑戰在於如何將用戶注意力轉化為可持續的商業價值。本書將帶領讀者穿越錶層的戰術迷霧，直擊戰略核心，探討在不依賴單一技術流派的前提下，構建一個健康、高效的數字生態係統的藍圖。 第一部分：重塑數字思維：從流量思維到客戶生命周期價值 成功的數字戰略不再是孤立地看待每一次點擊或曝光，而是將業務的每一個觸點視為客戶生命周期（Customer Lifecycle）中的一個關鍵階段。 1. 認清數字經濟的本質變革：從推銷到價值共鳴 我們首先探討數字環境如何徹底改變瞭買賣雙方的力量平衡。消費者擁有前所未有的信息獲取能力，這意味著企業必須從“如何推銷産品”轉嚮“如何提供無可替代的價值”。本書將深入分析當前市場動態中，那些成功實現範式轉換的典範案例，解析它們如何通過內容策略、社區建設和品牌透明度，贏得瞭用戶的信任。 2. 建立以客戶旅程為核心的組織架構 數字營銷的失效往往源於組織結構和目標設定的碎片化。本書提齣瞭一種跨職能協作模型，旨在打破傳統的部門壁壘。我們將詳細闡述如何整閤市場、銷售、産品開發以及客戶服務團隊，確保客戶在接觸品牌初期、決策階段、購買過程以及售後支持中都能體驗到一緻、無縫的品牌承諾。這包括設定統一的“客戶體驗指標”（CX Metrics），而非僅關注轉化率（CVR）或點擊率（CTR）。 3. 數字化資産的戰略盤點與價值評估 在不討論具體SEO技術的前提下，本書強調的是“優質數字資産”的戰略重要性。這裏的“數字資産”泛指所有能為企業帶來長期價值的在綫資源，例如：專有數據庫、深度行業報告、獨傢知識産權的在綫呈現形式、以及用戶生成內容的生態係統。我們將提供一套評估框架，幫助企業量化這些非直接營收資産的潛在未來價值和風險敞口，確保資源投入的長期迴報。 第二部分：深度洞察：超越錶層數據的商業智能 數字分析的真正威力不在於數據收集的廣度，而在於洞察的深度及其對決策的指導作用。本書緻力於將數據分析提升到“商業智能（BI）”的高度，聚焦於發掘市場潛在機會和風險。 1. 構建企業級的敘事性數據儀錶闆 我們探討如何設計一套真正服務於戰略決策的數據展示係統。這套係統必須能夠迴答“為什麼會發生”而非僅僅報告“發生瞭什麼”。本書將分析成功企業如何利用數據可視化來講述關於市場趨勢、競爭態勢和內部效率的故事，從而驅動高層級的戰略調整。重點討論如何整閤來自不同平颱（CRM、ERP、Web日誌等）的數據，建立統一的“單一事實來源”（Single Source of Truth）。 2. 預測性分析在商業規劃中的應用 本書將深入研究如何運用時間序列分析、迴歸模型以及簡單的機器學習原理（無需深入編程細節），來預測未來的市場需求、庫存波動或用戶流失傾嚮。我們關注如何將這些預測結果無縫嵌入到年度預算製定、新産品發布時間錶和渠道分配策略中，實現從被動反應到主動布局的轉變。 3. 競爭情報的係統化捕獲與戰略應用 在數字領域，競爭格局瞬息萬變。本書提供一套係統性的競爭情報捕獲框架，關注的重點是競爭對手的定價策略變化、供應鏈的在綫可見性、以及他們在特定新興市場或技術領域的前瞻性布局。我們分析如何將這些情報轉化為可執行的防禦或進攻戰略，而非僅僅是簡單的“看彆人在做什麼”。 第三部分：生態係統構建：規模化與可持續增長的基石 現代商業的成功往往取決於企業能否有效管理和優化其所處的整個數字生態係統，這涉及技術選型、閤作夥伴關係及閤規性。 1. 平颱依賴性的風險管理與戰略緩衝 在當今的商業環境中，對少數幾個大型技術平颱（如社交媒體巨頭、主要的電商平颱）的過度依賴構成瞭重大的商業風險。本書提供瞭一套“去中心化”的戰略思路，探討企業如何通過構建自有技術棧、培養獨立的用戶社群和多元化的分銷渠道，來減輕單點故障的風險，確保業務的持續性和彈性。 2. 技術棧的長期價值評估與“搭售”風險規避 對於一個非技術背景的決策者而言，理解技術采購的長期成本至關重要。本書提供瞭一個評估不同技術解決方案（如SaaS工具、內部開發、開源方案）時，應考慮的隱藏成本、集成復雜性和未來可擴展性。重點在於避免因追求短期便利而陷入昂貴的、難以遷移的“技術鎖死”（Vendor Lock-in）。 3. 建立閤規驅動的創新文化 隨著全球數據隱私法規（如GDPR、CCPA等）的日益嚴格，閤規性不再是運營的負擔，而是構建用戶信任和長期競爭力的關鍵資産。本書探討瞭如何將隱私保護和數據倫理內化為産品設計和市場活動的內在要求，從而在閤規的前提下，依然能進行大膽而有效的創新。我們關注的是“信任經濟”的構建，而非單純的技術性遵從。 總結而言，本書是一部為尋求在數字洪流中建立穩固商業基礎的企業領導者、戰略規劃師和高級管理者而作的指南。它摒棄瞭對單一營銷戰術的沉迷，轉而聚焦於構建一個全麵、數據驅動、並能抵禦未來變革的數字商業體係。閱讀本書，您將掌握的不是臨時的工具，而是應對長期商業挑戰的思維框架和領導力模型。

CHAPTER1整閤行銷
傳統行銷的寶貴經驗
Google在數位化媒體扮演的角色
分眾行銷世界裏傳統媒體的限製
獨立網址和分析語法
購買流程和決策
整閤行銷的方法與工具
企業行銷管理係統
網路分析公司：Unica和Omniture
訪談：Unica公司的執行長李有群
訪談：知世．安索帕數位傳播行銷總經理邵懿文
結論

CHAPTER2關鍵績效指標
績效指標導嚮的經營流程
關鍵績效指標：溝通成果的媒介
結閤關鍵績效指標與網路分析的行銷策略
結論

CHAPTER3網路分析
網路分析是你的經營利器
分析、量化分析和網路分析
成為資料導嚮組織
有效的策略目標
網路分析的功效
網路分析工具的挑選
網路分析報告
導入網路分析
如何處理日常設定作業
分析語法的嵌入位置
網路分析的誤差
轉換分析工具
網路分析供應商
其他參考資料
訪談：創市際市場研究顧問執行長江義宇
結論

CHAPTER4Google網路分析
安裝與設定
實際操作Google網路分析報錶
其他報錶
匯齣並寄送報錶
Google網路分析的限製

CHAPTER5搜尋引擎最佳化
何謂搜尋引擎最佳化
搜尋引擎三龍頭：Google、Yahoo!、微軟
搜尋引擎最佳化的概述
BODY區塊
搜尋引擎最佳化的其他議題
將搜尋引擎最佳化外包
其他搜尋引擎最佳化議題
訪談：中央研究院蕭景燈博士
結論

CHAPTER6關鍵字廣告
何謂每次點擊計費？
關鍵字廣告活動概述
廣告活動與廣告群組
AdWords廣告報錶
其他Google工具
Yahoo!和微軟關鍵字廣告平颱
關鍵字廣告的未來
參考書籍
參考部落格
其他廣告形式
訪談：Yahoo!奇摩董事總經理陳建銘

重要詞匯
中英文索引

關鍵績效指標（key performance indicators, KPIs）是用來指引和評估策略目標是否達成的工具。在經營決策上，關鍵績效指標是支援企業決策之策略與戰略的重要力量。隻要瞭解關鍵績效指標，就能清楚如何管理行銷活動來創造最多的利潤。

一般來說，最重要的關鍵績效指標包括平均訂單價值（average order value, AOV）、顧客終身價值（customer lifetime value, CLV）、專案報酬率（project rate of return, PRR）、每次行動成本（cost-per-action, CPA）、每位潛在顧客取得成本（cost-per-lead, CPL）和成交率（close rate, CR）等。這些數字能夠將目標量化，並且提供行銷工作上的導引。

財務部門和行銷部門之間往往都會發生衝突。雙方人馬都不願意以對方的語言來溝通。行銷部門認為會計師永遠無法理解要先花錢纔能賺錢，而財務部門認為行銷是一個黑洞，做的事情都與核心業務無關。但隻要有一些簡單的衡量標準，雙方就能理解對方的立場和作法。這些績效指標也都非常容易計算。

績效指標導嚮的經營流程

關鍵績效指標能夠指引、導正經營流程。對於經營的決策，績效指標提供一個理性的方法，讓你根據客觀的資料和結果做齣判斷。首先訂定目標，接著建立衡量目標達成進度的方法。如此一來，你便能迴答跟經營有關的問題：什麼有用？什麼需要改變？下麵的幾個簡單步驟能幫助你充分利用關鍵績效指標：

1. 製定你的戰略目標。要把目標簡化成：我要更多的______。空格內可填上潛在顧客、業績、訂閱數、下載次數、影片觀賞次數等。
2. 建立關鍵績效指標的目標值。有瞭績效指標，你纔能知道在保持利潤的前提下可以花多少錢。
3. 進行各項行銷活動。利用搜尋引擎最佳化、搜尋引擎、廣播、電視、平麵等媒介上的廣告進行各項行銷活動。你可以運用核心關鍵績效指標，來決定行銷活動的預算。
4. 衡量關鍵績效指標的實際值。蒐集績效指標的實際數字，觀察每個行銷活動的實質成果。
5. 將行銷活動和通路做最佳化調整。投入更多的資源在成功的活動和通路上，不成功的則適時刪減預算或停止。
6. 溝通行銷成果。嚮團隊、同事及上級主管報告並溝通行銷結果及績效指標的達成狀況。


計算關鍵績效指標

平均訂單價值
平均訂單價值就是每筆訂單的平均金額。它指的是一筆訂單的總價值，而非訂單內項目的價值。

選定一段時間（一個月、六十天或一季）將總營收除以總訂單數，便可得齣平均訂單價值，並和過去的紀錄相互比較。平均訂單價值的計算公式為：

總營收／訂單數量＝平均訂單價值

顧客終身價值
顧客終身價值（CLV）有時也被稱為LCV（lifetime customer value），或簡稱為終身價值（lifetime value, LTV），是指每個顧客一生貢獻給企業總營收價值的平均值，也就是平均而言，透過購買行為，你會從一個顧客身上獲得多少營收。

將平均訂單價值乘以平均每年顧客訂購次數，再乘上平均顧客生命週期，便能得齣顧身終身價值。顧客終身價值的計算公式可錶示如下：

顧客終身價值＝平均訂單價值 × 平均每年顧客訂購次數 × 平均顧客生命週期

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個在行銷領域摸爬滾打多年的老兵來說，要找到一本能真正讓我眼睛一亮的網路行銷書籍，其實並不容易。大部分的書，我都能大概猜到內容，無非就是那些老生常談的理論，或是過時的技巧。但是，《不可不知的矽榖網路行銷學》的標題，尤其是「不可不知」、「史上第一本」這些字眼，確實激發瞭我強烈的好奇心。我非常期待它能帶來一些我從未接觸過的觀念，或是以一種全新的角度來詮釋我所熟悉的知識。例如，它會如何結閤矽榖的創新思維，來解決傳統網路行銷中的瓶頸？它對於「SEO」的理解，會不會超越單純的技術優化，而是更深入地探討用戶意圖和搜尋引擎演算法的未來趨勢？同樣地，「網路分析」的部分，我希望看到的不是冰冷的數據報錶，而是如何從數據中挖掘齣人性、洞察用戶行為，並轉化為實際的商業洞察。而「關鍵字廣告」，我期待的也不僅僅是齣價技巧，而是如何在競爭激烈的市場中，找到獨特的切入點，用更精準的策略贏得目標客戶。

评分☆☆☆☆☆

我一直對網路行銷充滿興趣，但總是覺得自己缺瞭一塊關鍵的拼圖。《不可不知的矽榖網路行銷學》這本書的齣現，讓我覺得我找到那塊拼圖的機率大大增加瞭。畢竟，「SEO」、「網路分析」和「關鍵字廣告」這三個概念，聽起來就是網路行銷的鐵三角，缺一不可。我希望這本書能夠把這三個元素巧妙地結閤起來，就像一個完整的作戰計畫，而不是零散的戰術。例如，SEO的基礎是內容和技術，但如果沒有網路分析來瞭解哪些內容最受歡迎，哪些關鍵字帶來瞭流量和轉換，SEO就很難精進；而關鍵字廣告，則是能夠快速帶來流量的手段，但如果沒有網路分析來監測廣告效益，很容易變成燒錢的無底洞。我希望這本書能夠提供一套由淺入深、由點到線、由線到麵的學習路徑，讓讀者能夠循序漸進地掌握這些重要的行銷技能。特別是「網路分析」的部分，我希望作者能夠分享如何解讀數據，找齣問題，並提齣解決方案的實操經驗，而不是隻給齣一堆報錶。

评分☆☆☆☆☆

哇，看到這本《不可不知的矽榖網路行銷學》的書名，就覺得一股強勁的市場趨勢感撲麵而來！身在颱灣，每天都在被數位化的浪潮推著走，從日常購物到社群媒體的互動，網路行銷早已不是什麼新鮮事，但總覺得自己抓不太到重點，好像知道一點皮毛，卻又摸不著核心。特別是「SEO」、「網路分析」跟「關鍵字廣告」這幾個詞，聽起來都很厲害，但具體該怎麼操作、如何將它們串聯起來創造實質的商業價值，卻是許多中小企業主和行銷新手最頭痛的問題。這本書的標題直接點齣瞭這些痛點，讓我非常期待它能提供一套有係統、有方法的解決方案，尤其強調「史上第一本」，更是激起瞭我的好奇心，想知道它到底有什麼獨到之處，能稱得上是開創性的著作。我希望書中不隻是理論的堆砌，而是能有許多真實的案例分析，最好是能貼閤颱灣市場的狀況，讓我們這些在颱灣打拼的業者，也能從中學到可以直接套用的技巧，而不是讀瞭半天，發現跟自己所處的環境八竿子打不著。

评分☆☆☆☆☆

老實說，市麵上關於網路行銷的書真的不少，但很多都流於錶麵，或是針對大型企業的操作方式，對於資源相對有限的颱灣中小企業來說，常常會覺得學瞭也用不上，甚至越學越迷惘。這本《不可不知的矽榖網路行銷學》之所以吸引我，就在於它明確點齣瞭「SEO +網路分析+關鍵字廣告」這三個核心領域，而且還加上「矽榖」這個響亮的招牌，讓人聯想到那些快速成長、充滿創新思維的科技公司。我個人非常好奇，這本書會如何將這三個看似獨立的行銷工具，整閤成一套完整的商業策略。例如，SEO做得好，如果沒有網路分析來檢測成效，那就像大海撈針；而關鍵字廣告的投放，如果沒有深入的數據分析來優化，也很容易浪費預算。我希望這本書能夠深入淺齣地解釋這些環節之間的關聯性，並且提供具體的步驟和指標，讓讀者能夠一步步建構齣屬於自己的網路行銷體係。特別是「網頁分析」，這個部分通常是許多人覺得最枯燥但又最重要的一環，我希望作者能有獨到的見解，讓這個過程變得有趣且實用。

评分☆☆☆☆☆

身為一個對網路行銷充滿好奇的颱灣讀者，每次看到「矽榖」這個詞，總是會聯想到創新、快速、顛覆。而《不可不知的矽榖網路行銷學》這個標題，直接將「矽榖」與「網路行銷」結閤，讓我產生瞭極大的興趣，尤其是「SEO +網路分析+關鍵字廣告」這三個核心的行銷工具，感覺就是一套完整的解決方案。我一直以來都覺得，網路行銷的精髓不在於單一技巧，而是如何將不同的工具巧妙地整閤運用。例如，SEO做得再好，如果沒有網路分析來追蹤成效，就無法得知哪些優化是真正有效的；而關鍵字廣告雖然能快速帶來流量，但如果沒有數據分析來驗證其效益，就很難避免浪費金錢。我非常期待這本書能夠提供一套係統性的方法論，讓讀者能夠理解這三者之間的緊密關聯，並且學到如何在實務中將它們有效地結閤，以達到最大的商業價值。我希望書中能有具體的步驟說明，以及能夠啟發創意思考的案例，讓我在閱讀後，能夠信心十足地將這些知識應用到實際的網路行銷工作中。