商用英文(2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 商务英语
• 英语学习
• 实用英语
• 职场英语
• 外贸英语
• 英语口语
• 英语写作
• 英语词汇
• 英语语法
• 英语教材

　　▊主题式教学增进读者对商用英文的熟稔，案例方式模拟商场情境。
　　▊涵盖商场实务、企业往来与商务处理等议题。
　　▊针对该节主题设计常用句，模拟商务情境的练习题增加学习成效。
　　▊书末四回测验卷，提升应考实力。

　　在全球化的商务环境中，商用英文俨然成为国际通用语言，商用技巧及商用书信英文日益重要。如果在商务场合中，专业英文表达方式与能力都不尽理想，顾客端对满意期待将会大打折扣，并影响商务往来。

　　基于此，本书以深入浅出的方式，让初学者循序渐进学习基础商用英文，以克服刚入门或是实务经验较少者，学习时的障碍与畏惧。此书不仅适用于教学，更可让自学进修者轻易上手，提供社会新鲜人初入社会或工作经验较少者，最佳的基础商用英文学习选择。

作者简介

刘鸿晖

　　现职：真理大学人文与资讯学系副教授

　　学历：英国华威克大学政治学博士

　　经历：
　　国立台湾大学政治学系兼任助理教授
　　国立暨南大学公共行政暨政策学系兼任助理教授
　　玄奘大学公共事务管理学系助理教授、副教授
　　国家科学委员会博士后研究
　　青辅会博士后研究
　　国科会、教育部、新闻局、研考会、北市教育局、
　　北市民政局、北市研考会等单位委託研究案
　　桃园县政府研究发展委员
　　人事行政局评审委员

林秀璟

　　现职：台湾大纪元时报营运部广告处经理         　　　

　　学历：菲律宾圣卡洛斯大学管理学博士候选人

　　经历：
　　玄奘大学国际企业学系兼任讲师
　　台湾IBM ibm.com 业务中心高级业务代表
　　昇锐电子公司国外业务代表
　　经济部投资业务处技术移转中心研究员

商务沟通的艺术：跨文化交流与职场英语实战指南 （本书不包含《商用英文（2版）》中的任何内容） --- 导言：全球化时代的语言壁垒与突破 在当今高度互联的商业世界中，语言不再仅仅是信息传递的工具，它更是构建信任、驱动合作和实现战略目标的基石。无论您身处跨国企业的谈判桌、与海外客户的线上会议，还是在日益多元化的国内职场中，有效的商务沟通能力都已成为衡量专业素养和发展潜力的核心指标。 本书，《商务沟通的艺术：跨文化交流与职场英语实战指南》，旨在填补传统语言学习与真实职场需求之间的鸿沟。我们深知，掌握复杂的语法和大量的词汇是基础，但真正的挑战在于如何在瞬息万变的商业情境中，运用得体的语言策略，清晰、自信且有说服力地表达观点，同时敏锐地察觉并尊重不同文化背景下的沟通差异。 本书完全聚焦于实战应用、情境模拟与策略构建，为您提供一套系统性的方法论，帮助您将“会说”提升到“会用”，最终实现“高效达成目标”。我们不提供针对特定教材的词汇或语法解析，而是提供一套更宏观、更侧重于应用层面的沟通框架。 --- 第一部分：构建坚实的职场沟通基石 本部分着重于职场交流中最常用、最关键的语言技能，并将其置于正式、专业的语境下进行训练。 第一章：高效邮件与书面沟通的规范与艺术 在数字化办公时代，邮件是职场交流的生命线。本书将深入剖析一封“好邮件”的标准，它远超语法正确。 结构化表达的逻辑框架： 学习如何使用“倒金字塔原则”或“PREP模型”来构建邮件主体，确保核心信息一目了然。 语气与正式度的精确拿捏： 针对收件人（上级、平级、客户、外部合作伙伴）的不同身份，选择恰当的开场白、结束语和遣词造句。如何使用委婉语（Euphemisms）来传达负面信息或拒绝请求，而不损害关系。 跨时区与跨文化写作的注意事项： 优化主题行（Subject Line）的清晰度，确保邮件在快速筛选中不被忽略。处理不同文化对“直接性”和“含蓄性”的理解差异。 附录：专业写作检查清单（非特定教材练习）： 提供一套自我审查流程，包括目的明确性、行动呼吁（Call to Action）的清晰度以及附件的规范性检查。 第二章：专业演示文稿（Presentation）的说服力构建 演示不仅仅是信息的罗列，更是影响决策、争取支持的过程。本书侧重于口头表达的策略，而非PPT软件的使用。 开场与收尾的“钩子”设计： 如何在最初的90秒内抓住听众的注意力，以及如何以强有力的总结和明确的下一步行动结束演讲。 视觉辅助与口头解说的平衡： 探讨如何设计简洁的视觉辅助材料，并确保口头解释能够深化而非重复屏幕上的文字。 掌控语速、音调与肢体语言的非语言要素： 强调声音的抑扬顿挫在传达自信和热情中的作用，以及如何利用眼神交流（在面对面和视频会议中的不同策略）来增强互动性。 处理现场问答（Q&A）的艺术： 预判难题、有效倾听问题、策略性地回应有争议性的提问，以及何时需要澄清或推迟回答。 --- 第二部分：跨文化交流与冲突管理 现代商业环境的复杂性要求从业者不仅要“说得好”，更要“理解不同文化下的‘说’的含义”。 第三章：理解与适应高/低语境文化 跨文化交流的核心障碍往往源于对“语境”的理解偏差。 高语境文化（如东亚、中东部分地区）的交流特点： 深入分析其对“面子”（Face）、间接性、非言语信号和关系重要性的强调。学习如何“阅读空气”（Read the room）。 低语境文化（如北美、北欧）的交流特点： 探讨其对明确性、逻辑严谨性和“直言不讳”的偏好。如何根据听众调整信息的直接程度。 关系建立（Rapport Building）的跨文化策略： 区分不同文化中“建立关系”的时机、深度和形式，例如在商务会面前进行寒暄的恰当长度。 第四章：化解冲突与艰难对话的语言策略 冲突在商业中不可避免，而语言的选择决定了结果是破坏关系还是解决问题。 “我”信息（I-Statements）的应用： 学习如何使用以自我感受为中心的陈述，来描述问题和影响，而不是指责对方，从而降低防御性。 反馈的有效传递： 掌握SBI（情境-行为-影响）反馈模型，确保反馈具有建设性和客观性。探讨在不同文化背景下，如何给予和接受批评。 协商与斡旋中的语言技巧： 识别并应对对方的拖延战术、模糊表述或情感压力。学习如何用中立的语言重新聚焦谈判议程。 --- 第三部分：职场情境实战模拟与决策支持 本部分将语言技能植入到具体的商业流程中，强化决策支持的语言能力。 第五章：电话会议与远程协作的效率提升 随着远程办公的常态化，有效的主持和参与线上会议变得至关重要。 流畅接入与离线沟通： 掌握在电话会议中清晰地打断、请求重复、确认理解的专业短语集。 会议主持的语言控制力： 学习如何引导讨论偏离轨道、总结关键决策点，并确保所有参与者都有发言机会（特别是在多国籍团队中）。 处理技术故障与非同步交流： 当技术出现问题时，如何用简洁的语言向团队同步状态，并无缝过渡到备用沟通渠道。 第六章：撰写商业提案与报告的逻辑与严谨性 商业提案的成功依赖于其论证的严谨性，以及对复杂数据进行清晰阐释的能力。 论证的逻辑连接词（Transitions）： 系统梳理表示因果、对比、递进、总结的高级连接词汇，确保报告的逻辑流如行云流水。 数据可视化语言的运用： 如何用精准的动词和形容词描述图表趋势（例如：soared, plummeted, plateaued, indicated a sharp decline），而非简单的“上升”或“下降”。 执行摘要（Executive Summary）的精炼： 学习如何在一分钟内向高层传达项目价值、风险和所需资源，这是对语言精炼度的终极考验。 --- 结语：持续的自我监控与沟通文化重塑 本书并非提供一套固定的“标准答案”，而是提供一套动态的评估工具和思维框架。真正的商务沟通大师，是那些能够不断反思、适应新环境并主动学习不同沟通风格的人。我们鼓励读者将书中所学应用于每一次邮件、每一次会议，并建立自己的“沟通日志”，持续监控自己的语言选择如何影响最终的商业成果。掌握了这些策略，您将不仅仅是学会了“如何用英语交流”，而是真正学会了“如何用语言驱动商业成功”。

Section １　商用技巧英文 English for Business Skills
　　1.1　First Impression and Introducing Yourself第一印象与自我介绍
　　1.2　CV Writing 履历撰写
　　1.3　Interview English 面试英文
　　1.4　You are the Actor! 演说与报告
　　1.5　Telephone Techniques电话沟通技巧
　　1.6　Memorandums, Notes and Information Exchange备忘录、笔记、讯息交换
　　1.7　Meeting and Conference 开会与会议
　　1.8　Business Etiquette: Good Manners,Good Business 商业礼仪

Section ２　商务往来英文English for Business Communication
　　2.1　Business Letter Format 商用书信写作
　　2.2　The Sample Sentences 商用书信例句
　　2.3　E-mail Writing 电子邮件撰写
　　2.4　Price Enquiries and Proforma Invoice 询价与报价
　　2.5　Negotiation and Bargaining 议价与协商
　　2.6　Complaints and Objection Handl-ing 顾客抱怨与处理
　　2.7　Selling, Distributing and Contract 销售、经销与契约

Section ３　测验与解答 Quiz and Answers
　　第一回测验
　　第二回测验
　　第三回测验
　　第四回测验
　　第１章　练习题参考范例
　　第２章　练习题参考范例
　　第３章　测验题解答

附录１　贸易英文辞汇
附录２　台湾驻外商务代表处
附录３　国际机场代码
附录４　网页缩写国码
附录５　量度
附录６　时间的表达方式

评分☆☆☆☆☆

我购买《商用英文(2版)》主要是想提升自己在商务写作方面的能力，尤其是在撰写报告和提案时，总觉得不够精准和专业。这本书的内容，在这一点上做得相当出色。它不仅仅罗列了大量的商务词汇，更重要的是，它对这些词汇在不同语境下的用法进行了深入的剖析，并提供了大量的例句，让我能够准确地掌握词汇的细微差别。我非常喜欢书中关于“如何清晰、简洁地表达复杂概念”的指导，这对于撰写技术报告或者商业计划书至关重要。它教会我如何组织段落，如何使用连接词，如何避免冗余的表达，让我的文章更具逻辑性和可读性。而且，书中还专门讲解了如何撰写不同类型的商务文件，比如项目总结报告、市场分析报告、甚至是招聘广告，每一种都有其独特的写作要点和风格，这本书都给出了详细的指导。我曾经尝试着模仿一些国外的优秀报告，但总感觉不得要领，而这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何构建一篇高质量的商务报告。第二版的更新，也让我看到了它紧跟时代发展的脚步，学习到的知识不会很快过时，这对于一本工具书来说，是非常重要的。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我最初被《商用英文(2版)》吸引，是因为封面设计简洁大方，而且书名直接点明了它的核心功能。拿到书后，我发现它不仅仅是一本“翻译工具”，更像是一本“思维指南”。它让我意识到，商务英文不仅仅是词汇和语法的堆砌，更重要的是思维方式的转换。书中对于不同文化背景下的商务沟通差异，有着独到的见解，这对我这种经常需要与国际客户打交道的职场人士来说，是无价的。例如，在介绍产品时，西方客户可能更看重数据和事实，而亚洲客户可能更关注人际关系和信任的建立，这本书就提供了如何在不同文化语境下调整沟通策略的建议。我特别欣赏它对“非语言沟通”在商务场合的强调，虽然书中内容以文字为主，但它引导我去思考，如何通过邮件措辞、语气，甚至是在视频会议中的肢体语言，来传达专业和自信。此外，书中关于“商务谈判”和“解决冲突”的章节，提供了非常实用的技巧和句型，让我不再惧怕与人争辩，而是能以更具建设性的方式处理问题。它教会我如何清晰地表达自己的立场，同时又不失礼貌地倾听对方的观点。这本书的价值，远远超出了我最初的预期，它帮助我打开了与世界对话的窗口，让我更加自信地参与到全球化的商业竞争中。

评分☆☆☆☆☆

这本《商用英文(2版)》的出现，简直是为我这样的商务人士量身定做的。我一直觉得自己在日常交流中尚可，但一涉及到正式的商业邮件、报告撰写，甚至是合同的理解，就常常感到力不从心。这本书的内容，从最基础的商务词汇和短语入手，循序渐进地引导读者进入更复杂的商务语境。我尤其喜欢它在语法部分的处理方式，不是那种枯燥的语法规则罗列，而是结合了实际的商务场景，告诉你“在什么情况下用什么句式最恰当”，比如如何用更委婉的语气表达拒绝，如何在谈判中用更具说服力的语言进行论证。书中大量的范例，涵盖了各种常见的商务场景，从客户拜访、会议发言到商务谈判，都提供了非常实用的参考。我曾经花了很多时间去搜索各种商务邮件模板，但总觉得不够灵活，而这本书给了我一种“举一反三”的能力，我不再是简单地复制粘贴，而是能根据具体情况，运用书中学到的技巧，写出既专业又符合我个人风格的商用英文。而且，第二版在内容上做了更新，加入了很多时下流行的商务概念和表达方式，这一点非常重要，因为商业语言也在不断发展，落后于时代就意味着沟通效率的下降。总的来说，这本书的知识密度和实用性都非常高，是我商务沟通必备的工具书，强烈推荐给所有需要提升商用英文能力的朋友。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，《商用英文(2版)》这本书对我来说，更像是一本“解惑书”。我在工作中经常遇到一些英文的商业术语，虽然能大概猜到意思，但总觉得不够准确，甚至有时会产生误解。这本书就像是为我量身定制的词典和指南，它不仅解释了这些术语的含义，更重要的是，它详细地阐述了这些术语背后的文化和商务逻辑。我记得有一段关于“due diligence”的讲解，它不仅给出了中文翻译，更解释了在不同行业和场景下，“due diligence”所包含的具体内容和重要性。这让我对很多看似晦涩的商业概念有了更深刻的理解，不再是死记硬背，而是真正地“懂”了。书中对于“商务沟通的礼仪”的强调，也让我受益匪浅。以前，我可能更注重内容的表达，而忽略了沟通中的细节，比如如何恰当地称呼对方，如何委婉地表达不同意见，以及在邮件中如何使用正确的敬语。这本书给了我很多实用的建议，让我在与客户和合作伙伴的交流中，能够表现得更加得体和专业，赢得了更多的信任和尊重。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种经常需要与国际客户沟通的人来说，找到一本真正有用的商用英文书籍，简直是千载难逢。《商用英文(2版)》这本书，可以说是完全超出了我的期待。我一直认为，商务沟通的最高境界，是能够用最少的语言，传达最精准的信息，并能有效地影响对方。这本书恰恰是在朝着这个方向引导我。它不仅仅是教你如何“说”和“写”，更是教你如何“想”。书中关于“逻辑思维在商务沟通中的应用”的讲解，让我认识到，清晰的逻辑是有效沟通的基础。它教会我如何构建论证，如何支持自己的观点，以及如何预测和回应对方可能提出的质疑。我尤其喜欢它在“商务演讲”部分提供的建议，不仅包括了内容组织，还涉及到了语言表达的节奏、语调，甚至是如何利用眼神交流来增强感染力。第二版的更新，让书中的内容更加贴近当下的商业环境，例如对数字化营销和远程协作等新兴领域的英文表达都有所涉及，这对于我这种需要不断学习和进步的人来说，非常有价值。这本书让我不再被语言的障碍所束缚，而是能够更自信、更有效地与世界连接，为我的职业发展带来了新的机遇。