▊主题式教学增进读者对商用英文的熟稔，案例方式模拟商场情境。
　　▊涵盖商场实务、企业往来与商务处理等议题。
　　▊针对该节主题设计常用句，模拟商务情境的练习题增加学习成效。
　　▊书末四回测验卷，提升应考实力。

　　在全球化的商务环境中，商用英文俨然成为国际通用语言，商用技巧及商用书信英文日益重要。如果在商务场合中，专业英文表达方式与能力都不尽理想，顾客端对满意期待将会大打折扣，并影响商务往来。

　　基于此，本书以深入浅出的方式，让初学者循序渐进学习基础商用英文，以克服刚入门或是实务经验较少者，学习时的障碍与畏惧。此书不仅适用于教学，更可让自学进修者轻易上手，提供社会新鲜人初入社会或工作经验较少者，最佳的基础商用英文学习选择。

作者简介

刘鸿晖

　　现职：真理大学人文与资讯学系副教授

　　学历：英国华威克大学政治学博士

　　经历：
　　国立台湾大学政治学系兼任助理教授
　　国立暨南大学公共行政暨政策学系兼任助理教授
　　玄奘大学公共事务管理学系助理教授、副教授
　　国家科学委员会博士后研究
　　青辅会博士后研究
　　国科会、教育部、新闻局、研考会、北市教育局、
　　北市民政局、北市研考会等单位委託研究案
　　桃园县政府研究发展委员
　　人事行政局评审委员

林秀璟

　　现职：台湾大纪元时报营运部广告处经理         　　　

　　学历：菲律宾圣卡洛斯大学管理学博士候选人

　　经历：
　　玄奘大学国际企业学系兼任讲师
　　台湾IBM ibm.com 业务中心高级业务代表
　　昇锐电子公司国外业务代表
　　经济部投资业务处技术移转中心研究员

Section １　商用技巧英文 English for Business Skills
　　1.1　First Impression and Introducing Yourself第一印象与自我介绍
　　1.2　CV Writing 履历撰写
　　1.3　Interview English 面试英文
　　1.4　You are the Actor! 演说与报告
　　1.5　Telephone Techniques电话沟通技巧
　　1.6　Memorandums, Notes and Information Exchange备忘录、笔记、讯息交换
　　1.7　Meeting and Conference 开会与会议
　　1.8　Business Etiquette: Good Manners,Good Business 商业礼仪

Section ２　商务往来英文English for Business Communication
　　2.1　Business Letter Format 商用书信写作
　　2.2　The Sample Sentences 商用书信例句
　　2.3　E-mail Writing 电子邮件撰写
　　2.4　Price Enquiries and Proforma Invoice 询价与报价
　　2.5　Negotiation and Bargaining 议价与协商
　　2.6　Complaints and Objection Handl-ing 顾客抱怨与处理
　　2.7　Selling, Distributing and Contract 销售、经销与契约

Section ３　测验与解答 Quiz and Answers
　　第一回测验
　　第二回测验
　　第三回测验
　　第四回测验
　　第１章　练习题参考范例
　　第２章　练习题参考范例
　　第３章　测验题解答

附录１　贸易英文辞汇
附录２　台湾驻外商务代表处
附录３　国际机场代码
附录４　网页缩写国码
附录５　量度
附录６　时间的表达方式