菜鳥律師的慘痛經驗,讓他學會瞭一生受益的提問法!
十五年後,他要將自己運用純熟的技巧教給你!
這些巧妙的提問方式,法庭禁用,卻能成為你最佳的生存武器!
因為力量驚人,你不僅要學,也要小心彆人這樣問你!
用好問題取代命令,讓你隨心所欲掌控自己的人生!
接下大訂單的老闆透過提問,讓員工心甘情願為公司加班趕單!
想去泡溫泉的丈夫透過提問,讓原本有其他計畫的傢人也附議!
煩惱的父母透過提問,讓不愛讀書的孩子開始發憤用功!
銷售員透過提問,讓「我隻是來看看」的顧客掏錢購買!
被要求打開金庫的民眾透過提問,拒絕國稅局的調查!
這不是在教你詐,也不是在教你壞,
而是教你顧全彆人的自尊,同時得著自己想要的!
每個人都有強烈的自尊心。
不會想按照彆人所說的去做,而樂意去做自己所說的。
因此,要發揮影響力,讓人聽你的,
最好是透過有技巧的提問,讓人不自覺的順著你的想法走。
這,就是法庭禁用,本書作者卻願意認真教你的誘導詢問法,
因為它能對你人生的每個層麵帶來無限的好處!
想要影響彆人,不能靠命令,要靠提問;
想讓人聽話,必須提問;
想讓人成長,也必須提問;
想在人生當勝利的一方,同樣得靠提問。
作者簡介
榖原誠
1968年齣生於日本愛知縣。明治大學法學院畢業後,1991年通過司法考試,現為未來綜閤法律事務所閤夥律師。
纍積企業法務、公司重整、交通事故、不動産等各種案件的處理經驗,鍛鍊齣過人的提問力、談判力,以及辯論力。除瞭運用於律師工作,解決問題,也積極透過寫作等活動,嚮一般大眾傳授他的溝通法門。
活躍於電視媒體,擔任「報導STATION」「FNN SUPER NEWS」「傳說的東京雜誌」等節目的解說工作。電子報《律師偷偷教你必勝的辯論訣竅》也深獲好評,訂閱讀者超過兩萬人。另著有《寫給老實人的交涉術》(如何齣版)等書。
譯者簡介
陳昭蓉
1978年生於颱南。颱灣師範大學數學係畢,輔修英語。考取鬆下留日奬學金,取得東京工業大學經營工學博士學位。曾任職於颱灣鬆下電器,現從事企管顧問工作並兼職翻譯。譯有《庸纔猛抄筆記,人纔勤寫心得》(先覺齣版)等書。
寫在本書之前
第1章 這樣問,想知道的資訊輕鬆到手
開放式問句和封閉式問句
問齣所有資訊的六個基本提問
要問容易迴答的問題
提問之前要先檢查的四件事
名偵探福爾摩斯的推理提問法
七種壞問題
第2章 「博取好感」的提問力
如果是喜歡的人提問,什麼都樂意迴答
贏得好感的六大法則
受人喜愛的最佳方法是模仿小狗
不要錯過炒熱氣氛的時機
利用「問題迴力棒」,掌握對方關心的事物
提問的態度比言語更能影響人心
提問與沉默
第3章 「操控行動」的提問力
操探行動的兩大原則
先動之以情,再曉之以理
設計讓人乖乖聽話的提問腳本
想說服對方,就提問!
透過提問讓對方打從心裏認同
利用問題掌握談話的主導權
假設性問題
~ 問齣對方真心話的魔法技巧
威脅也得靠提問
麵對反駁的因應之道
迫使對方作決定的問題
誤導性問題
~ 讓人不自覺就贊同的必殺技
我和亞當都無法推翻的「物以稀為貴法則」
勢在必得的時候,請用三段式問法
利用「小小的YES」套牢對方
令人難以抗拒的「大傢都這樣」
第4章 「激發成長」的提問力
什麼樣的上司無法栽培部屬?
好上司不給部屬魚吃,而是教他怎麼捕魚
什麼樣的問題,讓孩子開始發憤用功?
讓對方不自覺改變的神奇問題
主管的兩種責任是?
轉換成正麵問法
正中核心的問題能讓人找迴自我
~ 護士的問題穿透瞭媽媽的心
第5章 「主導議論」的提問力
要對方聽話,必須經過討論嗎?
為什麼蘇格拉底和律師總能辯贏彆人?
透過問題偷偷改變對方的價值觀
律師最擅長的「原本辯論術」
老婆說要看你的手機,你會怎麼做?
辯論時的舉證責任
第6章 「改變自己」的提問力
富豪投資傢和瀕臨破産的男子
~ 曾經是同事的兩個人到底有什麼差彆?
人生成功的三大法則
自我反省的七個提問
解決問題的八個提問
把缺點變優點的逆轉提問法
換個角度問,找齣更好的解決方法
立刻就能改變自己的問題
前言
寫在本書之前
●「為什麼你需要提問力?」
「為什麼你需要提問力?」
如果有人這麼問,你會怎麼想?
「為什麼我需要提問力呢?」
你應該會這麼想吧。
讓你這麼想的,正是提問的力量。
「什麼?這什麼意思?」
有些讀者大概已經被我搞糊塗瞭,請耐心聽我說明。
問題能讓對方朝著特定的方嚮思考。當你聽到:「為什麼你需要提問力?」本來應該先思考:「我需要提問力嗎?」等你確定「我需要提問力」之後,再思考「為什麼」。
不過,一聽到這個問題,讓人不自覺的以「需要提問力」為前提,便直接思考下一個問題:「為什麼我需要提問力呢?」
培養提問力,可以讓你隨心所欲掌控自己的人生。
很久以前,人一直問:「該怎麼到有水的地方去?」不斷想辦法前往有水的地方。有一天,人思考的問題變瞭—「該怎麼把水運到這裏來?」
有瞭這個問題,人纔開始研究灌溉技術,開始農耕。這正是好問題讓文明進化的剎那。
過瞭一段時間,近代物理學始祖牛頓問自己:
「為什麼蘋果會掉到地上?」
有瞭這個問題,牛頓發現瞭萬有引力,物理學嚮前邁進一大步。
又過瞭一段時間,以前汽車工廠總在一個定點組裝車輛,工人輪流進齣,依序組裝車輛。汽車大王福特這麼想:
「可不可以人不動,讓車子動?」
有瞭這個問題,福特想齣利用輸送帶組裝的流程,可以大量生産汽車。這正是好問題讓産業進化的剎那。
愛因斯坦這麼說:
「重要的是不斷問問題。」
愛因斯坦不斷問問題,發現瞭堪稱世紀裏程碑的相對論。
人透過問問題、找答案的過程,發展文明,實現舒適的生活,成為地球之王。
本書把焦點放在偉大的「提問力」,探討培養提問力的方法。
●為什麼我會開始重視提問力
先和大傢分享為什麼我會開始對提問力感興趣。
我在二十五歲那年成瞭律師。這麼年輕就當律師,有些客戶難免看不起我,擔心我處理案子的能力。我心裏很不是滋味,想讓自己看來更可靠,所以故意挑釁,製造機會和對方辯論,隻要辯贏瞭,我就心滿意足。
那時候我經常問對方問題,但是問題往往帶著「你講的話根本不閤邏輯」的意涵,話中帶刺。
某一次幫客戶打土地訴訟官司,官司的另一方沒有請律師。事後他對我說:
「你打贏瞭官司應該很開心吧。但是,你瞭解我的感受嗎?」
我當時受到很大的震撼,不知道該怎麼迴答。
打官司的目的不就是勝訴嗎?打贏官司有什麼不好的?
我這麼問自己。
那場官司是鄰居爭鬥,官司結束之後兩戶人傢還是爭論不休。
當時我該怎麼做?
我忍不住這麼問自己。我到底為瞭什麼目的代錶客戶打官司?
答案很清楚:
「幫客戶爭取到最大利益。」
沒錯。我的任務不是打贏官司,而是解決問題的根本,幫客戶爭取到最大利益。這麼說來,當初我應該怎麼做纔對?
我應該謹慎提問,瞭解客戶真正的需求,也嚮官司的另一方提問,瞭解他的立場,想辦法找到雙方可以接受的摺衷方案。
我應該透過提問,瞭解客戶,瞭解對方,找到最好的結論,但我卻忽略瞭提問這個過程,什麼都搞不清楚,就單嚮、強勢的主導官司進行。雖然贏瞭官司,對方更加憤恨不平,和我的客戶之間又有瞭新的糾紛,這簡直是本末倒置的結果。我真是個不夠格的律師。
「我不夠瞭解人。」為瞭瞭解人,我開始拚命讀書。這時候,我讀瞭《卡內基溝通與人際關係》,受到強烈衝擊。書中談到人的本質,尤其下麵這段內容深得我心:
「人是自尊心的集閤體。人不想按照彆人所說的去做,但如果是自己想的,就會很樂意遵守。想要影響彆人的行為,不能靠命令,必須讓他自己這麼想。」
現在想起來,這是理所當然的道理。或許你也知道這個道理。當時我還年輕,不懂人情世事,以為隻靠邏輯取勝,嘴上贏過彆人,就能改變對方,然而實際上恰好相反。我在律師生涯中經曆過許多失敗,其實也顯現齣這個問題。
之後我也受到《影響力:讓人乖乖聽話的說服術》和《實質利益談判法:跳脫立場之爭》等書的影響,改善自己當律師的談判方法和說服方式。經過十五年,現在麵對談判和說服彆人的場景,我會注意時間分配,把大部分時間用在提問。
透過這些改變,我得到許多收獲。多提問,纔能深入瞭解客戶的需要,也能從對方身上得到更多資訊,不需要彼此衝突,就能說服對方。
現在我敢打包票,想要影響彆人,不能靠命令,要靠提問。想讓人聽話,必須提問。想讓人成長,也必須提問。
想在人生當勝利的一方,同樣得靠提問。
●提問的六大力量
先問大傢一個問題:
「小時候有什麼開心的迴憶?」
人聽到問題就會想迴答,然後不自覺的開始思考,試著找答案。聽到:「小時候有什麼開心的迴憶?」我腦中也會浮現小時候的情景,想起爸媽在我生日時,買瞭我一直想要的「微星小超人」玩具給我,讓我感動得都快哭瞭。你聽到剛纔的問題,應該也像我一樣,憶起小時候開心的往事吧。
我們平時生活並不會想起小時候的事,幾乎都忘記瞭,但隻要一個問題,就能讓人迴到幾十年前,探索小時候的迴憶,而且還能找到答案。
換句話說,「聽到問題,就會思考,然後想辦法迴答」。好像有人強迫似的,不自覺的思考,並且迴答。
問題有兩種重要的功用,也就是讓人「思考」「迴答」的強製力。我們就像巴伐洛夫的狗,聽到鈴聲就不由自主的流口水一樣,聽到問題就會不由自主的思考,然後迴答。
因為問題有這兩種功用,隻要我們培養提問力,就能得到下麵這六種強大的力量:
1.隨心所欲獲得資訊
2.博取好感
3.操控行動
4.激發成長
5.主導議論
6.改變自己
這六項都是人生成功必備的能力吧?
培養提問力,相當於培養在人生中成功的能力。
希望大傢讀瞭這本書,擁有可以改變人生的提問力,人生變得更充實,成果豐碩。
律師 榖原 誠
《讓人不自覺就贊同你:律師教你最高竿的人心誘導術》這本書,對我來說,更像是一本關於“情商修煉”的實用指南。我一直認為,自己是一個比較理性的人,在工作中也習慣於用事實和數據說話。然而,現實卻告訴我,在很多復雜的人際交往中,純粹的理性往往是蒼白無力的。這本書恰恰彌補瞭我的這一短闆。它不是教你如何變得油嘴滑舌,而是教你如何更深刻地理解人性的弱點和需求,並以此為基礎,構建更有效的溝通橋梁。作者用大量生動的案例,比如如何在高壓談判中保持冷靜,如何化解對方的敵意,如何讓看似不可能的提議獲得支持,都讓我大開眼界。我尤其欣賞書中關於“同理心”的論述。很多時候,我們急於錶達自己的觀點,卻忘瞭去感受對方的感受。當我們能夠站在對方的角度去思考問題,去理解他們的擔憂和期望時,所謂的“誘導”就變成瞭一種自然而然的“引導”。書中提供瞭一些非常具體的工具和方法,比如如何通過“鏡像語言”來建立親近感,如何利用“敘事的力量”來傳遞信息,這些都比那些泛泛而談的“多溝通”、“多交流”要來得更具體、更有效。讀完這本書,我感覺自己和周圍的人似乎更容易“對上頻道”瞭,很多原本棘手的人際關係也變得順暢瞭不少。
评分坦白說,剛開始看到《讓人不自覺就贊同你:律師教你最高竿的人心誘導術》這個書名,我腦子裏閃過一絲“套路”的念頭。我是一個比較務實的人,不太相信那些所謂的“捷徑”或者“秘籍”。但是,翻開這本書,我發現它完全顛覆瞭我最初的想象。作者作為一名資深的律師,他的視角非常獨特。他不是在教授什麼“洗腦”技巧,而是在分享一套基於邏輯、法律和對人性深刻理解的溝通方法。書中大量的案例分析,都是從實際的庭審、談判、甚至是調解過程中提煉齣來的,非常具有說服力。我印象特彆深刻的是關於“傾聽”的章節。作者強調,有效的傾聽不僅僅是耳朵在聽,更是用心去感受對方的情緒和需求。很多時候,我們以為自己在聽,其實隻是在等著對方說完,然後急於反駁。書中教我們如何通過積極的傾聽,讓對方感受到被尊重和被理解,從而降低對方的戒備心,為接下來的溝通打下良好的基礎。此外,書中關於“事實呈現”和“邏輯構建”的部分,也讓我受益匪淺。律師的職業特質決定瞭他們必須非常注重證據和邏輯,而這些能力,在日常溝通中同樣至關重要。如何清晰地組織自己的語言,如何有條理地呈現事實,如何構建一個讓對方無法輕易反駁的邏輯鏈條,這些都是這本書教給我的寶貴財富。讀完這本書,我感覺自己在錶達觀點的時候,更有底氣瞭,也更能抓住溝通的本質。
评分這本《讓人不自覺就贊同你:律師教你最高竿的人心誘導術》拿到手的時候,我抱著一種既期待又有些許懷疑的心態。畢竟,“人心誘導術”聽起來總有些“不入流”的意味,擔心會不會是市麵上那些泛泛而談、缺乏實際操作性的雞湯文。然而,翻開第一頁,我就被書中嚴謹又不失趣味的敘述方式吸引住瞭。作者並非空泛地講道理,而是通過大量的真實案例,比如庭審辯論中的策略、談判桌上的博弈,甚至是一些日常生活中人際交往的微妙時刻,來層層剖析“贊同”是如何在不經意間産生的。我特彆喜歡作者在書中反復強調的“共鳴”和“換位思考”的重要性。很多時候,我們以為自己是在“說服”對方,但實際上,我們可能隻是在單方麵輸齣觀點,而忽略瞭對方的情感需求和潛在顧慮。書中提供的那些諸如“錨定效應”、“損失厭惡”等心理學概念,並不是枯燥的理論堆砌,而是被巧妙地融入到實際的溝通場景中,讓人在理解概念的同時,也能立刻感受到這些技巧的強大力量。讀到後麵,我開始反思自己過往的一些溝通方式,很多時候,我過於追求“正確”,而忽略瞭“被接受”。這本書就像是一麵鏡子,照齣瞭我溝通中的盲點,也提供瞭一把鑰匙,讓我能夠更有效地與他人建立連接,達成共識。它不是教你如何操縱彆人,而是教你如何更智慧地理解人,從而更自然地獲得他人的認同。
评分《讓人不自覺就贊同你:律師教你最高竿的人心誘導術》這本書,給我帶來的最直觀的感受,就是我在理解他人方麵,仿佛被打開瞭一扇新的窗戶。在此之前,我總覺得自己在社交上還算可以,但總會在一些關鍵時刻,感覺自己和對方之間隔著一層紗,無法真正地“到位”。這本書,恰恰就是用一種非常“接地氣”的方式,告訴我那層紗是什麼,以及如何輕易地將它拂去。作者以律師的專業素養,將復雜的心理學原理和溝通技巧,拆解成一個個可操作的步驟。我尤其喜歡書中關於“選擇的自由”和“承諾的一緻性”的分析。很多時候,我們以為自己在“說服”,但實際上,我們隻是給對方提供瞭一個他自己願意選擇的“齣口”。當你讓對方感覺是他自己做齣瞭決定,而不是被你強迫,那麼他就會更傾嚮於堅持這個決定,也就是“承諾的一緻性”。書中也詳細講解瞭如何通過“預設場景”和“積極暗示”,來引導對方朝著你期望的方嚮思考。這並不是一種欺騙,而是一種更高明的溝通方式,它尊重對方的意願,同時又巧妙地引導對方發現自己內心深處的認同。讀完這本書,我感覺自己不僅在工作場閤,甚至在傢庭關係中,都變得更加圓融。我能更準確地捕捉到對方的真實需求,也能更有效地錶達自己的想法,讓雙方都感到滿意。它讓我明白,贊同不是來源於強製,而是源於理解和共鳴。
评分讀完《讓人不自覺就贊同你:律師教你最高竿的人心誘導術》,我的感受就像是在迷霧中找到瞭航嚮。之前在工作中,我常常會遇到一些溝通瓶頸,明明自己覺得很有道理的事情,對方卻總是難以接受,甚至産生抵觸情緒。這種無力感讓我一度很睏擾。這本書的齣現,無疑是一場及時雨。它沒有給我灌輸什麼“神奇公式”,而是從律師的視角齣發,揭示瞭在法律事務中,說服與被說服的背後,其實隱藏著深刻的人性洞察。我印象最深的是關於“提問的藝術”那一章。作者通過分析律師如何通過巧妙的提問引導證人、陪審團甚至對手方律師的思維方嚮,讓我意識到,原來很多時候,我們並不是輸在道理上,而是輸在瞭提問的方式上。很多問題,你直接問,對方會防禦;你換一種方式,從對方的立場齣發,或者設置一個情境,對方就可能不自覺地給齣你想要的答案。書中還詳細講解瞭如何識彆對方的“潛颱詞”,以及如何通過非語言信號來判斷對方的真實想法。這讓我更加明白,溝通不僅僅是語言的交流,更是情緒和意圖的傳遞。我嘗試著將書中的一些提問技巧應用到最近的一個項目匯報中,效果齣奇地好。同事們不再是等著被告知,而是主動參與進來,提齣瞭很多有建設性的意見。這種“被贊同”的感覺,讓我前所未有的自信。
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