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• Excel 2010
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　　Excel简单易学，功能强大，广泛应用于办公室中，是目前应用最广泛的资料处理软体，它提供了功能齐全的函数计算和分析工具，若能熟练的用它来进行资料分析，必能获取更精确的信息，大大的提高工作效率。

　　本书即针对行销管理，以实务解析，让您轻松的应用于行销管理中，它包含如下重点。

　　．Excel 基本操作
　　．工作表的美化
　　．函数的基本操作
　　．客户资料统计与交易评估
　　．销售资料统计汇总
　　．销售数据图表分析
　　．收款与贷款分析
　　．本量利分析
　　．消费者购买行为研究
　　．行销决策
　　．营运资金管理中的决策分析

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职场技能精进系列：高效项目管理与团队协作实战手册 本书旨在为广大职场人士，特别是需要承担项目管理、跨部门协作以及团队领导职责的专业人士，提供一套系统化、可操作性极强的实用方法论与工具集。我们深知，在瞬息万变的商业环境中，项目能否按时、按质、在预算内完成，直接关乎个人绩效与企业竞争力。本书不侧重于某一特定软件的功能讲解，而是聚焦于项目生命周期中所有关键节点的思维模式、流程优化与人际沟通技巧。 --- 第一部分：项目管理的基石与思维框架 本部分将项目管理从理论的抽象概念，转化为可执行的思维模型。我们将探讨项目管理的本质——如何应对不确定性、如何有效分配稀缺资源，以及如何建立清晰的成功标准。 第一章：理解项目：从模糊需求到清晰目标 项目识别与定义： 如何区分“项目”与“日常运营工作”？掌握项目章程（Project Charter）的核心要素撰写，确保项目发起人的期望与执行团队的理解完全一致。 利益相关者分析（Stakeholder Analysis）： 构建权力/利益矩阵，系统性地识别所有受项目影响的人群。制定个性化的沟通策略，有效管理高影响力、高关注度个体的期望值。 目标设定： 深入解析SMART原则的局限性，引入OKR（目标与关键成果）框架在项目层面的应用，确保项目成果能够直接驱动战略目标的实现。 第二章：范围管理的艺术：守住“不应做”的界限 需求收集与优先级排序： 介绍MoSCoW（Must, Should, Could, Won't）和Kano模型在区分“必备功能”与“锦上添花”功能中的实战应用。 工作分解结构（WBS）的构建： 强调WBS是项目控制的“骨架”。教授如何使用不同的分解方法（如按阶段、按可交付成果），确保工作包足够小、可衡量、可分配。 范围蔓延（Scope Creep）的防御策略： 建立严格的变更控制流程，包括变更请求表单的标准化、影响分析矩阵的填写，以及变更控制委员会（CCB）的有效运作机制。 第三章：时间管理：进度计划的科学与艺术 活动定义与顺序排列： 掌握逻辑关系（FS, SS, FF, SF）的正确应用，避免错误的依赖关系导致进度失真。 关键路径法（CPM）的深入应用： 不仅仅是计算出关键路径，更重要的是理解“浮动时间”（Slack/Float）的含义及其对资源调配的指导意义。 项目日程编制工具箱： 探讨不同阶段项目对敏捷估算（如T恤尺寸估算）和确定性估算（如三点估算）的选择，以及如何将估算转化为可执行的甘特图。 --- 第二部分：资源、风险与质量的精细化控制 项目成功的关键在于对“三要素”（时间、成本、范围）之外的“软性要素”——资源、风险和质量——进行有效控制。本部分侧重于如何提前预见问题，并确保交付物达到预定的质量标准。 第四章：成本预算与资源优化 成本估算的技术： 区分类比估算、参数估算与自下而上估算，并提供在信息不完全时如何进行“应急储备”和“管理储备”的合理测算。 挣值管理（EVM）实战： 将PV、EV、AC数据转化为可读的绩效指标（CPI, SPI），学会如何通过数据指标预警项目是否超支或延期，并及时采取纠偏措施。 资源平衡与平滑： 当关键资源出现瓶颈时，如何运用资源平衡技术，在不影响关键路径的前提下，重新调整活动顺序，实现资源的平稳利用。 第五章：风险管理：从被动应对到主动预防 风险识别的技术深度挖掘： 除了头脑风暴，深入讲解SWOT分析、德尔菲技术在风险识别中的应用。 定性与定量风险分析： 构建风险登记册，使用概率/影响矩阵对风险进行优先级排序。对于高优先级风险，教授如何运用决策树分析进行量化决策。 风险应对策略制定： 系统讲解威胁（规避、转移、减轻、接受）和机会（开拓、提高、分享、接受）的四大类应对措施，并确保应对措施被纳入项目基线。 第六章：质量保障与控制：交付的可靠性保证 质量规划： 如何将客户的需求（“好用”）转化为可测量的质量标准（“响应时间低于200毫秒”）。 质量保证（QA）与质量控制（QC）： 明确QA（过程导向）与QC（产品导向）的区别。介绍过程审核、鱼骨图分析在识别根本原因中的作用。 可交付成果的验收流程： 设计简洁高效的验收标准和签名流程，确保项目在结束时不留下模糊不清的“半成品”。 --- 第三部分：团队动力、沟通与绩效闭环 项目管理的核心是人。本部分聚焦于如何建立高效协作的团队，管理冲突，并确保项目知识能够在组织内部有效传递。 第七章：团队建设与领导力：驱动项目前进的引擎 团队发展阶段模型： 运用塔克曼模型（形成、震荡、规范、执行、解散）理解团队动态，并针对不同阶段的团队特点采取对应的领导风格。 冲突管理的实战技巧： 区分建设性冲突与破坏性冲突。教授五种冲突解决方法（强制、妥协、回避、合作、迁就），并指导何时应使用哪种方法。 激励与授权： 探讨非物质激励在项目团队中的重要性，以及如何通过明确授权界限，激发团队成员的主人翁精神。 第八章：项目沟通管理：信息的“管道”与“阀门” 沟通需求分析： 确定“谁需要知道什么、何时需要知道、以何种方式知道”，避免信息过载或信息真空。 会议效率革命： 教授如何设置明确的会议目标、控制议程时间、并确保会后行动项（Action Items）的清晰记录与跟踪，将低效会议转化为高效决策平台。 状态报告的艺术： 制作面向不同受众（高管、团队、客户）的差异化状态报告模板，确保信息传递的准确性和相关性。 第九章：项目收尾与知识沉淀 正式验收与合同收尾： 确保所有合同和采购流程按规定关闭，避免遗留财务或法律风险。 经验教训（Lessons Learned）的收集与分享： 创建一个非指责性的环境，系统性地记录项目中的成功实践和失败教训，并将其结构化地归档到组织知识库中。 团队解散与认可： 妥善处理团队成员的过渡安排，并公开认可团队的贡献，为未来的项目储备人才资源。 总结： 本书提供的是一套贯穿项目生命周期的“方法论工具箱”，帮助职场人士从容应对复杂项目挑战，提升个人在项目交付链中的价值和影响力。掌握这些工具和思维，意味着您将不再是被动地处理问题，而是主动地塑造项目走向。

1　Excel 基本操作
1-1 活页簿
1-2 工作表
1-3 储存格

2　工作表的美化
2-1 储存格样式
2-2 对齐方式
2-3 表格的框线
2-4 格式化为表格
2-5 佈景主题
2-6 设定格式化的条件

3　函数的基本操作
3-1 函数的操作
3-2 函数的资料来源
3-3 使用名称

4　客户资料统计与交易评估
4-1 建立客户资料管理表
4-2 资料的筛选
4-3 资料的保护
4-4 设计客户交易评估表

5　销售数据统计汇总
5-1 销售数据统计表
5-2  表格格式化
5-3  销售分析
5-4  销售员的销售分析
5-5 以枢纽分析表分析销售数据

6　销售数据图表分析
6-1 各分公司销售图表分析
6-2 销售比较图表分析
6-3 以折线图判断预计目标是否能实现
6-4 各产品销售比例分析

7　收款与贷款分析
7-1 本章函数介绍
7-2 收款分析
7-3 公司贷款分析

8　本量利分析
8-1 销售盈亏平衡的预测与分析
8-2 不同售价对利润的影响
8-3 单位可变成本对利润的影响
8-4 以模拟运算求不同单位售价保本点

9　消费者购买行为研究
9-1 设计调查问卷
9-2 调查结果的编码与统计
9-3 样本组成分析
9-4 产品市场定位分析
9-5 购物频率分析
9-6 购物地点分析

10　行销决策
10-1 运输方式决策
10-2 条件修改与分析蓝本
10-3 销售方式决策

11　销售预测分析
11-1 销售预测
11-2 销售成本预测
11-3 利润敏感性分析

12　营运资金管理中的决策分析
12-1 最佳现金持有量决策模型
12-2 应收帐款信用政策决策模型
12-3 存货的经济订货批量决策模型

附录A 函数分类说明

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在我看来，《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》这本书，不仅仅是一本关于Excel技巧的书，更像是一本关于“如何用Excel赋能行销管理”的实操手册。我一直在寻找能够将Excel的强大功能与行销管理的实际需求完美结合的方法，而这本书恰好满足了我的需求。它最让我赞赏的地方在于，它并没有将Excel的功能孤立地讲解，而是将Excel的应用贯穿于整个行销管理的流程中。例如，在“市场调研与用户洞察”章节，它指导我如何利用Excel进行问卷调查数据的分析，如何从海量用户反馈中提取关键信息，从而更深入地了解目标用户的需求和偏好。在“营销活动策划与执行”章节，它教我如何利用Excel来制定详细的营销活动计划，如何跟踪活动进度，以及如何进行活动效果的初步评估。我特别喜欢书中关于“内容营销效果评估”的部分，它提供了一套基于Excel的分析框架，让我能够量化内容营销的产出，并找到提升内容吸引力和转化率的方法。这本书的内容非常全面，涵盖了行销管理中的各个方面，而且讲解得非常清晰易懂，即使是Excel新手也能轻松上手。它帮助我更好地理解和运用数据，做出更明智的行销决策，从而提升整体的行销效果。

评分☆☆☆☆☆

当初购买《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》的时候，我抱着一种“姑且一试”的心态，因为市面上的Excel书籍确实不少，而且很多内容都比较雷同，很难让我眼前一亮。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我之前的认知。它最大的亮点在于，它将Excel与行销管理这个具体的应用场景紧密地结合了起来。它没有空洞的理论，也没有那些“炫技”式的技巧，而是聚焦于解决行销人员在日常工作中会遇到的实际问题。我印象最深刻的是，书中关于“跨渠道营销效果整合分析”的章节。过去，我们很难将不同营销渠道的数据整合起来，并进行统一的分析，导致我们无法全面评估营销活动的效果。这本书提供了一个基于Excel的解决方案，教我如何收集来自不同渠道的数据，然后在Excel中进行清洗、整合、分析，最终生成一份能够反映整体营销效果的报告。这让我能够更清晰地了解哪些渠道是有效的，哪些需要优化，从而更有效地分配营销预算。此外，书中关于“电商数据分析与优化”的内容也让我受益匪浅。它教我如何利用Excel分析电商网站的流量、转化率、客单价等关键指标，并找出提升销售额的策略。这本书让我感觉，Excel不再仅仅是一个表格工具，而是成为了我分析数据、优化营销、提升业绩的强大助手。

评分☆☆☆☆☆

我是一名行销经理，每天的工作都需要处理大量的销售数据、市场调研报告和广告投放效果分析。之前，我一直依赖手工处理这些数据，效率低下且容易出错。自从我开始使用《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》，我的工作方式发生了翻天覆地的变化。这本书最让我印象深刻的是它对“数据可视化”的强调。书中不仅教我如何使用Excel的各种图表类型，更重要的是，它指导我如何选择最合适的图表来展示不同类型的数据，以及如何通过图表的颜色、字体、标注等细节，来清晰、有效地传达信息。我特别喜欢书中关于“仪表盘设计”的章节，它教我如何整合多个图表和表格，创建一个集成的、交互式的仪表盘，让管理层能够一目了然地了解关键的业务指标。这不仅大大提升了报告的观赏性，更重要的是，它能够帮助决策者更快地发现问题和机遇。此外，书中关于“营销活动ROI分析”的内容也让我受益匪浅。它提供了一套系统的 Excel 方法，可以帮助我准确地计算每次营销活动的投入产出比，从而评估营销活动的有效性，并为未来的营销投入提供依据。这本书不仅仅是一本Excel操作指南，更是一本实用的行销管理工具书，它帮助我将 Excel 的强大功能与行销管理的实际需求相结合，从而提升我的工作效率和决策能力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我购买《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》的时候，并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于Excel的书籍琳琅满目，很多都大同小异，充其量就是些函数公式的堆砌，对于我这种已经使用Excel几年的人来说，似乎很难再有新的启发。然而，这本书却给了我巨大的惊喜。它最大的特点在于它的“实务”二字，真的做到了与职场应用紧密结合。它并没有上来就讲一堆高深的理论，而是从我们行销人员最常遇到的实际问题入手，比如如何分析广告投放效果，如何进行客户画像，如何优化促销活动等等。书中提供的解决方案，都是可以直接套用到实际工作中的，而且每一步都讲解得非常详细，配有清晰的截图，即使是Excel新手也能轻松理解。我特别欣赏它对于数据透视表和数据透视图的讲解，这部分内容是我之前一直觉得难以掌握的。书中通过一个个生动的案例，让我明白了如何利用这些强大的工具，从海量数据中挖掘出有价值的信息，发现潜在的市场机会。例如，书里关于“分析产品销售趋势”的案例，我跟着书里的步骤操作了一遍，发现了一个我之前从未注意到的季节性销售高峰，这对我调整下一季度的营销策略非常有帮助。而且，这本书的内容更新得也很快，很多案例都结合了当下比较流行的行销概念，让我感觉学到的东西都是最新的、最实用的。总而言之，这本书不是一本简单的工具书，而是一本能够帮助我们在职场中提升竞争力的实操指南，我强烈推荐给所有从事行销管理工作的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种在行销领域摸爬滚打多年的老兵来说，Excel早已是我工作中的“老伙计”，但每次翻阅《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》时，总能发现一些新大陆。这本书的设计理念非常独特，它并没有把Excel当成一个独立的软件来讲解，而是把它融入到了行销管理的整个流程中，从市场调研、客户分析、营销策划，到销售预测、绩效评估，每一个环节都给出了Excel的应用方法。我尤其喜欢它关于“客户细分与价值分析”的章节，书中提供了一种基于RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）的Excel实操方法，让我能够精准地识别出高价值客户，并根据不同客户群体的特征制定差异化的营销策略。这让我摆脱了过去那种“撒网式”的营销方式，将有限的资源投入到最能产生回报的客户身上，大大提升了营销的ROI。另外，书中关于“销售预测与预算编制”的技巧也让我受益匪浅。它教我如何利用Excel的趋势线、预测函数以及情景分析等功能，更准确地预测未来的销售额，并制定合理的营销预算，避免了过去那种拍脑袋式的预算编制方式。让我印象深刻的是，书中还提到了如何利用Excel进行A/B测试的数据分析，这对于优化广告创意、落地页设计等环节至关重要。这本书不仅教你Excel的“术”，更重要的是它教会你Excel的“道”，如何利用Excel这个强大的工具，将行销理论与实践完美结合，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》这本书，真的是我近期在职场上遇到的“宝藏”。作为一名行销人员，我深知数据的重要性，但如何从海量的数据中挖掘出有价值的信息，一直是我头疼的问题。这本书就像是一位经验丰富的向导，它一步步地引领我穿越数据的迷宫。我尤其喜欢书中关于“销售预测与渠道分析”的讲解。它并没有简单地给出几个预测公式，而是结合了实际的销售数据，从多个维度来分析销售趋势，比如产品类别、区域、销售人员等，并且提供了如何利用Excel的预测功能来生成未来销售额的报表。这让我能够更准确地预测未来的销售情况，并为销售团队制定合理的销售目标。另外，书中关于“客户流失预测与挽留策略”的章节也让我受益匪浅。它教我如何利用Excel分析客户的历史购买行为、活跃度等数据，识别出有流失风险的客户，并提供了一些基于Excel数据分析的客户挽留策略。这让我能够提前采取措施，降低客户流失率，巩固现有的客户基础。这本书的内容非常接地气，它所提供的案例和解决方案，都是可以直接应用到我们日常的行销管理工作中的。它不仅提升了我的Excel技能，更重要的是，它提升了我运用数据解决实际问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，作为一名行销策划，我常常被海量的数据淹没，各种活动的效果、用户行为、市场反馈，一股脑地堆在面前，想要从中理出头绪，找出 actionable insights，简直比大海捞针还要难。而《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》的出现，就像是一盏明灯，照亮了我通往数据分析之路。我特别喜欢书中对“数据清洗与预处理”的讲解，过去我总是头疼于那些杂乱无章、格式不一的数据，耗费大量时间去整理。这本书提供了很多实用的技巧，比如如何利用查找和替换、文本分列、删除重复项等功能，快速、高效地处理数据，让我能够腾出更多的时间去进行深入的分析。还有关于“动态报表制作”的部分，它教会我如何利用Excel的筛选、切片器、下拉列表等功能，制作出交互式的报表，让管理层能够根据自己的需求，自由地探索数据，而不再是被动地接收一份静态的报告。这不仅提升了报告的吸引力，更重要的是，它能够帮助管理层更快地理解数据背后的含义，做出更明智的决策。另外，书中还介绍了如何利用Excel的条件格式和数据条来可视化关键指标，这让我能够一眼看出哪些指标表现出色，哪些需要关注，大大提高了我的工作效率。这本书真的让我从“数据苦力”蜕变成了“数据分析师”，让我能够更自信地面对工作中的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

我向来对Excel这类工具书籍持保留态度，总觉得它们过于技术化，离实际的行销管理还有一段距离。直到我接触了《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》，我的想法才有了180度的转变。这本书的可贵之处在于，它并没有局限于Excel本身的各项功能，而是紧密围绕着行销管理的“痛点”来展开。它不是简单地教你“怎么做”，而是教你“为什么要这么做”，以及“这样做能带来什么价值”。比如，书中在讲解“市场趋势分析”时，它不是直接告诉你用什么函数，而是先分析了当前市场环境的复杂性，以及行销人员在分析市场趋势时可能遇到的挑战，然后再引出Excel在应对这些挑战方面的应用。这让我觉得，这本书是在和我“对话”，而不是在给我“讲课”。我印象最深刻的是，书中关于“竞争对手分析”的案例，它提供了一个结构化的框架，指导我如何收集竞争对手的信息，并在Excel中进行比对和分析，找出自身的优势和劣势，从而制定出更具竞争力的营销策略。这种从宏观到微观，从理论到实践的讲解方式，让我受益匪浅。此外，书中还提到了如何利用Excel进行“营销活动效果评估”，它不仅教我如何计算各种关键指标，更重要的是，它指导我如何解读这些指标，并根据分析结果来优化未来的营销活动。这本书就像一位经验丰富的行销顾问，它不仅教会我Excel的技巧，更重要的是，它教会我如何运用Excel来解决实际的行销管理问题。

评分☆☆☆☆☆

说句实在话，《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》这本厚重的书，最初拿到手的时候，确实有点让我望而却步。我担心它会像市面上很多同类书籍一样，充斥着大量枯燥晦涩的函数公式，读起来像是在背诵一本技术手册。然而，当我真正开始阅读它的时候，我才发现我的担忧是多余的。这本书最让我惊喜的地方在于它的“场景化”教学。它没有那种“这是什么函数，它的作用是什么”的枯燥开场，而是直接抛出一个行销工作中常见的难题，比如“如何在一个星期内统计出近一年的所有客户购买记录”，然后一步步地引导你，通过Excel的各种功能来解决这个问题。这种“问题导向”的学习方式，让我觉得非常亲切，也更容易理解。我尤其喜欢书中关于“用户画像与行为分析”的部分。它提供了一套完整的Excel模板和操作流程，教我如何从CRM系统中导出数据，然后利用Excel进行数据清洗、分类、统计，最终生成一份清晰的用户画像报告。这让我能够更深入地了解我的目标客户，从而制定更精准的营销策略。还有，书中关于“产品组合分析”的讲解也让我眼前一亮。它教我如何利用Excel的散点图和气泡图，直观地展示不同产品的销售额、利润率和市场份额，从而帮助我做出更明智的产品开发和推广决策。这本书就像一位循循善诱的老师，它不仅教会我Excel的强大功能，更重要的是，它教会我如何将这些功能应用到实际的行销管理工作中，真正地提升我的工作效率和决策水平。

评分☆☆☆☆☆

这本《Excel 2010 行销管理实务职场应用宝典》对我来说，简直就像是我办公室里那一盏默默奉献的台灯，虽然不常言语，却总能在关键时刻照亮我前行的路。还记得刚进公司那会儿，整个人就像个无头苍蝇，面对堆积如山的客户数据、销售报表，还有那永远也看不懂的各种图表，真是焦头烂额。每天最头疼的就是怎么把这些零散的信息整合成一份像样的报告，好几次都感觉自己要被Excel逼疯了。直到有一天，同事悄悄地递给我这本书，说：“你看看，这个挺管用的。” 我当时半信半疑，心想，Excel不就是个表格软件吗？能有多大能耐？然而，翻开书的第一页，我就被它那种直击痛点的风格吸引住了。它没有那些冗长枯燥的理论讲解，而是直接切入到我们实际工作中会遇到的各种场景，比如如何快速筛选出目标客户群体，如何利用Excel的函数自动化生成销售预测图表，甚至是处理那些棘手的重复数据。书里的案例都非常贴合台湾职场的需求，很多地方的描述都让我觉得“对！就是这样！”，甚至还有一些之前我从未想过可以用Excel解决的问题，这本书都给出了清晰的解决方案。我尤其喜欢它关于数据可视化那一章节，它不仅仅是教你画图，更是告诉你如何通过图表讲故事，如何让枯燥的数据瞬间变得生动起来，吸引管理层的注意力。自从我开始运用书中的技巧，我的工作效率提升了不止一个档次，报告也从以前的“看不懂”变成了“亮瞎眼”，就连老板都开始注意到我了，真是让我倍感欣慰。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在Excel的世界里游刃有余，成为职场上的“Excel达人”。