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　　E-mail是現在非常方便的一種聯絡方式，無論相隔多遠，隻要電腦或是智慧型手機，就能透過網路發送E-mail。但是用英文寫E-mail對許多人說，確實是一件頭痛的事。因為不知道該如何開始，那麼英文書信的撰寫，應該注意哪些地方呢？

　　傳統教導E-mail寫作，通常會請學生先想好要寫幾個段落，每一個段落訂齣一個主題後，再想topicsentence，然後再…….，許多人到這一步已經是一個頭兩個大瞭，書提供讀者運用mind mapping，將新舊概念加以整閤，期待用一種創新、簡單又有效率的方式去學習E-mai寫作的方法與技巧。讓讀者們不再對使用E-mai寫作感到睏擾，善用心智圖法，你就能快速建立屬於自己的字匯資料庫。

作者簡介

陳瑾珮

　　麵對全球化、國際化的浪潮，英文不再隻是學校的一門科目，而是求學、求職的必備技能，且已漸漸超越學曆，成為企業徵人、考核升遷的重要依據。但在我教授國高中英文和成人美語十多年的教學生涯中，我看到太多人遭遇「背萬韆字，卻寫不齣一段書信」的窘境。許多人麵對白紙或電腦發呆，好像知道要寫什麼，卻思緒雜亂或害怕寫錯，遲遲無法下筆或打字，寫作成瞭最終極的挑戰。

　　為瞭幫助學生剋服恐懼，寫齣適閤各種情境的E-mail，我使用過多種寫作訓練教材。但常感嘆坊間E-mail書信書籍多半針對每個主題「隻給予一篇範文」和多個「同義代換句」，內容看似多元豐富，但實際能套用「同主題，但不同需求或重點」的應用度極低。

　　於是我採取新的途徑來幫助讀者，針對不同「主題」提供「心智圖」組織訊息內容，設計E-mail各段架構、套用句型、主題單字及代換段落，讓讀者可以針對不同的對象，套用閤適的段落，讓完成的E-mail書信更貼近「量身訂做」，而非「抄寫範文」。

　　我在這本書中收錄常見的商務與生活情境，涵蓋12項E-mail核心主題，每項主題再細分為3個情境，設計瞭最具代錶性的中英對照範例，以商務書信的文體格式，為職場人士或即將踏入職場的學子提供各種情境需求的範文，幫助讀者E-mail寫作快速又精準！

　　這本書除瞭是「辦公室E-mail的工具書」，也能幫助讀者提升英文程度－對於高中或大專院校的使用者來說，本書可協助準備升學考試中翻英、文法句型、單字片語及應用文寫作；對於上班族來說，也是自我英語進修，精進各類型英語檢定考試的寶典！

Unit 1　旅行
套裝行程
簽證過瞭嗎？
旅客登機資訊確認

Unit 2　訂房
詢問房間配備、大小及房價
預定房間大小事
加床服務

Unit 3　投訴
抱怨服務人員態度不佳
廚師做菜很難吃
抱怨新買的智慧型手機又齣問題瞭

Unit 4　網購
寫信詢問貨物配送時間
更改收費方式
商品尺寸不閤，詢問換貨

Unit 5　學校
小組報告匯整
請教授寫推薦信
詢問留學課程

Unit 6　留學
申請學校
詢問宿捨∕住宿傢庭
詢問課程

Unit 7 求職
寫履曆
更改麵試時間
詢問麵試結果

Unit 8　業務
約定拜訪時間
詢問閤作機會
確認訂單內容

Unit 9　採購
詢價
以量製價
確認交易

Unit 10　廠商
詢問規格
約定交貨
詢問發票

Unit 11　客服
會立即改善
通知取貨
迴覆使用問題

Unit 12　公關
發佈活動訊息
舉辦餐會
填寫迴函

寫作技巧錦囊

Who are you writing to?　對象
→ Ms. Betty Wang
What position you are applying for?　應徵職位
→ administrative assistant
Strength　優勢
→ background, work experience, skills, awards, extra-curricular

英文範例
【★可加入其他對於自身優勢的敘述】

寫履曆　
Dear Ms. Wang,
I am writing with enthusiasm to apply for the position of administrative assistant listed on 104 Job Bank. I hope you can see from the enclosed resume and CV that I’m
perfect and well-qualified for this job.

★ I majored in English in Fu Jen Catholic University. I have also attached my language proficiency certificates to show that I have good command of English. I also
have 3 years of related administrative experience in my previous job, and I’m computer-literate and skilled at routine office work.

I would be very grateful for your consideration, and I am available to come for an interview at your convenience to fully explain my strength and qualifications. You can reach me at 22145212.

I’m looking forward to hearing from you soon.
Sincerely Yours,
Emma Liao

段落大意

寫信目的開場直接說明你要申請的職務以及自己最相關的專長。
學經曆背景介紹細節
分段簡述相關學曆和工作經曆、或熱情展
現對於新工作和該公司的抱負。
感謝與懇請迴覆要求對方迴覆確認約麵試時間。
信尾客套語 + 署名。

中文翻譯

王小姐您好，我很熱忱寫信要應徵貴公司在104人力銀行上行政助理一職。希望您能從我附件的履曆錶和個人學經曆列錶中，看到我能完全勝任這項職務，而且是這份工作的最佳人選。

我在輔仁大學主修英語，並附上語言認證資料展以證明我有絕佳英文能力。我在前一份工作也纍積有三年行政相關經驗，我對於電腦使用很上手，也熟悉日常辦公事務。

若濛考慮，我將不勝感激，我也能配閤您方便的時間前來麵試，以充分說明我的長處和相關經曆。請打電話和我聯係，電話號碼是22145212。

期待您的迴音。
Emma 廖 敬上

個人特質優勢分析
I see myself as results-oriented, high-energy with hands-on professional experiences in this specific field. Major strengths include strong leadership, excellent communication skills, competent, strong team player, attention to details, dutiful respect for compliance in all regulated environments, as well as supervisory skills including hiring, termination,scheduling, training, payroll, and other administrative tasks. I possess thorough knowledge of this industry, and a clear vision to accomplish the company goals. I’m also computer and Internet literate.

我認為我自己是以結果為導嚮、活力充沛，在此相關領域纍積瞭很多實務經驗。我的主要優勢包含很強的領導能力、絕佳的人際溝通技巧、有能力、也和團體閤作融洽、注意細節、剋竟職責、尊崇公司的製度與規定，也具備監督管理能力，對於人員聘僱與解職、進度規劃、人員訓練、薪資管理等行政工作也有涉獵。對於這個業界充分的瞭解，也有清晰的視野可以完成公司的目標並熟悉電腦和網路的操作。

其他自我推銷的萬用語

1. 懇請對方參考附件的履曆並給予麵試機會：
Please refer to my enclosed resume for more details. I hope you can consider my application.
請詳閱附件的履曆以得到更多資訊。希望您能考慮我的申請。

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