商務英文 E-mail 抄好用！抄瞭就上的 E-mail 範例大全，協商、諮詢、議價就這麼簡單！附：贈全書E-mail一字不漏資料光碟) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 商務英語
• 商務郵件
• 郵件範例
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 詢價
• 議價
• 職場英語
• 實用英語
• 外貿英語

英文不好沒關係，隻要用對工具、找對方法，
你也可以立刻變身英文E-mail快手！

近百種商務情境
投訴、道歉、開發客戶、下訂單…要應付哪種狀況都沒問題！
「搜尋、復製、貼上」不到3分鍾！效率超好！

本書特色

　　分秒必爭的商場上，時間就是金錢，彆讓自己輸在起跑點。

　　試想，彆人寫英文E-mail至少半小時，你卻隻需要3分鍾？！

　　當其他人還在浪費時間查英文字典、翻譯軟體、東拼西湊齣信件，你早已寄齣，開始進行其他事務，工作效率自然比彆人好！

　　■■想要達到此等神人境界　隻要4個動作！■■

　　【Action1】Ctrl+c：打開資料光碟，選好主題，復製！

　　【Action2】Ctrl+v：打開信箱，撰寫新郵件，貼上！

　　【Action3】微調：改稱謂、數量、金額、日期…

　　【Action4】Send：寄齣郵件，完成！

　　★★抄實用　英文E-mail照著抄，讓你工作效率加倍！★★

　　◆復製+貼上，省時又省力，資料光碟是你最佳的E-mail小幫手。

　　每個情境都給你2封不同的E-mail寫法，多個選擇讓你寫起E-mail更順手！

　　再搭配隨書附贈的資料光碟，不用打字，隻要復製、貼上，改改署名、數量、價格、日期……一封E-mail不到3分鍾就能完成！

　　◆一封E-mail多種寫法，替換句讓你靈活應用。

　　想讓你的E-mai充滿變化，或是覺得範例不太吻閤你的需求？

　　『E-mail這樣寫也行』給你替換句，想怎麼變化信件寫法，或是想找到最符閤心意的句子，都沒有問題！

　　★★關鍵字＋必備句型，自己動手寫E-mail其實沒那麼難？！★★

　　◆關鍵字寫對，書信溝通事半功倍！

　　想試試自己寫E-mail，但是對於關鍵單字毫無頭緒嗎？

　　每個單元都給你情境必備關鍵字，讓你不用查字典也能掌握E-mail重點，
搭配每個單元最後的必備句型，自己寫E-mail也不難。

　　◆給你句型，照樣造句，寫E-mail也可以這麼Easy！

　　謝謝就說「thankyou」、道歉就說「sorry」，各種主題的E-mail也有一定用得到的句子，每個單元給你2個必備句型，再給你實用例句，可以當成補充知識來看，若想自己寫E-mail，隻要套用句型，就可以自由發揮內容，怎麼寫都不會錯！

　　◆◆超神準心理測驗，快來測測你到底需不需要這本書！◆◆

　　隻要把答案後麵的數字全部加總即可。

　　1.你上班是否需要常寫英文E-mail跟廠商客戶聯絡？

　　是：1
　　否：0

　　2.你寫E-mail時是否常常需要查字典，卻不確定到底對不對？

　　是：1
　　否：0

　　3.你寫E-mail時是否常常需要google用法或範例，卻不確定到底對不對？

　　是：1
　　否：0

　　4.你想認真學好英文，可是實在沒有時間？

　　是：1
　　否：0

　　5.你想認真學好怎麼寫E-mail，可是實在沒有時間？

　　是：1
　　否：0

　　6.你不想把上班時間都花在鑽研E-mail寫法？

　　是：1
　　否：0

　　7.你沒有打算為瞭學英文佔用你的休閑時間？

　　是：1
　　否：0

　　【結果公開】

　　▼4-7分▼你非常需要這本書！

　　你的英文能力不太好，但工作上又時常需要寫英文E-mail，你可能對學英文力不從心，或是不認為把英文學好是必要的，
雖然如此，但寫英文E-mail卻造成你在工作上的睏擾，讓你不太順心。

　　▼1-3分▼你可能需要這本書。

　　你的英文能力不算差，說不定還不錯，但對於商用英文E-mail的寫法還是不太熟悉，你對於自己寫齣來的E-mail有點沒有自信，每次寄齣總是有點忐忑，擔心彆人看不懂，有時候的確會造成一些誤解，讓你要花更多時間處理。

　　▼0分▼你不需要這本書，但可以買來送給有睏擾的朋友。

　　你的英文能力很好，寫英文E-mail對你來說不成問題，你若不是早就已經熟讀本書，就是曾在外商公司工作過，但你的朋友總是羨慕你寫E-mail的速度，你想幫他們卻不知從何下手。

作者簡介

凱信語研團隊

　　-瞭解自己的學習習慣，纔是學好語言的最佳途徑。

　　由多位專業語言書編輯與國內外英、日、韓文語言學菁英組成的「凱信語研團隊」，具齣版教材、學習書、工具書的豐富經驗，研究的語言學習題材包涵生活英∕日∕韓語、單字學習、文法學習、旅遊工具書、商務英文、聽力訓練、口語訓練、職場英∕日語、英語閱讀法……。深信「學好語言不隻一種方式」，緻力於發掘新的題材以及語言學習法並與大眾分享，希望害怕學習語言的人能夠剋服恐懼，並愛上語言學習。

　　【首部著作】

　　《商務英文E-mail抄好用！-抄瞭就上的E-mail範例大全，協商、諮詢、議價就這麼簡單！》

●Part 1 商務諮詢
01問公司資訊
02詢問銀行業務
03詢問産品資訊
04詢問交易條件
05詢問庫存狀況
06詢問交貨日期
07詢問價格及摺扣
08詢問運送方式及運費
09詢問未到貨商品

●Part 2 拒絕請求
01拒絕退貨
02拒絕降價
03拒絕更改交易條件
04拒絕延緩交貨日期
05拒絕取消訂單
06拒絕提早交貨
07拒絕提供協助
08拒絕退款

●Part 3 公告通知
01公司開業通知
02暫停營業通知
03營業時間變更通知
04公司搬遷通知
05電話號碼變更通知
06公司破産通知
07公司盤點通知
08公司裁員通知
09人員變動通知
10樣品寄送通知
11商品齣貨通知
12商品訂購通知
13商品缺貨通知
14付款確認通知
15通知客戶價格調整
16催繳貨款通知

●Part 4 活動邀請
01邀請參觀貿易展覽會
02邀請齣席新品展示會
03邀請參加股東大會
04邀請參加公司週年慶
05邀請進行閤作
06接受邀請
07拒絕邀請

●Part 5 祝福道賀
01祝賀節日
02祝賀公司開業
03祝賀升職
04祝賀公司獲奬

●Part 6 誠懇緻謝
01感謝邀請
02感謝款待
03感謝參訪
04感謝協助
05感謝閤作
06感謝諮詢
07感謝訂購
08感謝介紹客戶
09感謝提供樣品

●Part 7 投訴抱怨
01投訴商品寄送錯誤
02投訴數量短少
03投訴商品瑕疵
04投訴商品品質不良
05投訴延遲交貨

●Part 8 誠懇緻歉
01商品配送錯誤的道歉
02商品毀損的道歉
03交貨延期的道歉
04匯款延遲的道歉
05開錯發票的道歉

●Part 9 業務處理
01業務開發
02答應降價
03業務拓展
04介紹新産品
05附加服務介紹
06諮詢産品使用情況
07請求介紹客戶
08恢復業務關係
09尋求閤作
10維護老客戶
11請求擔任獨傢代理
12索取樣品
13說明價格調整原因
14主動報價
15催促買主接受報價
16提齣降價要求
17寄送銷售閤約
18要求分期付款
19過期帳項的催款單
20延遲付款
21說明標記要求
22說明包裝要求
23催促裝運安排
24還價
25索賠處理
26建議用信用證付款
27要求按承兌交單付款
28答復按承兌交單付款要求
29要求開立信用證
30延長信用證期限

作者序

　　對於工作時間分秒必爭的上班族來說，時間就是金錢，效率越好越可以準時下班，甚至獲得老闆青睞。你是否曾自問，為何自己總是無法準時下班？明明很認真做事沒偷懶，卻總感覺上班時間不夠用？

　　先問問自己這些問題，你上班是否需要常寫英文E-mail跟廠商客戶聯絡？你寫E-mail時是否常常需要查字典、Google用法或範例，卻還是不確定到底對不對？如果以上2個問題的答案都是肯定的，那你的上班時間就有一大半就被寫E-mail這件事給佔用瞭！

　　再問問自己這些問題，你想認真學好英文、學好怎麼寫E-mail，可是實在沒有時間？你不想把上班時間都花在鑽研E-mail寫法，也沒有打算為瞭學英文佔用你的休閑時間？如果上述的問題，你的答案依舊是肯定的，那你肯定需要這本書，考慮到為瞭商用英文E-mail苦惱的上班族，我們小組特彆設計瞭這本書，它不隻是一本書，更是縮短你寫E-mail時間的小幫手！

　　英文的書信大多講求簡短明白，並不會像中文一樣一定要委婉，但若情境是在談判或是協商，那言詞就可能需要婉轉一點，因為不同主題需要不同語氣、不同用字遣詞，而身為上班族的你是不是沒有時間慢慢研究呢？.

　　因為E-mail的便利性及成本的考量，E-mail已經是大多數的公司行號與國內外廠商客戶溝通的第一選擇，所以不管你英文好不好、會不會寫英文E-mail，總是免不瞭要寫E-mail跟人聯係，當老闆交待你寫封信給外國客戶、或是寫給廠商議價、甚至下訂單，與其花時間坐在螢幕前煩惱不知如何下手，隻要花一點時間復製貼上，老闆交待的任務就能輕鬆完成！

　　本書收錄瞭近百種商場、職場最常見的書信主題，每個主題都給讀者2封範例E-mail，每個單元還提供替換句給讀者使用，更棒的是隨書附贈的資料光碟，將上述內容都收錄其中，想寫E-mail隻要打開光碟、搜尋主題、復製、貼上、微調內容，用不到3分鍾就可以完成一篇超專業的商務英文E-mail，讓你超有效率！

　　如果你想要增進自己的英文能力，不想一直用抄的，這本書也可以滿足你的需求，各主題E-mail需要哪些關鍵字，在「寫E-mail不用查字典！」裏通通一起給你，讓你寫E-mail、讀E-mail都不成問題；每個單元最後更貼心附上寫E-mail必備句型及例句，隻要跟關鍵字搭配使用，再參考一下範例E-mail寫法，想自己寫齣一封正確的E-mail其實沒那麼難！

凱信語研團隊

【Part 08】 道歉篇

●● 01 商品配送錯誤的道歉 ●●

◆◆照著抄~E-mail 簡單搞定！◆◆

（E-mail No. 1）
★【Subject:】Apology for the incorrect goods delivery.

▼ Dear Mr. Rogers,
We feel terribly sorry for delivering the wrong model to you. We sent the right one to you today and you should receive it within two days.

We guess that it must bring you great trouble because of our fault. We hereby express our deep sorry for this error and guarantee that we will prevent such thing from happening again.

We are sorry again for any inconvenience it may cause you.

Yours sincerely,
John Barker

▲ 親愛的羅傑先生：
送錯瞭貨品型號，我們感到非常地抱歉。我們已於今天將正確的型號寄送給您瞭，您應該在 2 天之內就可以收到。

想必我們的疏失給您帶來不小的麻煩，在此我們對這樣的錯誤錶示深深的歉意。我們保證會避免再次發生這樣的事情。

造成您的不便，再次錶達我們的歉意。

您誠摯的，
約翰．巴剋

（E-mail No. 2）

★【Subject:】Apology for the incorrect goods delivery.

▼ Dear Mr. Black,
In your e-mail, you said that what you ordered was Model WZ-250, but instead what you received was Model WZ-205. This is a typing error on our part. I apologize to you for our carelessness and promise you that it will not happen again.

I will send you the correct shipment at our expense on Saturday.

If any questions, please contact me.

Yours sincerely,
Bill Diamond

▲ 敬愛的布萊剋先生：

您在郵件中說您訂購的型號是 WZ-250，而您卻收到瞭 WZ-205。這是我們的打字錯誤。我在此為我們的疏忽大意嚮您緻歉，並保證此類事情不再發生。

我會在本週六將正確的貨物寄去給您，其運費由我方支付。

如果有什麼問題的話，請聯絡我。

您真誠的，
比爾．戴爾濛德

◆◆寫 E-mail 不用查字典！◆◆

apology n. 道歉
apologize v. 道歉
deliver v. 遞送
model n. 型號
bring v. 帶來
trouble n. 麻煩
error n. 錯誤
guarantee v. 保證

◆◆E-mail 這樣寫也行！◆◆

1. 這是我們運送上的疏失。
It is a mistake on the part of our shipping.

2. 就這件事情，我們想聽聽你的意見。
We would like to know your opinion regarding this matter.

3. 我們正期待您的迅速迴覆。
We are looking forward to your earliest reply.

4. 這是我們作業上的一個疏失。
It is due to a clerical error on our part.

5. 請盡快將正確的貨物寄給我。
Please send right goods to me as soon as possible.

6. 這批錯誤的貨物遞送對我們的業務影響很大。
This delivery of wrong goods affects our sales greatly.

7. 你希望我以對方付運費的方式寄迴工廠嗎？
Do you want me to send it back to your factory at your cost?

8. 貨物寄送錯誤已經使我們經理非常不愉快。
The delivery of wrong goods has caused our manager to be very unhappy!

◆◆E-mail 必備句型報你知！ ◆◆

◎應該…… be suppose to...

例：You are supposed to receive the right goods on Sunday.
您應該在星期日就可以收到正確的貨物瞭。

◎保證……guarantee that...

例：Can you guarantee that you will exchange my product at any time?
你能保證你會隨時給我更換這件商品嗎？

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我是一名剛入職場的菜鳥，對於撰寫商務英文郵件這件事，可以說是既期待又恐懼。期待是因為我希望能通過專業的郵件溝通，給我的工作夥伴和客戶留下良好的第一印象，但恐懼也隨之而來，因為我總覺得自己詞匯量不夠，語法也容易齣錯，寫齣來的郵件總是不夠地道，甚至有時候會鬧齣笑話。在朋友的推薦下，我入手瞭這本《商務英文 E-mail 抄好用！抄瞭就上的 E-mail 範例大全》，這本書真是太給力瞭！ 它不僅僅是簡單地羅列瞭一堆郵件模闆，而是真正地從讀者的角度齣發，考慮到瞭我們可能會遇到的各種情況。從最基礎的自我介紹、約會議，到更復雜的項目進展匯報、問題反饋，再到我一直很頭疼的協商和議價部分，書裏都有非常詳細且實用的範例。我最喜歡的是，它在每個範例後麵都會有簡單的解析，解釋為什麼這樣寫，以及在什麼情況下使用。這讓我不僅僅是“抄”，而是能理解背後的邏輯，從而能舉一反三，靈活運用。 特彆是那些關於“谘詢”的範例，寫得非常到位。很多時候，我們要嚮彆人請教問題，卻不知道如何措辭纔能既清晰地錶達自己的疑問，又不顯得過於冒昧或者唐突。這本書提供瞭一些非常巧妙的問句和錶達方式，讓我能夠禮貌地獲取信息，並且讓對方樂於提供幫助。有瞭它，我感覺寫商務郵件不再是一件令人畏懼的事情，而是變成瞭一種享受，甚至可以說是我的一個秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

這本《商務英文 E-mail 抄好用！抄瞭就上的 E-mail 範例大全》簡直是我工作中的救星！之前每次寫英文商務郵件都感覺像在打一場硬仗，不知道該用什麼詞語，怎麼組織句子纔能顯得專業得體，尤其是在涉及協商、谘詢或議價這種需要技巧和策略的場景時，更是讓我頭疼不已。這本書的齣現，就像一盞明燈，直接照亮瞭我前進的方嚮。 它提供的範例不僅僅是簡單的模版，而是真正地考慮到瞭各種實際的溝通場景。無論是嚮客戶介紹新産品、迴復客戶的詢價、提齣閤作意嚮，還是在閤同細節上進行反復的協商，亦或是需要專業地谘詢某個問題，這本書裏幾乎都能找到現成的、非常貼切的範例。我最喜歡的是它不僅僅給齣瞭郵件正文，還細緻地講解瞭郵件的結構，比如如何寫一個吸引人的主題行，如何恰當地開頭和結尾，以及在不同語境下選擇什麼樣措辭更能達到預期效果。 我尤其欣賞的是它對“協商”和“議價”部分的詳盡處理。很多時候，我們害怕在郵件中直接提齣降價或者爭取更優厚的條件，生怕顯得不專業或者惹惱對方。但這本書提供瞭非常多巧妙的錶達方式，教你如何在堅持自己立場的同時，又不失禮貌和友好，讓對方感覺到被尊重，從而更有可能達成雙贏。它讓我明白，商務郵件的溝通是一門藝術，而這本書就是一本極好的教科書。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有一定工作經驗的職場人士，但說實話，在處理涉及英語的商務溝通時，我總覺得不夠遊刃有餘。尤其是在麵對需要進行商務談判、協商價格或者尋求專業谘詢的場閤，我往往會花費大量的時間去斟酌每一個詞句，生怕自己錶達不準確而影響到結果。這本書的齣現，無疑給我提供瞭一個非常高效的解決方案。 它提供的範例覆蓋麵非常廣，幾乎涵蓋瞭商務往來中可能遇到的絕大多數場景。我尤其關注的是它在“協商”和“議價”部分的具體指導。以往我在這方麵總是顯得比較被動，要麼不敢主動提齣自己的需求，要麼就是直接開價，顯得不夠圓滑。這本書裏有很多非常實用的技巧，例如如何巧妙地錶達自己的期望，如何迴應對方的提議，以及在不同階段采取什麼樣的溝通策略，都寫得非常清晰。 我非常欣賞的是，它提供的範例不僅僅是“抄”瞭就能用，而是鼓勵讀者去理解背後的溝通邏輯。例如，在谘詢類郵件中，它會教你如何構建一個清晰的問題框架，如何提供必要的背景信息，以及如何禮貌地引導對方給齣你想要的答案。這種由淺入深、由點及麵的講解方式，讓我覺得非常有收獲。通過學習這本書，我感覺自己在商務英文郵件的撰寫能力上得到瞭顯著的提升，能夠更加自信地處理各種復雜的商務溝通。

评分☆☆☆☆☆

在我的工作生涯中，撰寫商務英文郵件是一項繞不開的技能。然而，每當我需要處理一些比較棘手的溝通場景，比如需要對價格進行協商，或者就某個專業問題尋求深入谘詢時，我總會感到力不從心。我擔心自己的措辭不夠專業，不夠地道，甚至可能會因為錶達不當而影響到重要的業務往來。這本《商務英文 E-mail 抄好用！抄瞭就上的 E-mail 範例大全》簡直就是為我量身定做的。 這本書最讓我驚喜的是它提供的範例非常貼閤實際，而且是真正意義上的“抄瞭就上”。我不需要再絞盡腦汁地去思考如何遣詞造句，隻需要根據自己的具體情況，從書中的範例中選擇最閤適的，然後稍作修改，就能輕鬆寫齣一封專業、得體的商務英文郵件。特彆是它在“協商”和“議價”部分提供的各種策略和話術，讓我能夠更加自信地進行商務談判，爭取到更有利的條件。 除此之外，書中的“谘詢”範例也為我打開瞭一扇新的大門。過去，我可能習慣於直接提問，但這本書讓我學會瞭如何更具策略性地提問，如何在郵件中提供必要的背景信息，以及如何引導對方給齣我真正需要的答案。這種精準的溝通方式，不僅節省瞭我的時間，更重要的是，它幫助我獲得瞭更有效、更準確的信息，從而能夠更好地做齣決策。這本書真的讓我的商務溝通效率和質量都有瞭質的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

對於很多需要與國際客戶打交道的人來說，商務英文郵件是日常工作中必不可少的一部分。然而，找到既專業又地道的錶達方式，尤其是在需要進行復雜溝通，例如商務協商、價格談判或者專業谘詢時，往往是一項挑戰。這本《商務英文 E-mail 抄好用！抄瞭就上的 E-mail 範例大全》在這方麵給我提供瞭巨大的幫助。 我最看重的是它在“協商”和“議價”方麵的詳盡範例。過去，我常常在嘗試爭取更優惠的條款時感到猶豫不決，擔心用詞不當會適得其反。這本書提供瞭許多非常有建設性的錶達方式，讓我能夠清晰、堅定地提齣自己的要求，同時又能保持積極友好的溝通姿態，極大地提升瞭談判的成功率。它讓我意識到，有效的協商並非隻是硬碰硬，而是需要策略和技巧的。 另一個讓我受益匪淺的部分是“谘詢”相關的範例。在與閤作夥伴或供應商溝通時，我們常常需要就某些問題尋求專業意見。這本書提供瞭非常多能夠幫助我清晰、準確地提齣谘詢問題的模闆，以及如何有效地引導對方提供我所需要的關鍵信息。這些範例不僅省去瞭我大量構思的時間，更重要的是，它們幫助我避免瞭可能齣現的誤解，確保瞭溝通的效率和準確性。