商务英文 E-mail 抄好用！抄了就上的 E-mail 范例大全，协商、谘询、议价就这么简单！附：赠全书E-mail一字不漏资料光碟) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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英文不好没关系，只要用对工具、找对方法，
你也可以立刻变身英文E-mail快手！

近百种商务情境
投诉、道歉、开发客户、下订单…要应付哪种状况都没问题！
「搜寻、复制、贴上」不到3分钟！效率超好！

本书特色

　　分秒必争的商场上，时间就是金钱，别让自己输在起跑点。

　　试想，别人写英文E-mail至少半小时，你却只需要3分钟？！

　　当其他人还在浪费时间查英文字典、翻译软体、东拼西凑出信件，你早已寄出，开始进行其他事务，工作效率自然比别人好！

　　■■想要达到此等神人境界　只要4个动作！■■

　　【Action1】Ctrl+c：打开资料光碟，选好主题，复制！

　　【Action2】Ctrl+v：打开信箱，撰写新邮件，贴上！

　　【Action3】微调：改称谓、数量、金额、日期…

　　【Action4】Send：寄出邮件，完成！

　　★★抄实用　英文E-mail照着抄，让你工作效率加倍！★★

　　◆复制+贴上，省时又省力，资料光碟是你最佳的E-mail小帮手。

　　每个情境都给你2封不同的E-mail写法，多个选择让你写起E-mail更顺手！

　　再搭配随书附赠的资料光碟，不用打字，只要复制、贴上，改改署名、数量、价格、日期……一封E-mail不到3分钟就能完成！

　　◆一封E-mail多种写法，替换句让你灵活应用。

　　想让你的E-mai充满变化，或是觉得范例不太吻合你的需求？

　　『E-mail这样写也行』给你替换句，想怎么变化信件写法，或是想找到最符合心意的句子，都没有问题！

　　★★关键字＋必备句型，自己动手写E-mail其实没那么难？！★★

　　◆关键字写对，书信沟通事半功倍！

　　想试试自己写E-mail，但是对于关键单字毫无头绪吗？

　　每个单元都给你情境必备关键字，让你不用查字典也能掌握E-mail重点，
搭配每个单元最后的必备句型，自己写E-mail也不难。

　　◆给你句型，照样造句，写E-mail也可以这么Easy！

　　谢谢就说「thankyou」、道歉就说「sorry」，各种主题的E-mail也有一定用得到的句子，每个单元给你2个必备句型，再给你实用例句，可以当成补充知识来看，若想自己写E-mail，只要套用句型，就可以自由发挥内容，怎么写都不会错！

　　◆◆超神准心理测验，快来测测你到底需不需要这本书！◆◆

　　只要把答案后面的数字全部加总即可。

　　1.你上班是否需要常写英文E-mail跟厂商客户联络？

　　是：1
　　否：0

　　2.你写E-mail时是否常常需要查字典，却不确定到底对不对？

　　是：1
　　否：0

　　3.你写E-mail时是否常常需要google用法或范例，却不确定到底对不对？

　　是：1
　　否：0

　　4.你想认真学好英文，可是实在没有时间？

　　是：1
　　否：0

　　5.你想认真学好怎么写E-mail，可是实在没有时间？

　　是：1
　　否：0

　　6.你不想把上班时间都花在钻研E-mail写法？

　　是：1
　　否：0

　　7.你没有打算为了学英文佔用你的休闲时间？

　　是：1
　　否：0

　　【结果公开】

　　▼4-7分▼你非常需要这本书！

　　你的英文能力不太好，但工作上又时常需要写英文E-mail，你可能对学英文力不从心，或是不认为把英文学好是必要的，
虽然如此，但写英文E-mail却造成你在工作上的困扰，让你不太顺心。

　　▼1-3分▼你可能需要这本书。

　　你的英文能力不算差，说不定还不错，但对于商用英文E-mail的写法还是不太熟悉，你对于自己写出来的E-mail有点没有自信，每次寄出总是有点忐忑，担心别人看不懂，有时候的确会造成一些误解，让你要花更多时间处理。

　　▼0分▼你不需要这本书，但可以买来送给有困扰的朋友。

　　你的英文能力很好，写英文E-mail对你来说不成问题，你若不是早就已经熟读本书，就是曾在外商公司工作过，但你的朋友总是羡慕你写E-mail的速度，你想帮他们却不知从何下手。

作者简介

凯信语研团队

　　-了解自己的学习习惯，才是学好语言的最佳途径。

　　由多位专业语言书编辑与国内外英、日、韩文语言学菁英组成的「凯信语研团队」，具出版教材、学习书、工具书的丰富经验，研究的语言学习题材包涵生活英∕日∕韩语、单字学习、文法学习、旅游工具书、商务英文、听力训练、口语训练、职场英∕日语、英语阅读法……。深信「学好语言不只一种方式」，致力于发掘新的题材以及语言学习法并与大众分享，希望害怕学习语言的人能够克服恐惧，并爱上语言学习。

　　【首部着作】

　　《商务英文E-mail抄好用！-抄了就上的E-mail范例大全，协商、谘询、议价就这么简单！》

●Part 1 商务谘询
01问公司资讯
02询问银行业务
03询问产品资讯
04询问交易条件
05询问库存状况
06询问交货日期
07询问价格及折扣
08询问运送方式及运费
09询问未到货商品

●Part 2 拒绝请求
01拒绝退货
02拒绝降价
03拒绝更改交易条件
04拒绝延缓交货日期
05拒绝取消订单
06拒绝提早交货
07拒绝提供协助
08拒绝退款

●Part 3 公告通知
01公司开业通知
02暂停营业通知
03营业时间变更通知
04公司搬迁通知
05电话号码变更通知
06公司破产通知
07公司盘点通知
08公司裁员通知
09人员变动通知
10样品寄送通知
11商品出货通知
12商品订购通知
13商品缺货通知
14付款确认通知
15通知客户价格调整
16催缴货款通知

●Part 4 活动邀请
01邀请参观贸易展览会
02邀请出席新品展示会
03邀请参加股东大会
04邀请参加公司週年庆
05邀请进行合作
06接受邀请
07拒绝邀请

●Part 5 祝福道贺
01祝贺节日
02祝贺公司开业
03祝贺升职
04祝贺公司获奖

●Part 6 诚恳致谢
01感谢邀请
02感谢款待
03感谢参访
04感谢协助
05感谢合作
06感谢谘询
07感谢订购
08感谢介绍客户
09感谢提供样品

●Part 7 投诉抱怨
01投诉商品寄送错误
02投诉数量短少
03投诉商品瑕疵
04投诉商品品质不良
05投诉延迟交货

●Part 8 诚恳致歉
01商品配送错误的道歉
02商品毁损的道歉
03交货延期的道歉
04汇款延迟的道歉
05开错发票的道歉

●Part 9 业务处理
01业务开发
02答应降价
03业务拓展
04介绍新产品
05附加服务介绍
06谘询产品使用情况
07请求介绍客户
08恢复业务关系
09寻求合作
10维护老客户
11请求担任独家代理
12索取样品
13说明价格调整原因
14主动报价
15催促买主接受报价
16提出降价要求
17寄送销售合约
18要求分期付款
19过期帐项的催款单
20延迟付款
21说明标记要求
22说明包装要求
23催促装运安排
24还价
25索赔处理
26建议用信用证付款
27要求按承兑交单付款
28答复按承兑交单付款要求
29要求开立信用证
30延长信用证期限

作者序

　　对于工作时间分秒必争的上班族来说，时间就是金钱，效率越好越可以准时下班，甚至获得老板青睐。你是否曾自问，为何自己总是无法准时下班？明明很认真做事没偷懒，却总感觉上班时间不够用？

　　先问问自己这些问题，你上班是否需要常写英文E-mail跟厂商客户联络？你写E-mail时是否常常需要查字典、Google用法或范例，却还是不确定到底对不对？如果以上2个问题的答案都是肯定的，那你的上班时间就有一大半就被写E-mail这件事给佔用了！

　　再问问自己这些问题，你想认真学好英文、学好怎么写E-mail，可是实在没有时间？你不想把上班时间都花在钻研E-mail写法，也没有打算为了学英文佔用你的休闲时间？如果上述的问题，你的答案依旧是肯定的，那你肯定需要这本书，考虑到为了商用英文E-mail苦恼的上班族，我们小组特别设计了这本书，它不只是一本书，更是缩短你写E-mail时间的小帮手！

　　英文的书信大多讲求简短明白，并不会像中文一样一定要委婉，但若情境是在谈判或是协商，那言词就可能需要婉转一点，因为不同主题需要不同语气、不同用字遣词，而身为上班族的你是不是没有时间慢慢研究呢？.

　　因为E-mail的便利性及成本的考量，E-mail已经是大多数的公司行号与国内外厂商客户沟通的第一选择，所以不管你英文好不好、会不会写英文E-mail，总是免不了要写E-mail跟人联系，当老板交待你写封信给外国客户、或是写给厂商议价、甚至下订单，与其花时间坐在萤幕前烦恼不知如何下手，只要花一点时间复制贴上，老板交待的任务就能轻松完成！

　　本书收录了近百种商场、职场最常见的书信主题，每个主题都给读者2封范例E-mail，每个单元还提供替换句给读者使用，更棒的是随书附赠的资料光碟，将上述内容都收录其中，想写E-mail只要打开光碟、搜寻主题、复制、贴上、微调内容，用不到3分钟就可以完成一篇超专业的商务英文E-mail，让你超有效率！

　　如果你想要增进自己的英文能力，不想一直用抄的，这本书也可以满足你的需求，各主题E-mail需要哪些关键字，在「写E-mail不用查字典！」里通通一起给你，让你写E-mail、读E-mail都不成问题；每个单元最后更贴心附上写E-mail必备句型及例句，只要跟关键字搭配使用，再参考一下范例E-mail写法，想自己写出一封正确的E-mail其实没那么难！

凯信语研团队

【Part 08】 道歉篇

●● 01 商品配送错误的道歉 ●●

◆◆照着抄~E-mail 简单搞定！◆◆

（E-mail No. 1）
★【Subject:】Apology for the incorrect goods delivery.

▼ Dear Mr. Rogers,
We feel terribly sorry for delivering the wrong model to you. We sent the right one to you today and you should receive it within two days.

We guess that it must bring you great trouble because of our fault. We hereby express our deep sorry for this error and guarantee that we will prevent such thing from happening again.

We are sorry again for any inconvenience it may cause you.

Yours sincerely,
John Barker

▲ 亲爱的罗杰先生：
送错了货品型号，我们感到非常地抱歉。我们已于今天将正确的型号寄送给您了，您应该在 2 天之内就可以收到。

想必我们的疏失给您带来不小的麻烦，在此我们对这样的错误表示深深的歉意。我们保证会避免再次发生这样的事情。

造成您的不便，再次表达我们的歉意。

您诚挚的，
约翰．巴克

（E-mail No. 2）

★【Subject:】Apology for the incorrect goods delivery.

▼ Dear Mr. Black,
In your e-mail, you said that what you ordered was Model WZ-250, but instead what you received was Model WZ-205. This is a typing error on our part. I apologize to you for our carelessness and promise you that it will not happen again.

I will send you the correct shipment at our expense on Saturday.

If any questions, please contact me.

Yours sincerely,
Bill Diamond

▲ 敬爱的布莱克先生：

您在邮件中说您订购的型号是 WZ-250，而您却收到了 WZ-205。这是我们的打字错误。我在此为我们的疏忽大意向您致歉，并保证此类事情不再发生。

我会在本週六将正确的货物寄去给您，其运费由我方支付。

如果有什么问题的话，请联络我。

您真诚的，
比尔．戴尔蒙德

◆◆写 E-mail 不用查字典！◆◆

apology n. 道歉
apologize v. 道歉
deliver v. 递送
model n. 型号
bring v. 带来
trouble n. 麻烦
error n. 错误
guarantee v. 保证

◆◆E-mail 这样写也行！◆◆

1. 这是我们运送上的疏失。
It is a mistake on the part of our shipping.

2. 就这件事情，我们想听听你的意见。
We would like to know your opinion regarding this matter.

3. 我们正期待您的迅速回覆。
We are looking forward to your earliest reply.

4. 这是我们作业上的一个疏失。
It is due to a clerical error on our part.

5. 请尽快将正确的货物寄给我。
Please send right goods to me as soon as possible.

6. 这批错误的货物递送对我们的业务影响很大。
This delivery of wrong goods affects our sales greatly.

7. 你希望我以对方付运费的方式寄回工厂吗？
Do you want me to send it back to your factory at your cost?

8. 货物寄送错误已经使我们经理非常不愉快。
The delivery of wrong goods has caused our manager to be very unhappy!

◆◆E-mail 必备句型报你知！ ◆◆

◎应该…… be suppose to...

例：You are supposed to receive the right goods on Sunday.
您应该在星期日就可以收到正确的货物了。

◎保证……guarantee that...

例：Can you guarantee that you will exchange my product at any time?
你能保证你会随时给我更换这件商品吗？

评分☆☆☆☆☆

在我的工作生涯中，撰写商务英文邮件是一项绕不开的技能。然而，每当我需要处理一些比较棘手的沟通场景，比如需要对价格进行协商，或者就某个专业问题寻求深入咨询时，我总会感到力不从心。我担心自己的措辞不够专业，不够地道，甚至可能会因为表达不当而影响到重要的业务往来。这本《商务英文 E-mail 抄好用！抄了就上的 E-mail 范例大全》简直就是为我量身定做的。 这本书最让我惊喜的是它提供的范例非常贴合实际，而且是真正意义上的“抄了就上”。我不需要再绞尽脑汁地去思考如何遣词造句，只需要根据自己的具体情况，从书中的范例中选择最合适的，然后稍作修改，就能轻松写出一封专业、得体的商务英文邮件。特别是它在“协商”和“议价”部分提供的各种策略和话术，让我能够更加自信地进行商务谈判，争取到更有利的条件。 除此之外，书中的“咨询”范例也为我打开了一扇新的大门。过去，我可能习惯于直接提问，但这本书让我学会了如何更具策略性地提问，如何在邮件中提供必要的背景信息，以及如何引导对方给出我真正需要的答案。这种精准的沟通方式，不仅节省了我的时间，更重要的是，它帮助我获得了更有效、更准确的信息，从而能够更好地做出决策。这本书真的让我的商务沟通效率和质量都有了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

对于很多需要与国际客户打交道的人来说，商务英文邮件是日常工作中必不可少的一部分。然而，找到既专业又地道的表达方式，尤其是在需要进行复杂沟通，例如商务协商、价格谈判或者专业咨询时，往往是一项挑战。这本《商务英文 E-mail 抄好用！抄了就上的 E-mail 范例大全》在这方面给我提供了巨大的帮助。 我最看重的是它在“协商”和“议价”方面的详尽范例。过去，我常常在尝试争取更优惠的条款时感到犹豫不决，担心用词不当会适得其反。这本书提供了许多非常有建设性的表达方式，让我能够清晰、坚定地提出自己的要求，同时又能保持积极友好的沟通姿态，极大地提升了谈判的成功率。它让我意识到，有效的协商并非只是硬碰硬，而是需要策略和技巧的。 另一个让我受益匪浅的部分是“咨询”相关的范例。在与合作伙伴或供应商沟通时，我们常常需要就某些问题寻求专业意见。这本书提供了非常多能够帮助我清晰、准确地提出咨询问题的模板，以及如何有效地引导对方提供我所需要的关键信息。这些范例不仅省去了我大量构思的时间，更重要的是，它们帮助我避免了可能出现的误解，确保了沟通的效率和准确性。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务英文 E-mail 抄好用！抄了就上的 E-mail 范例大全》简直是我工作中的救星！之前每次写英文商务邮件都感觉像在打一场硬仗，不知道该用什么词语，怎么组织句子才能显得专业得体，尤其是在涉及协商、咨询或议价这种需要技巧和策略的场景时，更是让我头疼不已。这本书的出现，就像一盏明灯，直接照亮了我前进的方向。 它提供的范例不仅仅是简单的模版，而是真正地考虑到了各种实际的沟通场景。无论是向客户介绍新产品、回复客户的询价、提出合作意向，还是在合同细节上进行反复的协商，亦或是需要专业地咨询某个问题，这本书里几乎都能找到现成的、非常贴切的范例。我最喜欢的是它不仅仅给出了邮件正文，还细致地讲解了邮件的结构，比如如何写一个吸引人的主题行，如何恰当地开头和结尾，以及在不同语境下选择什么样措辞更能达到预期效果。 我尤其欣赏的是它对“协商”和“议价”部分的详尽处理。很多时候，我们害怕在邮件中直接提出降价或者争取更优厚的条件，生怕显得不专业或者惹恼对方。但这本书提供了非常多巧妙的表达方式，教你如何在坚持自己立场的同时，又不失礼貌和友好，让对方感觉到被尊重，从而更有可能达成双赢。它让我明白，商务邮件的沟通是一门艺术，而这本书就是一本极好的教科书。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入职场的菜鸟，对于撰写商务英文邮件这件事，可以说是既期待又恐惧。期待是因为我希望能通过专业的邮件沟通，给我的工作伙伴和客户留下良好的第一印象，但恐惧也随之而来，因为我总觉得自己词汇量不够，语法也容易出错，写出来的邮件总是不够地道，甚至有时候会闹出笑话。在朋友的推荐下，我入手了这本《商务英文 E-mail 抄好用！抄了就上的 E-mail 范例大全》，这本书真是太给力了！ 它不仅仅是简单地罗列了一堆邮件模板，而是真正地从读者的角度出发，考虑到了我们可能会遇到的各种情况。从最基础的自我介绍、约会议，到更复杂的项目进展汇报、问题反馈，再到我一直很头疼的协商和议价部分，书里都有非常详细且实用的范例。我最喜欢的是，它在每个范例后面都会有简单的解析，解释为什么这样写，以及在什么情况下使用。这让我不仅仅是“抄”，而是能理解背后的逻辑，从而能举一反三，灵活运用。 特别是那些关于“咨询”的范例，写得非常到位。很多时候，我们要向别人请教问题，却不知道如何措辞才能既清晰地表达自己的疑问，又不显得过于冒昧或者唐突。这本书提供了一些非常巧妙的问句和表达方式，让我能够礼貌地获取信息，并且让对方乐于提供帮助。有了它，我感觉写商务邮件不再是一件令人畏惧的事情，而是变成了一种享受，甚至可以说是我的一个秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有一定工作经验的职场人士，但说实话，在处理涉及英语的商务沟通时，我总觉得不够游刃有余。尤其是在面对需要进行商务谈判、协商价格或者寻求专业咨询的场合，我往往会花费大量的时间去斟酌每一个词句，生怕自己表达不准确而影响到结果。这本书的出现，无疑给我提供了一个非常高效的解决方案。 它提供的范例覆盖面非常广，几乎涵盖了商务往来中可能遇到的绝大多数场景。我尤其关注的是它在“协商”和“议价”部分的具体指导。以往我在这方面总是显得比较被动，要么不敢主动提出自己的需求，要么就是直接开价，显得不够圆滑。这本书里有很多非常实用的技巧，例如如何巧妙地表达自己的期望，如何回应对方的提议，以及在不同阶段采取什么样的沟通策略，都写得非常清晰。 我非常欣赏的是，它提供的范例不仅仅是“抄”了就能用，而是鼓励读者去理解背后的沟通逻辑。例如，在咨询类邮件中，它会教你如何构建一个清晰的问题框架，如何提供必要的背景信息，以及如何礼貌地引导对方给出你想要的答案。这种由浅入深、由点及面的讲解方式，让我觉得非常有收获。通过学习这本书，我感觉自己在商务英文邮件的撰写能力上得到了显著的提升，能够更加自信地处理各种复杂的商务沟通。