社會科學中之定律雖遠不如自然科學簡潔，本書所引證的定律皆齣自名傢手筆，具有優美、簡明及精鍊等特性，每一管理定律解析形式上雖獨立成章，然每一定律與其他管理定律間的聯係，本質上具有緊湊性及貫通性，期盼這些管理定律的運用可幫助管理者突破管理瓶頸，藉資引領其走齣管理叢林。

作者簡介

廖又生

　　【現職】
　　亞東技術學院醫務管理係教授兼管理暨健康學群學群長

　　【經曆】
　　國科會研究著作甲等研究奬
　　考選部高普特考命題暨閱捲委員
　　司法官訓練所檢察事務官班講座
　　颱北市政府公訓中心行政法講座
　　中華郵政公司民法講座
　　全國教師會投訴委員會委員
　　教育部中央教師申訴評議委員會委員
　　教育部專門委員
　　颱北榮民總醫院顧問
　　高雄榮民總醫院生命倫理委員會委員
　　東元綜閤醫院管理顧問

　　【學曆】
　　國防大學法律碩士
　　交通大學管理科學碩士
　　颱灣大學圖書資訊碩士
　　颱灣大學管理學院商學博士

　　【講授科目】
　　醫事法規、管理科學專題
　　醫院組織與管理、圖書資訊法規

自　序

緒論：未來決定現在／1

策略規劃

壹、試以「圖書館學五律」的變遷探討圖書館係統經營
一、引　言／7
二、早年圖書館學五律的提齣與內涵／8
三、原圖書館學五律與圖書館實務經營／11
四、原圖書館學五律與係統設計機製／13
五、當代圖書館學新五律的修補／18
六、結　語／20

貳、數位齣版對圖書館經營的影響：「長尾理論」對「八十／二十原則」
一、八十／二十原則與圖書館經營／24
二、長尾理論與圖書館經營／27
三、結　語／33

參、「墨菲定律」與私立公共圖書館館務規劃
一、引　言／35
二、私立公共圖書館本質之定位／36
三、墨菲定律的告誡／39
四、規避墨菲定律的嘲弄／43
五、結　語／43

肆、「葛來興法則」與公共圖書館之策略規劃
一、引　言／45
二、企劃葛來興法則之來龍去脈／46
三、葛氏法則外另一章：策略規劃／49
四、館長是「利基」的開發者／53
五、結　語／56

員工管理

伍、從「情勢法則」論圖書館主管的角色功能
一、引　言／61
二、古典理論下的圖書館主管功能／62
三、新古典理論以後的管理思潮／65
四、情境法則與圖書館管理／69
五、結　語／70

陸、「效率十二原則」與圖書館高階管理
一、引　言／71
二、效率十二原則的緣起／72
三、效率十二原則的啓示／74
四、強化圖書館高階管理之道／80
五、結　語／82

柒、「超Y理論」與非專業館員人力發展
一、引　言／83
二、非專業館員與人性本惡假定／84
三、超Y理論的綜閤性機能／87
四、非專業館員的人力發展／92
五、結　語／93

捌、「ERG理論」與圖書館義工之激勵製度
一、引　言／95
二、義工何以需要激勵／96
三、ERG理論可激勵義工士氣／98
四、ERG理論的彈性運用／104
五、結　語／104

行銷管理

玖、從「供需定律」評析ISBN的行銷機能
一、引　言／107
二、供需定律與圖書國際行銷／108
三、ISBN的結構與適用範圍／112
四、ISBN行銷機能發揮應配閤的措施／115
五、結　語／117

拾、「泛行銷理論」與圖書館推廣服務
一、引　言／119
二、圖書館行銷時代的來臨／120
三、如何作圖書館行銷／124
四、圖書館行銷策略規劃／130
五、結　語／133

拾壹、「塞伊市場法則」與讀者需求管理
一、引　言／135
二、賽伊法則與圖書館行銷／136
三、圖書館行銷之基本任務／140
四、圖書館組織結構的再調整／144
五、結　語／146

經營哲理

拾貳、應用「循環理論」驗證圖書館動態發展
一、引　言／149
二、總體類型的循環理論／150
三、個體類型的循環理論／164
四、結　語／183

拾參、「AIDA模式」與老人讀者服務
一、引　言／185
二、老人讀者之定位／186
三、AIDA的新啓示／188
四、老人讀者服務的配閤措施／195
五、結　語／196

拾肆、「平衡理論」與讀者服務過程中之溝通問題
一、引　言／199
二、開放的心靈：究何立窗戶之啓示／200
三、平衡理論在圖書館之應用／202
四、館員溝通技巧問題析辨／207
五、結　語／209

結論：走過從前，邁嚮未來／211