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◎本书特色

　　提升英语能力、业务能力与沟通技巧，因应国际化人材需求。业绩突破!
　　掌握职场礼仪与文化差异，开拓人脉，落实客户服务的真谛。人气胜出!

◎精彩单元

　　[实境对话] 从高柜到矮柜、从菜鸟写履历表变身成功业务主管
　　[日常用语] 和客户、和同事、和主管之间聪明回话与应对进退
　　[好用句型] 提升业务能力，从容得体处理各种状况
　　[职场需知] 知道怎么叫人、一次解决一个问题、关门后的胜利与失败、做为银行人的艺术

　　银保科、金融财经系所英语会话最佳辅助教材
　　现职柜台员加薪、升迁提升职场核心竞争力不可不看
　　投考外商银行、转调外国分行加强英语沟通力自学首选
　　留游学、打工换宿、背包沙发冲浪客、常住国外凡需用英语与银行打交道者实用参考

《全球金融市场解析与操作实务》 导言：驾驭复杂多变的金融浪潮 在全球化日益深入的今天，金融市场已成为连接世界经济的血脉。无论是跨国企业、专业投资者，还是关注经济走向的普通民众，对金融市场的深刻理解和有效应对能力都至关重要。本书《全球金融市场解析与操作实务》旨在提供一个全面、深入且实用的视角，剖析当前全球金融体系的运作机制、主要构成要素及其对宏观经济的影响，并提供一套严谨的操作框架，帮助读者在充满机遇与挑战的市场中稳健前行。 第一部分：宏观经济基础与金融市场概览 本部分着重构建读者理解金融市场的宏观经济基础。我们首先从经济学的核心概念入手，详细阐述国内生产总值（GDP）、通货膨胀、失业率等关键指标如何共同描绘出一国经济的健康状况。在此基础上，我们将深入探讨货币政策和财政政策的传导机制，分析中央银行（如美联储、欧洲央行、中国人民银行）的工具（利率调整、量化宽松/紧缩）如何直接或间接地影响资产价格和市场情绪。 接着，本书将系统梳理全球金融市场的基本架构。我们不仅会详细介绍股票市场（一级市场与二级市场）、债券市场（国债、公司债、市政债）、外汇市场（即期、远期、掉期）的交易规则和参与者结构，还会对商品市场（能源、贵金属、农产品）的特性进行剖析。理解这些市场的相互关联性是把握全局的关键，例如，利率变动如何影响债券价格，以及地缘政治事件如何引发原油价格的剧烈波动。 第二部分：核心资产类别深度剖析 在坚实的宏观基础之上，本书将笔触聚焦于几大核心资产类别的专业分析。 股票投资的精细化艺术： 我们将超越基础的市盈率（P/E）分析。重点章节将探讨“现金流折现模型（DCF）”的实际应用、相对估值法的局限性，以及如何利用“艾斯克莫（SCM）”等更精细的分析工具来评估高成长性科技公司的内在价值。此外，本书将系统介绍“有效市场假说”的现代修正版，探讨行为金融学在解释市场非理性波动中的作用。对于投资组合构建，我们将详细阐述马科维茨（Markowitz）现代投资组合理论的最新发展，并引入“风险平价策略”等前沿配置方法。 固定收益市场的结构与风险管理： 债券市场远非利率工具箱那么简单。本书将详细解析不同信用评级债券的定价差异，重点分析主权债务风险的评估框架（如主权信用评级模型的演变）。针对利率风险，我们将深入讲解久期（Duration）和凸性（Convexity）的实际计算与对冲策略。对于新兴市场债券，其独特的主权风险、汇率风险和流动性风险将作为独立章节进行深入剖析，提供专门的风险管理工具箱。 外汇市场的驱动因素与交易策略： 外汇市场是全球流动性最强的市场。本书将系统讲解支撑汇率变动的“购买力平价理论”和“利率平价理论”的实战价值与局限。我们重点分析“央行沟通”对汇率预期的影响，以及如何利用技术分析工具（如斐波那契回撤位、K线形态识别）结合基本面分析来制定短中期的交易决策。特别关注跨境资本流动与全球金融周期对不同货币走势的影响。 第三部分：金融工具的创新与衍生品应用 金融衍生品是现代风险管理和投机交易的核心工具。本部分旨在将复杂的衍生品概念转化为可操作的知识。 期权策略的组合构建： 我们将详细拆解看涨期权（Call）和看跌期权（Put）的基本构造，并引入“布莱克-斯科尔斯-默顿（BSM）模型”的核心思想，而非仅仅停留在公式层面。重点将放在中级和高级策略上，例如，如何利用蝶式价差（Butterfly Spread）锁定有限风险收益，如何通过“领子策略（Collar）”保护股票底仓，以及如何利用波动率（Volatility）作为交易标的。 期货与远期合约的风险转移： 本部分阐述期货市场的机制（保证金、盯市、交割），并将其应用于商品价格风险的锁定。我们将通过供应链案例，展示企业如何有效使用金属或能源期货来对冲采购成本的波动。对于利率期货，其与基准利率（如SOFR、Euribor）的联动机制将被清晰阐述。 结构性产品与另类投资前沿： 结构性产品因其复杂的嵌入期权而被市场高度关注。本书将揭示可转债、担保凭证（Warrant）背后的风险结构。在另类投资方面，本书将审视私募股权（PE/VC）的投资周期、估值挑战，以及对冲基金（Hedge Funds）的几种主流策略（如全球宏观、事件驱动）的运作逻辑和业绩归因方法。 第四部分：风险管理、监管环境与金融科技 成功的金融操作离不开对风险的敬畏和对监管环境的洞察。 系统性风险与压力测试： 本部分超越单个机构的风险管理，探讨金融危机中的系统性风险传导机制。我们将介绍巴塞尔协议（Basel III）的核心要求，以及金融机构如何运用“情景分析”和“压力测试”来评估其在极端市场条件下的资本充足性和流动性缓冲。信用风险评估将引入现代评级模型，关注违约相关性的建模。 全球监管框架的演变： 读者将了解到《多德-弗兰克法案》、《MiFID II》等关键监管法规对市场结构、交易透明度和机构行为的深远影响。理解不同司法管辖区的监管差异，对于开展跨境业务至关重要。 金融科技（FinTech）的颠覆力量： 传统金融正在被技术重塑。本书探讨区块链技术在支付清算和资产代币化方面的潜力，以及人工智能（AI）和机器学习在量化交易、欺诈检测和客户风险画像中的实际应用案例。我们分析这些技术如何降低交易成本，但也带来新的网络安全和算法偏见风险。 结论：面向未来的金融实践者 《全球金融市场解析与操作实务》旨在培养的不是简单的市场跟随者，而是能够穿透表象，理解内在逻辑的实践者。通过本导览，读者将建立一个多层次、相互关联的金融知识体系，从而能够在瞬息万变的市场环境中，自信地做出审慎的投资、融资和风险管理决策。本书的最终目标是，让读者无论面对何种市场环境，都能保持清晰的分析思路和稳健的操作风格。

作者简介

季薇‧伯斯特

　　生长于台湾台北。北一女中、台大哲学系毕业，译有「教育哲学」。于二〇〇三年移居美国，现居加州，于银行任职，嗜好写作与语言研究。

Paul James Borst

　　Born, raised, and educated in New York. Paul briefly served in the US Navy before becoming a physics teacher. He enjoys life by living it. Unapologetic, he boldly seeks out new adventures and is eager to share them with his readers. You’re welcome!

　　(在纽约州出生、成长与求学。保罗曾服役于美国海军，现职为物理教师。他认真地生活、享受人生、大胆无悔地追求新鲜的冒险，并热切地想要与他的读者们分享这些经历—不用客气！)

1. Application and Interview 应征与面试
1.1 Greener Pastures
1.2 A Door Opens
1.3 Preparing for Battle
1.4 The Long Goodbye

2. New Employee Orientation 新进人员训练
2.1 Training Day
2.2 Attention to Details
2.3 Operating System: Chi 2.0
2.4 How May I Help You?

3. First Week 上班第一週
3.1 Greetings and Salutations
3.2 Ring Ring
3.3 Nighthawks
3.4 Day One

4. Daily Routines 日常例行程序
4.1 Bonnie and Clyde
4.2 Special Delivery
4.3 Breaking Even
4.4 HAL 9000 and 1

5. Consumer Transactions 个人户交易
5.1 Automaton
5.2 Something from Nothing
5.3 Waiting for Godot
5.4 Back-Up Plan

6. Business Transactions 公司户交易
6.1 Cashing-In on Cashing-Out
6.2 Mystery Man
6.3 Open for Business
6.4 The Long Way Around

7. Monetary Instruments 支付工具
7.1 As Good as Cash
7.2 I Spy
7.3 Secured Alternative
7.4 Going Abroad

8. Training for Career Advancement 为升职做准备
8.1 Great Expectations
8.2 The Padawan
8.3 Time's Up
8.4 One Too Many

9. Opening Accounts 开户
9.1 Trust, but Verify
9.2 Anticipated Growth
9.3 Nest Egg
9.4 Be Prepared

10. Credit Products 信用商品
10.1 Dream Car
10.2 Hidden Resources
10.3 Special Privileges
10.4 Credit Strategies

11. Wire Transfers 国际汇款
11.1 Small World
11.2 Mulligan
11.3 From Coast to Coast
11.4 Fast and Furious

12. Personnel Changes 人事变化
12.1 Second Life
12.2 Competition
12.3 Mixed Signals
12.4 Towing the Line

16. Epilogue 尾声

作者序

　　如果可以重新回到九年前，九年前当保罗递给我那张空白的工作申请表时，我还会做一样的选择吗？

　　在写到这本《银行英语》的倒数第三章时，我坐在旧金山湾区的家中，问了自己这个问题。九年来的各种回忆里，有很多很多的挫折，有一些笑声，有突然感到异常骄傲的时刻，也有百般无聊瞪着电脑的下午... 而我知道我的答案是什么。

　　—是的，我会。再回到九年前，我会选同样的银行，做同样的事，我会想要相同的经历，再次体会挫折后带来的领悟，再次把事情搞砸所以下次就知道该怎么做；喔，还有再次与我那些可爱的同事相遇（当然也不能忘记那些讨厌鬼... ），感谢老天把他们带到我身边，真的不知道为什么我总是如此幸运，能跟这群聪颖、善良、慷慨的人们一起工作？我实在从他们身上学到太多太多了。

　　在银行任职一年多后，二〇〇六年我和保罗到泰国作半自助旅行。两人一句泰语也不会讲，在旅程的途中到处碰壁、吃了许多亏；然而有一天，我们走进一间当地的银行，含蓄有礼的柜员操着简单易懂的英文，十分有效率地帮我们处理事务。突然间我紧绷了十多天的情绪就这么抒解下来，在那短短的几分钟内，我觉得回到了一个熟悉的地方，这个地方叫做「银行」；在那短短的几分钟内，我有了一个新的观点： 在这个世界上，不论你到哪个国家，银行都像从同一个模子里打出来的一样，在里面工作的人似乎都唿吸着同一种空气、照着几乎一模一样的程序来处理交易，对我来说，他们似乎在说一种共通的语言，这种语言无形也无声，它叫作「银行的语言」。

　　同时，这个世界上还有另外一个强大的语言—跟银行语言不同，这种语言有形也有声—叫做「英文」，今天各种深浅肤色、来自各式文化背景的人们都使用着这个语言互相沟通、了解，我十分有幸地能接触并学习到如何每天在这两种语言之间穿梭。在美国工作了这些年之后，我衷心地希望能借由这本书，把这两种世界共通的语言结合在一起。仅容我邀请你，我亲爱的读者，一起进入这个令人叹为观止的「银行英语」世界... Have fun！

评分☆☆☆☆☆

我经常需要和海外的客户进行业务往来，尽管我的整体英语水平还可以，但在处理一些专业的银行事务时，总感觉力不从心，尤其是当对方使用一些非常地道的、或者比较复杂的银行术语时，我常常需要停顿思考，甚至需要借助翻译软件，这极大地影响了沟通的效率和专业形象。“一开口就会的银行英语 Banking English”这个书名，正中我的痛点。我希望这本书能够提供一种“速效”的解决方案，让我能够迅速提升在银行领域内的英语沟通能力。我期待它能够系统地梳理出银行工作中最核心、最常用的词汇和表达，并且不仅仅是罗列，而是能够通过大量的例句和情景模拟，让我能够真正地理解这些词汇在不同语境下的运用。我想象中的这本书，应该能够覆盖从日常客户服务，到复杂的金融产品介绍，再到危机处理等各种场景。我特别希望它能提供一些“黄金法则”或者“万能句型”，让我能够灵活地运用，无论面对何种情况，都能从容应对。这本书的出现，对我来说，就像是为我打开了一扇新的大门，让我能够更加自信地走向国际化的金融舞台。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在银行工作多年的老业务员，我深知在日常工作中，能够用英语清晰、准确地表达业务内容是多么重要。我常常在面对外籍客户时，感到力不从心，或者需要同事的帮助。虽然我积累了一些行业经验，但总觉得在语言层面不够“硬气”。“一开口就会的银行英语 Banking English”这个名字，让我眼前一亮，它承诺了一种简单直接的学习效果，这正是我所需要的。我期望这本书能够提供一些非常实用的“工具箱”，里面装满了银行工作中最常用的词汇、短语和句型，并且能够根据不同的业务场景进行分类。我希望它能够像一位经验丰富的导师，教我如何在不同情况下选择最恰当的表达方式，如何在沟通中展现出专业性和自信。我特别关注它是否能提供一些关于银行行业特有俚语或者习语的解释，以及如何应对一些突发情况下的沟通挑战。这本书的出现，就像是在我职业生涯中注入了一剂强心针，让我看到了能够轻松驾驭银行英语的希望。

评分☆☆☆☆☆

我对银行工作充满热情，并渴望在这个领域做出一番成就。然而，我深知语言障碍可能会成为我职业发展道路上的绊脚石。尤其是在金融行业，英语的精确性和专业性至关重要，一个微小的误解都可能导致严重的后果。“一开口就会的银行英语 Banking English”，这个书名听起来极具诱惑力，因为它承诺了一种即时有效的学习体验。我期望这本书能够提供一套系统化的学习方法，帮助我快速掌握银行领域的核心词汇、常用表达以及地道的沟通技巧。我希望它能够包含大量的实际案例和情景演练，让我能够在模拟的环境中反复练习，从而真正做到“一开口就会”。从客户咨询、账户管理，到贷款申请、投资建议，我希望这本书能够涵盖银行工作中的方方面面，并提供相应的英语解决方案。我期待这本书能够帮助我建立自信，克服对开口说英语的恐惧，让我能够从容地与国际客户和同事进行交流，为我的职业生涯铺平道路。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在准备一个重要的国际项目，其中涉及到与国外银行的频繁沟通，这让我意识到自己目前的银行英语水平还有很大的提升空间。我尝试过一些在线课程和APP，但总感觉缺乏系统性和深度，很多时候感觉只是在“背诵”，而不是真正的“理解和运用”。“一开口就会的银行英语 Banking English”这个书名，让我觉得它非常契合我的需求。我希望这本书能够像一本“速成秘籍”，快速有效地帮助我掌握银行领域的实用英语。我特别好奇它是否会包含一些非常具体和贴近实战的案例，比如如何撰写一封专业的银行业务邮件，如何清晰地向外国客户解释复杂的金融产品，又或者如何在电话会议中准确地传达信息。我相信，银行英语不仅仅是词汇的堆砌，更是一种沟通的艺术，需要在语境中理解和运用。我希望这本书能够教会我如何运用恰当的语气和表达方式，建立良好的信任关系，避免产生误解。尤其是在一些关键的时刻，比如进行谈判或者处理棘手的客户问题时，一口流利的、专业的银行英语，往往能够起到事半功倍的效果。我对这本书充满了期待，希望它能成为我项目成功的有力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我之前就听说过，感觉挺有意思的，书名就“一开口就会的银行英语 Banking English”，这名字听着就让人觉得很实用，我一直觉得学英语最大的难点不在于背单词记语法，而在于真正能运用起来，尤其是在一些专业领域，比如金融和银行，那更是有很多专业的词汇和表达方式，而且说话的语气、习惯都要讲究，不能像日常对话那样随意。我希望这本书能帮我打破这种“纸上谈兵”的局面，让我真正能够自信地用英语和银行相关的业务打交道。我平时也看一些英文的财经新闻，但很多时候总觉得跟不上，或者理解得不够深入，总感觉隔着一层纱。如果这本书能提供一些实用的场景对话，或者是一些关键术语的解释和应用，那对我来说就太有帮助了。我很期待这本书能让我有“豁然开朗”的感觉，感觉学到的东西能够立刻用得上，而不是死记硬背。我一直认为，学习语言最有效的方式就是沉浸式的，如果这本书能创造一种模拟的银行工作环境，让我能跟着书中的情境进行练习，那简直是太棒了。我特别好奇它会不会涉及到一些比较商务的礼仪，比如在和客户沟通时，如何恰当地使用敬语，如何处理投诉，或者如何在会议中进行专业的陈述。这些细节往往决定了一个人给人的专业印象。

评分☆☆☆☆☆

在当前全球化的背景下，银行业对从业者的英语能力要求越来越高，尤其是那些需要与国际客户或海外分支机构打交道的岗位。我一直认为，掌握一门地道的银行英语，不仅仅是提升个人竞争力，更是提升企业整体服务水平的关键。“一开口就会的银行英语 Banking English”这个书名，非常吸引我。我希望这本书能够提供一种高效的学习路径，让我们能够快速掌握在银行环境中进行专业沟通的必备技能。我期待它能够深入分析银行工作的各个环节，从前台接待、业务办理，到风险控制、合规审查，涵盖各种可能的对话场景。我希望书中能提供一些实用的“万能模板”和“高频句型”，让我们能够举一反三，灵活运用。同时，我也希望这本书能够强调一些商务礼仪和跨文化沟通的注意事项，因为在国际银行业务中，这些细节往往决定着合作的成败。这本书的出现，给我一种“及时雨”的感觉，我相信它能够帮助我更上一层楼，在国际银行业务中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的学生，对未来的职业规划是进入银行业工作。我知道，英语能力，尤其是具备专业性的银行英语，将是我的一个重要竞争力。虽然我在学校里学习过商务英语，但总觉得不够聚焦，不够深入到银行这个特定的领域。“一开口就会的银行英语 Banking English”，这个书名听起来就像是为我们这种有明确目标的学生量身定做的。我非常期待这本书能够提供一些基础但关键的知识，比如银行最常用的词汇、短语和句型，同时也能介绍一些在实际工作中可能会遇到的各种场景，并给出相应的应对方案。我希望它不仅仅是提供“答案”，更能引导我“思考”如何去运用，如何去融会贯通。比如，当客户询问某个金融产品的风险时，我应该如何用清晰、准确、且易于理解的英语来解释，同时又能体现出我的专业性？这本书会不会提供一些模板，或者一些“万能”的句式，让我能够举一反三？我更希望它能帮助我克服开口说英语的恐惧，让我能够自信地在面试中展现我的英语能力，以及在未来的工作中，能够无障碍地与同事和客户进行交流。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在金融行业摸爬滚打多年的老兵，我深知掌握一门流利的银行英语对于职业发展的重要性。市面上的英语教材琳琅满目，但很多都过于泛泛而谈，要么过于基础，要么过于理论化，真正能够直击银行工作实际需求的却少之又少。我翻阅过不少资料，但总觉得不够系统，不够“接地气”。“一开口就会的银行英语 Banking English”这个书名，尤其是“一开口就会”，让我眼前一亮。我理解它可能不仅仅是教你几个单词，而是教你一套能够让你在实际交流中毫不费力地运用英语解决银行相关问题的能力。我希望这本书能像一个经验丰富的导师，手把手地教我如何应对各种复杂的银行场景，从开户、贷款咨询、国际汇款，到处理客户投诉、进行商务谈判，每一个环节都可能涉及到微妙的语言差异和专业术语。我特别关注它是否能提供一些地道的表达方式，以及在不同情境下，应该采用怎样的沟通策略。毕竟，在金融领域， precision（精准）和 professionalism（专业性）是至关重要的，一个不恰当的词语或者一个错误的表达，都可能带来不必要的麻烦。我期待这本书能够帮助我提升商务沟通的效率和质量，让我能够更加自信地面对国际化的工作环境，为我的职业生涯添砖加瓦。

评分☆☆☆☆☆

在一次国际银行交流会议上，我深刻体会到自己银行英语的不足，很多时候我听得懂，但却无法用同样专业和流利的英语表达出来，这让我感到非常尴尬和沮丧。因此，我一直在寻找一本能够真正帮助我提升口语表达能力的银行英语教材。“一开口就会的银行英语 Banking English”，这个书名让我看到了希望。我期待这本书能够提供一些非常实用的技巧，比如如何组织语言，如何运用恰当的语气和语调，以及如何在压力下保持清晰的思路。我希望它不仅仅是教授词汇和语法，更重要的是教会我如何“说”，如何让我的话语更具说服力和专业性。我希望书中能够包含很多模拟对话，让我能够反复练习，并且得到一些反馈，让我知道自己在哪些方面需要改进。我尤其期待它能够解决一些我经常遇到的难题，比如如何用英语解释复杂的金融产品，如何有效地处理客户的投诉，以及如何在国际会议上进行有力的陈述。这本书，是我迈向更专业银行英语的理想起点。

评分☆☆☆☆☆

我曾经尝试过学习一些银行英语的资料，但感觉那些资料要么太陈旧，要么过于学术化，很多内容在现实的银行工作中几乎用不上。我一直觉得，学习语言的关键在于实用性，而银行英语更是如此，它需要精准、专业，并且能够直接应用于实际操作。“一开口就会的银行英语 Banking English”，这个书名给我一种耳目一新的感觉，似乎它真的能够帮助我“一开口就会”，而不是需要反复的死记硬背。我希望这本书能够提供一些非常贴近现实工作场景的对话和练习，比如如何在电话里处理紧急的银行卡挂失，如何向客户解释贷款合同中的各项条款，或者如何在国际贸易中进行清晰的付款指示。我期待这本书能够提供一些“秘籍”，让我能够快速掌握地道的表达方式，避免使用一些生硬或者不准确的说法。我更希望它能够帮助我建立起一种“银行英语思维”，让我能够自然而然地用英语进行思考和表达，而不是在脑子里先翻译一遍。这本书的出现，对我来说，无疑是一个巨大的福音，它让我看到了在短时间内提升银行英语能力的希望。