具体描述
证照是基本，赢在「英语沟通力」!
全方位国际化银行人=专业能力+业务能力+语言能力
全方位国际化银行人=专业能力+业务能力+语言能力
◎本书特色
提升英语能力、业务能力与沟通技巧，因应国际化人材需求。业绩突破!
掌握职场礼仪与文化差异，开拓人脉，落实客户服务的真谛。人气胜出!
◎精彩单元
[实境对话] 从高柜到矮柜、从菜鸟写履历表变身成功业务主管
[日常用语] 和客户、和同事、和主管之间聪明回话与应对进退
[好用句型] 提升业务能力，从容得体处理各种状况
[职场需知] 知道怎么叫人、一次解决一个问题、关门后的胜利与失败、做为银行人的艺术
银保科、金融财经系所英语会话最佳辅助教材
现职柜台员加薪、升迁提升职场核心竞争力不可不看
投考外商银行、转调外国分行加强英语沟通力自学首选
留游学、打工换宿、背包沙发冲浪客、常住国外凡需用英语与银行打交道者实用参考
著者信息
作者简介
季薇‧伯斯特
生长于台湾台北。北一女中、台大哲学系毕业，译有「教育哲学」。于二〇〇三年移居美国，现居加州，于银行任职，嗜好写作与语言研究。
Paul James Borst
Born, raised, and educated in New York. Paul briefly served in the US Navy before becoming a physics teacher. He enjoys life by living it. Unapologetic, he boldly seeks out new adventures and is eager to share them with his readers. You’re welcome!
(在纽约州出生、成长与求学。保罗曾服役于美国海军，现职为物理教师。他认真地生活、享受人生、大胆无悔地追求新鲜的冒险，并热切地想要与他的读者们分享这些经历—不用客气！)
季薇‧伯斯特
生长于台湾台北。北一女中、台大哲学系毕业，译有「教育哲学」。于二〇〇三年移居美国，现居加州，于银行任职，嗜好写作与语言研究。
Paul James Borst
Born, raised, and educated in New York. Paul briefly served in the US Navy before becoming a physics teacher. He enjoys life by living it. Unapologetic, he boldly seeks out new adventures and is eager to share them with his readers. You’re welcome!
(在纽约州出生、成长与求学。保罗曾服役于美国海军，现职为物理教师。他认真地生活、享受人生、大胆无悔地追求新鲜的冒险，并热切地想要与他的读者们分享这些经历—不用客气！)
图书目录
1. Application and Interview 应征与面试
1.1 Greener Pastures
1.2 A Door Opens
1.3 Preparing for Battle
1.4 The Long Goodbye
2. New Employee Orientation 新进人员训练
2.1 Training Day
2.2 Attention to Details
2.3 Operating System: Chi 2.0
2.4 How May I Help You?
3. First Week 上班第一週
3.1 Greetings and Salutations
3.2 Ring Ring
3.3 Nighthawks
3.4 Day One
4. Daily Routines 日常例行程序
4.1 Bonnie and Clyde
4.2 Special Delivery
4.3 Breaking Even
4.4 HAL 9000 and 1
5. Consumer Transactions 个人户交易
5.1 Automaton
5.2 Something from Nothing
5.3 Waiting for Godot
5.4 Back-Up Plan
6. Business Transactions 公司户交易
6.1 Cashing-In on Cashing-Out
6.2 Mystery Man
6.3 Open for Business
6.4 The Long Way Around
7. Monetary Instruments 支付工具
7.1 As Good as Cash
7.2 I Spy
7.3 Secured Alternative
7.4 Going Abroad
8. Training for Career Advancement 为升职做准备
8.1 Great Expectations
8.2 The Padawan
8.3 Time's Up
8.4 One Too Many
9. Opening Accounts 开户
9.1 Trust, but Verify
9.2 Anticipated Growth
9.3 Nest Egg
9.4 Be Prepared
10. Credit Products 信用商品
10.1 Dream Car
10.2 Hidden Resources
10.3 Special Privileges
10.4 Credit Strategies
11. Wire Transfers 国际汇款
11.1 Small World
11.2 Mulligan
11.3 From Coast to Coast
11.4 Fast and Furious
12. Personnel Changes 人事变化
12.1 Second Life
12.2 Competition
12.3 Mixed Signals
12.4 Towing the Line
16. Epilogue 尾声
1.1 Greener Pastures
1.2 A Door Opens
1.3 Preparing for Battle
1.4 The Long Goodbye
2. New Employee Orientation 新进人员训练
2.1 Training Day
2.2 Attention to Details
2.3 Operating System: Chi 2.0
2.4 How May I Help You?
3. First Week 上班第一週
3.1 Greetings and Salutations
3.2 Ring Ring
3.3 Nighthawks
3.4 Day One
4. Daily Routines 日常例行程序
4.1 Bonnie and Clyde
4.2 Special Delivery
4.3 Breaking Even
4.4 HAL 9000 and 1
5. Consumer Transactions 个人户交易
5.1 Automaton
5.2 Something from Nothing
5.3 Waiting for Godot
5.4 Back-Up Plan
6. Business Transactions 公司户交易
6.1 Cashing-In on Cashing-Out
6.2 Mystery Man
6.3 Open for Business
6.4 The Long Way Around
7. Monetary Instruments 支付工具
7.1 As Good as Cash
7.2 I Spy
7.3 Secured Alternative
7.4 Going Abroad
8. Training for Career Advancement 为升职做准备
8.1 Great Expectations
8.2 The Padawan
8.3 Time's Up
8.4 One Too Many
9. Opening Accounts 开户
9.1 Trust, but Verify
9.2 Anticipated Growth
9.3 Nest Egg
9.4 Be Prepared
10. Credit Products 信用商品
10.1 Dream Car
10.2 Hidden Resources
10.3 Special Privileges
10.4 Credit Strategies
11. Wire Transfers 国际汇款
11.1 Small World
11.2 Mulligan
11.3 From Coast to Coast
11.4 Fast and Furious
12. Personnel Changes 人事变化
12.1 Second Life
12.2 Competition
12.3 Mixed Signals
12.4 Towing the Line
16. Epilogue 尾声
图书序言
作者序
如果可以重新回到九年前，九年前当保罗递给我那张空白的工作申请表时，我还会做一样的选择吗？
在写到这本《银行英语》的倒数第三章时，我坐在旧金山湾区的家中，问了自己这个问题。九年来的各种回忆里，有很多很多的挫折，有一些笑声，有突然感到异常骄傲的时刻，也有百般无聊瞪着电脑的下午... 而我知道我的答案是什么。
—是的，我会。再回到九年前，我会选同样的银行，做同样的事，我会想要相同的经历，再次体会挫折后带来的领悟，再次把事情搞砸所以下次就知道该怎么做；喔，还有再次与我那些可爱的同事相遇（当然也不能忘记那些讨厌鬼... ），感谢老天把他们带到我身边，真的不知道为什么我总是如此幸运，能跟这群聪颖、善良、慷慨的人们一起工作？我实在从他们身上学到太多太多了。
在银行任职一年多后，二〇〇六年我和保罗到泰国作半自助旅行。两人一句泰语也不会讲，在旅程的途中到处碰壁、吃了许多亏；然而有一天，我们走进一间当地的银行，含蓄有礼的柜员操着简单易懂的英文，十分有效率地帮我们处理事务。突然间我紧绷了十多天的情绪就这么抒解下来，在那短短的几分钟内，我觉得回到了一个熟悉的地方，这个地方叫做「银行」；在那短短的几分钟内，我有了一个新的观点： 在这个世界上，不论你到哪个国家，银行都像从同一个模子里打出来的一样，在里面工作的人似乎都唿吸着同一种空气、照着几乎一模一样的程序来处理交易，对我来说，他们似乎在说一种共通的语言，这种语言无形也无声，它叫作「银行的语言」。
同时，这个世界上还有另外一个强大的语言—跟银行语言不同，这种语言有形也有声—叫做「英文」，今天各种深浅肤色、来自各式文化背景的人们都使用着这个语言互相沟通、了解，我十分有幸地能接触并学习到如何每天在这两种语言之间穿梭。在美国工作了这些年之后，我衷心地希望能借由这本书，把这两种世界共通的语言结合在一起。仅容我邀请你，我亲爱的读者，一起进入这个令人叹为观止的「银行英语」世界... Have fun！
如果可以重新回到九年前，九年前当保罗递给我那张空白的工作申请表时，我还会做一样的选择吗？
在写到这本《银行英语》的倒数第三章时，我坐在旧金山湾区的家中，问了自己这个问题。九年来的各种回忆里，有很多很多的挫折，有一些笑声，有突然感到异常骄傲的时刻，也有百般无聊瞪着电脑的下午... 而我知道我的答案是什么。
—是的，我会。再回到九年前，我会选同样的银行，做同样的事，我会想要相同的经历，再次体会挫折后带来的领悟，再次把事情搞砸所以下次就知道该怎么做；喔，还有再次与我那些可爱的同事相遇（当然也不能忘记那些讨厌鬼... ），感谢老天把他们带到我身边，真的不知道为什么我总是如此幸运，能跟这群聪颖、善良、慷慨的人们一起工作？我实在从他们身上学到太多太多了。
在银行任职一年多后，二〇〇六年我和保罗到泰国作半自助旅行。两人一句泰语也不会讲，在旅程的途中到处碰壁、吃了许多亏；然而有一天，我们走进一间当地的银行，含蓄有礼的柜员操着简单易懂的英文，十分有效率地帮我们处理事务。突然间我紧绷了十多天的情绪就这么抒解下来，在那短短的几分钟内，我觉得回到了一个熟悉的地方，这个地方叫做「银行」；在那短短的几分钟内，我有了一个新的观点： 在这个世界上，不论你到哪个国家，银行都像从同一个模子里打出来的一样，在里面工作的人似乎都唿吸着同一种空气、照着几乎一模一样的程序来处理交易，对我来说，他们似乎在说一种共通的语言，这种语言无形也无声，它叫作「银行的语言」。
同时，这个世界上还有另外一个强大的语言—跟银行语言不同，这种语言有形也有声—叫做「英文」，今天各种深浅肤色、来自各式文化背景的人们都使用着这个语言互相沟通、了解，我十分有幸地能接触并学习到如何每天在这两种语言之间穿梭。在美国工作了这些年之后，我衷心地希望能借由这本书，把这两种世界共通的语言结合在一起。仅容我邀请你，我亲爱的读者，一起进入这个令人叹为观止的「银行英语」世界... Have fun！
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