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　　与外国人沟通、谈判，
　　用对关键字，交涉结果瞬间不同，
　　用对说法，关系立刻拉近！    
　　40个关键单字、20个打动人心的句型、15个不能踩的地雷，
　　让你顺利与外国人交涉、谈判、建立好关系！

　　在商业英语中，重要的不是「能够说上话」，而是「能创造出成果」。学好商用英语的重点也不在多益考多高分，而是必须懂得能创造成果的表达方式。在商业情境中，必须视时机、地点与场合的不同，选择不同的表达方式，了解什么能说，什么不能说，才能成为连外国人都拍肩说赞的国际人才。

　　「在全球商业第一线，需要的是能够和对方交谈、促使他人採取行动、创造出成果的沟通能力。这本书教给你的就是这样的英语！」～大前研一

　　大前研一曾在许多重要着作中指出，想在网路无远弗届界的全球化时代中生存，就必须具备两样武器，一个是无可取代的专业，一个是沟通无碍的英语。在无国界的商业世界中，英语早已成为职场的必备工具和生存条件，但许多人一方面知道英语的重要，一方面却不知道如何突破英语学习的困境，不灵光的英语一直使优秀的专业无法施展，造成工作成效不彰，事业发展受阻。

　　有鑑于此，具有MIT博士及麦肯钖日本分社社长资历的大前研一，以其多年纵横国际商场的经验，并请到四位曾在国际舞台中大放异彩的重量级人士，及在英语教育上有多年教学经验的资深讲师，从听、说、读、写四方面，将外国人在商场沟通上容易犯的错误和困扰，整理成极为实用的商业英语学习书。内容包括了如何使用最正确的商业词汇以及如何与国际客户得体沟通、精准谈判的祕诀，并以商业上经常出现的情境做为指导范例，让商业人士从情境中学会正确的英语表现方式。长期为企业把脉的大前研一以其一贯的犀利眼光，为商业英语学习者指出学习盲点，建立一套最有效的英语学习的路径，不仅使英语沟通更为顺利，商业谈判力也更上一层楼。

监修者简介

大前研一
    
　　国际知名趋势大师，曾任麦肯钖顾问公司日本分公司社长、亚洲太平洋地区会长等职。以全球观点及大胆创见，为国际级企业及亚洲国家提出建言。

　　一九四三年出生于日本福冈县。早稻田大学理工学部毕业后，相继取得东京工业大学原子核工学硕士、麻省理工学院（MIT）原子力工学博士。曾任日立制作所原子力开发部工程师，一九七二年进入麦肯钖顾问公司，历任总公司资深董事、日本分公司社长、亚洲太平洋地区会长等职，一九九四年离职。其后活跃于众多领域，包括全球多家大企业顾间、亚太地区国家层级顾问等。现担任商业突破股份有限公司（Business Breakthrough Inc., BBT）CEO兼BBT大学校长，致力培育日本未来的栋梁。着有《企业参谋》、《新‧资本论》、《质问力》、《放胆去闯》（与柳井正合着）、《日本复兴计画》、《新领导力》、《诀别》、《核电重启最后的条件》、《打造品质国家的黄金法则》、《赚钱力》等书。

主讲者简介

关谷英里子

　　日本通译服务公司代表人。横滨出身，自庆应义塾大学经济系毕业后，曾在伊藤忠商事、日本莱雅从事第一线英语谈判工作。其后自立门户，曾担任美国前副总统高尔、达赖喇嘛十四世等一流演说家的同步口译。2011 年4 月起成为NHK 广播节目「入门商业英语」讲师。着有《那句英语，改成这么讲可就迷人了！（暂译）》（青春新书Intelligence 出版）、《彻底颠覆你学英语的方式：同步口译者的脑袋（暂译）》（祥传社出版）、《把国中英语活用在商业中的三大规则（暂译）》（NHK 出版）等书。

船川淳志

　　全球冲击（Global Impact）公司代表合伙人。1956 年生，毕业于庆应义塾大学法律系。曾服务于东芝与美国人寿保险（后併入大都会人寿）日本分公司。其后于1990 年赴美，在美国雷鸟全球管理学院（Thunderbird School of Global Management） 取得MBA 后，在硅谷成为活跃的组织顾问。目前积极举办以领导力与人才开发等议题为主题的研讨会。除了与大前研一合着的《全球领导者的条件（暂译）》（PHP 研究所出版）外，另有《就算英语成为公司内部公用语言也不可怕（暂译）》（讲谈社Plus Alpha 新书开本）、《逻辑聆听（暂译）》（Diamond出版）等多本着作。

狩野みき

　　修完庆应义塾大学研究所博士课程（英国文学系）。曾担任英文报纸文化版记者、庆应义塾大学讲师、圣心女子大学讲师。目前经营「Wonderful Kids」学校，致力培育全球化人才。主要着作包括《全球精英都要学的「自我思考能力」课程（暂译）》（日本实业出版社出版）、《女性的英语会话完全自习手册（暂译）》（alc 出版）。

松崎久纯

　　在制造商等单位服务后，现担任Sideman 管理顾问公司代表。为培育全球人才的专家。庆应义塾大学研究所兼任讲师，主要着作包括《英文商业书信只要弄懂四十种架构就全部懂了（暂译）》、《用英语学丰田生产方式——所有精华与用词（暂译）》（均为研究社出版）、《用英语谈制造（暂译）》（三修社出版）等。

译者简介

江裕真    

　　毕业于辅仁大学管研所、中央大学资管系。译作包括《M型社会》、《旅行与人生的奥义》、《新・企业参谋》，《无印良品成功90%靠制度》、《我是熊本熊的上司》、《AKB48的格子裙经济学》、《寿司干嘛转来转去》系列作、《中国不承认的地下经济》、《决断思考就是你的武器》、《史上最强哲学入门》西洋篇＆东洋篇等。

第一章
工作中立即管用的四十个关键单字与常用对话
讲师：关谷英里子
开会时常用的四个关键单字
OBJECTIVE
FACILITATE
CLARIFY
RESERVATION
简报时常用的四个关键单字
SHARE
OVERVIEW
REFER
SUMMARIZE
向公司外部做简报时常用的四关键个单字
ANNOUNCE
LAUNCH
RELEASE
COMMIT
宣传公司时常用的四个关键单字
AIM
GENERATE
PRODUCE
ADVANTAGE
激励时常用的四个关键单字
ACHIEVE
TEAM
DELEGATE
PROGRESS
意见回馈时常用的四个关键单字
FEEDBACK
PERFORMANCE
RESULT
FOCUS
推动专案时常用的四个关键单字
DEVELOP
EXECUTE
PROMOTE
EXPAND
克服困难时常用的四个关键单字
CHALLENGE
ISSUE
IMPROVE
OPPORTUNITY
谈判・讨论时常用的四个关键单字
PERSPECTIVE
CONSIDER
MONITOR
REVISIT
报告时常用的四个关键单字
UPDATE
MANAGE
SOLVE
REPORT

第二章　从失败情境中学会「英语谈判」的诀窍
讲师：船川淳志
1.学校没教「只用一个字就确认对方意向」的技巧
2.在商业中陈述推论时，万万不可用Perhaps
3.擅于聆听就不会失败 学会这些片语，让你不陷入听不懂的恶性循环
4.谦虚对外国人行不通 绝对不能说「I can't speak English well.」
5.脑力激盪时也能有亮眼表现  一边说、一边思考的技巧
6.舍弃「某个字就对应某种意思」的习惯  不让对方焦躁的「确认方法」
7.负起说明的责任  表示自己不能置身事外的片语
8.Which country are you from?是失礼的说法 多文化环境下的礼节
9.第一印象最重要 不失败的「开口寒喧」法
10.在演变为情绪性冲突前应该先懂的事  「双方见解不同时」该用的字眼
11.轻易使用Problem，会出「问题」  既「提醒、建议」对方，又不会使人沮丧的方法
12.如何改变开会时的沉闷气氛？ 会议主持人要创造「积极氛围」
13.有能力主持电话会议吗？不知如何回应时就征求建言
14.不要怕针锋相对！ 拿出根据，明确「反驳」
15.也要扮演解说文化的角色  客气与察知他人心意的沟通方式不管用
专栏　通往「道地英语」的捷径在于思维转换

第三章 你会有礼貌地表达这些事情吗？（＆懂得怎么写礼貌的信件吗？）
商业会话篇(1)文法正确的礼貌说法！（讲师：狩野みき）
「可以帮我一下吗？」
过去式可用于表达难以开口的事

「本来打算这么做，但是失败了」
可以用现在完成进行式的I've been wanting／meaning

「要不要一起吃个午饭？」
提建议时用could可让人际关系和睦

「如果可以和我们联络，那就太好了」
用假设语气可表达「谨慎的期望」

「能否再讲慢一点？」
I wish+would是较轻微的「拜託」

「如果碰到什么问题」
If～should是顾及对方颜面的好用片语

商业会话篇(2)学习礼貌表达的诀窍！（讲师：大前研一）
「是不是能告诉我，为什么会这样？」
在不责备对方的状况下询问「失败的原因」

「我无法接受你的意见」
无法同意时、提出抗议时，也有礼貌的说法

「现在还是暂时别讨论那件事吧」
感觉快要出问题或想要改变话题时可使用的片语

「是我不好！」
没有辩解余地时可使用的道地说法

应用篇「希望你告诉我事实」
不好开口的话题，如何才能让对方交待清楚？

商业邮件篇(3)如何写合乎礼貌的邮件（讲师：松崎久纯）
「Subject（主旨）」是邮件的「门面」
以一个字表达重点最聪明

如何写收件人名字才不失礼
名字后面要用逗号，还是冒号？

部门名称一定要加「The」
不知道对方姓名时的「称谓礼节」

信末不是只能写「Sincerely」
信末要用什么词，取决在收件人名称中是否写了对方名字

适合国际商业人士使用的「签名档」
光写自己的姓名与邮件地址不够亲切

你写对「年月日」与「时刻」吗？
「11:00 a.m.」可能让对方觉得你不懂写法

「关于～」、「要向您报告～」
正文开头处可活用常用说法

「麻烦您回信」、「请和我联络」
信件结尾处也要使用有礼貌的语句

「真的非常抱歉」
道歉时也要一併表达「感谢您的体谅」

结语
学好英语无关年纪，达成「一年五百小时」就对了  （大前研一）

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