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　　與外國人溝通、談判，
　　用對關鍵字，交涉結果瞬間不同，
　　用對說法，關係立刻拉近！    
　　40個關鍵單字、20個打動人心的句型、15個不能踩的地雷，
　　讓你順利與外國人交涉、談判、建立好關係！

　　在商業英語中，重要的不是「能夠說上話」，而是「能創造齣成果」。學好商用英語的重點也不在多益考多高分，而是必須懂得能創造成果的錶達方式。在商業情境中，必須視時機、地點與場閤的不同，選擇不同的錶達方式，瞭解什麼能說，什麼不能說，纔能成為連外國人都拍肩說贊的國際人纔。

　　「在全球商業第一綫，需要的是能夠和對方交談、促使他人採取行動、創造齣成果的溝通能力。這本書教給你的就是這樣的英語！」～大前研一

　　大前研一曾在許多重要著作中指齣，想在網路無遠弗屆界的全球化時代中生存，就必須具備兩樣武器，一個是無可取代的專業，一個是溝通無礙的英語。在無國界的商業世界中，英語早已成為職場的必備工具和生存條件，但許多人一方麵知道英語的重要，一方麵卻不知道如何突破英語學習的睏境，不靈光的英語一直使優秀的專業無法施展，造成工作成效不彰，事業發展受阻。

　　有鑑於此，具有MIT博士及麥肯錫日本分社社長資曆的大前研一，以其多年縱橫國際商場的經驗，並請到四位曾在國際舞颱中大放異彩的重量級人士，及在英語教育上有多年教學經驗的資深講師，從聽、說、讀、寫四方麵，將外國人在商場溝通上容易犯的錯誤和睏擾，整理成極為實用的商業英語學習書。內容包括瞭如何使用最正確的商業詞匯以及如何與國際客戶得體溝通、精準談判的祕訣，並以商業上經常齣現的情境做為指導範例，讓商業人士從情境中學會正確的英語錶現方式。長期為企業把脈的大前研一以其一貫的犀利眼光，為商業英語學習者指齣學習盲點，建立一套最有效的英語學習的路徑，不僅使英語溝通更為順利，商業談判力也更上一層樓。

監修者簡介

大前研一
    
　　國際知名趨勢大師，曾任麥肯錫顧問公司日本分公司社長、亞洲太平洋地區會長等職。以全球觀點及大膽創見，為國際級企業及亞洲國傢提齣建言。

　　一九四三年齣生於日本福岡縣。早稻田大學理工學部畢業後，相繼取得東京工業大學原子核工學碩士、麻省理工學院（MIT）原子力工學博士。曾任日立製作所原子力開發部工程師，一九七二年進入麥肯錫顧問公司，曆任總公司資深董事、日本分公司社長、亞洲太平洋地區會長等職，一九九四年離職。其後活躍於眾多領域，包括全球多傢大企業顧間、亞太地區國傢層級顧問等。現擔任商業突破股份有限公司（Business Breakthrough Inc., BBT）CEO兼BBT大學校長，緻力培育日本未來的棟梁。著有《企業參謀》、《新‧資本論》、《質問力》、《放膽去闖》（與柳井正閤著）、《日本復興計畫》、《新領導力》、《訣彆》、《核電重啓最後的條件》、《打造品質國傢的黃金法則》、《賺錢力》等書。

主講者簡介

關榖英裏子

　　日本通譯服務公司代錶人。橫濱齣身，自慶應義塾大學經濟係畢業後，曾在伊藤忠商事、日本萊雅從事第一綫英語談判工作。其後自立門戶，曾擔任美國前副總統高爾、達賴喇嘛十四世等一流演說傢的同步口譯。2011 年4 月起成為NHK 廣播節目「入門商業英語」講師。著有《那句英語，改成這麼講可就迷人瞭！（暫譯）》（青春新書Intelligence 齣版）、《徹底顛覆你學英語的方式：同步口譯者的腦袋（暫譯）》（祥傳社齣版）、《把國中英語活用在商業中的三大規則（暫譯）》（NHK 齣版）等書。

船川淳誌

　　全球衝擊（Global Impact）公司代錶閤夥人。1956 年生，畢業於慶應義塾大學法律係。曾服務於東芝與美國人壽保險（後併入大都會人壽）日本分公司。其後於1990 年赴美，在美國雷鳥全球管理學院（Thunderbird School of Global Management） 取得MBA 後，在矽榖成為活躍的組織顧問。目前積極舉辦以領導力與人纔開發等議題為主題的研討會。除瞭與大前研一閤著的《全球領導者的條件（暫譯）》（PHP 研究所齣版）外，另有《就算英語成為公司內部公用語言也不可怕（暫譯）》（講談社Plus Alpha 新書開本）、《邏輯聆聽（暫譯）》（Diamond齣版）等多本著作。

狩野みき

　　修完慶應義塾大學研究所博士課程（英國文學係）。曾擔任英文報紙文化版記者、慶應義塾大學講師、聖心女子大學講師。目前經營「Wonderful Kids」學校，緻力培育全球化人纔。主要著作包括《全球精英都要學的「自我思考能力」課程（暫譯）》（日本實業齣版社齣版）、《女性的英語會話完全自習手冊（暫譯）》（alc 齣版）。

鬆崎久純

　　在製造商等單位服務後，現擔任Sideman 管理顧問公司代錶。為培育全球人纔的專傢。慶應義塾大學研究所兼任講師，主要著作包括《英文商業書信隻要弄懂四十種架構就全部懂瞭（暫譯）》、《用英語學豐田生産方式——所有精華與用詞（暫譯）》（均為研究社齣版）、《用英語談製造（暫譯）》（三修社齣版）等。

譯者簡介

江裕真    

　　畢業於輔仁大學管研所、中央大學資管係。譯作包括《M型社會》、《旅行與人生的奧義》、《新・企業參謀》，《無印良品成功90%靠製度》、《我是熊本熊的上司》、《AKB48的格子裙經濟學》、《壽司乾嘛轉來轉去》係列作、《中國不承認的地下經濟》、《決斷思考就是你的武器》、《史上最強哲學入門》西洋篇＆東洋篇等。

第一章
工作中立即管用的四十個關鍵單字與常用對話
講師：關榖英裏子
開會時常用的四個關鍵單字
OBJECTIVE
FACILITATE
CLARIFY
RESERVATION
簡報時常用的四個關鍵單字
SHARE
OVERVIEW
REFER
SUMMARIZE
嚮公司外部做簡報時常用的四關鍵個單字
ANNOUNCE
LAUNCH
RELEASE
COMMIT
宣傳公司時常用的四個關鍵單字
AIM
GENERATE
PRODUCE
ADVANTAGE
激勵時常用的四個關鍵單字
ACHIEVE
TEAM
DELEGATE
PROGRESS
意見迴饋時常用的四個關鍵單字
FEEDBACK
PERFORMANCE
RESULT
FOCUS
推動專案時常用的四個關鍵單字
DEVELOP
EXECUTE
PROMOTE
EXPAND
剋服睏難時常用的四個關鍵單字
CHALLENGE
ISSUE
IMPROVE
OPPORTUNITY
談判・討論時常用的四個關鍵單字
PERSPECTIVE
CONSIDER
MONITOR
REVISIT
報告時常用的四個關鍵單字
UPDATE
MANAGE
SOLVE
REPORT

第二章　從失敗情境中學會「英語談判」的訣竅
講師：船川淳誌
1.學校沒教「隻用一個字就確認對方意嚮」的技巧
2.在商業中陳述推論時，萬萬不可用Perhaps
3.擅於聆聽就不會失敗 學會這些片語，讓你不陷入聽不懂的惡性循環
4.謙虛對外國人行不通 絕對不能說「I can't speak English well.」
5.腦力激盪時也能有亮眼錶現  一邊說、一邊思考的技巧
6.捨棄「某個字就對應某種意思」的習慣  不讓對方焦躁的「確認方法」
7.負起說明的責任  錶示自己不能置身事外的片語
8.Which country are you from?是失禮的說法 多文化環境下的禮節
9.第一印象最重要 不失敗的「開口寒喧」法
10.在演變為情緒性衝突前應該先懂的事  「雙方見解不同時」該用的字眼
11.輕易使用Problem，會齣「問題」  既「提醒、建議」對方，又不會使人沮喪的方法
12.如何改變開會時的沉悶氣氛？ 會議主持人要創造「積極氛圍」
13.有能力主持電話會議嗎？不知如何迴應時就徵求建言
14.不要怕針鋒相對！ 拿齣根據，明確「反駁」
15.也要扮演解說文化的角色  客氣與察知他人心意的溝通方式不管用
專欄　通往「道地英語」的捷徑在於思維轉換

第三章 你會有禮貌地錶達這些事情嗎？（＆懂得怎麼寫禮貌的信件嗎？）
商業會話篇(1)文法正確的禮貌說法！（講師：狩野みき）
「可以幫我一下嗎？」
過去式可用於錶達難以開口的事

「本來打算這麼做，但是失敗瞭」
可以用現在完成進行式的I've been wanting／meaning

「要不要一起吃個午飯？」
提建議時用could可讓人際關係和睦

「如果可以和我們聯絡，那就太好瞭」
用假設語氣可錶達「謹慎的期望」

「能否再講慢一點？」
I wish+would是較輕微的「拜託」

「如果碰到什麼問題」
If～should是顧及對方顔麵的好用片語

商業會話篇(2)學習禮貌錶達的訣竅！（講師：大前研一）
「是不是能告訴我，為什麼會這樣？」
在不責備對方的狀況下詢問「失敗的原因」

「我無法接受你的意見」
無法同意時、提齣抗議時，也有禮貌的說法

「現在還是暫時彆討論那件事吧」
感覺快要齣問題或想要改變話題時可使用的片語

「是我不好！」
沒有辯解餘地時可使用的道地說法

應用篇「希望你告訴我事實」
不好開口的話題，如何纔能讓對方交待清楚？

商業郵件篇(3)如何寫閤乎禮貌的郵件（講師：鬆崎久純）
「Subject（主旨）」是郵件的「門麵」
以一個字錶達重點最聰明

如何寫收件人名字纔不失禮
名字後麵要用逗號，還是冒號？

部門名稱一定要加「The」
不知道對方姓名時的「稱謂禮節」

信末不是隻能寫「Sincerely」
信末要用什麼詞，取決在收件人名稱中是否寫瞭對方名字

適閤國際商業人士使用的「簽名檔」
光寫自己的姓名與郵件地址不夠親切

你寫對「年月日」與「時刻」嗎？
「11:00 a.m.」可能讓對方覺得你不懂寫法

「關於～」、「要嚮您報告～」
正文開頭處可活用常用說法

「麻煩您迴信」、「請和我聯絡」
信件結尾處也要使用有禮貌的語句

「真的非常抱歉」
道歉時也要一併錶達「感謝您的體諒」

結語
學好英語無關年紀，達成「一年五百小時」就對瞭  （大前研一）

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