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　　▋上班族英语不NG，用这本就对了！

　　特搜各种你可能用到英文的工作状况，进行英语特训：
　　工作简报、接待客户、电话应对、英文会议、採购、纠纷处理、交涉＆议价谈判、海外商务考察……
　　别再迟疑，快跟着本书一起，开始你的职场英语大跃进。

　　▋3种职场英语训练课程自由选，不怕英文太差跟不上进度！

　　你可以找出最适合自己的英文程度学习，也可以循序渐进累积实力！

　　●训练课程1【基础篇】
　　★★ MP3录音方式：【中英全收录，英文偏慢】★★
　　英文速度刻意偏慢，学习者用听的也能学，不必担心英文太快听不懂！
　　★★ 课程重点：学职场必备单字，同时熟悉对话！★★
　　每个职场情境会抓出最常用的必备单字，且附上最贴切的例句来示范用法，让读者学完单字还要真正会用；50种职场情境对话，让学习者边听边学，自然而然熟悉英文运用，走到哪里说到哪里！

　　●训练课程2【进阶篇】
　　★★ MP3录音方式：【中英收录，英文2段速】★★
　　2种英文语速训练：「先听慢速」仔细学习，「再听快速」熟悉老外语速！
　　★★ 职场必备短对话+职场小秘技，关键时刻这样应对！★★
　　Part 2 就让我们专心学习如何跟老外应答吧，希望大家不但能听懂对方说话，更要懂得如何回应。
　　加码补充小秘技，帮你的职场英语再加分。

　　●训练课程3【高手篇】
　　★★ MP3录音方式：【中英全收录，英文偏快】★★
　　英文实际模拟老外语速，自然而然习惯老外说话速度！
　　★★ 关键时刻，你可能需要这一句！★★
　　Part 3专注练习大量职场实用句，各位学习者可以自由运用在平时的交谈中，谈话内容立即丰富十倍！

作者简介

英文补教名师 ── Joseph

　　大学主修英美文学，为了读懂迂回的文学作品，常常跟砖头一样厚的课本彻夜未眠地搏斗。

　　喜欢英文的韵律和美感，爱上文学里的喜怒哀乐，更着迷语言能够打破藩篱的魔力，
　　所以比其他人更认真学英文，自己也发现学好英文的方法。为了想跟喜欢的英文朝夕相处，
　　目前在英语教室小班授课，想要多多推广不死板的英文学习方法，造福更多学生。

　　【历年着作】
　　《跟着老外学英文阅读，英文想不好都不行！》
　　《每天听一点英文I：单字、惯用语、短句篇》
　　《每天听一点英文II：口语会话篇》
　　《请你跟我这样说，每天 10 分钟的英文口语训练》

　　【最新着作】
　　《每天听一点职场英文》

【Part 01 基础篇】用听的也能学职场英语！
●Chapter 01 职场新鲜人篇
01 应征面试 012
02 自我介绍 014
03 赞美工作伙伴 016
04 商请同事帮忙 018
05 应征面试 020
06 向上司提出建言 022
07 询问上司是否加薪 024
08 接待公司访客 026
09 交换名片 028
10 向上司报告工作进度 030
●Chapter 02 商务会议篇
11 约定拜访时间 032
12 询问报价 034
13 推销商品 036
14 请对方尽快下决定 038
15 工作检讨 040
16 代理权洽商 042
17 合约洽谈 044
18 议价 046
19 做简报 048
20 产品介绍 050
●Chapter 03 接待外国客户篇
21 迎接客户 052
22 介绍公司 054
23 介绍产品 056
24 参观生产线 058
25 招待客户用餐 060
26 招待客户出游 062
27 提出和对方合作的条件 064
28 探询对方的底线 066
29 延续合作关系 068
30 挽回对公司不满的客户 070
●Chapter 04 参加海外商展篇
31 拟定出差计划 072
32 预订机位 074
33 海关的安全检查 076
34 登记入宿 078
35 与客户的寒暄 080
36 说服客户下订单 082
37 拟定商展设摊位置 084
38 与客户交换心得 086
39 打电话回报公司 088
40 撤摊位 090
●Chapter 05 办公室必备篇
41 总机接听电话 092
42 总机转接电话 094
43 记下留言并转达 096
44 安慰被老板痛骂的同事 098
45 祝福升官的同事 100
46 指导新进同仁 102
47 提出辞呈 104
48 祝福另有高就的同事 106
49 上司激励下属 108
50 暗示老板该加薪了 110

【Part02 进阶篇】用听的也能学职场英语！
●Chapter01 社会新鲜人篇
01 通知面试 114
02 面试现场 115
03 制造话题 116
04 录取通知 117
05 初次见面 118
06 就任新职 119
●Chapter02 办公室沟通协调篇
07 请求同事协助 120
08 指派工作 121
09 指示做法 122
10 通知开会 123
11 指出错误 124
12 邀请午餐会议 125
13 开团合购 126
14 请教机器操作 127
15 关心新同事 128
16 提出辞呈 129
●Chapter03 电话接听篇
17 拨打总机／柜台 130
18 记下／传达留言 131
19 拒绝推销电话 132
20 紧急连络 133
●Chapter04 会议篇
21 致辞 134
22 提案说明 135
23 表达反对意见 136
24 拉回主题 137
25 提出建议 138
26 谈论景气、动态 139
27 结论 140
●Chapter05 工作简报技巧篇
28 开场白 141
29 订定目标 142
30 市场分析 143
31 议案讨论 144
●Chapter06 客户来访篇
32 介绍公司产品 145
33 介绍上司 146
34 介绍同事 147
35 会客室接待 148
●Chapter07 接待访客篇
36 联络受访者—受访者不在时 149
37 联络受访者—带领访客 150
38 联络受访者—请访客稍候 151
●Chapter08 接待国外客户篇
39 公司简报 152
40 参观工厂 153
41 招待用餐 154
42 招待旅游 155
43 茶点招待 156
44 人员介绍 157
45 接机 158
46 招待住宿 159
●Chapter09 商务上的互动篇
47 询问 160
48 强调商品竞争力 161
49 催促对方 162
50 商谈中的闲聊 163
51 索取资料 164
52 变更时间，重新订定约会 165
53 未事先约定之拜访 166
54 婉拒见面 167
55 变更会面地点 168
●Chapter10 接单篇
56 接收订单 169
57 通知缺货 170
58 货物损坏处理 171
59 取消订单 172
60 索取发票 173
●Chapter11 纠纷处理篇
61 交货延迟 174
62 产品瑕疵 175
63 处理退货事宜 176
64 寄送遗失 177
65 寄送毁损 178
●Chapter12 採购篇
66 索取样品 179
67 确认包装方式 180
68 下单 181
69 催货 182
70 试用产品 183
●Chapter13 交涉&议价谈判篇
71 条件交涉 184
72 条件重新设定 185
73 签订合约 186
74 以退为进 187
75 解约／违约 188
76 付款条件 189
77 要求分期付款 190
78 付款期限 191
Chapter14 参加国际商展篇
79 报名参加 192
80 招唿客户 193
81 介绍商品 194
82 请客户下试用订单 195
83 与买家约定拜访 196
●Chapter15 海外商务考察篇
84 预约机位 197
85 预约饭店 198
86 打电话回报公司 199
87 租车服务 200

【Part 03 高手篇】用听的也能学职场英语！
●Chapter 01 社会新鲜人篇
01 自我介绍 202
02 打开话题 203
03 环境介绍 204
●Chapter 02 办公室沟通协调篇
04 指示工作内容 205
05 询问、说明工作进度 206
06 迟到／请假 207
07 会议通知 208
08 办公室购物 209
09 请教公事、设备问题 210
10 向上司建议 211
11 指出同仁错误 212
12 鼓励部属同仁 213
13 应对加薪问题 214
14 应对辞呈问题 215
15 申请转调部门／留职停薪／外派 216
●Chapter 03 电话应对篇
16 接听电话 217
17 转接电话 218
18 国际电话 219
19 留言／答录机 220
20 请求回电 221
●Chapter 04 会议篇
21 开场 222
22 工作内容报告 223
23 业务检讨 224
24 讨论提案 225
25 沟通歧异 226
26 临时动议 227
27 大环境讨论 228
28 未来展望 229
●Chapter 05 工作简报篇
29 目标说明 230
30 提案内容 231
31 市场评估 232
32 提案表决 233
33 会议总结 234
●Chapter 06 客户来访篇
34 介绍彼此 235
35 介绍产品 236
36 介绍公司环境＆部门 237
37 接待 238
38 送客 239
●Chapter 07 接待国外客户篇
39 接机／接待访客 240
40 介绍公司 241
41 介绍工厂 242
42 产品简报 243
43 VIP／临时访客／不受欢迎者 244
44 招待食宿 245
45 旅游／伴手礼 246
46 送机 247
●Chapter 08 商务互动篇
47 询价 248
48 推销商品 249
49 报价／议价 250
50 要求详细资讯 251
51 请求拜访／约定拜访时间 252
52 通知约会迟到 253
53 婉拒拜访／临时拜访 254
54 变更时间／地点 255
55 资料准备不全 256
●Chapter 09 接单篇
56 货品数量不足 257
57 更改订单 258
58 取消订单与违约 259
59 包装方式 260
60 帐款催收 261
●Chapter 10 纠纷处理篇
61 出货延误 262
62 瑕疵产品／退换货 263
63 抱怨／要求赔偿 264
64 使用后产生副作用 265
65 要求退货 266
●Chapter 11 採购篇
66 要求发送样品 267
67 询问库存／运费 268
68 示范操作 269
69 订单内容讨论 270
70 督促进度 271
●Chapter 12 交涉＆议价谈判篇
71 提出条件／探询底线 272
72 杀价 273
73 付款方式 274
74 最终出价／拍板定案 275
75 说服客户 276
76 讨论签约事项 277
77 撤销合约 278
●Chapter 13 参加国际商展篇
78 参展申请 279
79 自身企业简介 280
80 推荐客户试用 281
81 联络客户亲临摊位 282
82 拜访买家 283
●Chapter 14 海外商务考察篇
83 与客户约定拜访时间 284
84 访问客户公司 285

【Part 01 基础篇】用听的也能学职场英语！

【MP3录音方式：中英全收录，英文偏慢】英文速度刻意偏慢，学习者用听的也能学，不必担心英文太快听不懂！

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4 sales representative  n 业务代表
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玛利亚的新工作是在一间书籍经销商内担任业务代表。

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