美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手

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具体描述

本书根据 Nation & Newton所建议的五项口语训练原则──MINUS来进行。

  1.Meaning 意义至上:为了能专注于有意义的重点,採用大学生参与国际研讨会接待的情景来培养相关的语言能力,能有效带动学习动机与有意义的学习。

  2.Interest 趣味盎然:配合不同场景採用多采多姿、变化多端的创意活动,带动学生学习兴趣。

  3.New Language 适时适量加入新的语言学习材料:原则是少量但多用。帮助学生使用自己可以掌握的语言,在不同的场合运用它来表情达意,再依需要加入新的、比较不熟悉的元素。

  4.Understanding 教导学生运用多元的方式了解别人:遇到不了解,接不上话的时候,教导学生设法用其他方法去了解、应对。

  5.Stress-free 不要有压力:本书的活动具有挑战性但不给压力,强调友善的、安全的、合作无间的学习氛围,希望所有学生都能以英语充份表达想帮助国外访客的心,并享受说美语的乐趣。
好的,下面是一份针对《美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手》的图书简介,内容经过精心设计,力求自然、详实,且不包含该书的具体内容,旨在吸引目标读者群。 --- 商务礼仪与跨文化交流:打造高效的国际商务形象 在日益全球化的今天,每一次与国际伙伴的面对面接触,都成为塑造企业乃至个人专业形象的关键时刻。我们深知,成功的商务往来不仅仅依赖于出色的产品或服务,更在于精准、得体的沟通与交流。本书《商务礼仪与跨文化交流:打造高效的国际商务形象》正是为希望在国际商务场合中展现专业、自信风貌的职场人士、企业高管以及涉外服务人员量身打造的实用指南。 一、 跨文化敏感度:理解世界的“潜规则” 国际商务的复杂性远超语言本身。不同文化背景下的沟通方式、行为规范乃至思维逻辑都存在显著差异。本书深入剖析了来自欧美、亚洲及其他重要贸易伙伴的商务文化精髓。 非语言沟通的艺术: 探讨眼神接触、肢体语言、握手礼仪、着装规范等非语言信号在全球不同文化中的解读差异。例如,在某些文化中被视为真诚的直接目光接触,在另一些文化中可能被误解为冒犯或挑衅。 时间观念与决策模式: 比较“线性时间观”(准时、计划先行)与“弹性时间观”(关系优先、流程灵活)对会议安排和项目进度的影响,帮助读者预判并适应不同的工作节奏。 礼仪的细微之处: 详细解析名片交换的规范(如何递送与接收)、馈赠礼品的禁忌与适宜性、餐桌礼仪(从座位安排到敬酒顺序)等,确保在每一个细节上都体现出对来宾的尊重。 二、 首次印象管理:从会面前到会后 商务接待的核心在于高效地建立信任和专业感。本书将引导读者系统性地管理整个接待流程,确保每一次互动都精准到位。 会前准备清单: 涵盖行程确认、资料准备、场地布置、技术设备调试等关键环节,确保万无一失的物理环境支持。我们提供了一套可操作的“零失误”准备框架。 破冰与寒暄的技巧: 如何自然地开启对话,避免触及敏感话题,迅速找到共同点以建立融洽气氛。书中提供了大量适用于不同情境的开场白和过渡性表达,帮助您快速跨越文化隔阂。 会议主持与引导: 针对跨文化会议的特点,讲解如何清晰地设定议程、控制讨论节奏,确保不同文化背景的参与者都能有效表达观点,达成共识。重点在于如何处理因文化差异导致的理解偏差或意见不合。 三、 商务接待中的沟通优化与风险规避 语言沟通是桥梁,但必须确保桥梁的稳固性。本书侧重于提高沟通的清晰度、准确性和说服力,尤其关注在商务场景中容易出现的理解偏差。 清晰表达的逻辑结构: 教授如何使用简洁、明确的语言结构来阐述复杂的商业概念。重点剖析英语中常见的“模糊表达”与“直接表达”的取舍,特别针对非英语母语人士的思维习惯进行优化。 倾听的艺术与确认机制: 成功的沟通是双向的。本书强调主动倾听的重要性,并提供一系列提问和复述技巧(Paraphrasing and Confirming),以确保关键信息在文化传递过程中不失真。 处理突发状况的应变能力: 面对技术故障、日程变更或意料之外的提问时,如何保持镇定并用得体的语言进行解释和补救,维护专业形象。 四、 维护长期关系的策略 商务交往的价值在于长久合作。《商务礼仪与跨文化交流》不仅关注单次接待的成功,更着眼于如何通过得体的后续跟进,巩固合作关系。 感谢信与跟进邮件的撰写规范: 探讨不同文化背景下,感谢信的时效性、语气和内容重点。例如,在某些亚洲文化中,及时的书面致谢被视为高度重视合作的信号。 建立信任的非正式互动: 引导读者如何利用商务午餐、招待晚宴等场合,在轻松的氛围中深化彼此了解,提升合作的温度。 建立长期联络网络: 如何专业地收集和维护国际联系人信息,并保持恰当频率的互动,将一次性的接待转化为持续的商务关系。 本书特色: 本书内容基于大量的实际案例分析和资深国际商务顾问的实战经验总结。我们摒弃了枯燥的理论说教,力求提供即学即用的工具箱,包括情景对话模板、文化差异速查表以及应对挑战的“红绿灯”指南。无论您是初次接触国际业务,还是希望精进现有接待能力的资深人士,本书都将是您在国际商务舞台上自信、高效沟通的得力助手,确保您每一次的国际会面都能成为一次成功的战略布局。 目标读者: 企业外事接待人员与行政主管 需要与国际客户、合作伙伴进行日常沟通的销售与市场人员 负责涉外事务的人力资源与公关部门专业人士 所有致力于提升跨文化商务沟通能力的职场精英。 ---

著者信息

作者

招静琪


  现职:国立政治大学英文系副教授
  学历:美国印弟安纳大学语言教育系博士
  经历:任教多年政大英文系大学部口语训练课程、英语教学研究所口语教学课程

陈彦佑 Yen Yu Chen

  现职:美国Telesis Technologies, Inc.   营运管理人员   (Technical Sales & Operations personnel)
  学历:美国Santa Clara University 商学院硕士
  经历:美国移民,美商专案管理人员, 英文老师 (Project manager, English teacher)

图书目录

写给读者

Chapter One: Arrival 初来乍到
Unit 1-1. Email Exchange 怎么写Email连络才不失礼?
Unit 1-2. Meeting at the Airport 机场接机,访客会问你什么问题?
Unit 1-3. Telling Directions 如何告知搭车选项

Chapter Two: Making Yourself at Home 宾至如归
Unit 2-1. Solving Problems with the Network 帮忙解决网路问题
Unit 2-3. Enjoying the City on Your Own 让他自由自在趴趴走

Chapter Three: Arriving at the Conference 会场报到
Unit 3-1. Checking in at the Conference 会场报到会说什么?
Unit 3-2. Responding to Requests 如何回应相关需求?

Chapter Four: Attending the Conference 参加会议
Unit 4-1. Welcoming Remarks 如何代表大会致欢迎词?
Unit 4-2. Introducing the Presenter 怎么介绍主讲人?
Unit 4-3. Keynote Speech 主题演讲:听演讲记笔记
Unit 4-4. Q & A 演讲后的提问与讨论+怎么提问才能聊得起来?

Chapter Five: Going Out After the Conference 会后出游
Unit 5-1. Going Out and Enjoy Ourselves 订出游计划
Unit 5-2. Enjoying the Night Market 夜市,这是一定要的

Chapter Six: Getting to Know More About You 介绍你自己
Unit 6-1. Chatting About Your Family 聊聊你的家
Unit 6-2. Chatting About Your Favorites 聊聊你最爱的消遣活动
Unit 6-3. Dining at Home 请他回家吃饭

Chapter Seven: Sharing Our Cultures 分享自己的文化
Unit 7-1. Taking up Native Dialects 闲聊家族语言背景
Unit 7-2. Learning Some Chinese Expressions 教他几句简单华语
Unit 7-3. Visiting a Temple 参观寺庙

Appendix 附录

图书序言



  随着国际化的来临,国外来台湾参展,参加研讨会的人也愈来愈多。老板指定让你去接待吗?别怕,这本书就是要帮大家学会面对这样的挑战,只要尽全力勇敢接待,你就有机会建立长长久久的跨国友谊,不但很有趣,你的少少努力,全国同胞都会感谢你的!

  这本书的活动,适合在班级或一群人中使用。如果你自己想锻鍊口说的功夫,建议你找几位好朋友一起练习。因为是口说,一定得有人跟你练习才行。你当然也可以尽量假想与人互动的状况。无论如何,就是要多多确实地说,设想种种情境变化,到时候就能够把这些说法用出来了。记住喔,你现在不是要参加纸笔测验了,重点是说出口,你的目标是在适当的时机,亲口即时说得出来,用得出来!练习的时候,想像情境可以帮上很多忙。

  建议练习方式:

  找个好朋友一起练习,两人角色扮演,这样做练习比较不孤单。
  自己也可以扮演两个角色,这就不怕说得不好,也不会害羞了。
  还可以录音一个角色,然候真人的自己再扮演另一角(说话的速度要跟上喔)。
  当然你还可以自行发明其他方法。总而言之, 让自己一面练习、一面觉得好玩很重要。

  关于访客接待,有些窍门大家一定要记在心里。我们台湾人一向最好客了,常常巴不得像7/11一般随时陪在访客身边,亦步亦趋地照顾他们。除非是很害怕新环境的人(这样的人可能就不会出国了),旅行不就是要四处探险寻找惊奇?为了让访客可以好好享受台湾的风土民情,你只要提供足够的资讯就好。另外,如果别人想学用中文,就不要勐着跟他说英文,好像是跟你的访客说:「我知道你怎么样都学不会的啦」,这样难怪别人不会感激你,反而会有反效果。慢慢去体会,调整好自己的态度与脚步,多蒐集好玩有趣的故事,慢慢设法说给访客听,你就会是让外籍访客最宽心舒服的异地守护天使,公司里不可或缺的接待高手喔!

  本书一共有七章,20个单元。主要内容以英文呈现,这样是希望让你有置身全美语环境中的感觉。但是别担心,丰富的中文补充内容与翻译都放在最后的『课文翻译与解答』中,也欢迎提供改进意见,大家一起为接待外宾努力, 让他们真正享受宾至如归的感觉!

  加油!也希望你真正体验孔老夫子说的,有朋自远方来,还真是不亦悦乎啊!

图书试读

用户评价

评分

这本书是我近期阅读过的最有价值的一本口语训练书籍。我一直都对出国交流抱有向往,但总觉得自己的口语能力还不足以应对复杂的商务场合。这本书的出现,彻底改变了我的想法。它以“接待国外访客”为核心,设计了一系列非常贴合实际的沟通场景,并且提供了大量地道、实用的表达方式。我尤其喜欢书中关于“如何介绍公司愿景和发展目标”的部分,里面提供的句子既有感染力,又不失专业性。我还学到了很多关于“如何用英文进行商务谈判和意见交换”的技巧,这些内容对于我未来的职业发展非常有帮助。这本书的编写风格非常人性化,每一页都充满了“干货”,而且难度循序渐进,让我能够轻松地掌握所学知识。我现在对接下来的任何一次与外国访客的交流都充满了信心,感觉自己已经做好了充分的准备。

评分

在我看来,学习语言的最终目的就是为了能够“用”,而这本书恰恰提供了一个绝佳的“用武之地”。它并没有局限于理论知识的讲解,而是直接将读者置身于一个具体的“接待场景”中,并且提供了非常实用的“工具箱”。我最欣赏的一点是,书中提供的例句都非常贴近实际,而且常常会提供多种备选的表达方式,让我能够根据不同的语境和对方的反应,选择最合适的说法。比如,在介绍公司产品时,书里就提供了不同侧重点的介绍方式,这让我能够根据访客的背景和兴趣,进行更有针对性的讲解。此外,书中关于“如何处理沟通中的误会和分歧”的部分,也给我留下了深刻的印象。它教会我如何用更委婉、更专业的语言来化解尴尬,如何避免引起不必要的冲突。我现在觉得,这本书不仅仅是关于语言的学习,更是关于“人际沟通的艺术”的学习。

评分

这本《美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手》简直是我职场生涯中的“及时雨”。在此之前,每次想到要接待外国访客,我总是充满了忐忑和不安,生怕自己在沟通中出现失误,给公司带来负面影响。这本书就像一位经验丰富的“老朋友”,耐心地指导我如何才能在接待工作中做到游刃有余。它提供的语言素材非常丰富,而且都紧密围绕着接待的各个环节展开,从最初的机场接机,到商务洽谈,再到安排住宿和餐饮,每一个细节都考虑得非常周全。我尤其喜欢书中关于“如何用英文进行有效的提问和反馈”的讲解,这部分内容对于保持沟通的顺畅和增进理解至关重要。它教会我如何用更礼貌、更清晰的方式来表达自己的疑问,以及如何得体地回应对方的提问。我甚至觉得,这本书不仅教会了我语言,更教会了我一种“与人沟通的智慧”。我现在对接下来的每一次接待任务都充满了期待,相信这本书一定会让我表现得更加出色。

评分

这本书简直是我迎接我部门第一位外国合作伙伴的救星!我之前一直担心自己口语不够流利,在商务场合会显得非常失礼,尤其是涉及到接待、引导、介绍公司和安排行程这些关键环节。拿到这本书后,我迫不及待地翻阅起来,里面的内容简直太及时太实用了。它并没有空泛地讲一些“你好”、“谢谢”之类的基础词汇,而是非常有针对性地提供了在接待过程中可能会遇到的各种场景下的地道表达。从机场接机时的问候、询问航班信息,到带领访客参观公司不同部门时介绍各自的功能,再到安排午餐、晚餐的细节,每一个环节都提供了详细的对话范例和实用的词汇。更让我惊喜的是,它还涵盖了如何处理突发情况,比如访客提出意想不到的问题,或者行程出现变动时的沟通技巧。书中的一些建议,比如如何自信地微笑、如何使用肢体语言来辅助表达,都非常有帮助。我感觉,这本书不单单是教授语言,更是在传授一种得体的、专业的商务社交礼仪。我仔细地模仿书中的发音和语调,甚至还跟着录音反复练习了几遍。现在,我对即将到来的会面充满了信心,相信凭借这本书的指导,我一定能给访客留下一个专业、友好的印象。

评分

作为一名长期与海外客户打交道的职场人士,我深知一口流利的英语口语对于建立信任和促进合作的重要性。然而,每次面对外国访客,我总会因为紧张而词不达意,甚至出现一些不必要的尴尬。这本书的出现,简直是为我解决了大难题。它并没有简单地罗列一些常用的短语,而是深入剖析了接待过程中可能遇到的各种“沟通节点”,并提供了非常地道的、符合商务礼仪的表达方式。我尤其欣赏书中关于“如何得体地询问和反馈”的讲解,这部分内容对于保持沟通的顺畅和有效至关重要。比如,如何用更礼貌的方式询问访客的意见,如何清晰地传达公司的决策,这些细节都在书中得到了详尽的阐述。我认真地学习了书中的每一个例句,并且尝试着将其融入到我日常的思考和表达中。现在,我感觉自己不再是那个只会说“yes”和“no”的语言“门外汉”,而是一个能够自信地与外国访客进行有效沟通的“职场新人”。

评分

这本书给我最大的感受是它的“接地气”。我之前看过的很多英语口语教材,要么过于学术化,要么过于娱乐化,都很难真正应用到实际的商务接待场景中。而《美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手》则完全不同,它聚焦于一个非常具体、非常实用的场景,并且提供了大量可以直接套用的语言素材。从机场接机到酒店入住,从公司参观到商务午餐,再到送别,每一个环节都设计了非常贴合实际的对话和表达。我特别喜欢书中关于“如何用英文介绍公司文化和团队”的部分,里面提供的短语和句子,既能体现专业性,又能展现热情和友好。我还学到了很多关于“如何巧妙地引导话题”和“如何得体地结束谈话”的技巧,这些都是我以前从未意识到的,却在实际接待中至关重要。这本书的结构也非常清晰,每一章都围绕一个特定的场景展开,让我可以有针对性地进行学习和练习。我感觉,这本书就像是我的一位“贴身口语顾问”,随时随地为我提供帮助和指导。

评分

我一直以来都对英语口语的学习感到力不从心,尤其是面对需要实际交流的场合,那种紧张感和词穷感总是挥之不去。这次偶然的机会接触到《美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手》,简直是我学习路上的一个转折点。这本书的内容安排非常有条理,从最基本的问候礼仪,到更复杂的商务洽谈中的语言运用,都做了细致的讲解。我尤其欣赏它在“细节”上的打磨,比如如何得体地询问访客的行程偏好,如何推荐当地的特色美食,甚至是如何礼貌地拒绝访客的一些不切实际的要求。这些细节往往是在其他泛泛的口语教材中很难找到的。书中的例句贴近实际,我能够在阅读时想象出具体的场景,并且能够快速地将学到的短语和句子应用到自己的脑海中进行演练。它并不是简单地堆砌词汇,而是教会你如何在特定的语境下,用最恰当、最有效的语言来表达自己的意图。这本书的出现,让我明白,学习口语并非是死记硬背,而是需要掌握一种“场景式”的学习方法,而这本书恰好提供了这样的范例。我感觉,这本书不像是枯燥的教材,更像是一位经验丰富的“口语教练”,一步步地指导我如何才能在实际的接待工作中游刃有余。

评分

这本书是我职业生涯中的一个“秘密武器”。我一直以来都对英语口语学习抱有热情,但总觉得缺乏一个真正能够帮助我提升“实战能力”的教材。《美语口语训练:第一次用英文接待国外访客就上手》正好满足了我的需求。它提供了一个非常具体的“应用场景”,让我能够将抽象的语言知识转化为具体的沟通技能。我尤其喜欢书中关于“如何进行有效的行程安排和介绍”的内容,里面提供的关于时间、地点、活动安排的表达方式,既专业又清晰。我还学到了很多关于“如何用英文介绍当地文化和习俗”的实用信息,这不仅能够帮助访客更好地了解中国,也能拉近我们之间的距离。这本书的语言风格非常亲切,仿佛是一位经验丰富的同事在手把手地教导我。我不仅仅是在学习语言,更是在学习一种“得体的表达方式”和“专业的商务素养”。我现在对接下来的接待工作充满了期待,相信这本书一定会让我表现得更加出色。

评分

自从读了这本书,我感觉自己仿佛拥有了一套“万能接待手册”。在此之前,我脑子里关于接待外国访客的印象,都是一些零散的、零星的知识点,而且很多都显得有些过时和不专业。这本书则系统地梳理了整个接待流程,从访客抵达前的准备工作,到访客离开后的跟进,每一个环节都给出了非常详尽的指导。最让我印象深刻的是,它不仅提供了实用的对话模板,还穿插了一些关于跨文化交流的注意事项,比如不同国家访客在沟通方式和习惯上的差异,以及如何避免产生误解。这些内容对于即将与国际友人打交道的我来说,简直是“雪中送炭”。我学会了如何更自然地开启话题,如何用更得体的语言询问访客的需求,以及如何在介绍公司文化和产品时,做到既能体现专业性,又不失亲和力。我曾经为“如何得体地结束一次会话”而苦恼,这本书里就提供了几种非常实用的结束语和转场句,让我觉得豁然开朗。这本书的实用性真的超出了我的预期,感觉它就是为我量身定做的。

评分

我一直觉得,要真正掌握一门语言,必须要在实际应用中去磨练,而“接待国外访客”无疑是检验口语能力的一个绝佳的实践平台。这本书简直是为我这样的“初学者”量身打造的“入门指南”。它并没有一开始就抛出大量晦涩的词汇和复杂的语法,而是从最基础、最实用的场景入手,比如如何进行自我介绍,如何询问访客的基本信息,如何提供必要的帮助。随着内容的深入,它逐渐扩展到更复杂的场景,例如介绍公司组织架构、产品优势,甚至是在商务宴请中的一些社交礼仪。书中的例句非常地道,而且往往会提供多种表达方式,供读者根据实际情况进行选择。我尤其喜欢书中关于“如何应对突发状况”的部分,例如访客提出一些预料之外的要求,或者在沟通中出现一些小小的失误,这本书都给出了非常实用的应对策略和得体的表达方式。我感觉,这本书不仅仅是教授语言,更是在培养一种“解决问题”的能力。我甚至开始期待下一次有外国访客到访的机会,想要立刻将所学到的知识运用到实践中去。

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