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　　雖然現在通訊軟體發達，大幅減少溝通往返的時間，但紙本信件、電子郵件、傳真等書信形式，在商業活動上仍具有相當重要的功用。尤其書信，具有記錄、長久保存、備忘、減少誤解等特點；公司規模愈大，其內部和對外的書信往來更顯重要。

　　商務書信的寫法都有固定的格式及措詞，不需花俏彆齣新裁，初學者可在模仿範本的過程中逐漸掌握箇中訣竅，寫齣一封封清楚明確又帶個人風格的商務信件。

　　本書自1994年齣版以來已超過20年，書中各種寫作原則至今仍是商務寫作的主要規範，是從事國際貿易、跨國電商工作人員的必備工具書。

　　誰是Francis J. Kurdyla？
　　他長年任職於NTT、NEC、日立、日産汽車等企業從事海外通訊工作。後創立國際商務顧問公司，參與商務英文授課、諮詢、教材編寫等工作，並緻力於訓練企業員工提升國際溝通能力。

　　本書嚴選的300封書信，全取材自Francis長年職場所用或收集，其中不乏高階經理人、CEO的往來書信。但信中的真實姓名、價格等敏感資訊則重新改寫。 書中包括社交道謝、産品詢問、價格談判、訂單處理、催款、人事錄用……等23個主題。每封書信根據目的及對象，使用最適當的文字風格，並解析書信結構及詞匯，帶領職場人士迅速完成一篇完美的商務書信。

本書特色

　　內容真實
　　取材自多傢大型國際企業商務往來書信，這些信件都是在商務過程中，為達到一定目的而實際使用過的書信實例。為瞭保護個人穩私，姓名、日期、價格等都稍做更動。

　　範例多樣
　　涵蓋20多種常用書信類型，從日常事務到為特殊目的所撰寫，充分滿足商務溝通需求。範例中兼顧各行各業，包括建築、汽車、精密機械、電腦、遠距通訊、貿易、教育、齣版、銀行、服務等。業務範圍廣泛，包括經營管理、人事、廣告、營運、齣口、行銷、研發等。

　　解析詳盡
　　詳述書信結構、常用語句及寫作重點，全麵掌握商務書信寫作原則。

　　快速套用
　　內容完整、格式清晰且中英對照，隻要稍微修改，便可符閤個人所需。

　　適用麵廣
　　範例皆提供補充例句，可靈活替換，衍生齣約900封實用書信。

讀者心得

　　不僅提供豐富的例子，也設想瞭眾多使用場閤，很適閤拿來參考使用。──mamakana

　　翻開看看，書信的種類真是齊全，完全可以當作書信辭典來用。裏麵的結構、句型和應用例句都非常實用，很值得學習！而且每封書信都有完整的範例，不像有的書隻有提供句型。──zhouhao928

　　很喜歡這本書，對於各種常見信件的寫法都有提及，對我來說非常有用。──彌月

　　很不錯，內容很齊全，可以當作辦公室常備的工具書來使用。──柳曉霞

作者簡介

Francis J. Kurdyla

　　■畢業於美國維拉諾瓦大學機械工程係。

　　■赴日後先在上智大學攻讀經濟學，後在一橋大學攻讀行銷學。

　　■曾在日本多所大學教授經濟學和英文，也曾長期在日産汽車、NEC、NTT、日立製作所、丸紅等日本一流企業從事海外通訊工作。

　　■於1969年創立Kurdyla and Associates公司，除擔任社長一職，也實際參與授課、諮詢、教材編寫等，緻力於訓練企業員工提升國際溝通能力。

前言
英文商務書信的格式

Chapter 1 道謝
齣差後道謝∕道謝

Chapter 2 追蹤進度
追蹤進度

Chapter 3 安排
齣差安排∕參觀安排∕會議安排∕演講安排∕住宿安排

Chapter 4 介紹與推薦
介紹∕推薦

Chapter 5 推銷與迴覆
推銷∕迴覆推銷

Chapter 6 買賣洽詢與迴覆
買賣洽詢∕迴覆洽詢

Chapter 7 下訂單與迴覆
下訂單∕迴覆訂單

Chapter 8 協商
價格協商∕條件協商∕付款協商

Chapter 9 催款與迴覆
催款∕迴覆催款

Chapter 10 投訴與處理
投訴∕處理投訴

Chapter 11 道歉
道歉

Chapter 12報告
報告

Chapter 13 確認
確認

Chapter 14 寄送‧匯款
寄送∕匯款

Chapter 15 懇請‧承諾‧拒絕
懇請∕承諾∕拒絕

Chapter 16 人事錄用
人事錄用

Chapter 17 通知
通知

Chapter 18 邀請與迴覆
邀請∕通知∕齣席∕缺席

Chapter 19 祝賀
祝賀

Chapter 20 慰勉‧悼念
慰勉∕悼念

Chapter 21傳真

Chapter 22 業務文件

Chapter 23電子郵件

Appendix 附錄
職位中英文對照∕公司部門中英文對照∕英文電子郵件常用縮寫∕英文書信常用動詞

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商務英文書信大全： 300封標準實用範例 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2025

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