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　　虽然现在通讯软体发达，大幅减少沟通往返的时间，但纸本信件、电子邮件、传真等书信形式，在商业活动上仍具有相当重要的功用。尤其书信，具有记录、长久保存、备忘、减少误解等特点；公司规模愈大，其内部和对外的书信往来更显重要。

　　商务书信的写法都有固定的格式及措词，不需花俏别出新裁，初学者可在模仿范本的过程中逐渐掌握箇中诀窍，写出一封封清楚明确又带个人风格的商务信件。

　　本书自1994年出版以来已超过20年，书中各种写作原则至今仍是商务写作的主要规范，是从事国际贸易、跨国电商工作人员的必备工具书。

　　谁是Francis J. Kurdyla？
　　他长年任职于NTT、NEC、日立、日产汽车等企业从事海外通讯工作。后创立国际商务顾问公司，参与商务英文授课、谘询、教材编写等工作，并致力于训练企业员工提升国际沟通能力。

　　本书严选的300封书信，全取材自Francis长年职场所用或收集，其中不乏高阶经理人、CEO的往来书信。但信中的真实姓名、价格等敏感资讯则重新改写。 书中包括社交道谢、产品询问、价格谈判、订单处理、催款、人事录用……等23个主题。每封书信根据目的及对象，使用最适当的文字风格，并解析书信结构及词汇，带领职场人士迅速完成一篇完美的商务书信。

本书特色

　　内容真实
　　取材自多家大型国际企业商务往来书信，这些信件都是在商务过程中，为达到一定目的而实际使用过的书信实例。为了保护个人稳私，姓名、日期、价格等都稍做更动。

　　范例多样
　　涵盖20多种常用书信类型，从日常事务到为特殊目的所撰写，充分满足商务沟通需求。范例中兼顾各行各业，包括建筑、汽车、精密机械、电脑、远距通讯、贸易、教育、出版、银行、服务等。业务范围广泛，包括经营管理、人事、广告、营运、出口、行销、研发等。

　　解析详尽
　　详述书信结构、常用语句及写作重点，全面掌握商务书信写作原则。

　　快速套用
　　内容完整、格式清晰且中英对照，只要稍微修改，便可符合个人所需。

　　适用面广
　　范例皆提供补充例句，可灵活替换，衍生出约900封实用书信。

读者心得

　　不仅提供丰富的例子，也设想了众多使用场合，很适合拿来参考使用。──mamakana

　　翻开看看，书信的种类真是齐全，完全可以当作书信辞典来用。里面的结构、句型和应用例句都非常实用，很值得学习！而且每封书信都有完整的范例，不像有的书只有提供句型。──zhouhao928

　　很喜欢这本书，对于各种常见信件的写法都有提及，对我来说非常有用。──弥月

　　很不错，内容很齐全，可以当作办公室常备的工具书来使用。──柳晓霞

作者简介

Francis J. Kurdyla

　　■毕业于美国维拉诺瓦大学机械工程系。

　　■赴日后先在上智大学攻读经济学，后在一桥大学攻读行销学。

　　■曾在日本多所大学教授经济学和英文，也曾长期在日产汽车、NEC、NTT、日立制作所、丸红等日本一流企业从事海外通讯工作。

　　■于1969年创立Kurdyla and Associates公司，除担任社长一职，也实际参与授课、谘询、教材编写等，致力于训练企业员工提升国际沟通能力。

前言
英文商务书信的格式

Chapter 1 道谢
出差后道谢∕道谢

Chapter 2 追踪进度
追踪进度

Chapter 3 安排
出差安排∕参观安排∕会议安排∕演讲安排∕住宿安排

Chapter 4 介绍与推荐
介绍∕推荐

Chapter 5 推销与回覆
推销∕回覆推销

Chapter 6 买卖洽询与回覆
买卖洽询∕回覆洽询

Chapter 7 下订单与回覆
下订单∕回覆订单

Chapter 8 协商
价格协商∕条件协商∕付款协商

Chapter 9 催款与回覆
催款∕回覆催款

Chapter 10 投诉与处理
投诉∕处理投诉

Chapter 11 道歉
道歉

Chapter 12报告
报告

Chapter 13 确认
确认

Chapter 14 寄送‧汇款
寄送∕汇款

Chapter 15 恳请‧承诺‧拒绝
恳请∕承诺∕拒绝

Chapter 16 人事录用
人事录用

Chapter 17 通知
通知

Chapter 18 邀请与回覆
邀请∕通知∕出席∕缺席

Chapter 19 祝贺
祝贺

Chapter 20 慰勉‧悼念
慰勉∕悼念

Chapter 21传真

Chapter 22 业务文件

Chapter 23电子邮件

Appendix 附录
职位中英文对照∕公司部门中英文对照∕英文电子邮件常用缩写∕英文书信常用动词

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商务英文书信大全： 300封标准实用范例 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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