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　　全国最强英语作家教你
　　学会绩效最高行销英语，成为全球超级业务员
　　让你也能快速成为「马云第二」

　　．这是个国际行销的时代、也是个网路行销的时代
　　．网路、物联网时代，行销距离越来越短
　　．全世界有75亿的业务对象等着付你「＄」
　　．条件是你要会讲世界的共通语言英语
　　．本书目的是让你开口用英语做行销，增进赚「＄」的机会
　　．业务行销，一切以「＄」为最高行事指导原则
　　．能增加「＄」的行销方法就是好方法，一定要努力追求

　　•开口说行销英语

　　业务行销，一切以「＄」为最高行事指导原则，能增加「＄」的行销方法就是好方法，一定要追求！
　　今天，交通和资讯高速公路使世界变成地球村，行销距离越来越短，有75亿的业务对象等着要付你「＄」，条件是你要会讲这个世界的共通语言─英语。
　　这就是本书的目的！让您开口用英语做行销、增进赚「＄」时机！

　　•超级业务员英语

　　我们学会了如何开口用英语做行销，拓展顾客群，介绍产品等等；这一章，我们要更深入地讲「大款」英语。
　　培养超强的自信，建立高业绩、确立「超级业务」身分的英语窍门尽在本书中！

　　•提高业绩英语

　　本书目标：让业绩更上层楼！
　　在本书里，我们集中精神，从交易的第一分钟开始，到做成一笔生意，好好地把可能促成买卖的每一句英语都去了解它，记下它，并且活学活用它！

　　•拜访客户

　　你的英语能力已经可以让外国客户信赖你、看重你。
　　你已经可以让他们从你的英语中，体会到你的诚意、热情和毅力。我们来学习如何用最有效率的英语去拜访客户，建立更深的销售关系！

　　•介绍产品

　　拜访客户的主要目的，当然是增进彼此了解，让客户对您的服务项目可以给他带来的好处更明白，您的成功前景就更光明。
　　本书主要学习重点，就是介绍您的服务项目和产品。主要例句包括金融业、高科技、服务业和制造业等，务必使您句句精通。

　　•议价谈判

　　超级业务员绝对知道买卖议价是一种艺术，因为它决定利润的高低。
　　什么样的英语才能增加议价的筹码呢？如何才能使国际大客户同意我们的价格条件呢？怎么才能厉行不二价而不得罪客户呢？

　　•谈判合约

　　英语有句格言说：「千鸟在林，不如一鸟在手」。任何大笔的国际交易，在没有订下一纸合约之前，都註定是无效的。比起您开始学习本书之时，现在您的英语能力已经不可同日而语，已经不是见面How are you?之后就哑口无言，而是真可以创造「＄」了。现在就开始学习如何用英语诱导客户签合约，合约一签，您的业绩就Up了。

　　•招待客户

　　交际应酬对增进业务的功用，可以是正面的，也可能是白花银子，浪费金钱而已，其决定因素在于是否宾主尽欢。本书要教您运用有效、简单的英语来邀请、招待客户，让客户对你评价更高，商务关系更融洽无瑕。

　　•礼尚往来

　　送礼，行销业务少得了这道程序吗？您知道礼物出手、到手，如何用英语道谢、客套吗？只知道Thank you.行得通吗？还有，客户喜庆、违和，应该如何用英语表达最诚挚的关怀，甚至从中做成几笔生意呢？「＄」就在其中！

　　•接单收款

　　本书是超级业务不能不会重点：接受订单、收取货款之外，业绩太好，难免造成缺货；还有货已出门，客户却没有收到等问题，这该如何解释呢？相信目前您已经知道本书早已帮您设想週到，有解答在后面了！

　　•扩展国外业务

　　此时不论在任何场合，您都可以让客户对您信心十足，甘心乐意和你建立并保持业务合作关系。万一您要赴国外扩展业务的本章提供一些必要的联络英语，必定有所帮助。假如您要详细了解有关出国公干，交涉业务或旅游散心，可以参阅本公司英语学习系列的「最新自助旅行英语」，以及本系列的「谈判」、「商展」、「公关」等英语，那将使您在扩展业务上，如虎添翼！

　　•售后服务

　　这个个讲究售后服务的行销时代，特别是国际交易，售后服务更是重要。
　　本书就是要您能用贴切的英语让客户相信，您的售后服务举世无双。让您名正言顺地成为Super ＄ales！

本书特色

　　．作者汇聚纵横商场多年的经历，用英语传授达成目标的业务秘密
　　．每一句都是商场往来务必挂在嘴边的口语
　　．教您运用英语技巧，Push 客户立即签约，完成交易
　　．针对各种状况，设计见招拆招、与众不同的圆滑英语
　　．网路行销、超级业务员----必备会话
　　．提高业绩、行销全球----一句话成交

好康相报

　　台大外文系毕、从事全球併购--Debby Wu
　　．这是国内最好的一本有关「业务行销英语」工具书，最强的英语名师精心着作，在我在市面唯一仅见这么好的教材，走遍世界各国，从事大企业併购，除了能说一口好英语之外，还要知道如何用英语来招待客户、议价谈判、谈判合约，对我扩展国外业务，绩效帮助很大，是不容错过的一本好书，所以推荐给大家。

作者简介

施孝昌

　　．全国最强的英语作家

　　．美国德州大学硕士

　　．国立成功大学外文系毕业

　　．曾任明星高中英文老师、美国银行副总裁，是真正具有英文教学，暨美国企业经理人经验的英语理论与实战专家。

　　．中国时报英语专栏作家、擅长说故事，也是电脑、资讯、网络专家

　　．英语学习教材着作，屡获政府单位颁发最佳优良读物奖

　　．多年经验累积，写出实用的行销英语会话

　　．学习英语，最好有施孝昌坐在你的旁边

　　．第二好是懂得买施孝昌的着作精读。

　　．现定居美国，任美国Image Info公司总经理

　　．着有[最新自助旅行英语]等多种英语学习教材，畅销台湾、港澳、大陆、星马、 韩国、美加地区。
 

第一章 开口说行销英语
Unit 1 首度业务拜访
  Here is my card.
 （这是我的名片。）
Unit 2 业务自我介绍
  We all played golf together.
 （我们曾经一起打过高尔夫球。）
Unit 3 初步推销产品
  What you have right here is all you need.
 （只要买这一个就够您的需求了。）
Unit 4 保证品质第一
  Our products are 100% trouble-free.
 （我们的产品百分之百零故障。）
Unit 5 价钱好商量
  You get a lot more than what you pay for.
 （您买的是物超所值。）
Unit 6 电话行销第一步
  Hello, is your manager available now?
 （喂，你们的经理现在能接电话吗？）

第二章 超级业务员英语
Unit 7 有效的业务会面
  That's why I came to see you.
 （我就是为了这个而来。）
Unit 8 高等行销用语
  I promise you won't be disappointed.
 （我保证您不会失望。）
Unit 9 强调有利客户
  Let me explain.
 （我来跟您解释。）
Unit 10 包君满意
  No problem.
 （毫无问题。）
Unit 11 让他不能不买
  That's why I am here.
 （这就是公司僱我的理由。）
Unit 12 让客户一定购买
  This could be your only chance.
 （这个机会可能一去不再。）

第三章 提高业绩英语
Unit 13 高业绩的开场白
  Thank you so much for having me.
 （很感谢让我有这个机会。）
Unit 14 一句话成交
  We can adjust the price.
 （我们可以调整价格。）
Unit 15 客户未决定购买
  Oh really, why is that?
 （真的吗？为什么？）
Unit 16 克服业务困难
  May I ask why?
 （我可以问原因吗？）
Unit 17 业务对象无兴趣时
  Anyone can use this.
 （人人都可以使用本产品。）
Unit 18 坚持与客户沟通
  This will make your life easier.
 （本产品可以使您的生活更快乐。）

第四章 拜访客户
Unit 19　拜访客户的第一步
  When is a good time?
 （什么时候比较恰当？）
Unit 20 与客户见面
  Glad to see you make it here.
  （很高兴您可以来。）
Unit 21 未事先约定造访客户
  I was in your neighborhood.
  （我刚好在这附近。）
Unit 22 询问客户公司所在
  How do I get to your office?
  （到您公司怎么走法？）
Unit 23 变更拜访计画
  I have to cancel our lunch date.
  （我被迫得取消午餐约会。）

第五章 介绍产品
Unit 24 服务业产品介绍
  Our bank always offers lower rates.
 （我们银行向来利率较低。）
Unit 25 硬体器材产品介绍
  May I help you find something?
 （我能帮您找什么产品吗？）
Unit 26 电话中介绍产品
  I have just the car you have been looking for.
 （我正好有您一直在找的车。）
Unit 27 带领客户参观
  Come for a tour.
 （请来参观。）
Unit 28 客户要求修改规格
  I don't see a problem with that.
 （我看没什么问题。）

第六章 议价谈判
Unit 29 付款条件
  We take cash only.
 （我们只收现款。）
Unit 30 应付讨价还价
  What's your bottom line price?
 （您的最底线价格在哪里？）
Unit 31 不二价
  My price is firm.
 （我的价格是不二价。）
Unit 32 最后的出价
  That's my final offer.
  （这是我最后的价格了。）
Unit 33 客户回心转意
  This time nothing will break.
 （这次绝不会出错。）

第七章 谈判合约
Unit 34 合约条件
  We can try to work them out.
 （我们可以试着让双方满意。）
Unit 35 合约相关法律
  I need for my attorney to look this over.
  （我要找律师重新看一下。）
Unit 36 签订合约
  Are you ready to sign?
 （贵方可以签了吗？）
Unit 37 签了合约才算数
  You can sign the contract first.
  （您可以先签合约。）
Unit 38 与决策者直接打交道
  Can you give me the name of someone at the Central office?
 （能不能告诉我总部负责人的名字？）

第八章 招待客户
Unit 39 邀请客户
  Let's go play golf some day.
 （我们找个时间去打高尔夫球。）
Unit 40 业务待客之道
  Have you ever been to Taiwan before?
  （您以前来过台湾吗？）
Unit 41 在饭店
  Let me know if you need anything.
 （需要什么跟我说。）
Unit 42 在酒廊俱乐部
  What's your favorite drink?
  （您最喜欢喝什么？）
Unit 43 招待客户健身运动
  I do aerobics three times a week.
 （我一週做三次有氧运动。）

第九章 礼尚往来
Unit 44 送礼
  You are very thoughtful.
  （您太客气了。）
Unit 45 向客户道喜
  Congratulations on your new job.
 （恭喜您找到新工作。）
Unit 46 人情事故
  I just wanted to check on you.
  （我只是要看看您情况怎样。）
Unit 47 表示感谢
 Your reward is in the mail.
 （您的谢礼在邮寄途中。）

第十章 接单收款
Unit 48 接受订单
  You will find they are of great value.
  （您会发现它们很有价值。）
Unit 49 暂时缺货
  We won't have any in stock for two weeks.
  （我们两周内不会有现货。）
Unit 50 货物遗失
  It must have been lost in the mail.
  （那一定是在邮寄途中遗失了。）
Unit 51 催收帐款
  This is to remind you of a past due bill.
 （这是提醒您帐款过期了。）
Unit 52 催收过期帐款
  Are you planning on paying them?
 （您到底付不付帐？）

第十一章 售后服务
Unit 53 售后与客户联络
  I am here to help you.
  （我上班就是为您服务的。）
Unit 54 处理客户的抱怨
  Sorry about that.
  （真对不起。）
Unit 55 派员服务
  I'll be over as soon as possible.
  （我尽快过来。）
Unit 56 安排补救服务
  But I don't see why we could not.
 （我看不出有什么办不到的理由。）

第十二章 扩展国外业务
Unit 57 与国外联络
  What is the country code and city code?
  （越洋电话国码和都市码几号？）
Unit 58 收集国外资讯
  Why don't you try to call them?
 （怎么不给他们打电话？）
Unit 59 参加国外商展
  I am calling about your trade show.
 （我打电话想问有关你们办的商展。）
Unit 60 到国外业务出差
  I can pick you up at the airport.
 （我可以在机场接您。）
 

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