有良心的宠物店长想告诉你的50个祕密：从医疗、饲养到送终，宠物饲主应该学会的重要知识 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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「宠物一定要结扎吗？」
　　「宠物晶片为什么有这么多种？」
　　「宠物店推荐的商品可以相信吗？」
　　「为什么这间宠物店建议我的宝贝用S尺寸的牵绳，另一间却建议我用L尺寸的牵绳？」………
　　诸如此类的疑问在宠物店每天都上映。

　　宠物店是维系饲主与宠物的第一线，每一位宠物店店长都拥有最专业的宠物知识与最新颖的宠物资讯，可以提供饲主关于医疗、饲育、行为、消费上的各种建议。

　　但常常会发生宠物店以为某些知识饲主知道，而没有特别告知，但饲主根本没有相关的经验，碰到问题时求助无门，又受到周遭人过多的意见而徬徨无助。在这样的恶性沟通下，往往饲主和宠物店之间能避免的误解就这样发生，甚至成为了互相抵制的糟糕情况，加上有些恶质的宠物店特意销价竞争，却提供品质十分糟糕的产品与服务，拉低了宠物店的评价，加深彼此间的不信任感。

　　到底宠物店应该替顾客做哪些教育，饲主又该如何选择能信赖的宠物店呢？

　　听人说、听网路说，不如听专门指导宠物店店长经营的专家说！

　　本书集结了饲主常在宠物店询问的50个问题，更提供了50个宠物店不会特别告诉你的小祕密，让宠物从业人员与饲主都能从中得到解答，共创美好的宠物饲育环境。

本书特色

　　1.收集国内外各种宠物店案例分享，扎根台湾，放眼世界，想成为具国际观的宠物业经营者必读。
　　2.听人说，听网路说，不如让有20多年宠物业经营经验的专家，用最易懂的方式跟你分享。
　　3.完整的国内法规与宠物产业、市场的变化分析，让饲主与宠物业者互相了解。
　　4.宠物店不跟饲主说的小祕密，本书一次告诉你！消费购物不用处处提防。
　　5.饲主希望能从宠物店学到的小知识，本书通通不藏私！增进宠物店与客户的良好互动。

专家推荐

　　中华民国宠物食品及用品公会理事长 高树森
　　中华民国兽医师公会全国联合会理事长 陈培中
　　优里宠物健康SPA馆加盟品牌创办人 高淑惠

好的，这是一份为一本名为《有良心的宠物店长想告诉你的50个祕密：从医疗、饲养到送终，宠物饲主应该学会的重要知识》的图书撰写的简介，其内容不涉及原书中的具体医疗、饲养或送终方面的“50个祕密”。 --- 图书简介： 《有良心的宠物店长想告诉你的50个祕密：从医疗、饲养到送终，宠物饲主应该学会的重要知识》 —— 走进一家有温度、有担当的宠物店背后的经营哲学与人宠关系洞察 前言：不止是买卖，更是承诺与责任的起点 在许多人眼中，宠物店仅仅是购买幼宠、补充零食和日用品的场所。然而，对于那些真正以“良心”为立身之本的店主而言，宠物店是构建人宠连接的第一道桥梁，是知识传递和责任意识培养的关键枢纽。 本书并非一本操作手册式的宠物饲养指南，也不是深入的兽医学术著作。它更像是一场真诚的对话，由一位资深且富有职业道德的宠物店长，首次揭开行业内部不为人知的一面。本书聚焦于宠物店经营的核心理念、道德抉择、客户服务哲学，以及在人与动物关系日益复杂的现代社会中，一个负责任的从业者所必须承担的社会责任与心理建设。 第一部分：行业透视与道德罗盘 许多人对宠物行业的认知，往往停留在光鲜亮丽的幼犬幼猫展示区。然而，一家“有良心”的店，其运营的基石在于对生命的敬畏和对行业规范的坚守。 本部分将带您深入了解，一家致力于提供高质量服务的宠物店是如何在商业利益与动物福利之间寻求平衡的。我们将探讨，在快速发展的宠物市场中，如何区分“专业”与“噱头”，以及一家负责任的店长如何设定自己的道德底线。这包括对供货渠道的严格筛选、对店内环境的持续优化，以及在面对市场诱惑时，如何坚持不懈地维护动物的健康与尊严。 重点关注： 职业精神的建立： 什么样的培训和经验，塑造了一个宠物店主对生命的尊重？ 环境的艺术： 打造一个真正有利于动物身心健康的经营空间，而非仅仅是视觉上的“可爱”。 透明化的经营理念： 探讨如何构建与顾客之间的信任关系，让顾客理解经营背后的成本与坚持。 第二部分：连接与引导——构建积极的人宠关系 宠物店长常常是宠物被带回家前，与新主人接触最频繁的人。这份接触，不仅仅是完成一笔交易，更是对未来十几年陪伴旅程的初期引导。本部分着重探讨店方在连接新家庭与新生命过程中所扮演的“引路人”角色。 我们关注如何有效地向新手饲主传达“宠物不是玩具”的观念，以及如何进行初期教育，确保领养或购买后的过渡期能够平稳顺利。这部分内容将侧重于沟通技巧、期望管理，以及如何帮助家庭成员提前做好心理和物质上的准备，理解新成员的习性与需求。 这包括： 期望管理艺术： 如何在顾客对新宠物抱有美好幻想时，植入现实的责任感。 初次接触的心理学： 帮助幼宠适应新家环境的初期沟通策略。 社区责任感： 宠物店如何超越个体服务，成为区域内人宠和谐共处的支持中心。 第三部分：长久经营的智慧——人才、系统与持续改进 一家有良心的宠物店，其成功绝非偶然，而是依赖于系统化的管理和对人才的培养。本部分将侧重于内部运营的哲学，展示一家优秀宠物店背后的管理逻辑。 我们深入探讨如何招募、培训和留住真正热爱动物的员工，将服务人员转变为专业的动物行为观察者和沟通协调员。同时，也会分析如何在日常的供应链管理、库存周转以及应急预案的制定中，体现出对动物福祉的优先考量。这些流程的优化，是保证每一只进出店内的动物都能得到最高标准照料的根本。 本部分包含对以下议题的探讨： 人才的选拔与赋能： 识别那些具备同理心和专业素养的员工，并为他们提供成长的平台。 危机处理机制： 在面对突发状况时，一家有良心的机构应具备的快速反应和信息透明度。 行业标准的自我提升： 讨论宠物店如何主动参与行业规范的建立，而非被动遵守最低要求。 结语：一份沉甸甸的承诺 本书的终极目的，是希望每一位阅读者，无论您是宠物主人、未来饲主，还是对这个行业感兴趣的旁观者，都能更深刻地理解，一家“有良心”的宠物店所代表的不仅仅是商业活动，它更是一种对生命的庄严承诺和对社会责任的积极践行。它试图通过分享经营中的思考与挣扎，激发更多人关注宠物行业的健康发展，并最终促进更健康、更负责任的人宠共生环境的构建。 适合读者： 渴望深入了解宠物行业幕后运作的消费者。 对动物福利和职业道德高度关注的宠物爱好者。 计划进入宠物服务行业的创业者和从业人员。 所有珍视与宠物间关系，并希望以更成熟态度面对这份责任的家庭。 ---

作者简介

梅国华

　　宠物产业发展专业顾问，于两岸三地结合产业实务与策略理论，辅导宠物服务业连锁店经营管理、教育训练及渠道营销工作资历超过二十年。

　　经历
　　University of Lincoln, UK MBA
　　国立中兴大学 EMBA
　　国立中兴大学 博士班
　　Discovery Store 连锁事业部经理
　　行政院农委会／台北市动保处项目计画主持人
　　台北市宠物商业同业公会 总干事
　　台中市政府动物保护谘询委员会 委员
　　中国生产力中心 高级讲师／讲师教练／顾问
　　慈爱动物医院 营运顾问
　　鱼中鱼宠物水族／好狗命幸福城 营运顾问
　　中华民国宠物商业同业公会全联会理事
　　IPIS国际宠物业高峰论坛／亚宠展商学院
　　首席讲师（现任）
　　中华民国宠物食品暨用品商业同业公会 监事（现任）
　　台湾宠物产业发展协会秘书长（现任）
　　Asia Pet Business International 执行长（现任）

C h a p t e r 1 医疗的祕密
01 宠物一定要结扎吗？ 
02 宠物一定要植入晶片吗？
03 养宠物的居家空间如何消毒？ 
04 宠物适合鲜食吗？吃生肉可以吗？ 
05 宠物有哪些状况会产生先天性的疾病或基因缺陷？ 
06 宠物往生后应该怎么办？ 

C h a p t e r 2 饲养的祕密
07 您适合养宠物吗？饲养前自我评估！ 
08 挑选宠物时应该注意哪些事项？ 
09 宠物店的小狗小猫是怎么来的？ 
10 什么是宠物生产履历？ 
11 认养好？还是购买比较好？ 
12 领养宠物有什么好处？ 
13 买宠物怎样才有保障？ 
14 宠物到底需不需要补充营养品？ 
15 宠物饲主一年四季都必做的功课！ 

C h a p t e r 3 消费的祕密
16 如何选择适合我家宝贝的饲料？ 
17 为什么宠物店要开二十四小时 
18 宠物店怎么选？ 大间小间差别在哪里？ 
19 宠物店推荐的商品可以相信吗？ 
20 日本的宠物商品一定比较好吗？ 
21 饲料买小包还是大包？为什么？ 
22 如何选择洁牙骨？ 
23 宠物为什么需要玩具？ 
24 养猫咪需要什么必要的配备？ 
25 如何帮宠物选择适合的窝与睡垫？ 
26 如何挑选猫砂？优缺点？ 
27 到底需不需要帮狗狗买尿布垫？ 

C h a p t e r 4 专业人员的祕密
28 如何挑选宠物美容店？ 
29 宠物店的服务人员有受过哪些专业证照训练？ 
30 毛孩子一定要送到宠物美容店清洁整理比较好？ 
31 寄生虫真烦人，除虫产品要怎么用？ 
32 宠物美容室的器材每天都会消毒吗？ 
33 宠物美容的程序有哪些？ 
34 为什么有些宠物美容院洗猫会麻醉？ 
35 为什么我家的狗狗总是臭臭的？ 
36 狗狗可以用人的洗发精吗？ 
37 送宠物洗澡时如何保障自己的权益？
38 夏天很热，狗狗适合把毛剃光吗？ 
39 狗狗一定要刷牙吗？ 
40 宠物可以按摩吗？有什么好处？ 
41 狗狗适合染毛吗？ 

C h a p t e r 5 宠物生活与行为的祕密
42 宠物可以搭乘公共交通工具吗？ 
43 狗狗穿衣服利弊分析及建议？ 
44 项圈、胸背带和牵绳要怎么选？ 
45 宠物及宠物饲主有哪些课程是建议要学习的？ 
46 怎么抱狗狗最舒服？ 
47 怎么抱猫咪最舒服？ 
48 与宠物互动的「祕密法则」！ 
49 宠物走失时怎么办？ 
50 如何避免宠物在家受伤？

推荐序1

　　本人深感荣幸，能受邀为本会监事、宠物界名师梅国华老师写推荐序。

　　本书作者梅国华，是国内宠物界的名师，拥有英国硕士学历。曾任中国生产力中心产业辅导顾问，开创宠物产业国际交流风气。特别是引进日本先进宠物按摩、精油理疗等，高端先进的观念与技术，引领台湾宠物产业进入精致产业之列。

　　梅老师不仅有学术基础，更在实务上担任国内知名宠物连锁通路之顾问一职，协助该体系建立完整的企业经营架构与系统，充分结合学术并运用于实务，成为知名经营顾问与老师。除在台湾授课外，在中国大陆亦颇负盛名。

　　本书将多年来担任顾问与经营通路之经验与心得集结成册编印成书，内容以问答方式再佐以祕辛结语，令人拍案叫绝。阅读过本书后，真正感觉到作者不藏私的将对宠物「食、衣、住、行、育乐、照护、医疗」，在各个章节提出全方位叮嘱，不论是初次或已多次饲养宠物的饲主，本书绝对是一本非常实用的参考宝典，值得饲主细细品读。

　　期待梅老师继续出版最新力作以丰富宠物产业之知识宝库。
推荐序2

　　甘地曾说过：「一个国家道德进步程度，可用他们对待动物的方式衡量」。越先进的国家越会注重宠物的福利，台湾已经朝向这个目标前进，这个愿景需要饲主、宠物店、厂商及动物医院各方来持续共同推动，不论是哪一个身分的人都应该研读此书，唯有拥有专业且丰富的宠物饲养及卫教知识，才能越了解越充分掌握整体宠物市场的共生关系。

　　这是一本跳脱宠物商业模式思维的书籍，为了让饲主、宠物行业、厂商之间的关系链结更加紧密与透明，娓娓道来许多宠物店没能明说或公开的祕密，而这些祕密也关乎着台湾宠物产业的脉动与永续发展，国华写这本书会是很好的饲主责任教育题材，也会让宠物行业产生很好的提升与良性竞争。

　　为了让宠物在医食住行方面更加的安全与安心，本书的出版绝对会引起业界不小的骚动，但希望大家共同来省思如何能更重视宠物与人们的价值。
推荐序3

　　回想与本人先生初投入宠物行业开设宠物百货店时，当时的宠物饲料品牌种类，五个手指头就数完了。历经几十年的演变与发展至今，消费者对于饲养宠物所关注的，已大大地不同于以往。在经营方面，除了不断地思考怎样才是对宠物最好的，同时也要考量到饲主的饲养心态与需求。

　　感谢本书作者梅国华先生从企管顾问业的领域投入宠物产业，初认识梅先生时，他当时任中国生产力中心宠物产业顾问，举办了第一次日本宠物行业深度学习之旅，也为当时的台湾宠物产业开创了许多创新元素的教育训练，这是多年来至今我仍习惯称唿他为梅顾问的主因。

　　我读完本书时，赞叹于本书的50个主题的设计，看似从饲主的角度提问，实为协助宠物行业经营者了解宠物消费者心中的期待。以深入浅出的方式，依医疗、饲养、消费、美容、生活等有别以往的分类方式做归纳，文中也贴心的结合最新的政府或动保法令。本书除了提供爱宠物的饲主各种疑问的中肯答案及不可忽视的正确饲养照护知识外，更是一本宠物行业人员值得收藏的工具书。

评分☆☆☆☆☆

這本《有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密》真的讓我眼睛一亮。我雖然不是新手飼主，已經養了貓咪七年了，但總覺得自己還有很多不足的地方，尤其是在牠們的健康和心理層面。平常逛寵物店，看著那些年輕的店員，有時候會覺得他們給的建議雖然熱情，但總覺得少了點經驗的沉澱。所以，當我看到這本書是由「有良心的寵物店長」撰寫，並且包含了「從醫療、飼養到送終」這麼全面的內容，我就覺得這本書一定很有份量。我特別好奇關於「送終」的部分，因為我的貓咪年紀也慢慢大了，我開始會思考關於牠們生命最後階段的照護，還有如何讓牠們走得安詳，同時我也知道這對飼主來說會是很艱難的時刻。如果書裡能提供一些專業的建議，讓我能為牠們準備好，那就太好了。另外，在「醫療」和「飼養」方面，我希望書中能有一些關於預防勝於治療的觀念，以及如何觀察出寵物細微的健康警訊。有時候寵物生病很難察覺，等到發現時可能就已經比較嚴重了。如果這本書能教我們一些日常的檢查方法，或是如何選擇適合牠們的飲食，那肯定能大大提升牠們的生活品質。總之，這是一本從寵物生命週期各個面向都關照到的書，對於想更深入了解自家毛小孩的飼主來說，絕對是必備參考。

评分☆☆☆☆☆

喔，這本書我上次在金石堂翻了一下，書名很長，但聽起來很實在！我最近剛養了一隻米克斯，之前都是靠網路找資料，有時候看了就覺得很雜亂，也不知道哪個才是對的。這本書的標題「有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密」就讓我覺得很吸引人，感覺是從第一線的經驗出發，而不是紙上談兵。尤其它涵蓋了「從醫療、飼養到送終」，哇，這真的把寵物生命的所有階段都考慮到了，對新手飼主來說根本是救星。我最怕的就是遇到問題不知道怎麼辦，尤其是在寵物生病的時候，那種無助感真的會讓人心慌意亂。這本書如果能提供一些實用的醫療建議，或是告訴我們哪些情況需要馬上看醫生，哪些情況可以先觀察，那真的太有幫助了。而且，飼養的部分也很重要，每個品種的飲食、運動、甚至是行為問題，聽說都有不同，如果能有系統地介紹，不用我再東拼西湊，那就省事多了。最後，「送終」這個部分，雖然聽起來有點沉重，但卻是所有飼主最終都會面對的，能夠有相關的知識和心理準備，也是一種責任吧。總之，光是書名就讓我覺得這是一本值得深入了解的好書，希望能帶給我更多關於如何成為一個負責任、有知識的飼主的啟發。

评分☆☆☆☆☆

剛好最近家裡添了一個小生命，是一隻活潑的黃金獵犬，名字叫「陽光」。我跟先生都超愛牠的，但也因為是第一次養大型犬，很多事情都讓我們有點手忙腳亂。上網查資料的時候，訊息真的太多太龐雜了，有時候看到一些關於寵物飼養的「偏方」或是過時的資訊，真的很讓人猶豫。所以，當我看到《有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密》這本書，覺得這根本是為我量身打造的。書名就強調了「有良心」，這點讓我很放心，表示作者應該是站在寵物福祉的角度來出發，而不是推銷什麼。而且，「醫療、飼養到送終」這三個關鍵字，就涵蓋了我現在最需要的資訊。特別是「飼養」的部分，陽光現在還是幼犬，我非常在意牠的營養均衡和成長發展，希望書裡能提供一些科學又實際的餵食建議，還有關於牠們運動量的規劃。另外，「醫療」也是我們很關心的，畢竟是第一次養狗，不知道什麼時候該帶牠去預防注射，或是萬一牠突然腸胃不適該怎麼辦，如果書裡能有基本的判斷依據，或是告訴我們在哪些情況下需要立刻尋求獸醫的協助，那就能減少很多不必要的擔憂。總之，這本書聽起來就是一本非常實用、可以信賴的寵物飼養指南，我迫不及待想把它帶回家好好研究一番，希望成為一個對「陽光」負責任的好主人。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都是一個對動物充滿愛心的人，家裡養了兩隻貓咪，牠們就像我的家人一樣。雖然我自認為對牠們不錯，但總覺得自己還有很多地方可以做得更好。最近，無意間在網路上看到了這本《有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密》的介紹，書名就讓我產生了極大的興趣。我特別喜歡「有良心的寵物店長」這個前綴，這讓我覺得作者一定是一位真正關心動物福祉、經驗豐富的專業人士。書中所涵蓋的「從醫療、飼養到送終」三個面向，完全說中了我的心坎裡。尤其是在「醫療」部分，我常常會擔心貓咪平常一些小動作是否是生病的徵兆，或者在飲食上該如何搭配才能預防疾病，如果書中能提供一些實用的居家護理知識，或是教導我如何識別寵物不適的早期跡象，那對我來說將是巨大的幫助。同時，「飼養」的內容也很重要，我知道貓咪的營養需求會隨著年齡和健康狀況而改變，如果能有系統地了解不同階段的飼養重點，就能讓牠們更健康快樂。最後，「送終」這個部分，雖然聽起來有點憂傷，但我認為這是一個飼主必修的課題，能夠提前了解相關的資訊，對我來說是一種責任感的體現，也能讓我更從容地面對未來的挑戰。總之，這本書聽起來就像一本全方位的寵物照護百科，我非常期待能從中學習到更多寶貴的知識，成為一個更稱職的貓奴。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對「寵物店」這幾個字，過去的印象總是有點複雜。有時候會覺得有些店家的態度不夠專業，或者只是想著做生意。但這本《有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密》的書名，卻讓我對這個職業有了全新的想像。我一直認為，一個真正「有良心」的寵物店長，一定對寵物有著深刻的理解和關愛，他們所累積的經驗，絕對是寶貴的財富。書名裡提到的「從醫療、飼養到送終」，這幾個詞彙展現了作者的專業廣度與深度，也暗示了這本書絕非泛泛之書。我尤其對「送終」這個議題感到好奇，這是一個非常敏感且艱難的話題，但卻是飼主必將面對的。如果這本書能提供一些關於寵物臨終關懷、生命教育，甚至是安樂死的理性討論，這對於協助飼主們更有準備地面對這一刻，意義非凡。我期待這本書能用一種溫柔而堅定的方式，引導讀者們思考寵物生命週期的每一個階段，並提供實用的知識和建議，讓飼主們在陪伴毛小孩的路上，少走彎路，多一份安心。