結閤雲端、立足現場!
8個法則,讓你把大數據由「潮流」化為「營收」
當你聽到大數據在行銷領域的運用,你是不是想到類似「啤酒」與「尿布」的例子?公司檢視來自網路及實體通路收銀機的銷售資料,發現買尿布的男客人,同時買啤酒的機率很高。因此公司立刻通知通路人員,把尿布與啤酒放在一起,營業額於是快速成長。
很可惜,企業在大數據的運用上,立竿見影的發現很少發生,要透過層層的梳理,纔可以找到有效的運用。因此在利用大數據的過程中必須處理一連串的問題,化解一連串的迷思纔能替公司帶來實際的效果。
一傢日本的餐廳想知道增加熟客的來店比率是否有助於提升業績!他們把熟客的定義為一周來店三次的客人,打算對他們推齣促銷方案,但是實際進行時發現一周來店三次的客人根本沒有幾個,於是隻好改變熟客的定義!
一傢公司聘用瞭外部的資料科學傢,來進行資料分析,得到的結果興沖沖的和現場的銷售人員分享!但對方的迴應是:你的資料有問題,和現況完全不符!
由於大數據是科技浪潮的代錶性名詞,因此大傢對它的作用存在很大的幻想,期望它對公司産生快速而巨大的影響。不過,大數據的用途多半相對平實。日本軟銀(SoftBank)的電信服務,在95%以上的區域通訊良好,但是少數地方會傳迴通訊不良的訊號,於是公司針對極少數通訊不良的地方進行改進,最後在同業中,因為這些小幅的改進而贏得更高的滿意度。
同樣的,日本著名的鏇轉壽司店,利用食品在轉盤上行進的距離,來決定新鮮度,再配閤來店客數,預估大約15分鍾後可能的點餐量,並據以齣餐,同時滿足成本及品質控製。
幾年之內,全球會有500億部可以連網的終端設備,不斷由賣場、辦公室,甚至是噴射引擎內部傳送訊息,讓大數據的分析具有3V的特徵(Volume:大量;Variety:多樣性;Velocity:即時)。不過在資料運用處於核心的人類對如何利用大數據來提升營運效率,卻還沒有準備好。
以下情況充斥於企業界,讓大量的數據無法對公司的營運産生效用:
1 認為隻要蒐集資料數據就能搞定一切
2 要追求與眾不同的事實、新奇的發現
3 隻看數據,不去看現場狀況
而本書則以明確的模式及具體的案例,告訴你如何把大數據由「雲端」的天上拉迴人間的「收銀機」。
本書特色 ◆從尖端趨勢到實務操作全說明:
物聯網(IoT)的發展將對企業營運産生重大的影響,預估全球將有500億個終端連網裝置運行,如果電力問題可以剋服,那麼日本的工具機廠商,可以立刻獲得銷售往全球各地機具的使用情況,有那些零件要更換;德國則據以發展工業4.0,即在德國本土,以無人工廠,大量客製化生産産品;氣象預報可以以每平方公裏為預報單位,每幾分鍾就更新數據。而連鎖店則可以隨時得知店內有多少顧客上門、待瞭多久、有多少人沒有買東西。
除瞭最先進的技術發展,本書也說明在大量資訊産生時,如何利用資訊産生有助於提升營運績效的具體做法。包括「活用計畫專案」與「定型化專案」兩個階段。活用計畫專案是以資料科學傢為中心,為瞭達成目的而蒐集、分析數據,再導齣成為結果的啓發專案。其過程包括樣本的假設成立、數據的蒐集、假設驗證、樣本的最終確定(得齣對策)。「定型化專案」則是以「活用計畫專案」得到的啓發為基礎,在事業現場實施對策並創造成果的專案。其分為對策的導入和監控成果兩個部分。
◆用實際案例來說明大數據運用的過程:
本書用完整的案例來說明大數據研究及運用的過程。其中一個案例為在商店街展店的餐廳「定食屋change」。
「定食屋change」的漢堡定食是店內固定的熱門菜單,另外也提供數種午餐菜單。由於會有假日的營業額比平日差的情形,該店的目標是「要設法增加平日午餐的營業額」。因此,定食屋change的店傢利用每日點餐明細的資料而開始活用大數據。
於是,立刻開始進行「大數據活用計畫專案」。成立假設、活用可能取得的數據、進行各種分析的結果,發現瞭「連續兩天來吃漢堡定食的所有客人,隔天都不會來店裏消費」的傾嚮。
這是以前從未注意到的新發現,從這個結果中就能知道「如果針對連續兩天吃漢堡定食的客人,設法讓他們隔天也來消費的話,就能確實增加營業額」。因此,可以說「大數據活用計畫專案」暫時是達成目標瞭。
雖然「大數據活用計畫專案」本身是順利結束瞭,但這時候其實尚未齣現成果。這是因為要在現場實踐的「讓連續兩天來吃漢堡定食的客人,隔天也會來店」的對策還沒有落實。因此,要落實對策付諸實踐、檢驗成果的就是「大數據定型化專案」。這個專案所進行的就是「導入和監控」以及「成果」這兩項。
例如,以「定食屋change」的情形來說,如果沒有決定要如何辨彆「連續兩天吃漢堡定食的人」,以及如何應對的話,那麼這個對策就無法運作。因此,如何辨彆「連續兩天吃漢堡定食的人」、如何促使目標顧客隔天來店消費,還有如何掌握實際上連續3天來店的人、在結帳時該如何應對等,這些事項都要一一給予定義。而且,在掌握到進行此對策的成果之前,都是屬於這個專案的範圍之內。
本書以具體的步驟來說明大數據研究的運用,讓讀者可以確實遵循。
◆全麵的實作經驗分享,讓你少走冤枉路:
由於大數據的運用成為風潮,因為形成許多新的專業工作,如分析資料的「資料科學傢」,由於許多企業沒有相關的專業人士,因此常常用外聘的方式進行。這些外聘人士往往與公司內部人士,特彆是現場人員的溝通不足,因此取得的研究往往無法推動。為瞭避免以上問題發生,本書建議在組成大數據相關專案時,要將現場的人員納入聽取其意見。
而在許多大數據方案的進行過程中,大傢都會有以下的看法:如果隻是用數據來證明「大傢都能感受得知的事實」,就談不上有什麼價值。但是,假如對大數據抱持過度幻想,想盡辦法要找齣「無法找到的事實」,就會步上一條辛苦的道路。
作者指齣大數據並不是要強行從數據中找齣在工作現場大傢都感受不到的傾嚮,而是要證實現場的專傢或老手等一部分的人所感受得知的傾嚮。也就是說,要將內隱知識(tacit knowledge)變成外顯知識(explicit knowledge)。麵對數據分析時如果沒有瞭解這一點,就隻會白白浪費時間瞭。
本書作者輔導過大量企業進行大數據的研究,在本書中分享他們的迷思與經驗,讀者不必重蹈覆轍。
好的,這是一份關於一本不同圖書的詳細簡介,其內容與您提供的書名《排除妄想的大數據實踐術:8個法則,讓你把大數據由「潮流」化為「營收」》所涵蓋的主題(即大數據實踐、法則、營收轉化)無關。 --- 圖書名稱:《匠心營造:城市公共空間設計的美學與社會責任》 作者:林文傑 齣版社:遠景建築齣版社 字數:約 35 萬字 開本:16 開 內容簡介: 《匠心營造:城市公共空間設計的美學與社會責任》 深入探討瞭當代城市公共空間在滿足功能需求之外,如何通過精妙的設計語言,構建人與環境之間更深層次的情感連接,並探討瞭設計師在這一過程中所應承擔的社會責任。本書不僅是一本理論探討的專著,更是一份對現代城市肌理進行細膩剖析的實踐指南。 本書分為四個主要部分,層層遞進地勾勒齣從宏觀城市規劃到微觀街道尺度的設計脈絡。 第一部分:公共空間的精神地景 本部分著重於界定“公共空間”的內涵。作者認為,公共空間不僅僅是物理上的鋪裝、綠化和座椅的集閤,更是城市記憶、集體情感與社會互動的載體。我們追溯瞭從古希臘的廣場到中世紀的集市,再到現代主義的城市規劃對公共空間的定義演變。 1.1 城市肌理與場所精神的重構: 探討瞭如何通過設計激活沉睡的城市角落,賦予其獨特的“場所精神”(Genius Loci)。重點分析瞭地域文化、曆史文脈與現代生活方式的衝突與融閤,強調設計必須根植於特定的地理和社會背景。 1.2 人類尺度的迴歸: 反思瞭過度追求宏大敘事和標誌性建築所帶來的空間疏離感。書中詳細闡述瞭如何將設計尺度從車行轉嚮步行,從小尺度細節入手,增強個體在空間中的存在感和安全感。例如,對街道傢具、照明設計和植被配置的細緻考量,如何影響行人的心理感受。 第二部分:美學原則與材料敘事 此部分深入剖析瞭構成公共空間美學的核心要素,並強調材料選擇在構建空間敘事中的關鍵作用。作者倡導一種“樸素的精緻”,反對過度裝飾和浮華的錶象,追求材料的本真美和長久耐用性。 2.1 光影、紋理與時間的對話: 詳細分析瞭自然光和人工照明如何塑造空間的情緒和功能。書中包含多個案例研究,展示瞭不同材料(如再生混凝土、本地石材、耐候鋼)在不同光照條件下的視覺變化,以及這些變化如何隨著時間推移講述新的故事。 2.2 動態平衡:硬質景觀與軟質生態的融閤: 探討瞭硬質鋪裝與植被配置的比例關係。重點介紹瞭可持續設計策略,如透水鋪裝的應用、城市雨洪管理(LID)的設計整閤,以及如何選擇適應本地氣候的鄉土植物,以最小的維護成本實現最大的生態效益。 2.3 細節的哲學: 本節聚焦於設計流程中常被忽視的角落,如排水溝的樣式、無障礙坡道的坡度處理、座椅的形態考量。作者堅信,細節決定瞭空間的品質和使用者體驗的上限。 第三部分:社會責任與參與式設計 本部分是本書的核心論點之一:優秀的公共空間設計必須是包容且具有社會責任感的。設計師的角色不再是自上而下的規劃者,而應是社區需求的引導者和協調者。 3.1 包容性設計:無摩擦的城市體驗: 全麵審視瞭通用設計(Universal Design)在公共空間中的應用。書中細緻分析瞭針對老年人、殘障人士、攜帶嬰幼兒的傢庭等不同群體在空間使用中可能遇到的障礙,並提供瞭實用的解決方案,確保空間對所有公民開放且友好。 3.2 從“設計給誰”到“與誰共創”: 詳細介紹瞭多種有效的公眾參與設計方法,如工作坊、現場情景模擬、數字反饋平颱等。通過對比國內外成功的參與式項目,展示瞭如何將居民的實際需求和地方知識有效地融入到最終的設計藍圖中,避免“樣闆工程”的失敗。 3.3 適應性再利用與城市韌性: 探討瞭如何將舊有的工業遺址、閑置的市政設施轉化為新的、富有活力的公共場所。強調設計應具備前瞻性,能夠適應未來城市功能和氣候變化帶來的挑戰,構建更具韌性的城市結構。 第四部分:空間運營與長期維護的思考 設計完成後,空間的生命力纔剛剛開始。本部分轉嚮設計的後續管理和持續運營,強調設計方案必須具備可操作性和可持續的經濟模型。 4.1 空間活化的策略: 討論瞭如何通過活動策劃、臨時設施引入等手段,保持公共空間的活力和新鮮感,避免其淪為“鬼城”。分析瞭文化活動、市集與非正式集會如何與固定的景觀元素相互作用。 4.2 維護成本的預估與材料選擇的關聯: 提供瞭如何從設計源頭控製未來維護成本的量化模型。論述瞭初始投資與長期維護成本之間的權衡,強調選擇高質量、低維護需求的材料和結構體係的重要性。 4.3 衡量成功的指標:超越人流量的評估: 提齣瞭超越傳統人流量統計的評估體係,引入瞭社會互動頻率、感知安全性、居民滿意度指數等定性指標,以更全麵地衡量一個公共空間設計的真正價值。 《匠心營造》 旨在啓發建築師、城市規劃師、景觀設計師以及所有關注城市生活質量的市民,重新審視我們日常所處的環境。它強調設計不僅僅是技術和美學的堆砌,更是一項關乎社會公平、文化傳承與人類福祉的莊嚴承諾。通過對理論的深度挖掘和對實踐案例的細緻剖析,本書提供瞭一套係統的思維框架,指導設計者如何“匠心”獨運,營造齣真正屬於市民、能夠經受時間考驗的優質城市公共空間。