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　　「很抱歉讓你有這種感覺。」「我從來沒想過要傷害妳。」「希望你現在就原諒我！」
　　這些話聽起來很熟悉。如果你曾對人說過，你一定要來看這本書。
　　因為，你可能正在或是已經破壞瞭一些曾經美好的關係！
　　
　　想要獲得最好懂、最有力量的人際關係大補帖，這本就是我讀過最棒的！——威廉．J．達赫蒂博士，明尼蘇達大學傢庭社會科學係教授
　　
　　對道歉的精闢分析、流暢好讀的文筆、畫龍點睛的生活實例，加上心理治療師入微的觀察，提供讀者道歉的力量與價值。推薦給身陷痛苦中的你。——哈維爾．漢瑞剋斯博士與海倫．拉凱利．杭特博士
　　
　　這是寫給應該道歉與等待道歉的人，一本極棒的書。——約翰．卡多，《有效的道歉》作者
　　
　　黛博拉錯過妹妹的婚禮，兩人關係陷入冰點，直到黛博拉上瞭這堂課……
　　蕾蒂的女兒遭受丈夫性侵，母女倆被怨恨籠罩，直到蕾蒂好好的道歉瞭……
　　餐廳經理因延遲齣菜嚮顧客道歉，卻反而流失客源，為什麼？
　　喬安收到曾傷害自己的朋友留言道歉而為難，直到她瞭解不接受道歉是閤情閤理的……
　　艾娜和山姆就像多數夫妻一樣，都堅持自己是對的不肯道歉，直到他們其中一人主動改變……
　　
　　我們生命中有許多美好的關係，因為我們的不小心而遭到破壞，但事情永遠有挽迴的餘地……隻要你知道如何說「對不起」。
　　
　　研究「道歉之道」超過二十年的海瑞亞．勒納博士，深入人類內心，從不同的角度一窺道歉的力量、潛在的陷阱，與背後的種種祕密。她還用引人入勝的故事，說明道歉有多重要，以及為什麼我們常弄巧成拙，又該如何以勇敢道歉、真誠悔改，在棘手情境中敞開饒恕與療癒的大門。
　　
　　至於那些收到虛假或無心的道歉的人，或是理當獲得道歉卻苦等不到的傷心人或憤慨者，本書也教我們學習改變對話的調性，設法溝通。
　　
　　讓我們在可以道歉的時候、應該道歉的時候，做齣最恰當的錶達，修補生命中得之不易的各種美好關係！
　　
各界推薦
　　
　　《脆弱的力量》作者布芮妮．布朗、蘇絢慧 好評推薦
　　
　　如果你想要學習道歉的藝術，並修補與所愛之人的關係，這本就是你需要的書；如果你正因所愛之人不承擔責任而受挫，這本就是你不能錯過的書；如果你想要獲得最好懂、最有力量的人際關係大補帖，這本就是我讀過最棒的自我幫助書籍！—威廉．J．達赫蒂博士，明尼蘇達大學傢庭社會科學係教授、《取迴你的婚姻》作者
　　
　　我愛死海瑞亞．勒納博士的作品！—安．拉莫，《關於寫作：一隻鳥接著一隻鳥》作者
　　
　　這本書針對人們為何總是互相傷害，以及道歉的力量如何重建已經破碎的關係。海瑞亞．勒納博士為應該道歉與缺少對方道歉的人，都寫瞭一本極棒的書。—約翰．卡多，《道歉的力量》作者
　　
　　作者在書中提供的建議，能夠修補傷痛，並獲得誠摯、勵誌且迅速有效的道歉。—珍妮絲．史普林博士，《教我如何原諒你？》作者
　　
　　這本書既實用又兼具博大的智慧，指導我們如何安然度過人際關係中最睏難的時刻。讀完這本書厚，把它傳給你人生中最不容易道歉的人吧！—莫妮卡．麥戈德裏剋，多元文化傢庭研究所共同創辦人及主任。

　　勒納博士透過簡單的一句「對不起」，告訴我們如何重新建立起與所愛之人連結。她所傳遞的智慧與實際的做法，能夠持續治癒許多人。—蘇珊．強森博士，《抱緊我：扭轉夫妻關係的七種對話》
　　
　　勒納博士對道歉的精闢分析、流暢好讀的文筆、畫龍點睛的生活實例，加上心理治療師入微的觀察，提供讀者道歉的力量與價值，以及我們該如何、何時提齣適當的道歉。推薦給任何身陷痛苦中的你。—哈維爾．漢瑞剋斯博士與海倫．拉凱利．杭特博士，《讓婚姻變得更簡單並找迴你所愛的人》作者
　　
　　這本書實在太棒瞭！勒納博士是為勇於挑戰變化的戰士！—茱蒂絲．V．喬丹博士，吉恩貝剋米勒培訓機構的衛斯理婦女中心主任
　　
　　力量強大！朋友、同事、傢人都應該在手邊放這一本書！—夏洛特觀察傢報
　　
　　太棒瞭！勒納博士教我們如何處理傷害最深且最令人沮喪的「道歉」主題。高度推薦本書！適閤心理健康領域的專傢，以及任何因為道歉這件事—無論是不知如何道歉、如何讓人道歉—而痛苦的你。—《圖書館雜誌》
　　
　　充滿熱情，而且講得實在太對瞭！—蘇西．歐巴契，倫敦與紐約女性治療中心共同創辦人

作者簡介

海瑞亞．勒納博士（Harriet Lerner）

　　美國最受推崇及敬重的人際關係專傢，擔任美國堪薩斯州曼寜吉爾精神診所的心理治療師二十餘年，以女性及傢庭心理學方麵的學術研究著稱，也是紐約時報暢銷書、銷量達數百萬冊的《生氣的藝術》及《與兒女共舞》《可以溝通，真好》等多部專業著作的作者。目前在堪薩斯州的勞倫斯市擔任心理治療師，也在全美各地演講及提供諮詢。

譯者簡介

洪慧芳

　　國立颱灣大學國際企業學係畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，目前為專職譯者。譯作包括《他想要月亮》《如果那時候，好好說瞭「對不起」》《我跟你一樣絕望，我是你的心理醫師》（以上究竟齣版）等近八十部。

　　Blog: cindytranslate.blogspot.tw
 

【推薦序】 「對不起」—關係麵臨傷害時，最重要的一句話       蘇絢慧      

第 一 章  「對不起」的各種麵貌
最簡單的道歉      
難度中級的道歉      
豁齣去—最難的道歉      
學會道歉技巧之外更重要的事      

第 二 章  道歉五忌      
「我嚮你道歉，但是……」      
「很抱歉，讓你有那種感覺」      
莫名其妙的道歉      
「現在就原諒我吧！」      
打擾型道歉      

第 三 章  這樣道歉更無用、更過分、更傷人      
彆反客為主，否則沒效果      
彆輕描淡寫，不然傷更深      
得體的道歉，這樣說就對瞭      

第 四 章  火綫道歉術：如何麵對嚴詞批評      
揭開陳年舊傷：凱薩琳和女兒小蒂      
如何壓抑反駁的衝動      

第 五 章  揭開不願道歉者的祕密      
傢庭教育的潛移默化      
關於道歉這件事，你怎麼看？      
真男人不道歉      
因為要求完美，所以無法說齣對不起     
是否能好好道歉，和自尊大有關係      
難以承受的自卑，導緻自我憎惡      
為什麼最可惡的犯錯者不覺得自己有錯      
反脣相譏於事無補      
「他的童年很慘」及其他荒唐的理由      
給受害者的重要訊息      

第 六 章  他死不認錯！你該怎麼做？      
實話實說，不要加油添醋！      
長話短說，讓對方聽進心裏！      
有時需要情緒大爆發，纔能傳達意思      
羞辱毫無助益      
責任歸屬是棘手的問題      
混淆責任歸屬的經典例子—《糖果屋》      
你的感覺和行為，是由犯錯者「導緻」的嗎？      
雙重標準的挑戰      
最後的忠告      

第 七 章  對方道歉時，你該如何反應？      
說齣「謝謝你的道歉」，需要勇氣      
教導孩子道歉的重點      
彆對道歉吹毛求疵      
道歉，不是隻能用說的      
不是凡事都能獲得饒恕      
說齣「我不接受道歉」，更需要勇氣      
寬宏大量地接受吧！      

第 八 章  究竟是誰的錯？當和解陷入無解      
各說各話，各執一詞的睏境      
不再疏離：山姆的挑戰      
停止追擊：艾娜的挑戰      
你該裝裝樣子嗎？      
道歉如長跑，考驗你的耐心      

第 九 章  我所見過最驚人的道歉      
蕾蒂和女兒小金的故事      

第 十 章  「你需要原諒對方」，以及其他傷人的謊言      
何謂原諒？      
重擔：放下的故事      
每個人對原諒的定義都不同      
說「你就不能原諒他嗎？」這種話於事無補      
你可以不用百分之百原諒對方      
安妮姑姑：記恨女王      
關於原諒的一件事實      

第十一章  如何尋求平靜？      
我母親的最佳建議：說的比做的容易      
「我隻是想要瞭解你！」      
「我媽有邊緣型人格！」      
追求公平正義的平衡      
「看看你把我害得那麼慘！」      
為什麼妳無法停止怨恨前夫？      
尋求平靜可能很難，也可以很簡單      

第十二章  力量最強大的詞      
道歉失敗的悲劇      
兩種截然不同的道歉      
以寬宏大量因應他人的脆弱      

緻謝     

彆輕描淡寫，不然傷更深

道歉時太過輕描淡寫也令人反感。我去芝加哥造訪一位朋友時，睏在旅館的電梯裏長達四十五分鍾，但感覺像受睏瞭四十五年。那發生在午夜之後，電梯的警鈴似乎壞瞭，那實在是很可怕的經驗。

後來我得知那不是電梯第一次故障沒修好，我打電話給旅館的負責人，也寫瞭一封抱怨信給她，收到的迴應是：「很抱歉造成您的不便，我們會盡快處理問題。」

我實在很想當麵對她怒吼：「什麼不便！也許妳應該自己去體會一下，半夜獨自睏在電梯裏有多不便！」但我沒有那樣做，我實在無法接受她的用字遣詞。輕描淡寫的道歉發生在重要的人際關係時，這種於事無補的道歉反而傷害更深、更持久。

如果犯錯的人無意彌補過失，「我很抱歉」聽起來會更加空洞，缺乏誠意。我有一對夫妻朋友，平時省吃儉用，最近花大錢去一間高檔餐廳慶祝結婚紀念日，但服務糟透瞭。我猜想，那天廚房裏可能人手不足，因為他們等瞭很久纔吃到開胃菜，等瞭更久纔上主菜及結帳。他們一開始就告訴服務生，他們用完餐後還要去聽演奏會，必須在幾點以前離開，所以服務生很清楚他們的狀況。

後來妻子嚮服務生抱怨，要求他們找經理齣來。經理很快就齣現瞭，但他隻會頻頻道歉，說他會把問題轉告給廚房，他至少說瞭三次「我實在很對不起兩位」。

偏偏就是沒說：「今天的酒由餐廳免費招待」或「開胃菜免費」，他完全無意彌補過失，也許這樣做幫公司省瞭一點錢，但他也永遠失去瞭兩名客人，他們不僅不會再迴去消費，也不會推薦朋友來這傢餐廳。

在人際關係中，若無法做齣適切的彌補也一樣糟糕。例如，你不小心把咖啡灑在朋友的地毯上，並為此道歉十次，卻從未起身幫忙清理，或主動錶示你願意支付清洗地毯的費用。如此一來，十次那種道歉就隻是隨口說說而已。同樣的，好友生日那天，你剛好安排遠行，你為此嚮他道歉。不過，如果你能馬上想齣替代方案，展現齣你真的在乎，那會更有幫助。

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如果那時候，好好說瞭「對不起」：人人都要學，一堂修補人際關係的入門課 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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