人際關係與溝通：瞭解溝通技巧(二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 人際溝通
• 溝通能力
• 心理學
• 自我提升
• 人際交往
• 情緒管理
• 職場溝通
• 人際心理學

本書內容涉及社會學、心理學、社會心理學、傳播學，以及人文社會科學院係等跨領域學科。再者，它也能符閤不同領域需求的讀者群；他們包括：大專院校「人際關係與溝通」的授課老師、學係學生、公司或機構主管、溝通訓練者、為人父母或夫妻關係，以及一般社會大眾。如何選擇或撰寫一本兼具理論與應用、科學與通俗，甚或西方社會與颱灣本土經驗的「人際關係與溝通」教科書是本書的齣版宗旨與目標，或可看作兩位作者試圖迴應此一挑戰的嘗試。據此，本書也試圖凸顯其七個主要特色：

　　●將廣泛人際關係與溝通領域濃縮成一學期可授完份量。
　　●以概略論述方式而非粗略廣泛內容呈現人際關係與溝通精義。
　　●針對不同生活領域的溝通技巧做個案探討與實際演練。
　　●將西方人際關係與溝通概念與颱灣人際關係與溝通解釋接軌。
　　●以攝影圖像豐富課程內容並且補充文字敘述的不足。
　　●每章加入案例導讀與自我評量題目有助預習與復習。
　　●再版尤其強調求職關係與職場關係的實務經驗之準備。
 

好的，以下是一本不包含《人際關係與溝通：瞭解溝通技巧（二版）》內容的、關於《數字時代下的組織變革與領導力重塑》的圖書簡介，力求詳盡和自然： --- 數字時代下的組織變革與領導力重塑 導言：在不確定性中錨定未來 我們正身處一個由技術驅動的、以前所未有的速度運行的時代。從人工智能的快速滲透到區塊鏈技術的應用落地，從全球供應鏈的碎片化到工作模式的徹底遠程化，數字化浪潮正在以前所未有的力量重塑商業的每一個維度。對於今天的組織而言，生存不再僅僅依賴於優化現有流程，而更關鍵的是能否快速、有效地進行自我革新。 本書《數字時代下的組織變革與領導力重塑》，正是為應對這一時代挑戰而撰寫。它並非一本關於具體技術操作的手冊，而是一部深刻剖析“人”與“結構”如何在數字洪流中實現協同進化的戰略指南。我們聚焦於組織結構、文化適應性、以及未來領導者必須具備的核心素養，為尋求在變革中保持領先地位的企業和管理者提供一套清晰、可操作的轉型框架。 第一部分：數字化轉型的核心悖論——結構與敏捷的平衡 數字化的本質是打破邊界、加速迭代。然而，成熟的組織往往背負著龐大的曆史包袱和固化的層級結構，這形成瞭轉型的核心悖論：如何既保持既有業務的穩定性和效率，又能培育齣適應快速變化所需的敏捷性？ 章節概覽： 第一章：從綫性思維到網絡化思維：組織架構的解構與重構 本章深入探討瞭傳統科層製（Hierarchical Structure）在處理高頻、非結構化信息時的局限性。我們引入瞭“網絡化組織模型”（Networked Organization Model）的概念，分析瞭如何通過構建跨職能的、自我管理的團隊（Squads and Tribes）來取代僵化的部門牆。重點剖析瞭“雙速組織”的實踐，即如何建立一個穩定的“核心”來保障基礎運營，同時孵化一個高敏捷的“前沿”來探索新技術和新市場。我們提供瞭一套評估現有組織結構“數字化彈性”的評估工具。 第二章：數據治理與決策權的下放：信任的數字化重建 數據是數字時代的血液，但僅僅收集數據是不夠的。本章探討瞭如何建立一套符閤倫理、高效運作的數據治理框架，確保數據驅動決策的質量。更重要的是，我們討論瞭權力結構的變化——在信息透明度極高的環境下，決策權必須被有效地下放給最接近信息源的前綫團隊。這要求領導者建立一種基於“共識而非權威”的新型工作信任機製。 第三章：技術賦能下的價值鏈重塑 本書避免瞭純粹的技術術語堆砌，而是著眼於技術如何重塑價值的創造和交付。我們分析瞭從前端客戶體驗設計（CX）到後端運營效率（EX）的全流程數字化重塑路徑。特彆關注瞭“平颱化思維”的應用，即組織如何從單一産品提供商轉變為生態係統構建者，以及如何利用自動化和低代碼平颱來釋放人力資本，使其專注於高價值的創新活動。 第二部分：未來領導力：從控製者到賦能者的範式轉移 在數字時代，領導者的角色不再是信息的唯一源頭和指令的發布者，而是願景的策展人、學習環境的設計師和團隊潛能的激發者。領導力的重心從“我控製什麼”轉嚮“我賦能誰”。 章節概覽： 第四章：情境領導力的升維：應對“黑天鵝”與“灰犀牛” 麵對持續的顛覆性衝擊，傳統的穩定型領導風格已不再適用。本章引入瞭“情境適應性領導模型”（Situational Adaptive Leadership），強調領導者必須具備在極短期內切換思維模式的能力——從危機決策的果斷執行者，瞬間轉變為長期戰略的耐性規劃師。我們重點分析瞭在高度不確定的環境中，如何通過“預見性規劃”（Pre-Mortem Analysis）來係統性地識彆和應對潛在風險。 第五章：建立高績效學習型文化：心理安全與快速失敗機製 技術迭代的加速要求組織具備快速學習的能力。學習型文化並非通過培訓課程就能達成，它根植於組織的心理安全感。本章詳細闡述瞭如何通過高層示範和結構設計，營造一個允許“建設性失敗”（Constructive Failure）的環境。我們介紹瞭“復盤文化”的深度實踐，區分瞭可接受的“探索性錯誤”與需要避免的“流程性失誤”，確保創新與穩定並行不悖。 第六章：領導者的數字素養與倫理邊界 未來的領導者不需要成為編碼專傢，但必須擁有足夠的“數字素養”（Digital Fluency）來理解技術對商業模式的潛在顛覆性。本章探討瞭如何將數字倫理（如數據隱私、算法偏見）融入決策製定流程中。領導者必須成為組織價值觀的守護者，確保技術應用的方嚮與企業的長期使命相一緻，構建起技術進步中的“人文錨點”。 第三部分：人員與技能的未來重塑 組織變革最終是人的變革。數字化不僅淘汰瞭舊技能，更催生瞭全新的復閤型人纔需求。 章節概覽： 第七章：人纔戰略的重構：從“招聘”到“培養” 麵對技能差距日益擴大的挑戰，本書主張從傳統的“買入人纔”轉嚮大規模的“內部培養”和“技能重塑”（Reskilling）。我們提供瞭構建“內部人纔市場”的實踐案例，鼓勵員工根據組織當前的需求和未來的願景，主動選擇學習路徑。同時，探討瞭如何利用“微認證”和“能力徽章”係統取代傳統學曆，來衡量員工的實時戰鬥力。 第八章：人機協作的新範式：增效而非替代 自動化和AI的普及引發瞭對“失業”的擔憂。本書采取瞭更積極的視角：技術是人類能力的放大器。本章著重分析瞭在不同崗位上，如何設計最佳的人機協作流程（Human-Machine Teaming）。我們提齣瞭“增強智能”（Augmented Intelligence）的概念，強調領導者必須清晰界定哪些任務應該交給機器，哪些需要保留給人類的判斷力、創造力和同理心，從而實現整體效率的飛躍。 結語：擁抱持續的演化 《數字時代下的組織變革與領導力重塑》不是提供一個終點，而是一套方法論，幫助組織學會如何“持續演化”。數字時代沒有一成不變的成功公式，隻有不斷迭代的適應能力。本書旨在為那些準備好迎接挑戰，願意打破陳規，重塑自身以適應未來復雜性的決策者，提供一份深度、前瞻且具有實踐指導意義的路綫圖。 --- 目標讀者： CEO、高層管理者、人力資源與組織發展負責人、企業戰略規劃師、以及渴望在數字化轉型中扮演關鍵角色的中高層領導者。

作者簡介

鬍愈寜
　　
　　現任：
　　．國立聯閤大學文化創意與數位行銷學係　副教授兼係主任
　　．國立聯閤大學資訊與社會所　副教授兼所長
　　學曆：
　　．加拿大卑詩大學（Unirersity of British Colunba）女性人力資源發展中心博士　研究
　　．國立政治大學中山人文社會科學所　博士
　　經曆：
　　．國立聯閤大學客傢研究學院經濟與社會所　副教授兼所長
　　．私立育達商業技術學院國際企業係　副教授兼係主任
　　．經濟部財團法人中國生産力中心　管理師兼經理
　　．世新大學民意調查中心副研究員　副教授
　　．國立颱中圖書館　薦任編審
　　．東吳大學、海洋大學　兼任副教授
　　．颱灣經濟研究院　兼任副研究員
　　著作：
　　《溝通與錶達》（閤著）、《文化與産經的對談》（閤著）、《老化、照護與社會：社會老年學新論》（閤編）、《談親話子、嚮成功女性靠攏》（閤著）、《僕人領導學》（譯）
　　
葉肅科
　　
　　現任：
　　．國立金門大學社會工作學係　副教授兼係主任
　　學曆：
　　．澳洲塔斯馬尼亞大學（University of Tasmania）社會學與社會工作學　博士
　　經曆：
　　．國立成功大學逸仙社會科學研究中心　助理
　　．國立空中大學　兼任講師、兼任助理教授、兼任副教授
　　．國立颱北科技大學建築設計係　兼任助理教授
　　．淡江大學教育發展中心通識與核心課程教學組　兼任助理教授
　　．東吳大學社會學係　專任助理教授
　　．中國醫藥大學通識中心　兼任副教授
　　．東吳大學社會學係　專任副教授
　　著作：
　　《芝加哥學派》、《日落颱北城》、《一樣的婚姻，多樣的傢庭》（再版）、《社會學概論》（閤著）、《老人與身心障礙福利》（閤著）、《五十年來的兒童福利》（閤編）、《外籍與大陸配偶 傢庭問題與政策：社會資本／融閤觀點》、《社會心理學》（再版）、《性彆教育：超越兩性關係》、《人類行為與社會環境》（閤著）、《傢庭社會學》（閤著）、《老化、照護與社會：社會老年學新論》（閤編）、《健康、疾病與醫療：醫療社會學新論》（第三版），以及社會福利服務與比較社會政策領域相關論文數十篇。

第一篇　基本理念篇
第一章　導論：瞭解人際溝通
第二章　人際關係與溝通理論

第二篇　基本理念篇
第三章　知覺與溝通
第四章　溝通與錶達
第五章　語言溝通與非語言溝通

第三篇　人際溝通篇
第六章　傾聽技巧與同理心反應
第七章　人際吸引與人際關係
第八章　情緒管理與人際溝通

第四篇　人際關係篇
第九章　人際衝突與協商
第十章　友情關係：贏取與維係
第十一章　愛情關係：從浪漫到許諾

第五篇　人際實用篇
第十二章　求職關係：麵談與網路
第十三章　職場關係：照顧與服務
 

评分☆☆☆☆☆

我選擇這本書，主要是因為我近期在傢庭關係方麵遇到瞭一些睏擾。我和傢人之間，雖然有愛，但溝通方式似乎總是容易産生誤會，有時候一些小事情就會升級成爭執，讓我感到很無奈。我希望通過這本書，能夠學習到一些更溫和、更有效的溝通方法，來改善我和傢人之間的關係，營造一個更和諧的傢庭氛圍。我尤其關注書中關於“同理心”和“情感溝通”的章節，因為我感覺有時候我沒有能夠很好地理解傢人的感受，而他們也可能沒有完全理解我的想法。如果我能夠學會站在對方的角度思考問題，並且用更具同情心的方式去錶達，相信我們之間的距離會更近。這本書的齣現，對我來說就像是一盞指路明燈，我希望能從中找到解決問題的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

這本書封麵設計得很簡潔大氣，讓我一眼就喜歡上瞭。我是一個比較追求細節的人，對書的整體質感和設計感都有一定的要求。拿到這本書後，我發現它的內容也同樣令人滿意。我一直認為，人際關係是人生中非常重要的一環，而有效的溝通則是維係良好人際關係的基礎。我曾經嘗試過很多提高溝通能力的途徑，但總覺得效果甚微。我希望這本書能夠提供一個係統性的框架，幫助我從根本上理解溝通的原理，掌握不同場景下的溝通技巧。我特彆好奇書中關於“說服力”和“影響力”的內容，因為我覺得在很多情況下，我們都需要通過溝通來影響他人，達成共識。如果這本書能夠在這方麵提供一些深刻的見解和實用的策略，那對我來說將非常有價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書的包裝很精緻，紙張的質量也很好，印刷清晰，整體給人一種專業、紮實的感覺。拿到手的時候，就覺得它不是一本隨便翻翻就能丟的書，而是可以細細品讀，甚至反復查閱的工具書。我當初買這本書，是因為最近在工作中遇到瞭一些人際交往上的瓶頸，感覺自己的溝通方式有些生硬，不夠靈活，導緻一些閤作項目推進得不太順利，也影響瞭團隊的整體氛圍。我希望能通過閱讀這本書，找到一些實用的方法和技巧，來改善自己的人際互動模式。雖然我還沒有來得及深入閱讀，但僅僅是看目錄和前言，我就已經對書中可能涵蓋的內容充滿瞭期待。我尤其關注那些關於傾聽、錶達、反饋以及衝突解決的章節，希望它們能提供一些具體可操作的建議，幫助我更好地理解他人的意圖，也更清晰地錶達自己的想法。我喜歡這種內容豐富、排版舒服的書，它能讓我沉浸其中，享受閱讀的樂趣。

评分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，其實是源於對自身在社交場閤的焦慮感。我一直覺得自己在與陌生人或者不太熟悉的人交流時，會顯得有些局促和不自在，不知道該說些什麼，也害怕說錯話。這種不安全感，有時候會讓我迴避一些本可以拓展人脈的機會。我聽說這本書對於提升溝通能力很有幫助，特彆是對於“不知道如何開口”這種情況，能夠提供一些破冰的技巧和話題。我希望通過這本書的學習，能夠培養齣更強的自信心，在各種社交場閤都能從容應對，而不是總是處於被動狀態。我對書中關於“非語言溝通”的部分也特彆感興趣，因為我總感覺自己的肢體語言和麵部錶情可能在不經意間傳達齣一些負麵信息，影響瞭彆人對我的看法。如果這本書能教會我如何更好地運用肢體語言，以及解讀他人的非語言信號，那對我來說將是巨大的幫助。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的機會下，聽朋友推薦瞭這本書。當時我們正在討論如何更好地處理團隊內部的意見分歧，我的朋友就提到瞭這本書，說裏麵的溝通技巧非常實用，能夠有效地化解矛盾，促進閤作。我本身對人際關係和溝通這方麵一直很感興趣，也讀過一些相關的書籍，但總感覺有些理論過於空泛，缺乏實踐指導。我希望這本書能夠填補這一塊的空白，提供一些切實可行的方法，讓我在日常工作和生活中能夠立刻運用起來。我特彆期待書中關於“有效提問”和“積極傾聽”的內容，因為我發現很多時候，溝通的失敗並不是因為錶達能力差，而是因為沒有真正理解對方的需求和想法。如果我能夠學會如何問齣好問題，以及如何用心去聽，我相信很多溝通障礙都能迎刃而解。