人际关系与沟通：了解沟通技巧(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 自我提升
• 人际交往
• 情绪管理
• 职场沟通
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本书内容涉及社会学、心理学、社会心理学、传播学，以及人文社会科学院系等跨领域学科。再者，它也能符合不同领域需求的读者群；他们包括：大专院校「人际关系与沟通」的授课老师、学系学生、公司或机构主管、沟通训练者、为人父母或夫妻关系，以及一般社会大众。如何选择或撰写一本兼具理论与应用、科学与通俗，甚或西方社会与台湾本土经验的「人际关系与沟通」教科书是本书的出版宗旨与目标，或可看作两位作者试图回应此一挑战的尝试。据此，本书也试图凸显其七个主要特色：

　　●将广泛人际关系与沟通领域浓缩成一学期可授完份量。
　　●以概略论述方式而非粗略广泛内容呈现人际关系与沟通精义。
　　●针对不同生活领域的沟通技巧做个案探讨与实际演练。
　　●将西方人际关系与沟通概念与台湾人际关系与沟通解释接轨。
　　●以摄影图像丰富课程内容并且补充文字叙述的不足。
　　●每章加入案例导读与自我评量题目有助预习与复习。
　　●再版尤其强调求职关系与职场关系的实务经验之准备。
 

好的，以下是一本不包含《人际关系与沟通：了解沟通技巧（二版）》内容的、关于《数字时代下的组织变革与领导力重塑》的图书简介，力求详尽和自然： --- 数字时代下的组织变革与领导力重塑 导言：在不确定性中锚定未来 我们正身处一个由技术驱动的、以前所未有的速度运行的时代。从人工智能的快速渗透到区块链技术的应用落地，从全球供应链的碎片化到工作模式的彻底远程化，数字化浪潮正在以前所未有的力量重塑商业的每一个维度。对于今天的组织而言，生存不再仅仅依赖于优化现有流程，而更关键的是能否快速、有效地进行自我革新。 本书《数字时代下的组织变革与领导力重塑》，正是为应对这一时代挑战而撰写。它并非一本关于具体技术操作的手册，而是一部深刻剖析“人”与“结构”如何在数字洪流中实现协同进化的战略指南。我们聚焦于组织结构、文化适应性、以及未来领导者必须具备的核心素养，为寻求在变革中保持领先地位的企业和管理者提供一套清晰、可操作的转型框架。 第一部分：数字化转型的核心悖论——结构与敏捷的平衡 数字化的本质是打破边界、加速迭代。然而，成熟的组织往往背负着庞大的历史包袱和固化的层级结构，这形成了转型的核心悖论：如何既保持既有业务的稳定性和效率，又能培育出适应快速变化所需的敏捷性？ 章节概览： 第一章：从线性思维到网络化思维：组织架构的解构与重构 本章深入探讨了传统科层制（Hierarchical Structure）在处理高频、非结构化信息时的局限性。我们引入了“网络化组织模型”（Networked Organization Model）的概念，分析了如何通过构建跨职能的、自我管理的团队（Squads and Tribes）来取代僵化的部门墙。重点剖析了“双速组织”的实践，即如何建立一个稳定的“核心”来保障基础运营，同时孵化一个高敏捷的“前沿”来探索新技术和新市场。我们提供了一套评估现有组织结构“数字化弹性”的评估工具。 第二章：数据治理与决策权的下放：信任的数字化重建 数据是数字时代的血液，但仅仅收集数据是不够的。本章探讨了如何建立一套符合伦理、高效运作的数据治理框架，确保数据驱动决策的质量。更重要的是，我们讨论了权力结构的变化——在信息透明度极高的环境下，决策权必须被有效地下放给最接近信息源的前线团队。这要求领导者建立一种基于“共识而非权威”的新型工作信任机制。 第三章：技术赋能下的价值链重塑 本书避免了纯粹的技术术语堆砌，而是着眼于技术如何重塑价值的创造和交付。我们分析了从前端客户体验设计（CX）到后端运营效率（EX）的全流程数字化重塑路径。特别关注了“平台化思维”的应用，即组织如何从单一产品提供商转变为生态系统构建者，以及如何利用自动化和低代码平台来释放人力资本，使其专注于高价值的创新活动。 第二部分：未来领导力：从控制者到赋能者的范式转移 在数字时代，领导者的角色不再是信息的唯一源头和指令的发布者，而是愿景的策展人、学习环境的设计师和团队潜能的激发者。领导力的重心从“我控制什么”转向“我赋能谁”。 章节概览： 第四章：情境领导力的升维：应对“黑天鹅”与“灰犀牛” 面对持续的颠覆性冲击，传统的稳定型领导风格已不再适用。本章引入了“情境适应性领导模型”（Situational Adaptive Leadership），强调领导者必须具备在极短期内切换思维模式的能力——从危机决策的果断执行者，瞬间转变为长期战略的耐性规划师。我们重点分析了在高度不确定的环境中，如何通过“预见性规划”（Pre-Mortem Analysis）来系统性地识别和应对潜在风险。 第五章：建立高绩效学习型文化：心理安全与快速失败机制 技术迭代的加速要求组织具备快速学习的能力。学习型文化并非通过培训课程就能达成，它根植于组织的心理安全感。本章详细阐述了如何通过高层示范和结构设计，营造一个允许“建设性失败”（Constructive Failure）的环境。我们介绍了“复盘文化”的深度实践，区分了可接受的“探索性错误”与需要避免的“流程性失误”，确保创新与稳定并行不悖。 第六章：领导者的数字素养与伦理边界 未来的领导者不需要成为编码专家，但必须拥有足够的“数字素养”（Digital Fluency）来理解技术对商业模式的潜在颠覆性。本章探讨了如何将数字伦理（如数据隐私、算法偏见）融入决策制定流程中。领导者必须成为组织价值观的守护者，确保技术应用的方向与企业的长期使命相一致，构建起技术进步中的“人文锚点”。 第三部分：人员与技能的未来重塑 组织变革最终是人的变革。数字化不仅淘汰了旧技能，更催生了全新的复合型人才需求。 章节概览： 第七章：人才战略的重构：从“招聘”到“培养” 面对技能差距日益扩大的挑战，本书主张从传统的“买入人才”转向大规模的“内部培养”和“技能重塑”（Reskilling）。我们提供了构建“内部人才市场”的实践案例，鼓励员工根据组织当前的需求和未来的愿景，主动选择学习路径。同时，探讨了如何利用“微认证”和“能力徽章”系统取代传统学历，来衡量员工的实时战斗力。 第八章：人机协作的新范式：增效而非替代 自动化和AI的普及引发了对“失业”的担忧。本书采取了更积极的视角：技术是人类能力的放大器。本章着重分析了在不同岗位上，如何设计最佳的人机协作流程（Human-Machine Teaming）。我们提出了“增强智能”（Augmented Intelligence）的概念，强调领导者必须清晰界定哪些任务应该交给机器，哪些需要保留给人类的判断力、创造力和同理心，从而实现整体效率的飞跃。 结语：拥抱持续的演化 《数字时代下的组织变革与领导力重塑》不是提供一个终点，而是一套方法论，帮助组织学会如何“持续演化”。数字时代没有一成不变的成功公式，只有不断迭代的适应能力。本书旨在为那些准备好迎接挑战，愿意打破陈规，重塑自身以适应未来复杂性的决策者，提供一份深度、前瞻且具有实践指导意义的路线图。 --- 目标读者： CEO、高层管理者、人力资源与组织发展负责人、企业战略规划师、以及渴望在数字化转型中扮演关键角色的中高层领导者。

作者简介

胡愈宁
　　
　　现任：
　　．国立联合大学文化创意与数位行销学系　副教授兼系主任
　　．国立联合大学资讯与社会所　副教授兼所长
　　学历：
　　．加拿大卑诗大学（Unirersity of British Colunba）女性人力资源发展中心博士　研究
　　．国立政治大学中山人文社会科学所　博士
　　经历：
　　．国立联合大学客家研究学院经济与社会所　副教授兼所长
　　．私立育达商业技术学院国际企业系　副教授兼系主任
　　．经济部财团法人中国生产力中心　管理师兼经理
　　．世新大学民意调查中心副研究员　副教授
　　．国立台中图书馆　荐任编审
　　．东吴大学、海洋大学　兼任副教授
　　．台湾经济研究院　兼任副研究员
　　着作：
　　《沟通与表达》（合着）、《文化与产经的对谈》（合着）、《老化、照护与社会：社会老年学新论》（合编）、《谈亲话子、向成功女性靠拢》（合着）、《仆人领导学》（译）
　　
叶肃科
　　
　　现任：
　　．国立金门大学社会工作学系　副教授兼系主任
　　学历：
　　．澳洲塔斯马尼亚大学（University of Tasmania）社会学与社会工作学　博士
　　经历：
　　．国立成功大学逸仙社会科学研究中心　助理
　　．国立空中大学　兼任讲师、兼任助理教授、兼任副教授
　　．国立台北科技大学建筑设计系　兼任助理教授
　　．淡江大学教育发展中心通识与核心课程教学组　兼任助理教授
　　．东吴大学社会学系　专任助理教授
　　．中国医药大学通识中心　兼任副教授
　　．东吴大学社会学系　专任副教授
　　着作：
　　《芝加哥学派》、《日落台北城》、《一样的婚姻，多样的家庭》（再版）、《社会学概论》（合着）、《老人与身心障碍福利》（合着）、《五十年来的儿童福利》（合编）、《外籍与大陆配偶 家庭问题与政策：社会资本／融合观点》、《社会心理学》（再版）、《性别教育：超越两性关系》、《人类行为与社会环境》（合着）、《家庭社会学》（合着）、《老化、照护与社会：社会老年学新论》（合编）、《健康、疾病与医疗：医疗社会学新论》（第三版），以及社会福利服务与比较社会政策领域相关论文数十篇。

第一篇　基本理念篇
第一章　导论：了解人际沟通
第二章　人际关系与沟通理论

第二篇　基本理念篇
第三章　知觉与沟通
第四章　沟通与表达
第五章　语言沟通与非语言沟通

第三篇　人际沟通篇
第六章　倾听技巧与同理心反应
第七章　人际吸引与人际关系
第八章　情绪管理与人际沟通

第四篇　人际关系篇
第九章　人际冲突与协商
第十章　友情关系：赢取与维系
第十一章　爱情关系：从浪漫到许诺

第五篇　人际实用篇
第十二章　求职关系：面谈与网路
第十三章　职场关系：照顾与服务
 

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装很精致，纸张的质量也很好，印刷清晰，整体给人一种专业、扎实的感觉。拿到手的时候，就觉得它不是一本随便翻翻就能丢的书，而是可以细细品读，甚至反复查阅的工具书。我当初买这本书，是因为最近在工作中遇到了一些人际交往上的瓶颈，感觉自己的沟通方式有些生硬，不够灵活，导致一些合作项目推进得不太顺利，也影响了团队的整体氛围。我希望能通过阅读这本书，找到一些实用的方法和技巧，来改善自己的人际互动模式。虽然我还没有来得及深入阅读，但仅仅是看目录和前言，我就已经对书中可能涵盖的内容充满了期待。我尤其关注那些关于倾听、表达、反馈以及冲突解决的章节，希望它们能提供一些具体可操作的建议，帮助我更好地理解他人的意图，也更清晰地表达自己的想法。我喜欢这种内容丰富、排版舒服的书，它能让我沉浸其中，享受阅读的乐趣。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的机会下，听朋友推荐了这本书。当时我们正在讨论如何更好地处理团队内部的意见分歧，我的朋友就提到了这本书，说里面的沟通技巧非常实用，能够有效地化解矛盾，促进合作。我本身对人际关系和沟通这方面一直很感兴趣，也读过一些相关的书籍，但总感觉有些理论过于空泛，缺乏实践指导。我希望这本书能够填补这一块的空白，提供一些切实可行的方法，让我在日常工作和生活中能够立刻运用起来。我特别期待书中关于“有效提问”和“积极倾听”的内容，因为我发现很多时候，沟通的失败并不是因为表达能力差，而是因为没有真正理解对方的需求和想法。如果我能够学会如何问出好问题，以及如何用心去听，我相信很多沟通障碍都能迎刃而解。

评分☆☆☆☆☆

这本书封面设计得很简洁大气，让我一眼就喜欢上了。我是一个比较追求细节的人，对书的整体质感和设计感都有一定的要求。拿到这本书后，我发现它的内容也同样令人满意。我一直认为，人际关系是人生中非常重要的一环，而有效的沟通则是维系良好人际关系的基础。我曾经尝试过很多提高沟通能力的途径，但总觉得效果甚微。我希望这本书能够提供一个系统性的框架，帮助我从根本上理解沟通的原理，掌握不同场景下的沟通技巧。我特别好奇书中关于“说服力”和“影响力”的内容，因为我觉得在很多情况下，我们都需要通过沟通来影响他人，达成共识。如果这本书能够在这方面提供一些深刻的见解和实用的策略，那对我来说将非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，其实是源于对自身在社交场合的焦虑感。我一直觉得自己在与陌生人或者不太熟悉的人交流时，会显得有些局促和不自在，不知道该说些什么，也害怕说错话。这种不安全感，有时候会让我回避一些本可以拓展人脉的机会。我听说这本书对于提升沟通能力很有帮助，特别是对于“不知道如何开口”这种情况，能够提供一些破冰的技巧和话题。我希望通过这本书的学习，能够培养出更强的自信心，在各种社交场合都能从容应对，而不是总是处于被动状态。我对书中关于“非语言沟通”的部分也特别感兴趣，因为我总感觉自己的肢体语言和面部表情可能在不经意间传达出一些负面信息，影响了别人对我的看法。如果这本书能教会我如何更好地运用肢体语言，以及解读他人的非语言信号，那对我来说将是巨大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

我选择这本书，主要是因为我近期在家庭关系方面遇到了一些困扰。我和家人之间，虽然有爱，但沟通方式似乎总是容易产生误会，有时候一些小事情就会升级成争执，让我感到很无奈。我希望通过这本书，能够学习到一些更温和、更有效的沟通方法，来改善我和家人之间的关系，营造一个更和谐的家庭氛围。我尤其关注书中关于“同理心”和“情感沟通”的章节，因为我感觉有时候我没有能够很好地理解家人的感受，而他们也可能没有完全理解我的想法。如果我能够学会站在对方的角度思考问题，并且用更具同情心的方式去表达，相信我们之间的距离会更近。这本书的出现，对我来说就像是一盏指路明灯，我希望能从中找到解决问题的关键。