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「我不想被他讨厌。」
　　「我想和每一个人好好相处。」
　　「我想和工作伙伴及朋友维持长长久久的良好关系。」
　　这些心声是多数人的共同愿望。
　　放眼全世界，有些人能实现心愿，有些人却无法得偿所愿。
　　这两种人之间，到底有什么样的差异？

　　作者长年针对这个问题进行研究，发现「不惹人嫌，善于经营人际关系」、「人见人爱」的人，他们说话的时候都有一个共通的地方。
　　他们都非常擅长透过对话，让对方产生好感。
　　既是如此，自然就不能说出让对方留下负面印象的话。
　　所以他们在初次见面的时候，就会给人留下很好的印象。

　　而且随着彼此的关系更深厚，他们还会带给对方安心感与信任感。
　　他们也会在对话之中讲出一些让人心情暖烘烘的话。
　　他们不会展露自己的锋芒，而且让对方得到优越感。
　　他们会把付出与助人放在第一顺位，并且以言语表达出来。
　　他们会透过对话建立互补互助的「施与受」关系。
　　本书将上述这些对话技巧做了有系统的整理，让各位在对话中也能运用这些技巧，往后就能建立良好的人际关系，不必担心自己成为讨厌鬼。

　　各位只要翻阅过本书，就能立刻发现自己在日常对话中会犯什么毛病。
　　同时也能明确知道让人欣赏、喜欢自己需要注意什么关键。
　　而且只要各位在对话中利用这些技巧，立刻就能见效。

本书特色

　　太多嘴了！太冲动了！踩到别人地雷了！
　　再也不必担心说错话！
　　着作畅销300万部的作家献上的沟通技巧书
 

作者简介

植西聪 UENISHI Akira

　　东京出生，作家。

　　毕业于学习院高等科、学习院大学，曾任职于资生堂。

　　自立门户后，开始研究以「心理学」、「东方哲学」、「新思潮哲学」为基础的人生理论。

　　1986年提出系统化的研究成果，奠定了「成功心理学」理论，并开始撰写作品带给人们活力。

　　1995年取得「产业谘商师」资格（劳动大臣认定资格）。
 

CHAPTER 1 遵守对话礼貌，不做讨厌鬼
01十之八九的烦恼来自「人际关系」
02不做讨厌鬼，绝不跨越对话礼貌的底限
03不做讨厌鬼，不要满口负能量
04不做讨厌鬼，不乱嚼舌根
05不做讨厌鬼，不要满腹牢骚
06不做讨厌鬼，不看轻任何人
07不做讨厌鬼，谨守「该不该说」之间的分际
08不做讨厌鬼，不要踩别人的地雷
09不做讨厌鬼，不要自吹自擂
10不做讨厌鬼，不要做出情绪性发言
11不做讨厌鬼，不要出言不逊
12人见人爱的七个法则

CHAPTER 2 初次见面先破冰
01好的第一印象是成功的一半
02把「想要好好经营这段关系」的心愿付诸言语
02谨记人名，以姓名称唿
04以「最近发生的事」当作话题可以瞬间拉近彼此的距离
05事先收集对方的资料
06简单提出自己的事
07如何找出双方的共同点、炒热对话气氛？
08找到对方关注的事，表达自己也有同感
09如果有心重视对方，你的行动就会改变
10不同的道别语会留下不同印象
11不要以有色眼镜看人

CHAPTER3 善加设计对话，打开对方的心门
01带给对方安心感与信任感
02讨喜的人善于设计对话
03寒暄多下工夫，对话就会更顺畅
04让对方敞开心门的提问技巧
05提问与责问的差别
06无意义的闲聊更值得重视
08绝对不要不懂装懂
09对自己说的话负责
10言出必行
11为他人的言行举止设想各种可能
12边吃边聊也不错
13口拙的人反而更讨喜，为什么？

CHAPTER4 在对话中带来好心情
01当一个温暖的太阳
02每个人都渴望有人倾听
03倾听的时候要设身处地
04什么样的问题能让人产生快乐的联想？
05责备时以勉励代替辱骂
06迅速找出优点、立刻开口称赞
07赞美要能搔到痒处
08称赞相关连的人事物
09以伟人或名人比拟对方
10认同对方的兴趣与嗜好，带给对方笑容
11不管情况多糟都要鼓舞对方
12幽默带来欢笑
13负面的话要用正面的话作结
14开口就称谢

CHAPTER5 韬光养晦，不露锋芒
01人都渴望得到优越感
02给对方一展长才的舞台
03适时贬低自己
04面对后生晚辈也要放低身段
05不做硬要插话的句点王
06大智若愚
07得饶人处且饶人
08经验谈要三思而后言
09就算意见相左，也要先接纳对方的想法
10无论出发点是好是坏都不该说这些话
11把对话的主导权让给对方

CHAPTER6 乐于助人
01拥有成人之美，世界会截然不同
02行善积阴德
03受人之託时顺便做个举手之劳
04好心有好报
05展现布施精神
06认真倾听
07把「你先请」挂在嘴边
08分享幸福
09自告奋勇接下苦差事
10甘愿做，不邀功

CHAPTER7透过对话建立「施与受」的关系
01大地与植物的关系是最理想的人际关系
02过度依赖会自取灭亡
03过度独立会心力交瘁
04从日常对话建立「相互依赖的关系」
05过度依赖的人要抛开凡是靠他人的念头
06过度独立的人要自曝其短、求助于人
07彼此互补，截长补短
08共同的梦想与目标中会迸发出力量
09时时检视「相互依赖的关系」

CHAPTER8 精进自我
01从日常对话中反省
02少说「我很忙」
03少说「可是」或「但是」
04多读人际关系名言集
05人际关系像是一面镜子
06近朱者赤
07掌握基本常识与礼仪
08不必讨好所有人
09有梦最美，好感相随
 

十之八九的烦恼来自「人际关系」

根据日本厚生劳働省五年一次的「劳働者健康状况调查」指出，在职场上感受到强大压力的人口逐年在增加。

「职场上的人际关系」则是最多人列举出来的压力来源。

2007年的调查中指出，有将近四成的人认为职场人际关系是自己的压力来源之一，到了2012年人数已经超过了四成。

而且感受到职场人际关系压力的人不分性别，男女同样都有逐年增加的趋势。

这个结果其实也是在情理之中。

毕竟就算工作内容索然无味，只要人际关系还顺利，也不至于会累积太多压力。

相反来说，即便工作内容趣味无穷，但是如果你遭人嫌恶、与同事相处不融洽的话，就很容易感受到孤独、累积压力。

不只是职场，私交也不外如此，如果你的人际关系时常碰壁，自然就没有朋友能一起玩乐或者倾听你的烦恼。

如此一来，你多半就会觉得孤单无助，空闲时间也找不出什么乐子，还会不断累积压力。

如果你是这样的人，不妨检讨自己平常待人接物的态度，反省自己是否「让别人不愉快」、「伤害了别人」。

对话术的最基本原则就是要随时反躬自省，反省才能让你建立良好的关系，不再变成讨厌鬼。

一点就通
时时反躬自省，检讨自己平时的言行举止。

02不做讨厌鬼，绝不跨越对话礼貌的底限

英文中有一个词：「Compliance」。

这个词正确来说是代表「遵守法令」的意思，不过最近很多企业在「遵守企业伦理」的语境之中使用这个词。

「不做假帐。」

「不谎报帐目。」

「不卖黑心产品。」

诸如此类，这些同时也是一家公司在维持信誉、建立品牌形象时不能跨越的底限。

但是这些底限不只适用于企业。在人际互动之中，这些底限就是所谓的「基本礼貌」。

「参加丧礼时要穿黑衣服。」

「进饭店不能穿凉鞋。」

「不要在禁菸场所抽菸。」

上述这几项大概是人际互动中最典型的基本礼貌。

如果连这些规范都不能遵守，恐怕会惹人非议。

在对话沟通的时候也有这一类的规范应该要遵守。

广结善缘的人未必一定擅长什么话术，他们只是本能理解「对话的礼貌」是什么，知道底限在哪里，不会说出不该说的话。

换句话说，他们会谨言慎语，不会不假思索说出刺伤别人的话。

所以对话的时候务必要注意「对话礼貌」，不要破坏了对方的好心情。

一点就通
谨言慎语，不要破坏对方的好心情。

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避免「顾人怨」的说话术 让对方好感度直线攀升的七大技巧 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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