再也不怕跟人打交道：一学就会的38个关键技巧，彻底改变职场&人际关系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 社交技巧
• 情商提升
• 人际交往
• 自信沟通
• 情绪管理
• 影响力
• 自我提升

　　
　　一学就会～
　　哪些是初次见面就该知道的小细节？
　　如何掌握与人相处，赢得人心的面面俱到技巧？
　　想拥有好人縁，为什么要学习把自己当成别人？
　　怎么做才能迅速拉近人与人之间的距离？
　　
　　生命就像一场人气大赛
　　别人对你的好感度
　　决定了人生的机会与命运
　　很多时候，才高八斗不及好感度满点
　　从此成为进退一流、面面俱到的人气王！
　　很多人每天从早忙到晚，其实做人用心最重要，
　　你，把心用对了吗？
　　
　　成功必修课：学做人
　　
　　这堂课，课本没教，老板、同事不会直接讲。
　　这堂课，没有文凭，无法毕业，许多人学一辈子都学不会；
　　这却是职场上最重要的一堂课：「建立良好的人际关系」。
　　
　　做事要紧，还是做人优先？做「好人」还是做「自己」？「人缘好」，会不会变成「滥好人」？为什么有人总能广结善缘，有人却老是处处树敌？如何面对这些带给你无穷烦恼、却找不到答案的难题？就连当过英国首相的邱吉尔都不得不承认，自己直到65岁，才悟出一些做人的道理。
　　
　　但不管是管理、领导、乃至于人生真正的成功与圆满，没有一项不是围绕着「如何和人好好相处」
　　话题打转，本书作者以深入浅出的亲身经验，书写重要的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原则，要想建立良好的人际关系其实并不困难。
　　
本书特色
　　
　　■本书将最重要、最实用的３８个关键做人眉角，採七大章、分成３８个小节，每篇以故事化方式进行、内容深入浅出，轻松易读。
　　■囊括全球知名人士不为人知的做人态度及成功之道，第一手掌握如何积极创造命运的关键，写作笔法深入细腻，富有可看性。
　　■本书由从事企业行销公关业务多年的资深经理人，根据自己本身的实务操作经验书写而成。
　　■在每篇文章中，大量引用各领域成功人士的亲身经历做为例证，提供读者最直接、最实用的讯息。

告别迷茫，掌控未来：你的高效能人生蓝图 本书聚焦于如何系统性地提升个人效率、深度挖掘潜能，并构建面向未来的职业发展路径。它不是一本通用的成功学手册，而是一套经过实战检验的、针对现代知识工作者和追求卓越人士的“效率工程学”和“自我驱动力”指南。 在这个信息爆炸、变化加速的时代，拥有坚实的基础知识和高效的执行力，比任何单一的“诀窍”都更为关键。本书将带你跳出碎片化的学习陷阱，建立起一套完整的、可复用的个人工作系统。 第一部分：重塑思维框架——效率的基石 高效能并非仅仅意味着更快地完成任务，而是意味着用更少的精力，聚焦于产出最大价值的结果。本书首先要解决的是思维模式上的根本性障碍。 1.1 认清“忙碌陷阱”与价值对齐 我们很多人习惯于在“紧急但不重要”的事务中打转，疲于奔命却毫无成就感。本书将教授你如何使用“价值密度矩阵”，对你日常处理的每一项任务进行量化评估。你将学会区分“忙碌”与“高效”，并精确识别出那些能带来指数级回报的“杠杆任务”。这要求你建立起一套清晰的个人目标层次结构，确保你的日常行动始终对焦于长期愿景。我们将深入探讨“最小可行产出”（Minimum Viable Output, MVO）的概念，学会快速试错，避免在错误的方向上过度投入时间。 1.2 掌握心智模型构建的艺术 高效能人士之所以能快速应对复杂问题，是因为他们的大脑中储备了丰富的“心智模型”（Mental Models）。本书将介绍如何系统地学习和应用跨学科的心智模型，例如复利效应、第一性原理、奥卡姆剃刀原理以及决策树分析。通过案例解析，你将学会如何将这些抽象的模型具象化，应用到日常的项目规划、风险评估乃至资源分配中，从而提升决策的质量和速度。重点在于如何构建一个可迭代的心智模型库，确保你的思维工具箱始终是最前沿、最实用的。 1.3 驯服分心：深度工作的科学构建 在“持续在线”的现代社会，注意力已成为最稀缺的资源。本书不谈空泛的自律，而是提供一套基于神经科学的“深度工作环境构建指南”。你将学习如何通过物理空间重塑、数字环境极简主义以及生物钟同步技术，为自己创造出不受打扰的专注时段。我们将详细拆解“心流状态”的触发条件，并提供实操工具，让你能够主动进入并维持高强度的注意力集中，将原本需要数小时才能完成的工作，压缩到极短的时间内完成。 第二部分：系统构建——流程驱动的执行力 想法再好，没有流程支撑，也只是空中楼阁。本部分专注于如何将个人目标转化为可执行、可量化的工作系统。 2.1 构建你的“第二大脑”：知识管理与信息流 在这个知识快速贬值的时代，知识管理不再是整理文件，而是构建一个能够主动为你服务的智能信息处理网络。本书将指导你建立一套基于“PARA”或“Zettelkasten”原则的个人知识库系统。重点是如何设计信息输入、处理、连接和输出的完整闭环，确保你读到的、听到的、想到的所有信息都能被有效地组织、检索和激活。我们将探讨如何利用自动化工具，将信息筛选、摘要和归档过程最小化，让你将更多精力留给思考和创造。 2.2 项目管理从“待办清单”到“里程碑引擎” 传统的待办清单往往沦为“愿望清单”。本书将介绍更适合个人和小型团队的敏捷项目管理方法（如Kanban的个人化应用）。核心在于“分解与聚焦”。你将学会如何将一个宏大目标分解为可量化的、有时间限制的“小冲刺”（Sprints），并为每个冲刺设定明确的成功标准。此外，我们还会深入探讨如何运用关键成果法（OKR）来驱动个人效率，确保你的每日工作与年度目标保持一致。 2.3 效率中的自动化思维：解放你的重复劳动 现代工具的出现，是为了将人类从重复性的劳动中解放出来。本书将教授你如何培养“自动化思维”。这意味着在开始任何新流程时，都要先问自己：“这个流程能否被工具完成，或者被流程设计优化？”我们将介绍一系列低代码/无代码工具的组合应用，例如利用IFTTT、Zapier或特定的脚本语言，来串联你的日常工具（邮件、日历、笔记应用），实现信息的自动流转和任务的自动触发，从而极大提升整体工作流的顺畅度。 第三部分：面向未来的职业资本积累 效率和系统是手段，最终目标是积累面向未来职业竞争力的核心资本。 3.1 打造“专业领域的复利效应” 职业发展不是线性的攀升，而是知识和技能的复利积累。本书强调“T型人才”的深度构建。你不仅需要广博的认知，更需要在某个细分领域建立起无可替代的深度壁垒。我们将指导你如何通过系统性的“刻意练习”（Deliberate Practice），识别出你专业领域中最稀缺的能力点，并设计出高强度的训练方案，确保你的投入都能转化为市场价值。 3.2 个人品牌的内在驱动力：从“被动”到“主动创造” 现代职场，你的声誉和影响力是你的隐形资产。本书关注如何通过高质量的产出自然地建立个人品牌，而不是通过表面的营销。我们将探讨“内容货币化”的思维，即如何将你的学习、思考和项目经验，以清晰、有洞察力的方式输出，形成有价值的“数字资产”。这包括结构化写作、有效演示的技巧，以及如何让你的成果被目标受众看见和认可。 3.3 持续学习的“代谢系统”：适应性与韧性 最强大的资本是快速适应变化的能力。本书最后一部分将探讨如何建立一套个人的“学习代谢系统”。这意味着你不仅要学习新技能，更要学会“遗忘”和“更新”过时的知识和习惯。我们将介绍“批判性评估”新信息的框架，以及如何在压力和不确定性下保持决策的清晰和执行的韧性，确保你的高效率系统能够长久运行，适应任何职业环境的剧烈波动。 本书旨在为你提供一个全面、可操作的个人效能操作系统，助你从琐碎的日常事务中解放出来，将宝贵的时间和精力，投入到真正能驱动你实现长期目标的关键活动中去。

作者简介

郑凯文

　　■学历
　　国立成功大学企管系毕

　　■ 经历
　　大学毕业后，进入一家电子公司就职，随后转任知名外商担任行销经理、企画协理，管理顾问等职。
　　因工作关系建立丰厚人脉，现长驻北京担任公关顾问公司行政副总。

　　■ 专长
　　企业及生涯谘商、身心减压、自我探索，对公共关系及人际心理有深入研究。
 

第一章    第一印象－初次见面就该知道的细节
「期待别人关心，就先从关心别人开始」------邱吉尔

1.微笑，我、你之间的最短距离
2.交朋友，就从记住名字开始
3.看重别人，而且让对方收到你的心意
4.想有好人缘，先对别人感兴趣
5.主动关心─美好人际关系的开始

第二章    与人相处－掌握人心的面面俱到技巧
「看不起别人、和看不起自己，都会使人生失败」-----丽莎．尼可丝

6.才高八斗，不及好感度满点
7.让别人觉得他很重要
8.多．肯定别人
9.不要忽视任何一个不起眼的人
10.友善，你的最佳名片
11.开放心胸，包容接纳别人
12.忘记别人名字，犹如在流沙上行走

第三章    同理心－你的感觉，我懂
「纠正作用很大，但鼓励的效果更大。」 -------- 歌德 (作家)

13.朋友，是用心交来的
14.学习把自己当成别人
15.用你喜欢别人对待你的方式，去对待别人
16.多给别人掌声
17.先给予，才能获得

第四章      有交情－办事不难
「人要去求生意比较难，生意跑来找你，你就容易做，如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？必需善待他人，充分考虑对方的利益。」 --------李嘉诚

18.成功靠实力，做人靠方法
19.学做生意，先学做人
20.做人让利，赚到友谊与机会
21.只要人对了，事就成了
22.做事一时，做人一世

第五章    利他－就是利己
「当每个人都能缩小自己时，大家的空间就变大了。」----圣严法师

23.不求回报，友好关系愈坚实
24.你够朋友，别人才够朋友
25.懂得分享，让关系更密切
26.学习欣赏别人，也能提升自我能量

第六章     说出好人缘－话多不如话好
「对人，永远大声赞美，低声抱怨。」  -----詹姆士．雷

27.一句「嘿，做得好！」让关系从远到近
28.多说「你」，少说「我」
29.真心赞美，说到心坎里
30.有你，真好！
31.悦耳的话，比金钱和性更能振奋人心

第七章      面对争议－只有对手，没有敌人
「不要因为你的敌人而燃起一把怒火，因为那样只会烧伤你自己。」
--------莎士比亚

32.做事尽力，做人留余地
33.做人，善意是一颗球、你来我往才长久
34.开口说：对不起！好人縁留给自己
35.少一个敌人，就多一个朋友
36.放下面子，认错未必是输
37.及时道歉，有助于修补人际裂痕
38.指正别人错误的方法

 

第三章 同理心－你的感受，我能理解

做好人际关系不一定非要花大钱送礼请客，

人贵交心，时时算计反而很容易被人看穿手脚；

有人说，人脉就像种福田，

要怎么收获，先那么栽，真心才会感动人；

站在别人的立场思考，将心比心，

很容易就能和人建立友好情谊。

13.朋友，是用心交来的

「如果你想要拥有美好的人际关系，就不能找借口不付出；因为我们今天送到别人生命里的，总有一天会回到自己身上。」------爱德堡．马克汉

做人用心是拉近人与人之间情感的润滑剂，它最能够打动、拉拢人心。素有「外交才子」之称的钱复担任外交相关工作超过三十年，在任职驻美大使期间，他的夫人田玲玲负责打理大使馆频繁琐碎的宴客事宜。当年田玲玲一到美国，心里想的是如何能在最快的时间内和陌生人做朋友，以便提高国际能见度。

很多时候，田玲玲选择使用「手制品」展现诚意。当她得知老布希喜欢中国美食，便亲手和厨师合作包馄饨和春卷，再加上特别调制好的酱料，用精美的盒子以及缎带包装好之后，再附上食用说明送给老布希夫妇，此举令老布希夫妇感动不已，还特别致赠一张亲笔手写卡片致谢。当然，这也奠定了他们和老布希

夫妇间的深厚交情。

做人就像种福田，要怎么收获，先那么栽

人是情感的动物，用心、别人就会感动；贴心的举动或小礼物往往比昂贵大礼更得人心。

做好人际关系不一定非要花大钱送礼请客，其实，人贵交心，时时算计反而很容易被人看穿手脚；有人说，人脉就像种福田，要怎么收获，先那么栽，真心才会感动人；站在别人的立场思考，将心比心，很容易就能和人建立友好情谊。

一位经营花店的插花老师生平收到许多礼物，不过其中一项礼物最令她感动，因为一位朋友注意到插花的她最需要护手霜；而忙着经营花店与照顾小孩，她常忽略保养自己的双手，朋友却替她想到了。

了解人家需要什么，是「贴心」的首要条件，一位任职金融机构的高阶主管，生活富裕什么都不缺，但她是位职业妇女，下班时间晚，住家又在郊区，几乎没时间买菜，有次生日朋友特别向生机业者订购一个月的菜单，由业者每週快递新鲜蔬果到家，这份难忘的生日礼物，让这位好友心中充满感激。

贴心得靠用心，一位经营无菜单的主题式餐厅老板，虽然只有国小毕业，但是他的手艺很好，很多达官贵人都曾是餐厅的座上宾，认识的政商名流比富二代还多。他投入许多心力勤做功课笔记，每一个来用餐客人不同的用餐习惯、爱吃什么、有哪些东西必需忌口、客人口味咸淡等都记得清清楚楚。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的职场救星！一直以来，我都觉得自己不太擅长与人沟通，尤其是在需要表达意见或者处理一些棘手人际关系的时候，总是显得特别别扭和被动。读了这本书之后，我才恍然大悟，原来很多时候不是我们不够好，而是缺少一些行之有效的方法。作者用非常生动易懂的语言，拆解了很多看似复杂的人际互动场景，让我一下子就找到了问题的根源。特别是关于如何倾听和回应的部分，我之前总觉得听对方说话就是等着自己开口，现在才明白，真正的倾听是包含理解和共情的，而如何巧妙地回应，更是能让谈话朝着积极的方向发展。书里提到的那些小技巧，像是“镜像模仿”、“积极肯定”等等，我都迫不及待地在工作和生活中尝试了，效果真的非常明显。以前我总担心自己说错话，现在反而更加自信，敢于表达自己的想法，也更能理解别人的立场。感觉自己整个人都变得更加圆融了，不再害怕与人打交道，甚至开始享受与不同的人交流的过程，这种改变是全方位的，太惊喜了！

评分☆☆☆☆☆

这绝对是一本值得反复品读的宝藏书籍。我之前读过一些关于人际关系的书，但总觉得有些空泛，理论性太强，落地性不佳。而这本书的独特之处在于，它将抽象的人际交往原则，转化成了具体可操作的“技巧”，而且数量恰到好处，不会让人感到 overwhelm。我尤其喜欢书中对“边界感”的阐述，这方面一直是我比较困惑的。我曾经因为不懂得拒绝，吃了很多亏，也让自己身心俱疲。通过书中的案例分析，我深刻理解了设定和维护个人边界的重要性，并且学会了如何以一种不伤害对方的方式来表达自己的底线。此外，书中关于“反馈”的讲解也让我受益匪浅。我过去收到反馈时，总是会过于在意负面评价，甚至因此否定自己。现在我明白了，建设性的反馈是一种宝贵的学习机会，而如何主动获取并有效利用反馈，是提升个人能力的关键。书中的很多案例都取材于真实的职场情境，非常贴近我们的生活，让我能感同身受，也更容易将学到的知识运用到实践中。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，并没有抱太大的期望，只是觉得“名字听起来不错”，但当我翻开第一页，就被作者的笔触吸引住了。文字通俗易懂，丝毫没有枯燥的理论堆砌，更多的是一种娓娓道来的分享，仿佛一位经验丰富的长者在循循善诱。我最欣赏的一点是，这本书并没有鼓吹“讨好他人”或者“圆滑世故”，而是强调如何在保持真实自我的前提下，建立更加健康、积极的人际关系。书中提到的“同理心”训练，让我意识到，很多时候我们误解他人，是因为我们缺乏换位思考的能力。通过书中的引导，我开始尝试去理解不同人的动机和感受，这种改变让我看世界的角度都变了。我发现，当我们不再只关注自己，而是真正去关注和理解他人的时候，很多原本看似棘手的问题，都会迎刃而解。这本书给我带来的不仅仅是技巧，更是一种思维模式的转变，让我从一个“人际关系困难户”蜕变成了一个更懂得如何与人连接、并从中获得力量的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个比较内向的人，不太喜欢热闹的场合，也总是担心自己在社交场合会显得格格不入。读了这本《再也不怕跟人打交道》，我的看法彻底改变了。这本书不是让你变成一个八面玲珑的社交达人，而是教你如何在真实的自己基础上，找到最舒服、最有效率的沟通方式。书中关于“主动提问”和“适时沉默”的技巧，对我来说简直是雪中送炭。我以前总觉得在谈话中要一直说，生怕冷场，现在才知道，有时候提一个恰到好处的问题，或者给对方留出思考的空间，反而更能推动谈话深入。而且，这本书非常注重“非语言沟通”，这一点我之前几乎没有意识到。眼神的交流、肢体的语言、语气的变化，这些细微之处往往蕴含着巨大的信息量。通过学习书中的内容，我开始更加关注这些细节，并且学会如何解读和运用它们，这让我在与人交流时，感觉更加游刃有余，不再那么提心吊胆了。

评分☆☆☆☆☆

自从工作以来，我发现自己越来越难以处理复杂的人际关系，尤其是和领导、同事之间，总是小心翼翼，生怕说错话得罪人。这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。它没有提供那些虚无缥缈的“成功学”鸡汤，而是提供了大量切实可行的“行动指南”。我特别喜欢书中关于“如何处理冲突”的部分，以往我总是对冲突避之不及，现在我才明白，有效的冲突管理不仅能解决问题，还能增进理解。书中的“双赢思维”和“聚焦事实”的原则，让我学会了如何从根本上化解矛盾，而不是简单地压制或妥协。此外，这本书还强调了“建立信任”的重要性，并给出了一些非常实用的建议，比如如何信守承诺、如何展现真诚等等。这些看似基础的道理，却往往被我们在忙碌的生活中忽略。通过阅读这本书，我不仅在职场上变得更加得心应手，在生活中也和家人朋友的关系更加融洽了。它让我明白，良好的人际关系，并非天赋，而是可以通过学习和实践来不断提升的。