.先看穿对方的心思,再表达自己的意思
纪伯伦曾说:「一个人的实质,不在于他向你显露的一面,而在于他不能向你显露的一面,因此,如果你想了解他,不要去听他说出的话,而要去听他没说出的话。」
想要沟通顺利,就必须把话说进心坎里;想要把话说进对方的心坎里,就必须先看穿对方潜藏的心思,用对方最喜欢听的话语,准确无误地传达自己的意思。
同样一件事,用两种不同的话语表达,最后的结果往往南辕北辙。如果你可以在言谈间看穿对方正在想什么,便可以轻松地站在对方的角度说出他最能欣然接受的话。
本书特色 古罗马思想家马可.奥勒留曾说:「很多时候,只懂说话艺术的人,不见得比能看穿人心的人更具说服能力,更受到对方青睐。」
想要进行有效的交谈,就必须先洞悉对方心里正在想什么,然后顺着对方的心理说出最精确的话语。能不能看穿对方的心思,往往就是交涉沟通能否顺利成功的最重要关键。
说话就像一把双面刃,说得好,事情可以圆满顺利;说得不好,则可能激发对方的逆反心理,让事情变得更加棘手。因此,你必须学会看穿人心的说话技巧,并确实运用于每个需要沟通的场合,让同事、上司、客户或是交涉的对象都成为最好的助力,而非最大的阻力。
其实,在这个每个人都喜欢听好话的时代,说好「话」的确比做好「事」更容易让你引起别人的注意,因此,如果你想获得成功,那么在沟通的过程中,如何把话说到别人的心坎里,绝对是必修的一门学分。
★在竞争越来越激烈的商业社会,说话能力决定一个人的竞争力,因此现代人既必须洞悉说话心理学,也必须增强自己的表达能力,才有机会脱颖而出。