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　　面对亲友同事的困境，我们都想要帮上忙、说上话，
　　但从来没人教我们该怎么办，甚至一不小心就让善意走了样……
　　这时，到底「说什么」才能抚慰那些受伤的心？
　　「怎么做」，才能向所爱之人表达刚刚好的关心？

　　每个人一生中，总会有某一刻为「不知如何安慰人」而纠结。
　　在这个时刻，你说错的一句话、做错的一个动作，常会令你无比懊悔……

　　这本深具突破性、令人眼睛为之一亮的人生实用指南，能帮助你充满信心地去支持那些经历悲伤、疾病或任何其他艰难处境的人。透过活泼的画风、深具建设性的意见、简短的实境对白演练、好用的「同理行为速查小抄」和真实案例，你将知道如何为那些痛着的心，提供更温暖的陪伴。

　　彼此主动关怀，紧密相伴度过生命困顿的时刻，能将人们紧紧连系在一起。从此，你的善良，能更有效地表达；你的关怀，会找到最适合的方向；你的安慰，会有恰到好处的力道。

各界推荐

　　暖心安慰新势力赞声推荐：
　　女王、职场图文作家马克、工作日志、宝总监、救命病栋8760时

　　我以前觉得，跟遭遇不幸的人聊天，但是自己又帮不上忙时，心里总是很累。但是这本书让我知道自己能够帮上哪些忙、对方需要的是什么。那天与失业又分手的朋友聊完，分开的时候他说：「我很高兴今天来跟你聊聊。」 如果你需要智慧，在伸手扶持心碎的人时不误触伤口；如果你需要勇气，扶持你关心的人，与他一起度过内心的暴风雨。真诚地推荐这本书，在身边的人发生心灵意外时，它是很好的急 救守则。——工作日志

　　这是一本看了会让人反思一些东西的书，深层描写了一些我们不曾想过的状况，以及教导我们如何去应对以及解决，看完之后真是为曾经做过的一些蠢事感到羞耻啊！总之，这是一本值得花时间去看的有用的书！——宝总监

　　本书每一页都让我们可以在这个即将窒息的世界里，获得一股支持的力量，一口必要的氧气。——《在爱中重生》作者 格伦侬‧梅尔顿

　　这本书全然改变了我帮助和关心他人的行为。每一页都充满了热情与创意，还有帮助正在受苦的朋友、同事、家人与伴侣的具体建议。  ——《给予：华顿商学院最启发人心的一堂课》作者 亚当‧格兰特

　　温暖又实用的助人指南。—— 《挺身而进》作者 雪柔‧桑德伯格

　　这本书是份礼物，是完美的人性101课程，帮助我们学到从未在学校里学习过的常识。不带批判，只以幽默与同情为读者解释在不同场合中，你可以提供的最好做法与话术。——《享受吧！一个人的旅行》作者 伊莉莎白．吉儿伯特

　　我们常常不知道该如何帮助挚爱的亲友，但这本书帮我们做到了！它将这个巨大又复杂的议题，转变为轻松易懂的模式。适合所有想要让关系更和谐与亲近的人阅读。—— 加州大学旧金山分校医学系临床副教授 BJ Miller

　　同理心是样有利且关键的工具，能够增进关系，避免出现事不关己的态度。这本书将带大家运用同理心，浏览不同场合该做与不该做的事，更仔细说明背后原因。—— CNN.COM

　　最终，这是一本教我们如何做人的书，在他人遭遇不幸的时候，学习向他人传达善意，尽我们所能地，陪伴需要的人。」—— Buzzrfeed

　　这本书教会我们无论在何种场合都能充满自信提供他人协助与支持。—— Thrive Global

　　做一点什么，总比什么都不做得好。而这本书将提供如何做那所谓的一点，更强调小小的作为能够有多大的帮助。——The Cut

　　这本书让我们知道在周遭亲友遇到困境时，自己能够如何提供协助。—— Oprah.com

　　具体的建议加上作者的具体生活经验，协助我们能够为陷入困境的亲友提供最适当的协助。—— Salon.com

　　一点点小行为，能够对整件事情造成重大的改变。这本书提供了各种你在不同场合可以做的小举动、对话范例，以及实地演练分享，彻底帮助你训练同理心，来帮助更多深陷痛苦的亲朋好友。—— Real Simple.com

作者简介

凯西‧克洛（Kelsey Crowe Ph.D.）

　　互助组织「互相扶持走出来（Help Each Other Out）」的创立者，也是战胜乳癌的生命斗士。加州大学柏克莱分校社福系博士，目前在加州州立大学教授社工。

绘者简介

艾蜜莉‧麦朵威尔 （Emily McDowell）

　　作家、插画家与演讲者。美国知名的卡片插画家，设计了众多能够促进人际关系的问候卡片。2015年，为历经重大疾病、伤痛与痛失亲人的大众，创立同理心卡片（Empathy™ Cards）。同年入选「美国十大影响世界的设计师」。

译者简介

崔宏立

　　以陪小孩玩耍为业、翻译为乐，读书为了休息，费力只求放松，日日逐猫暖脚，夜夜揉面练拳。翻译作品有《为什么我们经常误解人心？》（合译）、《物理才是最好的人生指南》等书（以上皆为究竟出版）。
 

序言 剧透人生：坏事总会发生
 
Part One打好基础
Chapter1 照顾别人之前，先把自己照顾好   我认为人们什么都不问或不说，是因为那话题令人不舒服。此时，我正经历巨大的人生转折，  然而就像房间里有头大象却没人吭声。我想那就是重点所在——大多数人干脆啥也不问或啥 也不讲。 ——离婚的卡拉
Chapter2 设身处地 当我们最需要朋友和家人的时候，他们都避不见面。 ——孩子被诊断出患有白血病的玛丽

Part Two付出关心的3项基准
Chapter3 心怀善意，比任何事都重要   得到重病会让人觉得非常孤立隔绝。最糟糕的是，人们会因为害怕说错或做错，因而什么也 不说、什么也不做。这样一来，只会更加深那份孤立感。 ——罹患结肠癌第3期的泰瑞
Chapter4 聆听：无声胜过千言万语  我爸问：「妳撑得住吗？去找谘商好吗？」他想要替我找些能解决婚姻问题的方法，而非只是 被动地听别人讲：「妳过得还好吗？妳感觉如何？」 ——历经离婚过程的蒂纳
Chapter5 小动作，大不同   我好爱她传来的简讯。只要晓得她有注意到，而且有在关心，就是我所需的全部；这并不 是说她有个神奇的拉桿，只要一动就会从天花板飞出气球，然后我的病就好了这样。  ——诊断出罹患多发性硬化症的肯恩

Part Three拜託！我不要变成灾难！
Chapter6 拜託！千万！不要说这个（谢了）！  我舅舅自以为是灵性导师，还说：「我认为这是个征兆，显示出你和你妈有心结待解。」 去去去！你什么东西。 ——癌症倖存者希拉 Chapter7 同理行为速查表：怎么说、怎么做，就靠这本小抄  

结论 你抓到重点了！   如果我们想要主动表示关怀，并让对方能够信任自己，我们得要先信任自己。那并不表示 我们得要完美无缺。只要做自己就可以了。

致谢 暖心推荐

应急用的佳句清单
 
把这些句子收在后口袋里，以备不时之需：
● 你想要谈谈吗？
● 不会无聊啊，我想要听。
● 对你来说感觉怎样？
● 现在你过得如何？
● 这一定很辛苦，不过你做得很棒。
● 我相信你会做出正确的事。
● 我看着你走过之前的各种困境。现在会觉得很苦，但我晓得你可以安然度过。
● 没错，了解这事真的让我对你刮目相看。我觉得你更迷人、更勇敢了。
● 我佩服你。
● 我爱你。
 
嘿，听好了：
 
研究显示，要谈论自己的情绪，往往和朋友谈会比和家人谈来得容易。所以，如果因为兄弟姊妹或父母不能倾听或是让你阐述感受而深感挫折，你并不是特例。家人无法完全胜任情绪处理是正常的，因为他们还比较可能参与基本且必要的协助，像是打扫或经济援助。因此，如果可以的话，请他们卷起袖子帮忙做点事（不过在某些关系中，这样做并不适当）——而最内在的感受就去和朋友研商吧。
 
简讯和社群网站真的有用。
 
谁晓得简讯会是帮助人们感觉更佳的好工具？（抱歉啦，世界各地青少年的爸妈们。）传简讯不仅让朋友晓得你（又要）迟到，或是以能想到最粗糙随便的方式和某人分手，更透过研究证实，已经成为心理学家支持意志消沉之人的有效方法。你可能会觉得在社群网站写十五个字，或是传一杯红酒的表情符号，并不是人们身处痛苦时的沟通好方法。但可别忘了——重点并不在于找到「正确的用字」，而在于单纯的想要建立连系。有的时候，我们只需晓得别人有想到我们，并不需要谈论自己的感觉如何。所以，要是你在电脑或手机前徘徊良久，不知是否应该发封电子邮件、发篇安慰的贴文、只是说声「嗨」「爱你哦」或分享什么的话，答案就是「传吧」！如果你们是亲密的朋友，拨通电话能额外加分。但这些虚拟安慰真的很有用。
 
打通电话恰当吗？
 
因为有那么多种方式可以在弹指间沟通讯息，人们因此几乎不再讲电话了。当电话铃声响起，反而会感到突兀。如果来电显示出不认得的号码，更是如此。
 
当某人身陷危机时，你会打电话给他吗？如果你们并非早就是十分亲密的朋友，我们建议你别拿起话筒。如果你们不是很亲近，绝对别在惨事或不幸消息发生的头几天打电话过去。这个时候，一张卡片或一封电子邮件比较合适。

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恰到好处的安慰：这样说，帮助亲友面对挫折、伤痛与低潮 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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