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想要打造好用、有效率、令使用者满意的网站，就需要完善的 UX 设计！
　　网站企划、网站开发者、设计总监、制作人、设计师、工程师……
　　网页设计相关人士必读的 UX Design 指南

　　「UX」是什么？「UX」是「User eXperience」的缩写，翻译为「使用者体验」。有种说法是，「UX」并非一般所指的产品或服务等「事物」，而是包含事物在内，所谓的环境「状态」的设计。

　　举例来说，我们以为咖啡店卖的商品（事物）是咖啡，实际上，咖啡的定价中包含了咖啡店内店员的应对、座椅的舒适性、内部装潢、场所、顾客种类、时间……等全部（状态）的价值。使用者绝对不是光凭咖啡本身就掏钱，而是购买坐在咖啡店里喝咖啡的完整体验。

　　同理可知，做为网站设计者，一个网站的好坏也不是光看表面上的操作介面 (UI) 和视觉设计，还有使用者的操作感觉、使用体验。然而，在网站做出来之前，我们要如何了解使用者的体验、进而改善网站呢？那就是这本书要教你的事。

　　本书由实际在日本大型数位行销公司 IMJ Corporation 执行 UX 设计的作者群负责执笔，为网站制作者设计了循序渐进的 UX 设计课程。从 UX 设计基础开始，到「易用性评估」、「制作原型」、「结构化脚本」、「使用者调查」、「顾客旅程地图」、「塑造使用者形象」、「导入组织」等，共分成 8 章来说明。有鑑于许多企业对 UX 设计不熟悉，或是因预算问题、时程问题而导入困难，作者群皆从经手过的案例来解析，并在书中收录了实际导入组织时可用的技巧及大小两个专案模型案例，把现实状况与实作方法整合在本书中，而不只是纸上谈兵。另外，还提供范本下载，让你不只是理解，也能立刻动手尝试，是一本可以让你体验 UX 设计现场的绝佳参考书。

本书特色

　　只会设计 UI 是不够的！学好 UX 设计，让你打造出真正令使用者满意的网站

　　◎书中透过虚拟人物 - 想要在公司里导入 UX 设计的网页设计师「白石由香」小姐，读者将从她的角度出发，了解从网页设计跨足 UX 设计时所面临的困境，并跟她一起学习必要的知识。全书深入浅出，避免艰涩难懂，帮助读者无痛建立「易用性评估」、「制作原型」、「结构化脚本」、「使用者调查」、「顾客旅程地图」、「塑造使用者形象」...等重要观念。

　　◎网站企划、网站开发者、设计总监、制作人、设计师、工程师……皆适用！网页设计相关人士必读的 UX Design 指南。

　　◎作者群为日本大型数位行销公司 IMJ Corporation的专业团队，实务经验丰富，从经验出发，融入书中情境，还提供实做范例，让你融会贯通，不再纸上谈兵。

好评推荐

　　★★★★日本亚马逊 4 颗星推荐！

　　日本读者盛赞：
　　「买了一堆 UX 研究书，这本最容易懂」
　　「能系统性学习、也能活用实践的参考书」

　　★使用者心声分享：在公司网站中活用本书的 UX 设计方法，没想到有这么大的改变！

　　「在某个专案中，第一次遇到要做使用者访谈调查、分析，制作顾客旅程地图的机会。连网站服务的使用前后都做了彻底调查，在过程中我才发觉到，原本只打算做常见的问卷调查的我们，对使用者的理解其实非常平面，而且只看到单一方向。」——来自娱乐事业网站 IT 负责人的分享

　　「因为开始採取这种手法，我变得更能掌握消费者的内心，越来越能配合消费者的情感起伏来设计。我认为，UX 设计方法可以用来了解变得非常复杂的人类，以及人与身边的关系。我想这种手法不仅对消费者，连打造团队或平常的沟通方式都可以重新『设计』一番。」——来自某 EC 网站 CRM 负责人的分享

　　「试着执行 UX 设计之后，我认为最棒的是，各个负责人员（包括开发、运用、企划者等等）终于能用相同观点思考顾客的事情。从调查资料中，大量检视实际的顾客意见，发现有些我们过去认为重要的事情，其实顾客完全不在意，我想单凭我们过去的作法，是无法知道这些事的。」——来自某网路服务行销企划人员的分享

作者简介

玉饲 真一（Shinichi Tamagai）

　　IMJ Corporation╱R&D 室 室长 资深研究员
　　HCD-Net（人性化设计推进机构）评议员
　　人性化设计专家 使用者介面学会会员

村上 竜介（Ryusuke Murakami）

　　IMJ Corporation╱MTL 事业本部 第 2 专业服务事业部
　　UX 设计师
　　HCD-Net 认证 人性化设计专家

佐藤 哲（Tetsu Sato）

　　IMJ Corporation╱MTL 事业本部 第 2 专业服务事业部
　　资深 UX 设计师
　　HCD-Net 认证 人性化设计专家

太田 文明（Bunmei Ohta）

　　IMJ Corporation
　　R&D 室 经理╱首席策略师

常盘 晋作（Shinsaku Tokiwa）

　　IMJ Corporation╱MTL 事业本部 第 2 专业服务事业部
　　资深 UX 设计师
　　HCD-Net 认证 人性化设计专家

译者简介

吴嘉芳

　　东吴大学日文系毕，曾任职知名日商，现为专职日文译者。

　　译有：《内容行销的王道：感动人心，夺人眼球的网路行销手法大公开》、《文科生也看得懂的电路学(第二版) 》、《学好设计一定要会的：平面设计 KnowHow》、《设计职人必修 Photoshop + Illustrator 图案与背景设计快速攻略》、《Deep Learning：用 Python 进行深度学习的基础理论实作 》、《Photoshop 超完美入门 (适用 CC/CS6/CS5)》、《LOGO DESIGN 设计现场直播中》、《图解 TCP/IP 网路通讯协定 (涵盖 IPv6)》、《超质感场景绘制美学：结合人与物的绝美背景电绘技法(附书光碟DVD)》、《Excel VBA 即战力速成班》、《网站行销一定要懂的 Landing Page 设计事典》... 等书。
 

1章 何谓 UX 设计？
2章 从易用性评估开始着手
3章 利用制作原型修正设计
4章 用脚本连结人物志与画面
5章 使用者调查
6章 运用顾客旅程地图将体验视觉化
7章 使用者塑模
8章 将 UX 设计导入你的组织
 

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