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本书特色

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　　◆以「起、承、转、合」方式撰写答题内容，提纲挈领、建立架构，使阅卷者「一目了然」，简单赢取高分。

编者简介

郭隽 老师

　　．学历：国立大学政治学研究所毕业
　　．经历：曾任机关副首长（简任第十一职等）／大学兼任教师／公务人员训练机关讲座／71年普考及格／72年三等特考及格／73年高考及格
　　．专长：政治学、行政学、公共政策、公共管理、考铨制度、公文
 

第壹篇
公共管理基础理论篇／1－1
第一章 公共管理的兴起.............................................................. 1－2
第二章 公共管理的特性与研究途径........................................ 1－20
第三章 公共管理的未来发展..................................................... 1－32

第贰篇
公共管理理论与实务篇／2－1
第一章 公部门与私部门的比较研究........................................ 2－2
第二章 民主行政与公共利益..................................................... 2－15
第三章 公部门的课责.................................................................. 2－39
第四章 新公共管理的哲学......................................................... 2－51
第五章 政府再造........................................................................... 2－66
第六章 企业化政府...................................................................... 2－85
第七章 新公共服务......................................................................2－108
第八章 民主政府的新治理模式.................................................2－116
第九章 政府改造四化政策（含推动政府业务委外化）.....2－134

第参篇
政治管理篇／3－1
第一章 公共管理者的角色与能力............................................ 3－2
第二章 社会资本与组织信任..................................................... 3－20
第三章 公部门公众关系与政策行销........................................ 3－29
第四章 公部门跨域管理.............................................................. 3－52
第五章 全球化与全球治理......................................................... 3－66
第六章 民意、媒体与公共管理................................................. 3－72
‧002‧

第肆篇
方案管理篇／4－1
第一章 公部门策略性管理............................................... 4－2
第二章 绩效管理（含绩效指标设计、目标管理、360°回馈绩效评估、标竿学习、平衡计分卡） ......................................................................... 4－17
第三章 公部门组织再造理论与实际.............................. 4－53
第四章 公部门组织精简理论与实际.............................. 4－60
第五章 公部门民营化理论与实际.................................. 4－67
第伍篇

资源管理篇／5－1
第一章 公部门组织发展与组织学习.............................. 5－2
第二章 公部门知识经济与知识管理.............................. 5－22
第三章 非营利组织与志工管理...................................... 5－37
第四章 全面品质管理理论............................................... 5－69
第五章 公部门团队建立................................................... 5－88
第六章 公部门顾客导向管理...........................................5－101
第七章 公部门参与管理...................................................5－110
第八章 多元化管理............................................................5－120
第九章 公部门危机管理...................................................5－128
第十章 公部门风险管理...................................................5－140
第十一章 电子化政府的理论与实际..............................5－143
第十二章 公部门人力资源管理......................................5－165
第十三章 公部门财务管理...............................................5－171

 

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