中华邮政专业职（二）（外勤）密集班（含题库班）线上教学函授课程（教学影片＋上课讲义＋板书） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　※观看地点无限制，走到哪看到哪，不论晴天雨天学习无阻
　　※观看次数无限制，重复播放学习最安心
　　※播放设备无限制，不论怎么看都方便，通勤琐碎时间也不浪费

　　【课程使用型式/权限】
　　本课程无提供光碟，直接于网站线上观看上课实录影片
　　1.课程型式：云端线上影音  
　　2.课程期限：需于购买后「一个月」内开通，开通后可使用12个月

　　【课程明细】
　　总计25堂，每堂课约2.5小时(以实际上课时间为主)
　　密集班
　　国文-程颐8堂，2018/10/12（出版）
　　阅读测验-徐鸿2堂，2019/01/12（出版）
　　邮政法规(邮政法)-廖震1堂，2019/01/19（出版）
　　邮政法规(邮件处理规则)-廖震1堂，2019/01/14（出版）
　　交通安全常识-廖震2堂，2017/06/20（出版）
　　台湾自然及人文地理-刘成霖4堂，2017/06/21（出版）

　　题库班
　　国文(题)-徐鸿1堂，2019/02/17（出版）
　　阅读测验(题)-徐鸿1堂，2019/03/02（出版）
　　邮政法规(外勤)(题)-廖震1堂，2019/02/17（出版）
　　交通安全常识(题)-廖震2堂，2019/01/25（出版）
　　台湾自然及人文地理(题)-刘成霖2堂，2019/01/20（出版）

　　【教材内容】
　　1.精编讲义教材
　　2.课程补充教材
　　3.模拟试卷
　　4.上课板书
　　5.国家考试申论题测验用纸(依题型提供)
　　6.国家考试选择题答案卡(依题型提供)

　　【播放配备需求】  
　　1.作业系统：
　　．Windows XP/VISTA/7/8、MAC Mountain Lion/Lion/Snow Leopard
　　．行动装置：下载"Orca Player"，iOS系统建议为6.0.1以上 / Android系统建议为4.0以上
　　2.硬体需求：CPU Pentium 4以上、记忆体1GB以上、硬碟空间1GB以上
　　3.浏览器：IE / Safari / Chrome / Opera / Firefox 、最佳浏览解析度1024*768
　　(建议使用IE7.0以上浏览器，并安装Macromedia Flash 10.0以及JAVA7.0 以上版本，以达最佳效果。)
　　4.连线需求：
　　．有线网路：频宽 2M以上
　　．无线网路WIFI：802.11 b/g/n
　　．行动装置(3G及WiFi)：影片播放效果需视3G行动讯号环境而定，建议使用WiFi观看课程
　　5. APP播放：请下载"Orca Player"，输入以下资料。
　　进入选单后请由左上角点选"影片分类"，接着点选"全部影片"即可使用。
　　．网址：tingwen.orcacenter.com
　　．帐号：学员学号(请见教材清单所示)
　　．密码：手机号码

　　【注意事项】
　　本函授课程寄发皆附有详细教材清单，为维护个人权益，收到函授课程后，请立即确认教材清单与当次收受商品是否相符，若有缺漏品项或商品本身有瑕疵等问题，请立即与鼎文公职联系(02)2331-5818，以确保您的权益。

　　【版权声明】
　　1.鼎文公职影片所有内容均属着作权人鼎文书局股份有限公司所有，均不得以任何形式剪接、复制、再发行、上载、公佈、传送或散佈以免触法，违者须承担相关法律责任及赔偿损失。
　　2.鼎文公职函授学员不得将其根据学员资格或使用学员服务所取得的一切权利，转让、转借、抵押或以其他变相方法移转他人，违反者本公司将立即取消其学员资格，并移除相关资料或档案。
 

《中华邮政专业职（二）（外勤）冲刺精讲与实战演练》 聚焦核心，精准突破，全面备考中华邮政外勤职级考试 本课程专为备考中华邮政专业职（二）（外勤）岗位的考生量身打造，旨在通过系统化的知识梳理、精细化的考点讲解以及高强度的实战演练，帮助考生迅速掌握考试要求，全面提升应试能力。课程内容严格围绕最新考试大纲和历年真题趋势进行设计，确保内容的前瞻性与实用性。 第一部分：邮政业务基础与实务精讲 本模块深入剖析邮政业务运营的核心环节，涵盖从揽收、封装、运输到投递的全过程知识体系。 一、 基础理论与法规框架 邮政法规体系解析： 详细解读《中华人民共和国邮政法》、《邮政法实施细则》等核心法规。重点阐释法律条文背后的精神与实际操作要求，帮助考生理解各项规定的适用场景。 邮政普遍服务义务： 深入探讨邮政企业提供的普遍服务范围、标准、时限要求及其质量监督机制。对比不同服务类别的差异化处理流程。 邮件处理规则与标准： 梳理国内外邮件的分类标准（大包、特快专递、普通包裹、函件等），明确其尺寸、重量限制及相应的资费计算基础。 二、 揽收与封装作业流程 揽收规范与客户服务： 讲解外勤人员在外场揽收邮件时的标准操作流程，包括客户信息核对、邮件查验（禁寄品识别）与交接登记。重点训练应对复杂客户咨询及投诉的处理技巧。 邮件封装与包装技术： 详细演示各类邮件（如贵重物品、异形邮件、国际邮件）的标准化封装要求。强调包装材料的选择与使用规范，确保邮件在运输过程中的安全与完整性。 电子化揽收系统的应用： 介绍当前邮政系统使用的PDA或移动终端设备的操作流程，包括数据录入、条码扫描、电子签名采集等环节的实操要点。 三、 运输与干线调配基础 邮件分拣与集装： 讲解不同邮件类别在枢纽场站的分拣逻辑（按区域、按渠道），以及集装箱、邮件袋的规范装载要求，确保运输效率最大化。 运输单据管理： 掌握干线运输过程中所需各类单据（如运单、封志、平衡单）的填写、核对与交接程序，确保全程可追溯性。 --- 第二部分：投递作业与末端服务优化 本部分是外勤岗位的核心工作内容，将侧重于提高投递效率、确保服务质量和处理突发情况的能力。 一、 投递区域规划与路线优化 投递区域划分原则： 分析不同城市、乡村区域的特点，学习科学的投递区域划分方法，平衡工作量与服务覆盖率。 高效投递路线设计： 结合地图信息和历史数据，讲解如何利用“最短路径算法”思想，规划出最节省时间与燃油的日常投递路线。强调“日清”原则的执行。 二、 邮件妥投与签收实务 各类邮件的投递标准： 区分平信、挂号信、包裹、EMS的投递方式。特别是针对限制投递（需本人签收）邮件的处理流程。 签收异常处理： 详细讲解收件人地址不详、查无此人、代收、拒收等常见异常情况的处理规范与记录要求。 智能包裹柜与便民服务点操作： 掌握现代投递渠道（如智能快递柜、服务站）的使用流程，包括投柜通知、延期保留、二次投递的触发条件。 三、 客户服务与申诉处理 投递服务质量标准： 明确首投成功率、邮件完好率、客户满意度的量化指标。 投诉预警与快速响应： 教授如何识别潜在的客户投诉点，并在现场采取措施避免升级。学习标准的客户申诉受理、登记、上报及反馈流程。 特殊客户群体服务： 针对行动不便者、老旧小区、高层建筑的特殊投递技巧与服务延伸。 --- 第三部分：专业技能与应急能力强化训练 外勤工作常面临多变的环境和突发事件，本模块侧重于提升考生的实操解决问题的能力。 一、 邮件处理中的风险识别与控制 禁寄、限寄物品识别： 通过大量案例分析，强化对危险品（如易燃易爆、腐蚀性物品）和违禁品（如管制刀具、毒品）的辨识能力，以及发现后的上报流程。 邮件损毁与遗失的应急处理： 学习在发现邮件破损、标签脱落或确认遗失的第一时间，应立即采取的隔离、记录、通知和赔付预审措施。 二、 职业素养与团队协作 安全操作规范： 车辆驾驶安全、装卸搬运安全、作业环境安全等，确保“零事故”目标。 跨部门协作要点： 理解投递、分拣、客服中心之间的信息流转关系，确保业务顺畅衔接。 --- 第四部分：考试应试策略与模拟演练 本部分专注于将知识点转化为考试得分点，提供高效的应试方法论。 考点分布与权重分析： 基于近三年考试数据，精准锁定各章节的考试比重，指导复习资源的分配。 易混淆知识点辨析： 专门设置章节，对比法规条文、操作时限、资费计算中极易混淆的相似概念，利用口诀和对比表格加深记忆。 限时应试技巧： 传授答题速度的控制技巧，尤其针对计算题和法律条文记忆题的快速定位与锁定答案的方法。 综合案例分析训练： 模拟实际外勤工作中可能遇到的复杂情景（如包裹积压、特殊天气投递、客户质疑资费），要求考生按标准流程给出书面处理方案。 本课程承诺： 所有讲解均紧密结合最新的行业规范和技术标准，摒弃过时和脱节的内容，确保考生所学即所考，所学即所用。通过系统的学习和反复的训练，将有效缩短考生的准备周期，直击高分目标。

评分☆☆☆☆☆

這次真的讓我大開眼界！《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）線上教學函授課程》的內容，完全超出了我對一般函授的想像。最先吸引我的是它的「教學影片」，講師的口條清晰，而且非常專業，講解內容深入淺出。 我最喜歡的點是，老師在講解過程中，會巧妙地運用「板書」。這點真的很加分！因為很多時候，光是聽老師講，腦袋容易打結，但當老師在黑板上寫下重點、畫出架構時，我整個人的思路就清晰多了。我甚至會把影片暫停，仔細研究老師在板書上寫的每一個字，然後在我的「上課講義」上做額外的標記。 而「上課講義」本身的品質也相當不錯，它與影片內容完美契合，而且重點非常突出。我習慣在看影片的時候，手邊也會放著講義，這樣可以互相參照，加深理解。講義上留有很多空白，讓我可以在老師講解的過程中，隨時補充筆記，或是寫下我自己的理解，這讓學習變得更加主動。 更不用說，這套課程還包含了「題庫班」，這根本就是考前衝刺的秘密武器！透過大量的題目練習，我才能知道自己還有哪些地方需要加強。而且，這套題庫的題目設計非常貼近實際考試，很多題目都讓我很有啟發。當我做錯題目時，我會仔細看解析，然後回頭去複習相關的影片和講義，這樣才能真正地把知識點融會貫通。 這套函授課程，讓我感覺自己不再是孤軍奮戰。它提供了一個非常全面且系統化的學習平台，從觀念建立，到知識鞏固，再到考題演練，每一個環節都做得非常紮實。我對這次的考試非常有信心，也覺得自己準備得非常充分！

评分☆☆☆☆☆

哇！我真的要好好稱讚一下這次的《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）線上教學函授課程》！身為一個之前對郵政考試一直有點猶豫的考生，看到這套函授的出現，簡直就像黑暗中的一道曙光。最讓我印象深刻的是它的「教學影片」部分，內容講解得非常紮實，把那些看似枯燥的法規和業務知識，用非常生動、易懂的方式呈現出來。講師的語速不會太快，而且會適時停頓，讓我可以一邊看影片，一邊在講義上做筆記，或者乾脆暫停影片，把剛學到的重點複習一下。 而且，影片的畫面清晰度也很棒，即使我是在比較小的螢幕上看，也不會覺得吃力。最讓我驚豔的是，講師會利用「板書」來輔助說明，這點真的太重要了！很多時候，光聽影片講解，腦袋容易打結，但看到老師在板書上畫出重點、整理出架構，像是在幫我梳理思緒一樣，立刻就豁然開朗。而且，他們還會針對一些容易混淆的概念，用不同的顏色標示，或者畫上示意圖，讓複雜的內容變得像在看卡通一樣有趣。 這次的函授課程，真的把「線上教學」的優勢發揮到了極致。我不再需要受限於固定的上課時間或地點，可以完全按照自己的步調來學習。有時候晚上精神比較好，就多看幾部影片；有時候白天比較忙，也可以利用午休時間滑一下講義。最重要的是，我發現他們提供的「上課講義」跟影片內容是完美搭配的，影片講到哪裡，講義就跟到哪裡，而且講義上還貼心地預留了許多空白，方便我隨時補充筆記。 更別說這個課程還包含了「題庫班」！這根本就是考前衝刺的聖品啊！光是光看書、看影片，心裡還是會有點忐忑，不知道自己到底有沒有學會，有沒有準備好。有了題庫，我就可以模擬考場的感覺，檢視自己的學習成果。而且，題庫的題目設計非常貼近真實考題，有些題目甚至還會附上詳細的解析，讓我了解為什麼會錯，以及正確的解題思路。這對於我這種需要大量練習來鞏固記憶的考生來說，簡直是福音！ 總之，如果你跟我一樣，對於中華郵政專業職（二）（外勤）考試有點不知所措，或是想找一套能幫助你紮實準備的函授課程，我真心推薦這套《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）線上教學函授課程》。它從教學影片、上課講義到板書輔助，再到紮實的題庫，每一個環節都做得非常用心，絕對能讓你事半功倍！我現在對考試充滿信心，覺得離我的郵政夢又更近一步了！

评分☆☆☆☆☆

我這次真的挖到寶了！原本對報名函授課程還有點猶豫，畢竟線上課程這麼多，品質參差不齊。但看到《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）》的介紹，特別是「教學影片＋上課講義＋板書」這個組合，就覺得很吸引人。實際收到後，更是驚喜連連！ 他們的「教學影片」質量真的很高，講師講課條理清晰，而且非常到位。我最喜歡的是，講師在講解複雜概念時，會適時在「板書」上寫下重點、畫出圖表，讓整個學習過程變得生動許多。不像有些影片，只是單純的口頭講解，有時候聽著聽著就容易走神。有了板書，我可以清楚地看到老師的思路脈絡，哪些是關鍵點，哪些是需要特別記憶的。這對於記憶力比較沒那麼好的我來說，簡直是救星！ 而且「上課講義」的編排也很棒，與影片內容緊密結合。很多時候，影片裡老師強調的部分，講義上也會有標示，或者預留空白讓我可以補充。這讓我有一種「跟著老師一起上課」的感覺，而不是單純的被動接收資訊。有時候我會先看影片，然後對照講義複習，或者先看講義，再去看影片尋找更深入的講解。 最讓我安心的是，這套課程還包含了「題庫班」。有了題庫，我才知道自己學得怎麼樣。我會先看完一部分的教學內容，然後立刻去練習相關的題目。這樣不僅能檢驗學習成效，還能幫助我更快地熟悉考題的模式和出題方向。有些題目我一開始做錯了，看了解析之後，恍然大悟，這比單純死記硬背來得有效率多了。 總體來說，這套《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）線上教學函授課程》給我最大的感覺就是「專業」和「用心」。從影片的製作、講義的編排，到題庫的設計，都顯示出團隊的專業度。我之前擔心線上函授會缺乏互動性，但透過老師生動的教學影片和紮實的講義練習，我感覺自己真的學進去了，而且很有成就感。

评分☆☆☆☆☆

這次的《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）》完全超出了我的預期！身為一個有點「老」考生的我，之前對準備考試一直抱持著一種「能考上就好」的心態，但自從接觸了這套函授，我的態度完全改變了。 我必須說，他們「教學影片」的品質真的令人讚賞。講師的講解非常有邏輯，而且善於將複雜的概念拆解成容易理解的部分。最讓我印象深刻的是，他會利用「板書」來輔助說明，這點真的太重要了！很多時候，光聽影片，我腦袋裡會一片模糊，但當老師在板書上畫出架構、標示出重點時，我的思路立刻就清晰了。這種視覺化的學習方式，對我這個「視覺型」學習者來說，簡直是量身打造。 而且，「上課講義」的編排也十分用心。它不僅僅是影片內容的文字記錄，更是學習的得力助手。講義上的排版簡潔明瞭，重點突出，而且留有足夠的空間讓我隨時補充筆記。我習慣在看影片時，同步在講義上做筆記，這樣可以加深記憶，而且之後複習起來也更有條理。 更不用說，這套課程還包含了「題庫班」。這點對我來說，簡直是考前必備的「神隊友」！有了大量的練習題，我才能真正檢驗自己的學習成果。每次做完題目，我都會認真分析錯題的原因，並回頭去看影片和講義，這樣才能真正地把知識點內化。而且，題庫的題目類型非常多元，涵蓋了各種可能的考點，讓我在準備上更有底氣。 這套函授課程，讓我重新燃起了對考試的熱情。它不僅提供了豐富的學習資源，更重要的是，它讓我感受到了一種「有人在引導」的感覺，讓我不必再自己摸索，可以更有效率地達到目標。我現在對中華郵政的考試充滿信心，也對自己的未來充滿期待！

评分☆☆☆☆☆

這次真的讓我體驗到「與時俱進」的學習方式！《中華郵政專業職（二）（外勤）密集班（含題庫班）線上教學函授課程》真的是一套非常棒的準備教材。從一開始的「教學影片」就讓我耳目一新，講師的講解方式非常生活化，而且會利用許多生動的例子來幫助理解，一點也不會覺得枯燥乏味。 我特別喜歡他們在影片中融入「板書」的設計。這真的讓學習效果大大提升！有時候，一個觀念如果只是用說的，可能比較抽象，但當老師在板書上畫出流程圖、表格，或是用不同顏色標示出關鍵字時，整個觀念就立刻清晰了。我甚至會把影片暫停，把老師板書的內容抄寫在自己的筆記本上，這樣一來，記憶就更加深刻了。 「上課講義」的配合度也非常高，它完美地銜接了影片內容，而且重點標示得非常清楚。我發現講義上很多地方都預留了空白，讓我可以在學習過程中隨時補充自己的想法或額外的資訊，這點真的非常貼心。有時候，我會先看影片，記下老師強調的部分，然後再看講義，確認自己沒有遺漏任何重要的資訊。 而「題庫班」的加入，更是讓這套課程的價值倍增。考前最需要的就是大量的練習，才能熟悉考試的題型和難度。這套題庫的題目設計非常用心，幾乎涵蓋了所有可能出現的考點，而且有些題目還會附上詳細的解析，讓我清楚知道自己錯在哪裡，以及正確的解題思路。這對於我這種需要透過反覆練習來鞏固記憶的考生來說，真的太重要了！ 總的來說，這套函授課程讓我感覺到，準備考試不再是孤單的奮鬥，而是有一個專業的團隊在背後支持著我。從生動的教學影片，到實用的講義，再到紮實的題庫，每一個環節都做得非常到位。我對這次的考試非常有信心，也覺得自己離成為一名郵政專業人員又近了一大步！