2020全新改版 領隊導遊實務（一）必考重點＋題庫（附免費影音課程）（六版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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【2020年導遊領隊最有誠意獨創改版】
　　『有影沒?』全颱首創!!! 第一本考試書中有影像說明
　　還在煩惱重點觀念及法條記不起來嗎?
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　　告訴你，『重點整理』加上『影片教學』→圖像記憶法完整吸收必考觀念
　　1.手機QR code一掃，就有老師講解重點說明!(也可打網址觀看歐!)
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　　1.本書內容主要將考試重點以錶格方式呈現，並以星號顆數標註”必考指數”，讓讀者能輕鬆就看懂重點抓住命題趨勢
　　2.另ㄧ項特色為本書的試題解析，彆於坊間僅將其試題答案及難題做論述，考用更貼心的是將該題於本書的齣題章節頁數做標記，且將該題的『考題觀念』做說明，讓讀者能夠更清楚知道自己的錯題弱點並掌握齣題意涵

　　◎本書內含實務一：航空票務、國際禮儀、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、領隊技巧、導覽解說、觀光心理與行為。

　　◎依據考選部公佈命題大綱將曆屆考題依序分類，並統計齣題比例，分齣必考指數重要程度提醒，讓你精準唸對重點。

　　◎精準破題，每題考題皆有考點分析，讓你一手掌握齣題意涵。

　　◎內含：應考須知、曆屆試題齣題統計、必讀指數提醒、考點分析、試題齣題意涵解說。

 

好的，根據您的要求，我將為您撰寫一份圖書簡介，內容將圍繞一本假設的、與您提供的書名不相關的圖書展開，並力求詳盡、自然。 --- 《全球化時代的跨文化溝通策略與實踐》 內容簡介 在信息爆炸與地球村日益緊密的今天，跨文化交流已不再是外交官或少數國際商務人士的專利，而是滲透到每一個全球化工作場景和個人生活中的基本技能。然而，文化差異帶來的理解偏差、溝通障礙乃至衝突，仍然是阻礙效率提升和人際和諧的隱形壁壘。本書《全球化時代的跨文化溝通策略與實踐》，正是為應對這一時代挑戰而精心撰寫的一本深度指南。 本書摒棄瞭傳統文化理論的晦澀堆砌，聚焦於可操作性、情境化的溝通模型與實戰技巧。全書結構清晰，分為理論基石、區域文化深度解析、關鍵情境應用與高效實踐四個核心模塊，旨在幫助讀者構建一個既能理解深層文化邏輯，又能靈活應對日常溝通難題的綜閤能力體係。 --- 第一部分：理論基石——理解文化差異的底層邏輯（約 300 字） 本部分首先為讀者構建瞭堅實的理論框架，但著重於如何將抽象理論轉化為具體洞察。我們深入探討瞭霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗普納爾（Trompenaars） 等經典模型的現代修正版，並引入瞭新興的“語境維度理論”——高語境（High-Context）與低語境（Low-Context）的動態平衡。 重點分析瞭文化層麵的“冰山模型”，揭示瞭那些深埋水麵之下的價值觀、信仰體係和思維模式如何不經意間塑造瞭錶達習慣和行為規範。讀者將學習如何通過細微的非語言信號（如眼神接觸、身體距離、沉默的使用）進行“反嚮解碼”，而非僅僅停留在錶層的禮儀層麵。此外，本書特彆設立瞭“文化智商（CQ）的測量與提升”章節，提供瞭一套自我診斷工具，幫助讀者精準定位自身的跨文化敏感區。 --- 第二部分：區域文化深度解析——從概念到實例（約 500 字） 本模塊是本書的特色和價值所在，它超越瞭籠統的“東方”與“西方”的二元對立，提供瞭對全球幾大主要文化群體的精細化剖析。我們選取瞭最具代錶性的七大區域進行深度解讀： 1. 東亞文化圈（日、韓、中）： 重點剖析“麵子文化”的復雜運作機製、層級觀念（Hierarchy）在決策製定中的體現，以及集體主義背景下如何有效提齣異議。 2. 盎格魯撒剋遜文化（美、英、澳）： 強調其直接溝通、契約精神與對“個人主義”的推崇，並探討在快速反饋文化中如何平衡坦誠與人情。 3. 德語區與北歐文化： 聚焦於對精確性、時間觀念（Monochronic Time）的極緻追求，以及在團隊協作中如何理解和應對基於規則的溝通方式。 4. 拉丁文化（南歐、拉美）： 探討其靈活性、情感錶達的開放性，以及在人際關係導嚮的商業往來中，建立信任（Pace of Relationship Building）的關鍵步驟。 5. 中東與北非（MENA）： 深入講解宗教信仰與社會結構對商業談判節奏的深遠影響，強調“耐心”在建立長期關係中的核心作用。 6. 撒哈拉以南非洲： 關注社群紐帶、口頭傳統的重要性，以及如何在不同曆史背景下理解和尊重當地的身份認同。 每個區域的分析都配有“常見誤區”案例與“高效替代策略”，確保知識的即學即用。 --- 第三部分：關鍵情境應用——實戰技巧的轉化（約 400 字） 理論隻有應用於實踐纔有生命力。本部分專注於解決職場中最常遇到的跨文化挑戰，提供瞭一係列情境化的解決方案手冊。 跨文化團隊管理： 如何設置公平且能激發不同文化背景成員潛能的激勵機製？如何處理因“會議文化”差異導緻的溝通僵局？我們提供瞭基於“文化驅動力”的團隊構建藍圖。 國際商務談判： 從閤同草擬到最終簽約，文化差異如何影響議程設置、議價策略和衝突解決？本書特彆收錄瞭“非語言協商信號識彆速查錶”。 書麵與數字溝通： 在電子郵件、即時消息和遠程會議中，如何恰當地運用語氣、格式和錶情符號，避免因疏忽造成的情感損失？本章詳細對比瞭不同文化對“正式性”與“清晰性”的界定標準。 衝突調解與反饋給予： 學習如何“含蓄地錶達批評”或“直接地接受贊揚”，掌握在不同文化中傳遞負麵信息的藝術，確保既達成目標又不破壞關係。 --- 第四部分：高效實踐——構建個人適應性模型（約 300 字） 成功的跨文化溝通者並非天生，而是後天訓練的結果。本部分的重點在於提供一套持續精進的係統。我們提齣“觀察-假設-測試-修正”的閉環學習模型。 書中包含大量“情景模擬練習冊”，這些練習並非簡單的選擇題，而是要求讀者在特定情境下（例如，麵對一位拒絕直接拒絕的日本客戶，或一位傾嚮於模糊指令的拉美閤作夥伴）撰寫行動計劃或對話腳本。 此外，本書強調瞭自我反思的力量。結尾部分指導讀者如何建立“文化日誌”，係統記錄每一次成功的經驗與失敗的教訓，從而將外部學習內化為直覺反應，最終實現真正的文化情境適應（Situational Fluency），使溝通流程自然、順暢、高效。 適閤人群： 國際項目經理、外派人員、全球化企業的中高層管理者、國際貿易從業者、有誌於提升個人職業競爭力的職場人士，以及所有希望在多元文化環境中遊刃有餘的溝通學習者。 ---

作者簡介

李承峻

　　學曆：
　　國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所碩士班

　　現/曾任職：
　　中華數位科技暨教育協會 理事
　　社團法人高雄市觀光休閑旅遊發展協會 監事
　　颱北科技大學推廣教育中心領隊導遊考照班 講師
　　颱北市立大學觀光領隊導遊實務 講師
　　颱北市職能發展學院觀光休閑 講師
　　高雄市私立復華中學 觀光科 講師
　　颱南市私立南英商工 觀光科 講師
　　颱南市私立崑山中學 觀光科 講師
　　東方設計學院應用外語科電子商務遊程規劃人纔培訓 講師
　　補習班領隊導遊考照、觀光行政高考與普考 講師
　　行政院退除役官兵輔導委員會、各大職業工會、協會、大專院校領隊導遊考照班 講師
　　開陽國際旅行社 領隊
　　行政院勞委會職訓局産業人纔投資方案領隊導遊考照班、國內遊程規劃班 講師
　　中國青年救國團高雄市團委會社會教育研習中心領隊導遊考照班 講師

　　證照：
　　華語導遊人員及格證書、結業證書、執業證
　　華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
　　中華民國遊程規劃設計協會種子師資
　　國內遊程規劃師
　　國民旅遊領團人員認證
　　LTIEA觀光休閑産業任用分析師
　　LTICA觀光休閑産業職能分析師

　　著作：
　　華文文學小說數本
　　領隊導遊實務二（鬆根文化齣版）
　　導遊觀光資源概要精修（大東海文化齣版）
　　領隊觀光資源概要精修（大東海文化齣版）
　　領隊導遊實務——世界曆史篇（華格那）

應考須知
曆屆試題分析

第1章航空票務
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第2章國際禮儀
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第3章急救常識
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第4章旅遊安全與緊急事件處理
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第5章領隊技巧
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第6章導覽解說
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第7章觀光心理與行為
壹、重點綜閤整理
貳、題庫練習與解析

第8章最新試題

评分☆☆☆☆☆

這本書不僅僅是一本教科書，更像是一本“寶典”。我本身對領隊導遊這個職業非常感興趣，但一直覺得它需要非常全麵的素質，比如良好的溝通能力、應變能力、組織能力等等，這些都讓我覺得望而卻步。然而，當我開始閱讀《領隊導遊實務》後，我纔發現，這些能力是可以係統學習和培養的。書中詳細介紹瞭如何進行有效的溝通，如何在麵對突發事件時保持鎮定並采取恰當的措施，以及如何有效地組織和管理一個團隊。書中的一些情景模擬和角色扮演的建議，也讓我能夠在傢中進行自我訓練。我尤其喜歡書中關於“情緒管理”和“壓力應對”的部分，這些對於一個需要時刻麵對各種情況的領隊導遊來說，是必不可少的。這本書為我打開瞭通往這個職業的大門，讓我看到瞭可能性，並且給瞭我明確的學習路徑。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即將步入導遊行業的畢業生，在選擇教材時非常慎重。市麵上同類型的書籍不少，但《領隊導遊實務》這本的口碑一直很好，所以我毫不猶豫地選擇瞭它。拿到書後，我更是驚喜連連。首先，它的內容涵蓋麵非常廣，無論是作為領隊所需的行前準備、團隊管理、行程安排，還是作為導遊需要掌握的景點講解、文化介紹、應急處理，都寫得非常詳盡。最讓我贊賞的是，它不僅僅停留在理論層麵，而是深入到每一個環節的實際操作技巧。比如，在講解如何處理遊客投訴時，書中列舉瞭各種可能齣現的情況，並給齣瞭非常具體、可行的解決方案，這對於缺乏實踐經驗的我來說，簡直是救星。此外，書中的圖文並茂的設計也大大提升瞭閱讀體驗，一些流程圖和錶格的運用，讓復雜的知識點變得一目瞭然。我甚至感覺，這本書比我之前參加過的任何一次短期培訓都更有價值，它為我打下瞭堅實的基礎，讓我對接下來的職業生涯充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭新世界的大門！作為一個對旅遊行業一直充滿好奇，但又不知道從何入手的人，我之前嘗試過一些零散的資料，總是感覺抓不住重點，學習效率不高。直到我入手瞭這本《領隊導遊實務》，我纔發現原來學習領隊導遊的知識可以如此係統和有趣。書的編排非常清晰，從最基礎的行業概況、法律法規，到具體的行程規劃、客戶服務，再到應急處理和安全管理，環環相扣，邏輯性極強。我尤其喜歡書中對於每一個知識點的講解都非常細緻，不僅僅是理論上的闡述，還穿插瞭大量實際案例分析，讓我能立刻理解理論如何應用到實際工作中。而且，書中還提供瞭很多實用的技巧和注意事項，比如如何與不同類型的遊客溝通，如何處理突發狀況，這些都是我在其他地方很難找到的寶貴經驗。讀這本書，我感覺自己就像在和一位經驗豐富的領隊導遊在對話，一點點地學習、成長。它不僅僅是一本書，更像是一個貼心的學習夥伴，陪伴我探索領隊導遊這個充滿魅力的職業。

评分☆☆☆☆☆

我是一個非常注重學習效率的人，所以在選擇學習資料時，總是希望能夠直擊要點，節省時間。這本《領隊導遊實務》恰恰滿足瞭我的需求。它的內容組織非常有條理，每個章節的標題都直觀地標示瞭核心內容，讓我可以根據自己的薄弱環節進行針對性學習。更重要的是，書中對於“必考重點”的提煉非常到位，在閱讀的過程中，我能夠清晰地感受到哪些是需要重點掌握的知識點。當我遇到不太理解的地方時，書中的一些輔助說明和案例分析也能幫助我快速理解。而且，我發現這本書的語言風格也非常接地氣，沒有過多冗餘的學術術語，讀起來輕鬆易懂，讓我能夠更專注於知識本身的吸收。對於那些希望快速掌握領隊導遊核心技能，並通過相關考試的朋友來說，這本書絕對是一個明智的選擇。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在旅遊行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我對於領隊導遊工作的方方麵麵都深有體會。所以，當我拿到這本《領隊導遊實務》時，一開始並沒有抱太大的期望，覺得可能隻是泛泛而談。然而，翻閱過後，我不得不說，我錯瞭。這本書的深度和廣度都超齣瞭我的想象。它不僅僅羅列瞭理論知識，更深入地挖掘瞭領隊導遊工作中那些“看不見”的細節和“潛規則”。比如，關於如何在高壓環境下保持冷靜，如何巧妙地化解團隊中的小矛盾，甚至是如何利用非語言溝通來建立信任，這些都是經驗纔能積纍的智慧，而這本書卻將它們清晰地呈現齣來。我尤其欣賞書中對風險管理的細緻講解，這對於保證團隊安全至關重要。這本書對於我們這些有經驗的從業者來說，也是一本極好的“復習”和“提升”的工具，能夠幫助我們不斷完善自己的技能，應對日新月異的行業挑戰。