醫師與病人重新把注意力放在對話上，
是否真的能促進健康照護品質？
儘管現代醫學著迷於尖端科技，
唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話，
透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。
然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。
病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」；
另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率，
在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。
此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險，
在在都可能會拉高醫療風險。
歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴，
她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中，
以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域，
並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人，
藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。
讀者書評
歐芙莉融合了薩克斯（Oliver Sacks）的詳盡觀察、
葛文德（Atul Gawande）的深厚人文關懷……
呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感，
才是行醫之道應有的核心。—— 所羅門（Andrew Solomon），《背離親緣》作者
我要向醫師、未來的醫師、以及想瞭解行醫幕後光彩的人，
大力推薦歐芙莉的作品。—— 裘哈爾（Sandeep Jauhar），《實習醫生》作者
歐芙莉不僅卸下武裝，據實以告，更直搗核心，分享灼見，
清楚說明了行醫時，乍看之下似乎平凡又微不足道的一環：溝通。—— 泰南（Deborah Tannen），喬治城大學語言學教授
層次井然，行文鮮明……
她以寫實手法，為一般讀者記錄見聞。—— 海芙娜（Katie Hafner），《紐約時報》記者
天生就是說書的料。—— 哈爾瑟克（Sarah Halzack），前《華盛頓郵報》記者
歐芙莉對於醫師與病人情緒的描寫，實在令我愛不釋手……
讀來彷若運筆純熟、刻畫鮮明的小說。—— 里維特（Caroline Leavitt），《波士頓環球報》專欄作家
