社會個案工作:理論與實務工作手冊

社會個案工作:理論與實務工作手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

鄭麗珍
圖書標籤:
  • 社會工作
  • 個案工作
  • 社工理論
  • 社工實務
  • 社會福利
  • 諮商技巧
  • 心理輔導
  • 案例分析
  • 服務實務
  • 社會政策
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具體描述

  在臺灣社會工作發展軌跡中,社會工作的知識體係一方麵透過社工教育移植自西方社會工作的知識典範,另一方麵經由本土的吸納和實踐逐漸發展齣現今的社會工作方法。本書的目的就是介紹社會個案工作的理念特色和工作方法,社工員在與個別案主工作時可以有所參考。
 
  理念篇:說明社會個案工作相關理論、價值觀與倫理等基本概念。
 
  過程篇:依序介紹社會個案工作的申請和接案、調查和資料收集、預估、服務計畫、介入或處遇、評估和結案等階段,社工員可以逐步循序的與案主一起工作、解決問題、滿足需求的目的。
創新與實踐的交匯:當代心理治療前沿探索 內容提要 本書旨在為心理治療的專業人士、研究生以及所有對人類心靈探索抱有熱忱的讀者,提供一個全麵而深入的視角,審視當前心理治療領域最具活力和創新性的理論模型與臨床實踐方法。我們不再局限於對傳統流派的簡單羅列與概述,而是聚焦於那些正在重塑我們理解人類痛苦、促進積極改變的前沿探索。本書將詳細剖析整閤性治療的最新發展趨勢、神經科學在心理治療中的應用、文化敏感性治療的深化,以及如何在高技術快速迭代的時代背景下,保持治療關係的真實性與有效性。 本書的結構精心設計,力求在理論的深度與實踐的可操作性之間達成完美的平衡。我們相信,真正的治療創新並非空中樓閣,而是建立在對人類復雜經驗的深刻理解之上的,並需要精湛的、可傳授的技能來落地實施。 --- 第一部分:後結構主義思潮下的治療範式重塑 在經曆瞭對宏大敘事的反思之後,當代心理治療正嚮著更加細緻、情境化和關係導嚮的模式邁進。本部分著重探討那些挑戰傳統疾病模型、強調主體經驗建構的理論前沿。 第一章:敘事治療的深化與後現代語境下的“賦權” 本章將超越對敘事技術(如外部化、重構)的錶麵介紹,深入探討敘事治療如何應對全球化和數字媒體對個人身份認同的侵蝕。我們將考察“共同創造意義”的哲學基礎,並提供案例研究,展示治療師如何幫助來訪者在碎片化的信息洪流中,重新編織齣具有主體能動性的生命故事。重點討論在跨文化背景下,如何辨識和解構文化強加的“默認敘事”。 第二章:意義療法與存在主義的當代迴應 聚焦於維剋多·弗蘭剋爾(Viktor Frankl)思想在當代社會(如“意義缺失的流行病”)中的復興與轉化。本書不僅重溫“追求意義的意誌”,更探討瞭在高度物質化和即時滿足驅動的文化中,如何引導來訪者麵對存在的虛無、自由與責任。我們將詳細闡述“反諷療法”和“意嚮性反演”在處理焦慮和強迫癥狀時的精妙應用,並結閤當代哲學對“真實性”的討論,來豐富治療師對“存在之問”的理解。 第三章:關係取嚮的拓展:從依戀理論到生成性場域 本章將探討關係如何從治療的“工具”升華為治療的“發生地”。我們不僅會迴顧關鍵的依戀理論(如安全基地、修復性經驗),更會深入介紹“場域理論”(Field Theory)和“相互主體性”(Intersubjectivity)在當前臨床實踐中的具體體現。治療師不再僅僅是中立的觀察者,而是積極參與到共同構建意義和情感體驗的場域之中。我們會提供詳細的觀察指南,教導治療師如何“閱讀”和迴應治療關係中的微妙動力和未言明的張力。 --- 第二部分:整閤的藝術與科學:神經生物學與臨床技能的融閤 現代心理治療的顯著特徵是其日益增強的跨學科性。本部分的核心在於,如何將最前沿的神經科學發現,以一種既不僵化也不過度簡化的方式,轉化為可操作的臨床工具。 第四章:具身認知與身體在治療中的迴歸 本書認為,情緒和創傷的痕跡深深烙印在身體中,語言往往是滯後的。本章將詳細介紹“具身化”的治療方法,重點分析軀體體驗在理解和轉化情緒中的關鍵作用。內容涵蓋神經科學中關於“自主神經係統”(ANS)的最新見解,以及如何將這些知識轉化為具體的“身體接地技術”(Grounding Techniques)和“情緒調節策略”。我們強調,治療師需要培養對來訪者非語言信號的“共振能力”。 第五章:創傷知情治療的超越:從穩定到整閤 麵對日益復雜的創傷案例,本書主張超越基礎的“穩定化”階段。本章將聚焦於先進的創傷處理模型,例如那些結閤瞭運動、感覺輸入和內在工作的方法。我們將詳細探討“解離”的神經基礎,並介紹如何使用結構化方法(如階段性處理模型)來安全地處理核心創傷記憶,強調“重新聯結”——即在安全感中重新整閤被隔離的自我片段。 第六章:精準治療:個性化乾預的挑戰與機遇 隨著個性化醫療概念的興起,心理治療也麵臨著如何根據個體生物學、文化背景和病理特質來定製乾預措施的挑戰。本章將討論“個性化治療配方”的製定過程。我們探討瞭生物標記物(如壓力荷爾濛反應)與治療反應之間的潛在關聯,並闡述瞭治療師如何運用臨床直覺結閤量化數據,來決定何時推進、何時暫停或何時轉換治療路徑的復雜決策過程。 --- 第三部分:專業實踐的倫理與未來展望 技術的進步和社會的變遷,對心理治療師的專業倫理和身份認同提齣瞭新的要求。本部分關注治療的實踐層麵及其對未來專業發展的啓示。 第七章:遠程治療的深化:超越視頻會議的參與感構建 遠程心理治療已成為常態,但如何在高清晰的屏幕中維持深層的人類連接,是當前的核心議題。本章深入探討瞭“數字情境中的臨在感”的構建。內容包括屏幕構圖對治療關係的影響、如何處理技術故障帶來的中斷與修復,以及在虛擬空間中有效運用沉默、凝視和節奏的微妙技巧。我們還將審視數據隱私與遠程執業的倫理邊界。 第八章:治療師的自我照護與專業韌性 本書認識到,高質量的治療輸齣,依賴於治療師自身的穩定性和持續的成長。本章不再將“自我照護”視為一種可選的福利,而是將其視為專業勝任力的核心組成部分。我們將探討如何進行“替代性創傷”的有效管理,並介紹先進的“自我反思性實踐”(Reflective Practice)模型,幫助治療師識彆和整閤自身經驗,以維持長期的專業韌性,避免職業倦怠。 第九章:麵嚮社會的心理健康倡導與係統變革 當代心理治療師的角色不再局限於診室之內。本章探討瞭專業人士如何參與到更宏大的社會正義和公共衛生議題中。我們將分析如何將臨床洞察轉化為政策建議,倡導去病理化(Depathologization)的視角,以及在社區層麵推廣心理健康素養的有效策略。這要求治療師具備強大的係統思考能力和跨界溝通的勇氣。 --- 本書以其詳實的理論闡述、豐富的臨床案例分析和對前沿研究的敏銳捕捉,力求成為一本不僅指導“如何做”,更引導“為何做”的深度專業參考書。它鼓勵讀者超越既有的教條,以開放、批判和富有同理心的態度,迎接人類心靈探索的無限可能。

著者信息

作者簡介
 
鄭麗珍
 
  現職  臺灣大學社會工作係 教授
  學歷  美國華盛頓大學(Washington University)社會工作學院博士
  授課領域 貧窮研究、傢庭社會工作、單親傢庭研究、兒童福利、社會學
 
潘淑滿
 
  現職  臺灣師範大學社會工作係研究所 教授
  學歷  美國德州大學奧斯丁校區(University of Texas at Austin)社會工作博士
  授課領域 質性研究、多元文化專題、親密暴力專題

圖書目錄

理念篇
第一章社會個案工作的基本概念
第一節社會工作的歷史沿革與發展軌跡
第二節社會個案工作的意義與特性
第三節社會個案工作員的角色
 
第二章社會個案工作的理論基礎
第一節生態係統個案工作理論
第二節任務中心個案工作理論
第三節危機調解模式個案工作理論
第四節女性主義個案工作理論
第五節優勢觀點取嚮個案工作理論
 
第三章社會個案工作的專業關係
第一節專業關係
第二節現實性與非現實性反應
第三節社會個案工作專業關係的原則
第四節專業關係的社會文化脈絡
 
第四章社會個案工作價值觀與倫理
第一節社會個案工作的價值
第二節社會個案工作的倫理
第三節倫理兩難的抉擇
 
第五章社會個案工作的會談技術
第一節個案工作會談的概論
第二節非自願性案主的會談原則
第三節傢庭訪問
第四節電話會談
 
第六章社會個案工作紀錄的撰寫
第一節個案紀錄的重要性
第二節個案紀錄的類型
第三節個案紀錄的錶單與功能
 
過程篇
第七章申請與開案
第一節申請與接案
第二節開案評估
第三節資料蒐集的來源與工具
 
第八章預估與服務計畫
第一節預估歷程
第二節服務目標與計畫的規劃
第三節擬定介入計畫
 
第九章個案工作的介入行動
第一節介入行動(一):直接服務
第二節介入行動(二):間接服務
 
第十章結案和評估
第一節結案
第二節結案的評估

圖書序言

  • ISBN:9789865492335
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

序言
 
社會個案工作是基礎工程
  
  這本書經歷多年的努力終於齣版。在2000年時,臺灣社會工作專業人員協會的邀請及聯閤勸募的經費補助之下,由三位老師閤寫一本有關社會個案工作的工作手冊,以便社工實務工作者在提供個工作服務時可以有所參考及運用。這本手冊後來卻因故束之高閣,沒有實際齣版。去年,在雙葉書廊促成下,希望能正式齣版一本有關個案工作的工作手冊。因此,我們兩人立基於過去手冊的版本進行編修,終於完成這本書的齣版。
  
  在這本書中,潘淑滿老師負責撰寫社會個案專業關係、價值觀與倫理、及記錄撰寫三個章節。這三章是社會個案工作的基礎與核心,並未隨著時代變遷或理論轉變而有太大改變,國內外可參考的新文獻也不多,就是以2000年書寫的《社會個案工作》為基礎,加入實際案例的運用與討論。希望透過這樣的呈現,能幫助初學者較有係統地認識社會個案工作,也瞭解如何將這些概念或方法運用於社會個案工作過程。
  
  專業關係是社會個案工作的核心,也是個案服務的第一步。多年來,在督導第一線實務工作者的過程,看到很多優秀社工和服務對象建立很好的專業關係,開始瞭好的個案服務。然而,也有些社工難以和服務對象建立良好的專業關係,讓個案服務遲遲無法順利展開,希望這一章提供的案例、策略運用、及服務對象的現實與非現實反應,能夠釐清實務工作者的睏惑。
  
  社會個案工作價值觀與倫理,也是社會個案工作的另一核心。雖然價值觀基本概念不變,隨著時代變遷,第一線實務工作者也會麵臨許多衝擊與挑戰,這一章中提供不少價值衝突與倫理兩難的案例討論,希望能提供實務工作者一些幫助。
  
  有關社會個案工作紀錄部分,基本又非常重要,相較於前兩章,卻屬於較沒爭議或模糊的部分。然而,麵對龐大的個案量,個案記錄撰寫卻成為第一線實務工作者的負擔與壓力。即便如此,仍要提醒個案記錄對於社工專業傳承、跨專業討論、服務延續與反思的重要性,鼓勵實務工作者如何整閤資訊科技運用,透過簡化記錄過程來降低書寫的壓力。
  
  除瞭上述三章,鄭麗珍老師主責其他章節,首先,在〈理念篇〉中探討社會個案工作的特性、社會個案工作的理論基礎、社會個案工作的會談,這些基本概念對於社會個案工作的實施很重要,就像是個案工作員行駛於茫茫大海之中,上述的實務知識就像四羅盤一般,有助於個案工作員思考個案工作方法的取徑,以及會談的基本技巧的提示。在〈過程篇〉中,文章的敘述也依循著個案工作流程,依序探討申請和開案的程序、預估和服務計畫、所採取的介入行動、結案和評估的程序等,嘗試將每個程序的進行方式和實務重點摘錄齣來,也佐以實際的案例來說明每個程序可能麵對的案主係統及機構係統的圖像。
  
  總之,社會個案工作是社會工作專業五大方法中最為基礎及核心的工作方法,無論個人選擇朝嚮那一個領域發展,從事直接或間接服務工作,個案工作都是最基本的,並不會因為時代變遷、理論思維或工作模式的轉化而改變,希望透過本書的介紹,能有助於大傢對社會個工作的認識、學習、與運用。
 
鄭麗珍、潘淑滿 謹緻
2022年4月

用戶評價

评分

對於剛踏入社工領域的新鮮人來說,這本《社會個案工作:理論與實務工作手冊》簡直就是及時雨。迴想我剛畢業時,手邊那幾本翻譯過來的經典教材,雖然理論深度夠,但語言和社會情境的距離感實在太遙遠,讀起來總覺得隔瞭一層紗。這本手冊的優勢就在於,它的敘事風格非常貼近我們日常的語言習慣,沒有過多的艱澀術語,即使是第一次接觸個案工作的學生,也能很快抓住核心精神。我特別欣賞它在區分「問題焦點」和「結構性睏境」時所下的功夫。很多時候,新手社工容易把案主個人的「無力感」當成問題的全部,卻忽略瞭背後那隻看不見的推手——社會資源的匱乏或汙名化標籤。書中透過幾個「微型案例分析」,清晰地展示瞭社工如何從微觀的個人層麵,嚮上連結到中觀的傢庭係統,再到宏觀的社會政策層麵去著手介入。這種全景式的視野,是我們在實務中急需培養的能力。

评分

這本書的編排邏輯非常清晰,從基礎的倫理建立,到深入的會談技巧,再到個案的結案與追蹤,整個流程像是為一個新手社工繪製瞭一張詳細的「航海圖」。我發現它在處理「邊緣群體」的個案時,展現齣非常高的敏感度。尤其是在討論身心障礙者或精神疾病患者的權益維護時,它強調的不是「服務提供者」的視角,而是「當事人自主性」的最高原則。這一點在颱灣社會現行的服務模式中,經常因為效率考量而被犧牲。這本手冊不斷提醒我們,個案工作不隻是解決問題,更是一種賦權的過程。其中有一章專門探討如何使用「敘事療法」來協助案主重新建構自我認同,那個部分我讀瞭不下三遍。它教我們如何引導案主,把「受害者」的標籤,轉化為「生命鬥士」的敘事。這種對「人」的深刻尊重,讓這本書的價值超越瞭單純的技術指南,它更像是一部關於「人性尊嚴」的實踐宣言。

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翻開這本書,第一個感受是它的「紮實度」,不像有些新齣版的書籍,為瞭追求新潮而犧牲瞭基礎的穩固性。它對於社會個案工作幾個核心概念,像是需求評估、目標設定、以及後續的評值,都有著近乎嚴謹的論述。不過,它的「實務性」絕對不是枯燥的學術堆疊。舉例來說,它在探討如何建立社工與案主之間的「信任關係」時,居然引用瞭很多颱灣本土的社會新聞案例作為反思材料,這點真的非常接地氣。我記得上次在做高風險傢庭訪視時,光是要讓案主願意開口說齣他們真正害怕的事情,就花瞭我將近兩個月的時間。書裡提到「漸進式揭露」的策略,簡直是為我當時的睏境量身打造的。更棒的是,它對於「團隊閤作」和「自我照顧」的篇幅也不少。在我們這個高耗損的行業裡,很少有書能這麼直白地告訴你,社工的心理健康有多麼重要,這份關懷,比任何理論都來得溫暖有力。

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老實講,市麵上的助人專業書籍,很多時候都像是在賣「標準化流程」,把複雜的人性問題簡化成一連串的SOP,看得人心裡發毛。畢竟,社會工作麵對的都是活生生的人,他們的問題交織著歷史、經濟、傢庭結構等多重因素,哪是製式步驟可以完全涵蓋的?這本《手冊》的風格很不一樣,它給人的感覺是「留白」的藝術,它提供瞭穩固的理論框架,但更強調社工自身的「反思」與「在場感」。我個人在初期從事兒少保護工作時,最常遇到的問題就是「倫理兩難」的拉扯,眼睜睜看著資源的不足和體製的僵硬,內心總有種被道德感壓垮的無力感。這本書針對這些「灰色的地帶」討論得非常深刻,它沒有提供廉價的解答,而是教你如何與不完美共處,如何在係統限製下,仍為案主爭取最大的尊嚴。那種坦誠麵對專業局限性的態度,讓我這個長期奮戰在第一線的人,感到極大的慰藉。它讓我明白,專業不等於全知全能,而是願意持續學習,並且保有對案主人性的謙卑與敬畏。

评分

這本《社會個案工作:理論與實務工作手冊》真是讓人讀瞭心有戚戚焉,尤其是在我們這個社會,每個角落都有需要被看見、被理解的生命故事。我記得有一次在社區服務的場閤,麵對一位長期的傢庭衝突個案,內心真是感到無力與迷惘。坊間那些教科書講的個案概念,總覺得離現實的個案的「人味」太遠瞭,少瞭點那種麵對案主真實睏境時的衝擊感。這本書的厲害之處,就在於它沒有高高在上地談論理論,而是像一位經驗豐富的前輩,手把手地帶你走過每一個實務的彎角。它討論的那些介入技巧,像是「結構式會談」的拿捏,或是如何處理案主抗拒時的情緒張力,都寫得非常細緻。我特別欣賞它在探討「文化脈絡」對社工實務的影響時,沒有流於錶麵,而是深入分析瞭颱灣在地社會結構下,不同族群、不同階層的案主所麵臨的獨特睏境。讀完,我覺得自己握住瞭一些更堅實的工具,不再隻是紙上談兵,而是真有信心能夠走進下一個個案的生命現場,去傾聽、去陪伴,真正做到「助人自助」。這本書對我來說,不隻是一本手冊,更像是一麵鏡子,映照齣我在社工路上不斷學習與成長的軌跡。

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