社會個案工作:理論與實務工作手冊

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鄭麗珍
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具体描述

  在臺灣社會工作發展軌跡中,社會工作的知識體系一方面透過社工教育移植自西方社會工作的知識典範,另一方面經由本土的吸納和實踐逐漸發展出現今的社會工作方法。本書的目的就是介紹社會個案工作的理念特色和工作方法,社工員在與個別案主工作時可以有所參考。
 
  理念篇:說明社會個案工作相關理論、價值觀與倫理等基本概念。
 
  過程篇:依序介紹社會個案工作的申請和接案、調查和資料收集、預估、服務計畫、介入或處遇、評估和結案等階段,社工員可以逐步循序的與案主一起工作、解決問題、滿足需求的目的。
创新与实践的交汇:当代心理治疗前沿探索 内容提要 本书旨在为心理治疗的专业人士、研究生以及所有对人类心灵探索抱有热忱的读者,提供一个全面而深入的视角,审视当前心理治疗领域最具活力和创新性的理论模型与临床实践方法。我们不再局限于对传统流派的简单罗列与概述,而是聚焦于那些正在重塑我们理解人类痛苦、促进积极改变的前沿探索。本书将详细剖析整合性治疗的最新发展趋势、神经科学在心理治疗中的应用、文化敏感性治疗的深化,以及如何在高技术快速迭代的时代背景下,保持治疗关系的真实性与有效性。 本书的结构精心设计,力求在理论的深度与实践的可操作性之间达成完美的平衡。我们相信,真正的治疗创新并非空中楼阁,而是建立在对人类复杂经验的深刻理解之上的,并需要精湛的、可传授的技能来落地实施。 --- 第一部分:后结构主义思潮下的治疗范式重塑 在经历了对宏大叙事的反思之后,当代心理治疗正向着更加细致、情境化和关系导向的模式迈进。本部分着重探讨那些挑战传统疾病模型、强调主体经验建构的理论前沿。 第一章:叙事治疗的深化与后现代语境下的“赋权” 本章将超越对叙事技术(如外部化、重构)的表面介绍,深入探讨叙事治疗如何应对全球化和数字媒体对个人身份认同的侵蚀。我们将考察“共同创造意义”的哲学基础,并提供案例研究,展示治疗师如何帮助来访者在碎片化的信息洪流中,重新编织出具有主体能动性的生命故事。重点讨论在跨文化背景下,如何辨识和解构文化强加的“默认叙事”。 第二章:意义疗法与存在主义的当代回应 聚焦于维克多·弗兰克尔(Viktor Frankl)思想在当代社会(如“意义缺失的流行病”)中的复兴与转化。本书不仅重温“追求意义的意志”,更探讨了在高度物质化和即时满足驱动的文化中,如何引导来访者面对存在的虚无、自由与责任。我们将详细阐述“反讽疗法”和“意向性反演”在处理焦虑和强迫症状时的精妙应用,并结合当代哲学对“真实性”的讨论,来丰富治疗师对“存在之问”的理解。 第三章:关系取向的拓展:从依恋理论到生成性场域 本章将探讨关系如何从治疗的“工具”升华为治疗的“发生地”。我们不仅会回顾关键的依恋理论(如安全基地、修复性经验),更会深入介绍“场域理论”(Field Theory)和“相互主体性”(Intersubjectivity)在当前临床实践中的具体体现。治疗师不再仅仅是中立的观察者,而是积极参与到共同构建意义和情感体验的场域之中。我们会提供详细的观察指南,教导治疗师如何“阅读”和回应治疗关系中的微妙动力和未言明的张力。 --- 第二部分:整合的艺术与科学:神经生物学与临床技能的融合 现代心理治疗的显著特征是其日益增强的跨学科性。本部分的核心在于,如何将最前沿的神经科学发现,以一种既不僵化也不过度简化的方式,转化为可操作的临床工具。 第四章:具身认知与身体在治疗中的回归 本书认为,情绪和创伤的痕迹深深烙印在身体中,语言往往是滞后的。本章将详细介绍“具身化”的治疗方法,重点分析躯体体验在理解和转化情绪中的关键作用。内容涵盖神经科学中关于“自主神经系统”(ANS)的最新见解,以及如何将这些知识转化为具体的“身体接地技术”(Grounding Techniques)和“情绪调节策略”。我们强调,治疗师需要培养对来访者非语言信号的“共振能力”。 第五章:创伤知情治疗的超越:从稳定到整合 面对日益复杂的创伤案例,本书主张超越基础的“稳定化”阶段。本章将聚焦于先进的创伤处理模型,例如那些结合了运动、感觉输入和内在工作的方法。我们将详细探讨“解离”的神经基础,并介绍如何使用结构化方法(如阶段性处理模型)来安全地处理核心创伤记忆,强调“重新联结”——即在安全感中重新整合被隔离的自我片段。 第六章:精准治疗:个性化干预的挑战与机遇 随着个性化医疗概念的兴起,心理治疗也面临着如何根据个体生物学、文化背景和病理特质来定制干预措施的挑战。本章将讨论“个性化治疗配方”的制定过程。我们探讨了生物标记物(如压力荷尔蒙反应)与治疗反应之间的潜在关联,并阐述了治疗师如何运用临床直觉结合量化数据,来决定何时推进、何时暂停或何时转换治疗路径的复杂决策过程。 --- 第三部分:专业实践的伦理与未来展望 技术的进步和社会的变迁,对心理治疗师的专业伦理和身份认同提出了新的要求。本部分关注治疗的实践层面及其对未来专业发展的启示。 第七章:远程治疗的深化:超越视频会议的参与感构建 远程心理治疗已成为常态,但如何在高清晰的屏幕中维持深层的人类连接,是当前的核心议题。本章深入探讨了“数字情境中的临在感”的构建。内容包括屏幕构图对治疗关系的影响、如何处理技术故障带来的中断与修复,以及在虚拟空间中有效运用沉默、凝视和节奏的微妙技巧。我们还将审视数据隐私与远程执业的伦理边界。 第八章:治疗师的自我照护与专业韧性 本书认识到,高质量的治疗输出,依赖于治疗师自身的稳定性和持续的成长。本章不再将“自我照护”视为一种可选的福利,而是将其视为专业胜任力的核心组成部分。我们将探讨如何进行“替代性创伤”的有效管理,并介绍先进的“自我反思性实践”(Reflective Practice)模型,帮助治疗师识别和整合自身经验,以维持长期的专业韧性,避免职业倦怠。 第九章:面向社会的心理健康倡导与系统变革 当代心理治疗师的角色不再局限于诊室之内。本章探讨了专业人士如何参与到更宏大的社会正义和公共卫生议题中。我们将分析如何将临床洞察转化为政策建议,倡导去病理化(Depathologization)的视角,以及在社区层面推广心理健康素养的有效策略。这要求治疗师具备强大的系统思考能力和跨界沟通的勇气。 --- 本书以其详实的理论阐述、丰富的临床案例分析和对前沿研究的敏锐捕捉,力求成为一本不仅指导“如何做”,更引导“为何做”的深度专业参考书。它鼓励读者超越既有的教条,以开放、批判和富有同理心的态度,迎接人类心灵探索的无限可能。

著者信息

作者簡介
 
鄭麗珍
 
  現職  臺灣大學社會工作系 教授
  學歷  美國華盛頓大學(Washington University)社會工作學院博士
  授課領域 貧窮研究、家庭社會工作、單親家庭研究、兒童福利、社會學
 
潘淑滿
 
  現職  臺灣師範大學社會工作系研究所 教授
  學歷  美國德州大學奧斯丁校區(University of Texas at Austin)社會工作博士
  授課領域 質性研究、多元文化專題、親密暴力專題

图书目录

理念篇
第一章社會個案工作的基本概念
第一節社會工作的歷史沿革與發展軌跡
第二節社會個案工作的意義與特性
第三節社會個案工作員的角色
 
第二章社會個案工作的理論基礎
第一節生態系統個案工作理論
第二節任務中心個案工作理論
第三節危機調解模式個案工作理論
第四節女性主義個案工作理論
第五節優勢觀點取向個案工作理論
 
第三章社會個案工作的專業關係
第一節專業關係
第二節現實性與非現實性反應
第三節社會個案工作專業關係的原則
第四節專業關係的社會文化脈絡
 
第四章社會個案工作價值觀與倫理
第一節社會個案工作的價值
第二節社會個案工作的倫理
第三節倫理兩難的抉擇
 
第五章社會個案工作的會談技術
第一節個案工作會談的概論
第二節非自願性案主的會談原則
第三節家庭訪問
第四節電話會談
 
第六章社會個案工作紀錄的撰寫
第一節個案紀錄的重要性
第二節個案紀錄的類型
第三節個案紀錄的表單與功能
 
過程篇
第七章申請與開案
第一節申請與接案
第二節開案評估
第三節資料蒐集的來源與工具
 
第八章預估與服務計畫
第一節預估歷程
第二節服務目標與計畫的規劃
第三節擬定介入計畫
 
第九章個案工作的介入行動
第一節介入行動(一):直接服務
第二節介入行動(二):間接服務
 
第十章結案和評估
第一節結案
第二節結案的評估

图书序言

  • ISBN:9789865492335
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

序言
 
社會個案工作是基礎工程
  
  這本書經歷多年的努力終於出版。在2000年時,臺灣社會工作專業人員協會的邀請及聯合勸募的經費補助之下,由三位老師合寫一本有關社會個案工作的工作手冊,以便社工實務工作者在提供個工作服務時可以有所參考及運用。這本手冊後來卻因故束之高閣,沒有實際出版。去年,在雙葉書廊促成下,希望能正式出版一本有關個案工作的工作手冊。因此,我們兩人立基於過去手冊的版本進行編修,終於完成這本書的出版。
  
  在這本書中,潘淑滿老師負責撰寫社會個案專業關係、價值觀與倫理、及記錄撰寫三個章節。這三章是社會個案工作的基礎與核心,並未隨著時代變遷或理論轉變而有太大改變,國內外可參考的新文獻也不多,就是以2000年書寫的《社會個案工作》為基礎,加入實際案例的運用與討論。希望透過這樣的呈現,能幫助初學者較有系統地認識社會個案工作,也了解如何將這些概念或方法運用於社會個案工作過程。
  
  專業關係是社會個案工作的核心,也是個案服務的第一步。多年來,在督導第一線實務工作者的過程,看到很多優秀社工和服務對象建立很好的專業關係,開始了好的個案服務。然而,也有些社工難以和服務對象建立良好的專業關係,讓個案服務遲遲無法順利展開,希望這一章提供的案例、策略運用、及服務對象的現實與非現實反應,能夠釐清實務工作者的困惑。
  
  社會個案工作價值觀與倫理,也是社會個案工作的另一核心。雖然價值觀基本概念不變,隨著時代變遷,第一線實務工作者也會面臨許多衝擊與挑戰,這一章中提供不少價值衝突與倫理兩難的案例討論,希望能提供實務工作者一些幫助。
  
  有關社會個案工作紀錄部分,基本又非常重要,相較於前兩章,卻屬於較沒爭議或模糊的部分。然而,面對龐大的個案量,個案記錄撰寫卻成為第一線實務工作者的負擔與壓力。即便如此,仍要提醒個案記錄對於社工專業傳承、跨專業討論、服務延續與反思的重要性,鼓勵實務工作者如何整合資訊科技運用,透過簡化記錄過程來降低書寫的壓力。
  
  除了上述三章,鄭麗珍老師主責其他章節,首先,在〈理念篇〉中探討社會個案工作的特性、社會個案工作的理論基礎、社會個案工作的會談,這些基本概念對於社會個案工作的實施很重要,就像是個案工作員行駛於茫茫大海之中,上述的實務知識就像四羅盤一般,有助於個案工作員思考個案工作方法的取徑,以及會談的基本技巧的提示。在〈過程篇〉中,文章的敘述也依循著個案工作流程,依序探討申請和開案的程序、預估和服務計畫、所採取的介入行動、結案和評估的程序等,嘗試將每個程序的進行方式和實務重點摘錄出來,也佐以實際的案例來說明每個程序可能面對的案主系統及機構系統的圖像。
  
  總之,社會個案工作是社會工作專業五大方法中最為基礎及核心的工作方法,無論個人選擇朝向那一個領域發展,從事直接或間接服務工作,個案工作都是最基本的,並不會因為時代變遷、理論思維或工作模式的轉化而改變,希望透過本書的介紹,能有助於大家對社會個工作的認識、學習、與運用。
 
鄭麗珍、潘淑滿 謹致
2022年4月

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