做人比做事更重要？15堂人際關係與溝通課(第三版)  pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周談輝

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人际关系与沟通的艺术：构建和谐人际网络的实用指南 本书深入探讨了在现代社会中，维护和发展高质量人际关系的核心原则与实用技巧。它不仅仅是一本理论探讨的著作，更是一本实操性极强的工具书，旨在帮助读者理解人际互动的复杂性，并掌握有效的沟通策略，从而在个人生活和职业发展中取得更卓越的成就。 第一部分：理解人际关系的基石 第一章：关系构建的心理学基础 本章首先剖析了人类对归属感和连接的深层心理需求。我们将探讨自我认知在人际关系中的关键作用——一个人如何看待自己，直接影响他与他人建立联系的方式。内容涵盖自我暴露的艺术（如何适度地展示真实自我）、信任的建立过程（从初步接触到深层依赖的演变），以及如何识别和应对“人际吸引力”背后的认知偏差，例如晕轮效应、刻板印象等。我们强调，任何稳固的关系都建立在双方真诚的自我接纳之上。 第二章：有效倾听的科学与实践 沟通往往被误解为“说得好”，但本书坚定地认为，高效沟通的本质在于“听得懂”。本章详细拆解了积极倾听的三个层面：接收信息、理解信息和反馈信息。我们将区分被动倾听与积极倾听的区别，并介绍一系列实用技巧，如复述确认、非语言信号的解读、避免打断和预设判断。通过大量的案例分析，读者将学会如何在对话中真正捕捉到对方的感受和未说出口的需求，从而避免常见的沟通误区。 第三章：非语言沟通的力量与解读 身体语言、语气、面部表情和空间距离构成了人际交往中70%以上的信息传递。本章专注于揭示这些“隐形”的交流信号。我们将深入探讨跨文化背景下肢体语言的差异，如何通过调整自身的非语言信号来增强表达的说服力与亲和力。内容包括目光接触的时机、手势的有效运用，以及声音的抑扬顿挫如何影响信息的接收效果。掌握非语言沟通，能让你的言语更有分量。 第二部分：冲突管理与情感智能 第四章：冲突：从威胁到机遇的转变 冲突是任何关系中不可避免的一部分。本章改变了对冲突的传统负面看法，将其视为关系深化和问题解决的催化剂。我们详细介绍了处理冲突的五种主要风格（竞争、逃避、迁就、妥协、合作），并论证了“合作型”解决冲突策略的优越性。重点讲解了如何设定建设性的冲突议程、如何将批评转化为反馈，以及在情绪高涨时如何“暂停”并进行有效的情绪管理。 第五章：高情商的对话艺术 情感智能（EQ）是成功人际交往的核心。本章聚焦于如何在对话中识别、理解和管理自己及他人的情绪。内容包括“情绪标签”的应用（精准命名感受）、共情能力的培养（站在对方视角而非同情）、以及如何在敏感话题上使用“我信息”（I-statements）来表达需求而不指责对方。通过练习情境模拟，读者将学会如何保持冷静，同时又能有效地表达关心和立场。 第六章：建立边界与维护个人空间 健康的关系依赖于清晰的个人边界。本章探讨了如何识别自己和他人的边界类型，以及在不同关系中（亲密关系、同事、朋友）设定界限的微妙平衡。我们将提供具体的语言范例，教导读者如何坚定而有礼貌地拒绝不合理的要求，如何处理“边界被侵犯”的情况，以及如何确保在付出与索取之间达到可持续的平衡。 第三部分：职场关系与影响力拓展 第七章：职场沟通的专业化路径 职场沟通强调清晰、效率和专业性。本章针对电子邮件撰写、会议中的有效参与、跨部门协作等场景，提供了详尽的指导。我们将分析层级结构对沟通模式的影响，并介绍向上管理（与上级沟通）和横向管理（与平级协作）的最佳实践。重点讨论了如何以数据和事实为基础，有逻辑地陈述观点，以赢得决策者的信赖。 第八章：有效反馈的给予与接受 反馈是职场和个人成长的加速器。本章系统地介绍了“SBI模型”（情境-行为-影响）等结构化反馈工具，确保反馈具有客观性和可操作性。更重要的是，本章花费大量篇幅指导读者如何“接受”批评，将其转化为改进动力，而不是产生防御心理。我们将探讨如何询问开放性问题以获取高质量的反馈，以及如何对反馈进行总结和后续跟进。 第九章：建立专业人脉网络（Networking）的长期策略 本书将人脉建立定义为一种长期的价值交换关系，而非短期的索取行为。本章指导读者如何系统地规划和维护人脉资源。内容包括如何进行高效的“电梯演讲”（Elevator Pitch）、如何在专业活动中自然地开启对话，以及如何通过持续的“价值给予”来保持人脉的活力。我们将强调“真诚兴趣”在拓展人脉中的不可替代性。 第四部分：沟通的未来与持续精进 第十章：跨文化沟通的敏感性 在全球化背景下，理解文化差异对沟通的影响至关重要。本章探讨了高语境文化（如亚洲部分地区）与低语境文化（如欧美部分地区）在交流偏好上的差异。我们将分析时间观念、表达直接性、以及对权威态度的不同处理方式，帮助读者在面对多元文化团队时，能灵活调整自己的沟通策略，避免文化误解。 第十一章：利用数字媒介进行有效沟通 随着即时通讯工具的普及，我们的沟通方式正在快速演变。本章讨论了在微信、Slack、Zoom等不同数字平台上保持清晰、专业和亲切的技巧。我们将分析文本沟通中容易丢失的语境信息，并指导读者何时应选择电话或视频会议，以确保信息的完整传递和情感的恰当表达。 第十二章：持续精进的沟通习惯 人际关系和沟通能力并非一蹴而就的天赋，而是需要终身培养的技能。本章提供了一套自我评估框架，帮助读者定期反思自己的沟通模式，识别盲点。我们将推荐一系列辅助工具和练习方法（如录音分析、角色扮演），鼓励读者将所学知识融入日常实践，将每一次互动都视为下一次成功的铺垫。 本书最终旨在引导读者超越表面的社交技巧，深入理解人与人之间连接的本质，从而建立起更具深度、更富成效，也更加令人满足的人际关系。

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哎哟，這本書的書名我就覺得很有意思了，「做人比做事更重要？」這個問號打得好！現在這個社會，大家都在講求效率、講求績效，好像能把事情做漂亮就是一切，但說真的，你把事情做得再好，如果人際關係一塌糊塗，那最後也是一場空嘛。我身邊就有太多這種例子了，能力強是沒錯，但講話不知道輕重，得罪了一票人，最後連個幫手都找不到，工作上遇到點狀況就寸步難行。這本書光從書名就點出了這個核心問題，讓我想趕快翻開來看看，作者到底會怎麼拆解這個「做人」的學問。是不是有什麼獨門心法，能讓我們在職場上既能把事情做好，又能讓大家願意跟你合作，甚至在你需要幫忙的時候伸出援手？我個人是覺得，人跟人之間的互動，那種細膩的拿捏，比硬邦邦的技術更難學，所以特別期待這本書能提供一些實際操作的指引，而不是空泛的道理。期待值直接拉滿啊！

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我最近剛好經歷了一個很微妙的職場轉變，升了個小主管，但發現管理團隊比單純自己做事難上好幾倍。以前只要管好自己的進度就好，現在得學會怎麼「說服」別人，怎麼在不同個性的人之間找到平衡點，這中間的溝通藝術簡直是一門大學問。網路上那些教你怎麼「溝通」的資訊多到氾濫，但很多都是講些很制式、很像教科書的理論，讀起來總覺得少了點火喉味，不接地氣。所以我特別想看看這本《做人比做事更重要？》能不能給我一些不一樣的視角。特別是它提到「15堂課」，聽起來結構很完整，不知道會不會涵蓋到衝突處理、情緒管理，或者更深層次的同理心培養？畢竟，在一個團隊裡，只要有人情緒不穩，整個團隊的效率都會被打亂。我希望它能教我如何成為一個，呃，讓大家「願意聽你話」的領導者，而不是一個只會發號施令的老闆。這對我來說，比學會新的軟體操作還重要一百倍。

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我最近剛換了一個新環境，說老實話，剛開始真的有點水土不服。新的同事們似乎都有他們自己的圈子和相處模式，我這個外來者，要怎麼快速融入，又不顯得太過刻意或油膩，真的是一門大學問。我試過主動找話題，但有時候話題拋出去就石沉大海，尷尬到我真想找地洞鑽進去！我一直在想，是不是自己對「有效溝通」的理解有誤？或許溝通不只是「說」而已，更重要的是「接收」和「觀察」。這本《做人比做事更重要？》如果真的能提供一套實戰心法，我想它對我這種剛踏入新領域的人來說，簡直是及時雨。我尤其想知道，作者如何定義「好的做人」？它是不是包含如何體察別人的情緒、如何給予適度的肯定？如果能學會這些軟技能，我想我在新環境裡的日子肯定會順暢很多，不再需要每天提心吊膽地猜測別人的想法了。

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說真的，現在大家在社群媒體上展現出來的樣子，都太完美了，完美到讓人覺得有點假。我比較喜歡那種帶點生活氣息、有點掙扎的內容，因為那才貼近真實的人生嘛。這本書的副標題是「人際關係與溝通課」，「課」這個字很實在，代表它不是來跟你鬼扯淡的，而是要教你真本事。我對「人際關係」這塊特別有興趣，尤其是在台灣這樣人情味很重的地方，很多時候「關係」就是一種隱形的資產。你跟誰熟，誰願意幫你，這比你履歷上寫了什麼可能還管用。我總覺得自己有時候太直來直往，不太懂得「包裝」自己，結果常常吃悶虧。我希望這本書能幫我打開盲點，讓我看到自己可能忽略掉的人情世故，學會怎麼在不失去自我的前提下，把人際關係經營得更圓融。這絕對是一門需要終身學習的課題，光是書名就讓我燃起了強烈的學習慾望。

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身為一個在職場上摸爬滾打了幾年的人，我深刻體會到，學歷和專業能力頂多只能帶你走到一個程度，之後的發展，幾乎都卡在「跟人相處」這一關。你看那些爬得快的人，他們不見得是最聰明、能力最強的，但他們往往是情商最高、最懂得如何讓團隊氣氛和諧的。這本書的標題直接點破了這個殘酷的現實，讓我忍不住想深入探討。我對「溝通課」這部分特別好奇，因為我發現自己常常在表達意見時，因為語氣或方式不對，讓原本很棒的想法被曲解了，甚至引起不必要的爭執。我希望這本書能教我一些高段的溝通技巧，像是如何溫和地提出異議、如何在爭論中保有風度，最終達成雙贏的局面。畢竟，大家一起把事情做好，總比單打獨鬥、搞得大家不愉快來得有成就感多了，這本書對我來說，簡直就是一本自我修復與升級的工具書。