解決問題,先從理出盲點開始!

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和仁達也
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  • 思考方法
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  • 职场技能
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  • 自我提升
  • 逻辑思维
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具体描述

一流顧問超簡單的諮商心法
只要提問,就能找出答案!

  無論是職場合作還是人與人的關係裡,當對方說出煩惱時,
  其實並不是想得到「一個答案」,而是期待能「豁然大朗」。

  本書所傳授的,正是一套如何幫助另一個人發現盲點、解決問題的「思考整理術」。
  書中不會運用任何心理技巧來操縱,而是透過一問一答的方式,排除妨礙思考的雜念,讓對方敞開心扉,導引出問題的解答。
  不必煩惱「該說什麼鼓勵對方」,也不必苦思「該用哪些話來激發對方的幹勁」,更沒必要擠出自己的「專業意見」,可以說是零技術性的思考整理法。

  ⚫︎不成為給答案的老師,而是成為對方引路的嚮導
  假設一位主管帶著煩惱來尋求顧問建議,但結果不外乎如下:
  A▸▸客戶按照建議,順利解決問題而充滿感謝
  B▸▸客戶不願意執行,或直接駁斥不可能落實
  可是,無論是結果A還是結果B,終究沒辦法提升當事人的問題解決能力,只會更依賴給建議的人。兩種結果都不可能培養好的信賴關係。
  每個人煩惱的答案,其實都藏在他們所看不到的盲點裡,專業顧問的工作就是陪伴他們一步步走進盲區裡,等待答案浮現眼前。

  本書不僅傳授思考整理的四個步驟:確定標題、了解現狀、勾勒理想、搜集條件,
  也提示思考整理的七個觀察點,包含:多運用數字的「數值化」、平衡抽象和具體,以及阻礙流程的「刺」,拓展思考的廣度與深度。
  最後更傳授只要練習就能進步的說話技巧,運用鸚鵡學句、快速抓取關鍵字的心智圖筆技法,以及可幫助大腦清空的有用筆記工具。

  專業的思考整理術,能透過生活中的實踐與練習,
  解決自己的煩惱,也能幫助客戶、工作夥伴、朋友與家人解決問題。
  在解決問題的基礎上,催生出實現願景的動力,讓願景引導每一個人打造更理想的人生。

本書特色

  ◎日本專業諮詢顧問的年薪千萬祕訣不藏私公開,只要四步驟的思考整理,就能有效解決問題!
  ◎以思考整理為基礎,加入「著眼點」、「案例故事」和「圖解」,輸出一套人人都買單的策略。
  ◎任何領域皆適用的邏輯思考法,無論資歷與經驗多寡,都能運用在職場與生活,解決工作與人際關係的煩惱。
书名:洞悉迷雾:从根源破解日常与职业困境 内容简介 在这部深入剖析人类认知偏差与解决问题本质的专著中,作者以其丰富的实践经验和严谨的逻辑思维,为读者构建了一套系统、实用的思维工具箱。本书摒弃了浮泛的励志口号,直击困境产生的深层结构,引导读者从“知道该怎么做”的表面认知,跃升至“真正理解为何如此”的洞察力层面。全书分为四大核心篇章,层层递进,旨在重塑读者的问题定义能力与决策框架。 第一部分:认知的陷阱与思维的盲区 本篇聚焦于问题的源头——我们如何感知和错误解读现实。作者首先阐述了“问题定义谬误”的普遍性:许多我们声称需要解决的“问题”,实际上只是表象的症状,而非真正的病灶。书中详尽分析了人类大脑在压力、复杂信息面前容易陷入的十种经典认知偏差,例如“确认偏误”如何使我们固执己见,“锚定效应”如何限制我们的初始判断,以及“可用性启发”如何让我们高估近期或易于回忆的事件。 为破解这些陷阱,作者引入了“多维透镜分析法”。这不仅仅是要求读者从不同角度看问题,而是提供了具体的工具,要求从时间维度(历史成因、未来影响)、利益相关者维度(各方诉求与冲突)、以及系统结构维度(反馈回路与约束条件)进行强制性解构。每一章节都配有详尽的案例分析,展示了在商业决策、人际冲突、个人目标设定中,思维盲点是如何精确地导致了失败的结果,以及如何通过主动的“去偏见练习”来矫正这些内在偏差。 第二部分:结构化拆解:从混沌到有序的路径 面对一个庞大或模糊的挑战时,许多人的第一反应是感到无从下手。本书的第二部分,正是致力于提供一套将复杂性转化为可管理模块的结构化方法论。作者强调,一个被正确定义的结构,本身就包含了解决方案的大半。 核心工具是“MECE原则”的深度应用(相互独立,完全穷尽),但这并非停留在理论层面。书中详细讲解了如何运用“逻辑树”和“金字塔原理”来分解一个模糊的“目标”或“危机”。尤其值得关注的是,作者提出了“最小可验证假设(MVA)”的构建流程,教导读者如何从看似无关的无数数据点中,提炼出最有可能驱动结果的关键变量。 这一部分的大量篇幅用于讲解“因果链分析”,特别是如何区分“相关性”与“因果性”。通过对流程图、流程梳理图的细致解析,读者将学会绘制出问题发生的完整生命周期图谱,从而定位到最脆弱或最关键的“杠杆点”,即投入最小努力却能产生最大系统性改变的节点。 第三部分:实验、验证与快速迭代的艺术 理解了问题的结构之后,接下来的关键是如何测试解决方案的有效性。本书的第三部分将重点放在“行动”与“学习”的闭环上,强调在资源有限和信息不完全的情况下,如何进行高效的试错。 作者系统地介绍了“最小可行产品(MVP)”思维在非技术领域的应用,例如在管理变革、市场策略制定甚至个人习惯培养中的实施路径。书中详细阐述了如何设计“A/B测试”的模拟环境,即使在日常场景中也能进行对照验证。核心不在于寻找一次完美的方案,而在于如何设计一系列小规模、低成本的实验,以最快的速度积累关于“什么有效,什么无效”的真实数据。 关键的突破点在于“失败的价值重估”。本书提倡一种“快速失败、深度学习”的文化构建。如何从一次不理想的实验中,提取出比成功案例更具指导意义的“负面知识”?作者提供了“事后回顾(Post-Mortem)”的高效会议模板,确保每一次尝试——无论结果如何——都能转化为组织或个人的知识资产,从而避免重复犯错。 第四部分:系统思维与持续优化 解决一个问题往往意味着改变了一个系统的一部分。本书的第四部分将视野从单一问题的解决,扩展到如何确保解决方案的长期稳定性和适应性。作者认为,真正的专家,是那些能够预见其解决方案可能引发的“次生问题”的人。 本篇深入探讨了“反馈回路”的构建,区分了“增强性反馈回路”(导致失控增长或衰退)和“平衡性反馈回路”(维持稳定状态)。通过分析历史案例,读者将学习如何识别和干预系统中那些不显眼的自我调节或自我破坏的机制。 最后,本书落脚于“知识管理与知识迁移”。如何确保你通过艰苦的努力解决的“这次的特定问题”,能够转化为团队或自己未来面对同类问题的通用能力?书中提供了构建“问题解决知识库”的实用框架,强调文档化、情景化记忆和导师制度的重要性,确保解决问题的能力不是一个人、一次性的成就,而是组织持续演进的内在能力。 通过阅读《洞悉迷雾:从根源破解日常与职业困境》,读者将不再满足于“头痛医头,脚痛医脚”的表面修补,而是学会像工程师或系统科学家一样,深入问题的骨架,设计出既高效又具有韧性的持久性解决方案。

著者信息

作者簡介

和仁達也


  1972年出生。支援經營者的願景和金錢方面的煩惱,以「專業的思考整理術」為武器的願景夥伴。現為Wani管理顧問公司的代表董事,是獨立諮詢顧問「範本」般的存在。

  從月薪25萬日圓的會計顧問公司起步,27歲獨立創業,搖身一變成為管理顧問。從月費15萬日圓的顧問契約起步,現在已是年薪輕鬆超過3000萬日圓的人氣諮詢顧問。每份顧問契約的持續實績平均為9~12年,最長達20年,因此吸引想獲得高額報酬、持續長期契約,或是想學習「思考整理術」的諮詢顧問蜂擁而來,培訓班和集訓的報名人數每每大爆滿。2015年1月,創立一般社團法人「日本現金流教練協會」,任代表理事至今。

  代表著作有《超強的財報・會計故事書》、《懂20%的財務資料,我就是最會賺錢的人》(以上皆大樂文化出版)等書。

譯者簡介

趙鴻龍


  畢業於輔仁大學統計資訊系,對日本歷史文化情有獨鍾。譯有《極簡貝氏統計學》、《圖解會計思維 商業戰略、分析必備武器》、《誰都看得懂的統計學超圖解》、《懶人最需要的高效率「極簡整理術」》等書。

图书目录

◎前言

▍序章 整理思路,就能從疲勞中獲得解脫!
・專業的思考整理術的四個步驟
・讓對方逐漸敞開心扉的思考整理術
・消除對方焦躁鬱悶心情的唯一方法
・不是所有人都會尋求建議~我開始整理對方思路的契機
・不需試圖改變對方,整理思路即可!
・透過思考整理,就算利用網路也能降低疲勞
・無論是工作或私人生活!只要整理對方的心態,所有人都會站在自己這一邊

▍第1章 整理思路前,需要先知道的事前準備
・思考整理可以整理兩件事
・整理思路時有兩種提問方式
・在說與聽之前,先考慮場合
・零浪費!打造無話不談的環境
・每個人心中都有的三大困擾
・建立假設的同時聆聽
・決定成為「伴走者」
・以對方為出發點
・利用「開場白」,更易敞開心扉
・擺脫完美主義吧!

▍第2章 讓對方不由自主動起來!思考整理的四個步驟
・不熟練也沒關係,專業的思考整理術只需要記住四個步驟!
・重點在於「暫定標題」
【步驟一】確定標題
【步驟二】了解現狀
【步驟三】勾勒理想
【步驟四】尋找條件(為了更接近理想)
四個步驟實踐篇 實例①創業家擴大事業的諮詢
四個步驟實踐篇 實例②與期望成長的部下面談
・四個步驟不停循環
・整理過程中,最好意識到的三個重點
・擺脫思考泥淖的三種工具

▍第3章 整理思路時要觀察哪些地方?——七個著眼點
・著眼點正確,就能發現「寶藏」
【著眼點①】對方是否意識到自我價值 ~價值可視化~
【著眼點②】點子是否變得貧乏 ~極端擺脫~
【著眼點③】視點的平衡 ~抽象和具體的槓桿~
【著眼點④】能否用數字來表達 ~數值化~
【著眼點⑤】哪裡有刺,如何拔除 ~行銷的刺~
【著眼點⑥】想像自己的性價比 ~投資回收~
【著眼點⑦】情報是否共享 ~情報量的不一致~

▍第4章 當思考整理停滯不前的時候該怎麼辦——案例故事
・一旦思考停滯,就借助故事的力量
・案例故事的三種模式
・把他人的事,變成自己的事
・創造以對方為主角的故事
・潛入對方內心的「靈魂出竅」想像法
・隨時隨地保存案例故事的訣竅

▍第5章 思考整理的可視化——圖解
・採用圖解,就能瞬間整理思路
・五種圖解模型,整理思路超有效率
⑴想呈現計畫時,就使用「甘特圖」
⑵想呈現人際關係時,就使用「關係圖」
⑶抓不到重點時,就使用「心智圖」
⑷想找出盲點時,就使用「矩陣圖」
⑸想了解全體關係時,就使用「階層金字塔」

▍第6章 提高思考整理速度的「抽屜」增加方法
・只要堅持下去,任何人都能進步的「重點說話法」
・打造腦袋放空自如的系統
・透過一行動三目標,思考「幸福的最大化」

◎後記

图书序言

  • ISBN:9789863705130
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 286頁 / 13 x 18.8 x 1.43 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

前言

處理工作和人際關係,思考整理就占了9成!


  本書的思考整理術,是獻給那些「想要消除心中煩悶」的人,諸如與客戶、部下、朋友、家人諮詢而獲得感謝的人,或是希望能與客戶建立良好關係的商務人士。

  不論資格證照、經驗和知識量多寡,從學習當天就能立即活用,應用在職場工作和私人生活中都能取得成果。能夠為重要的人寄一分心力解決煩惱,想必能得到對方的感謝吧。

  我在27歲時,以管理顧問的身分獨立創業,至今已過了23個年頭。現在,我憑藉這套思考整理術深獲客戶的信賴,奠定了獲得高額報酬並簽訂持續超過10年的顧問契約工作模式。我的年收入已超過3千萬日圓,而且這樣的收入也維持長達15年之久。

  諮詢顧問雖然是「透過諮商,解決顧客問題」的職業代表,但這種職業所要求的能力,並非傳授成功模式或是專業的知識。在這個重視多元性的時代,正確答案不必然只有一個;換句話說,現在的成功模式,在短短幾年後就會跟不上時代而派不上用場。

  更進一步說,假若對方沒有提出需求卻主動給予建議,反而會讓人感覺多管閒事。頂尖的諮詢顧問,不會給出任何不必要的建議,而是和對方一起思索,一同找出真正的問題所在,讓對方自行找出解決方案。

  而這一套解決問題模式背後的原動力,正是本書所要介紹的「思考整理術」。

  目前,我除了為自己的客戶提供管理諮詢服務之外,我也向全國超過1000名的諮詢顧問專員傳授「和仁流」的諮詢方法。在獨立創業後的20年間,同時出版了14本書,並且透過內容網站和電子報等管道,提高傳播效果。

  本書會把我的活動核心──專業諮詢顧問的思考整理術,盡可能簡單地傳授給所有商務人士,以便各位得以運用在日常生活當中。

  職場自不用說,我私人生活的人際關係也有所好轉,得到許多人的好評。

  這套思考整理術的獨特之處,就在於開始進行諮詢的時候,諮詢顧問的心中並沒有正確的答案。

  可是,只要依循著我所設計的「思考整理的四個步驟」,透過不斷提問,再添加一些「著眼點」、「案例故事」、「圖解」等調味料,不斷開展對話,解決方案就會在幾十分鐘後於眼前展開,簡直就像尋寶之旅一樣妙趣橫生。

  若再進一步針對解決方案來做思考整理,就能從「解決表面問題」的階段,轉移到下一個「發現並關注尚未注意的課題」的階段;這樣一來,想必對方和自己都會對此興奮不已吧。

  諮詢顧問的工作,就是整理顧客的全部思路。這麼說一點也不為過。

  為什麼當年我這個27歲的年輕小伙子,沒有頂尖實績、知識量也稱不上專家級的條件下,以諮詢顧問的身分創業,且持續活躍了20年之久呢?其理由在於,我並非運用專業知識,以高高在上的姿態提出建議,而是期許能和客戶一起解決問題,不斷磨練思考整理術的緣故。

  尤其在思考整理的過程中,「著眼點」是與成果直接產生巨大關聯的決定性因素。可以說依據著眼之處,就足以決定成果的豐碩與否。

  在此以一則小故事為例。1991年,青森縣的年輕果農因來勢凶猛的19號颱風肆虐,導致大量的蘋果受損。但是他們並沒有把焦點放在「如何活用摔落的九成蘋果」,而是著眼於不向絕對不利的逆境屈服、沒有因颱風而掉落的那一成蘋果的「強運」,並且鎖定日本全國考生為客群,打著「不會掉落的蘋果」這樣的宣傳標語推出販售,最終大獲成功。

  從這個實例可以看出,只要有好的著眼點,甚至可以把悲劇變成成功的故事。

  除了「著眼點」之外,本書還各用一章的篇幅,針對「思考整理的四個步驟」、「案例故事」、「圖解」等各個環節加以說明。

  我希望能藉由本書,毫無保留地傳授「專業的思考整理術」,且各位讀者都能巧妙地分別運用這些武器,與重要的人商量,從而獲得對方的感謝。

  相信本書一定會對你的工作和生活有所幫助。

2021年10月 和仁達也

用户评价

评分

这本书的装帧设计真的很有意思,封面那种简洁又不失深度的设计感,一下子就抓住了我的眼球。我记得拿到手的时候,就忍不住翻看了目录,那种布局和章节标题的设置,仿佛在引导你一步步深入一个未知的领域。这本书的排版也做得非常舒服,字体大小和行间距都恰到好处,长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我特别欣赏作者在内容组织上的严谨性,从宏观的框架构建到微观的细节打磨,都展现出了极高的专业素养。读完第一遍后,我合上书本,脑海里浮现出的是一个清晰的脉络,感觉自己像是完成了一次思维上的大扫除,很多以前觉得模糊不清的概念,一下子变得透彻起来。这本书的价值不仅仅在于它提供了多少知识点,更在于它提供了一种全新的思考问题的视角和方法论,这是我在其他同类书籍中很少见到的深度。作者的文字功底也相当了得,遣词造句精准有力,既有学术的严谨,又不失文学的韵味,让人在阅读的过程中充满了探索的乐趣。总的来说,这本书从里到外都散发着一种沉静而强大的力量,让人心甘情愿地投入时间去细细品味。

评分

这本书给我的整体感觉是,它不像一本教条式的指导手册,更像是一位经验丰富、心思细腻的智者在耳边轻声细语地为你剖析局势。我特别喜欢作者在阐述复杂概念时所采用的类比和比喻,它们不是那种故作高深的晦涩难懂,而是恰到好处地将抽象的理论落地到我们日常生活中随处可见的场景中,这种“润物细无声”的教育方式,极大地降低了理解的门槛。记得有几个章节,我本来以为会非常枯燥,结果完全出乎意料,作者用非常生动的案例,将那些理论知识编织成一个个引人入胜的故事,让你在不知不觉中,就把那些核心的思维模型内化了。这种阅读体验,让我感觉自己不是在被动地接收信息,而是在主动地参与一场思维的探险。更难能可贵的是,书中似乎处处都在提醒读者保持批判性思维,它鼓励你质疑、去验证,而不是盲目地接受书中的一切。这种开放和包容的态度,让这本书的生命力得以延续,因为它提供的不是标准答案,而是更有效的问题解决框架。

评分

这本书的文字给我带来了一种久违的“思想的重量感”。阅读过程中,我经常需要停下来,不是因为我不理解,而是因为那些句子太有力量,需要时间去细细回味它们背后的意涵。作者在语言上有一种独特的克制美学,不卖弄辞藻,每一个词语都像是经过千锤百炼才被放置在那个位置,恰到好处地表达了作者想要传递的精髓。我尤其欣赏书中对于“不确定性”的处理方式。很多书倾向于将世界描绘得井井有条,但这本书却坦然地拥抱了现实世界的复杂和模糊,并且提供了一套可以在这种不确定性中保持清醒和高效的工具箱。这极大地缓解了我过去面对复杂局面时的焦虑感。阅读的过程,更像是一次深入的自我对话,它迫使我去面对自己思维中的盲区和习惯性的思维定势。它不是在提供一个捷径,而是在邀请你踏上一条更为坚实但可能更漫长的智慧之路,这种诚恳的态度,是真正有价值的知识传递的核心所在。

评分

这本书在跨学科知识的融合上做得尤为出色,我能清晰地感觉到作者的知识广度,他似乎信手拈来就能将心理学、系统论、甚至是一些工程学的思维模型巧妙地嫁接到解决日常问题上。这种跨界的整合,让书中的论述显得立体而富有生命力,打破了传统上将不同领域视为孤岛的刻板印象。每次读完一个章节,我都会有一种强烈的冲动去回顾自己过去犯下的某些错误,并立刻意识到,如果当初能用书中的框架来审视,结果很可能会完全不同。这种即时的“自我修正”能力,是这本书最实际的效用之一。此外,这本书并没有停留在理论层面,它巧妙地在论述中嵌入了大量经过实践检验的有效路径,这些路径不是僵硬的步骤,而是富有弹性的行动指南。它的行文风格非常具有引导性,但又绝不咄咄逼人,更像是一位睿智的向导,在你需要时指明方向,在你迷茫时提供锚点。总而言之,这是一本可以反复阅读、每次都能带来新发现的深度思考工具书。

评分

从内容结构上看,这本书的逻辑推进堪称教科书级别的典范。它没有急于抛出结论,而是循序渐进地铺设基础,就好像建造一座摩天大楼,地基打得越稳固,上层的结构才能越是宏伟壮观。我注意到,作者非常注重前置条件的梳理,这一点在很多市面上的“快餐式”读物中是缺失的。这种扎实的铺垫,使得当真正进入核心议题时,读者能够毫不费力地跟上作者的思路,理解为什么某些看似简单的步骤,其实蕴含着深刻的原理。书中穿插的一些小型的思考练习或反思提示,设计得非常巧妙,它们不占用篇幅,但恰到好处地在你思维产生松懈时给你一个轻微的“推力”,让你停下来审视自己的认知边界。我对作者处理那些经典难题时的切入角度感到非常震撼,它似乎总是能从一个全新的、别人没想到的角度去拆解,让人拍案叫绝。这本书的价值在于,它教会你的不是“做什么”,而是“如何思考如何去决定做什么”,这种底层能力的培养,比任何具体的技巧都要宝贵得多。

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