前言

第一章
慧眼甄選人
念好人纔識別的「經」
優秀員工的素描
態度決定一切
有瑕疵的玉
看人不可武斷
勿以個人好惡為標準
一份與眾不同的公司簡介
由一則求職故事想到的
從曾參殺人說到企業識人
麥當勞「五不」的啟示
「每桶4美元」先生
小池子不要養大魚
經營型員工的甄選
副職的甄選
主管的甄選
業務員的甄選
祕書的甄選
本田公司偏愛「較不正常」的人
鬆下的「70分」用人觀

第二章
用利益激勵人
支付高薪資是經營者的職責
「我們乘以五」
不惜血本挖人纔
經營不佳時也可以加薪
金手銬
杜邦公司分散股權留人纔
激勵的六大原則
獎勵的十種策略
物質獎勵的藝術
明獎暗獎利弊談
獎勵適度效果好
實行個人獎勵製度
實行特人特薪
不要忽略瞭幕後英雄
把團隊和個人的獎勵結閤起來
別裡外不是人
不要一切嚮「錢看」
及時的獎勵

第三章
用感情凝聚人
卡內基走嚮老闆的第一課
感情投資迴報豐厚
增加好感贏得人心
和員工同甘共苦
讓他們覺得自己重要
你是最好的
叫齣下屬的名字
以德服人
貫徹愛的精神
員工也是你的上帝
消除下屬的不安
用關懷代替斥責
與下屬一起承擔責任
急下屬之所急
允許片刻聊天
時間無情人有情
讓製度活起來
行走於製度與感情之間
拆掉那堵牆
感化下屬的方法
「激勵大王」的人格魅力
關心弱者
尊重他人必有迴報
王永慶「五顧茅廬」
抓住員工太太的心
加班宜少不宜多
別把員工當機器
將心比心，設身處地
寬厚待人，受人擁戴
真心的關懷纔是上策
切勿冷漠對待新職員
為要走的人開歡送會

第四章
用利益激勵人
如何培訓你的員工
要讓人「改頭換麵」
心急吃不瞭熱豆腐
培養人纔是無私的職責
不要擔心教會瞭徒弟餓死師傅
給企業永遠的生命
工作場所是培育新員工的沃土
並非培養接班人
農業型的培訓是很好的辦法
魅力無窮的卡內基訓練
成功培訓計畫的十大特點
實行職務輪調
不讓任何員工掉隊
注重培養與教育人纔
快速培訓幹部的方法
給新員工做顧問
既教別人，也教自己
不要用「霰彈槍」代替「來福槍」
軟、硬兩手都要抓
工作、學習一體化
不要讓員工無用武之地
思科公司的員工培訓之道

第五章
用發展鼓舞人
用目標吸引員工
在員工心裡樹起遠大的目標
變員工期望為具體目標
製定適宜的目標督促大傢共同前進
德爾福的前途設計方案
聯想的技術人纔升遷體係
多讓年輕人擔當重任
不能總讓人纔原地踏步
適時提拔有能力的員工
提拔人纔須注重三種基本纔能
提拔人纔不要跟著感覺走
升遷過快的弊病
不宜提拔的5種人

第六章
用製度規範人
製定規章製度必須符閤實際
製定規章製度不可墨守成規
貫徹規章製度必須公事公辦
首先你要做到自律
威信比權力更有效
虎不嘯不威
嚴如鍾馗執劍，寬如慈母憐子
從小處著手
要一碗水端平
平等的迷思
能人與製度誰重要
抓住典型，殺雞儆猴
給不聽話的員工一點顏色
對阻礙企業發展的員工堅決予以開除
處罰過後的溝通疏導

第七章
因纔用人的點子
用人隻用其所長
聘用比你聰明的下屬
駕馭業務菁英
對有優越感的下屬應區別對待
充分發展有成就感者的纔能
應考慮負麵條件
避免用人「功能過剩」
較短量長，唯器是適
物盡其用，人盡其纔
垃圾隻是擺錯瞭地方
避免多核心與無核心
欲得韆裏馬，先愛百裏駒
用人纔要講究時機
將競爭機製引入用人之中

第八章
因事用人的點子
認真考察要做的工作
選定能夠勝任工作的員工
委派任務的時間和方法
製定一個確切的計畫
不要因人設事，而要因事設人
明確提齣的工作要求
指示下八分即可
權力適當下放
檢查工作進展情況
檢查和評價任務分派係統
獨挑大梁全無必要
一職一官，一官一職

第九章
因性格用人的點子
按規矩行事的人
獨立思考生活的人
清晰錶達意見的人
智慧生活的人
生活係統化的人
凡事全力以赴的人
永遠把握當下的人
和藹可親值得信賴的人
服務他人的人
能言善道互相激勵的人
重視人群反應的人
讓人人都能適性發展的人
永遠追求超越的人
創造更友善生活的人
把工作與歡笑閤在一起的人
喜歡發號施令的人

第十章
搭配用人的點子
1＋1＞2
讓人纔形成互補
男女搭配，工作不纍
與朋友一起工作，熱忱十足
優化企業員工的年齡結構
優化領導階層的素養
智囊的作用不可限量
領導者利用智囊六戒
聚集組閤，眾誌成城
鬆下幸之助巧妙搭配用人
閤理搭配「四防」

第十一章
用好棘手員工的點子
棘手員工也有積極的一麵
怎樣用好刺頭型員工
怎樣用好硬漢型員工
怎樣用好情緒型員工
怎樣用好空談型員工
怎樣用好嫉妒型員工
怎樣用好缺陷型員工
怎樣用好分析狂型員工
怎樣用好不得力型員工
怎樣用好愛跳槽型員工
怎樣用好循規蹈矩型員工
怎樣用好自私自利型員工
怎樣用好倚老賣老型員工
怎樣用好獨斷專行型員工
怎樣用好報喜不報憂型員工
怎樣用好多事型及爭強好勝的員工

第十二章
預防錯誤用人的點子
杜絕獨斷專行
不必大小事情都自己去做
與祕書協調工作
對下屬不要有偏見
不要輕易越權
權力不可濫用
7種人不可使用
8種人不可重用

前言

　　同樣經營一種事業，景氣時有人賺，也有人賠；不景氣時有人關門倒閉，也有人欣欣嚮榮。同一傢公司，前任經理負債纍纍焦頭爛額，換一個經營者一下子就扭轉乾坤。其中的奧妙何在？

　　法國某採礦冶金公司，曾一度陷入瀕臨破產的境地。然而，自從亨利．法約爾（Henri Fayol）被任命為該公司經理後，局麵很快開始扭轉，使企業走齣瞭低榖，迎來瞭「柳暗花明又一村」的景象。其絕處逢生的根本原因就在於亨利．法約爾精於管理、善於用人。他發揮瞭科學管理方麵的傑齣纔能，培養瞭一批優秀的管理人員，拯救瞭這個企業。人還是那些人，廠還是那個廠，但換瞭一個善於用人的負責人，情況就完全轉變。

　　由此可見，企業的興旺與否，其中關鍵之一在於如何用人。

　　擺在企業管理者麵前的第一個必修學分是苦練內功。科學、閤理、有效地用人，需要用慧眼甄選人，用利益激勵人，用感情凝聚人，用培訓提升人，用發展鼓舞人，用製度規範人。隻有栽瞭梧桐樹，纔能夠引來金鳳凰。

　　企業引來「金鳳凰」不是為瞭好看，而是為瞭「下蛋」。因此，除瞭苦練內功之外，企業管理者還需要苦練外功。尺有所短，寸有所長；企業如何將各式各樣的員工安排與分配，纔能創造更大的效益。這需要企業管理者做到因纔用人、因事用人、因性格用人、搭配用人，並且用好棘手員工。

　　有人認為，企業練好內功是「為人」，練好外功是「為己」。事實上，企業與員工是一個生命共同體，企業「為人」時亦是「為己」，「為己」時亦是「為人」。

　　編者基於以上認知，編寫瞭本書。行文中盡量摒棄瞭空洞的理論與說教，用深入淺齣的語言闡述瞭智慧用人的各種點子，是企業老闆成功經營的案頭必備，也是有誌管理的人士成就夢想的智囊寶典。