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※親愛的讀者：本套書出版日期為最初上架日，與單書出版日期不同，單書出版日期請依單本為主，煩請您特別注意。
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財團法人中小企業信用保證基金112年儲備職員甄試
●考試日期：
報名日期：112/3/3~3/15
筆試日期：112/4/8
*一律採網路報名作業
*僅設台北考區
●考試介紹：
財團法人中小企業信用保證基金(以下稱中小企業信用保證基金)成立於民國63年，是由政府及銀行共同捐助成立之公益財團法人，政府出資百分之七十以上，服務對象主要為中小企業。基金成立宗旨在透過信用保證，分擔銀行辦理中小企業貸款之信用風險，提升銀行辦理中小企業貸款之意願，協助資金用途明確、還款來源可靠具發展潛力、但擔保品不足的中小企業自銀行取得創業或營運資金。
成立以來，配合政府輔導中小企業之政策，積極辦理推展各項融資保證及相關輔導業務，是企業融資與成長的好幫手。
信保基金招考，是屬於不定期招考的方式，主要是依用人需求來決定是否舉辦，所以考試日期並不固定。招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月才公告對於想要臨時準備考試的考生來說，時間上會比較不足，建議可以提早準備，由於考試科目跟銀行考試相仿，亦可同時準備，增加上榜機會。
●缺額：
一般人員：錄取名額35名
資訊人員(程式設計)：錄取名額6名
資訊人員(網路系統管理)：錄取名額3名
本次甄試合計錄取儲備名額44名
●薪資待遇：
一般人員：月薪約41,000元，獎金另計
資訊人員(程式設計)：月薪約53,000元，獎金另計
資訊人員(網路系統管理)：月薪約50,000元，獎金另計
●套書明細：
1.【銀行國文（測驗題型）】（T1H01） ／ 2020.02
2.【會計學（含概要）】（T1H04） ／ 2023.03
3.【票據法（含概要）】（T1H05） ／ 2023.03
具体描述
好的，这是一份针对与“財團法人中小企業信用保證基金（一般人員）套書（贈題庫網帳號、雲端課程）”无关的图书的详细简介，旨在提供一个内容丰富、风格自然的介绍。 --- 书名： 《跨越藩篱：现代社会中的沟通艺术与人际关系构建》 作者： 艾伦·R. 霍夫曼 译者： 王丽华 出版社： 世纪之光文化 出版日期： 2024年5月 --- 导读：在信息洪流中，找寻连接的锚点 我们身处一个前所未有的连接时代，指尖轻触即可跨越地域，然而，真正的“理解”与“共鸣”却似乎变得更加稀缺。个体被信息茧房包裹，职场中的协作愈发复杂，家庭成员间的对话也时常陷入无效的循环。本书《跨越藩篱：现代社会中的沟通艺术与人际关系构建》，正是在这样的背景下应运而生。它并非提供速成的技巧手册，而是一部深入探讨人类互动本质、剖析沟通障碍成因，并提供切实可行策略的指南。 霍夫曼博士作为享誉国际的社会心理学家，凭借其三十余年的学术研究与企业咨询经验，构建了一个多维度、系统化的沟通模型。全书不仅仅关注“说什么”，更侧重于“如何倾听”、“为何误解”以及“如何建立信任”。 第一部分：重塑认知——理解沟通的基石 本书的第一部分，致力于解构我们对沟通的固有认知。作者指出，许多人将沟通视为一种单向的信息传递过程，而忽略了它更深层的本质——意义的共同建构。 1. 心理滤镜的解析： 霍夫曼博士详细阐述了认知心理学中的“选择性感知”理论，解释了文化背景、个人经历和当前情绪如何像有色眼镜一样，扭曲我们接收到的信息。书中通过大量贴近生活的案例，展示了仅仅是“看到同一事物”，并不代表“理解了同一事物”。 2. 非语言信号的语言学： 肢体语言、面部表情、语调（副语言）在沟通中的权重远超我们的想象。本章节深入剖析了跨文化背景下的非语言差异，例如，在某些东方文化中被视为谦逊的低头，在西方商务环境中可能被解读为缺乏自信。它强调了“同步性”（Pacing and Leading）在建立融洽关系中的关键作用。 3. 冲突的内在动力： 冲突并非总是负面的。作者将冲突视为“未被满足的需求的信号”。通过对“需求层次理论”在人际互动中的应用，读者将学会识别冲突背后的真正驱动力——是安全感、归属感，还是被尊重感？理解了需求，才能进行有效的对话，而非停留在表面的争执。 第二部分：实战策略——构建高效对话的框架 如果说第一部分是理论基础，那么第二部分则是实践的蓝图。作者提供了一套由浅入深、可操作性极强的沟通工具箱。 4. 积极倾听的科学： 本章彻底颠覆了“听”的传统概念。真正的积极倾听包括“反射式倾听”（Reflective Listening）、“总结式倾听”和“确认式倾听”。书中特别强调了“情绪标签化”技巧，即用简洁的词语概括对方的情绪，例如：“听起来你对这个决定感到有些沮丧？”这不仅能安抚对方的情绪，更能确保信息的准确性。 5. “我信息”的艺术与界限设定： 面对批评或指责时，如何既表达自己的感受又不引发对方的防御机制？霍夫曼博士提出了经典的“我信息”结构：“当[客观事实]发生时，我感到[你的感受]，因为[这个事实对我造成的影响]。我希望[提出具体期望]。” 这一框架能将指责转化为对个人体验的陈述，极大地降低了对话的对抗性。 6. 有效反馈的“三明治”悖论与超越： 传统的“表扬-批评-表扬”模式的弊端清晰可见。本书提出了一种更精细的反馈机制——“SBI模型”（情境-行为-影响）。这要求反馈必须具体到某一情境下的某一可观察行为，并清晰阐述其影响，从而避免了模糊的指责和空泛的赞美。 第三部分：关系维护——从个人到组织的深度连接 本书的后半部分，将视野从单次对话扩展到长期关系和组织环境的维护。 7. 跨代际与跨文化沟通的挑战： 随着工作环境的全球化和代际差异的日益凸显（如婴儿潮一代、X世代、千禧一代和Z世代），理解不同群体的沟通偏好至关重要。书中详细分析了不同代际对即时通讯、正式邮件、面对面会议的态度差异，并给出了定制化沟通策略。 8. 建立高信任度的文化： 信任是所有高效人际关系的核心粘合剂。作者认为信任的建立依赖于一致性（Consistency）、能力（Competence）和仁慈（Benevolence）三个要素。本书提供了如何通过日常的言行一致性来积累“信任资本”的具体方法，并探讨了信任破裂后的修复路径。 9. 面对数字鸿沟的沟通危机： 在电子邮件、即时消息和远程会议主导的时代，语境的缺失导致了大量误解。本章深入探讨了如何通过“仪式化”的沟通步骤（例如，重要决策必须跟进电话会议），来弥补文字沟通的不足，确保关键信息的传达无虞。 结语：沟通，一场永无止境的自我修炼 《跨越藩篱》并非一本教人如何“操纵”他人或达到“战无不胜”的社交技巧书。它是一份邀请，邀请读者审视自己内心深处的沟通习惯，理解他人的真实需求，并以同理心为导向，逐步消除人与人之间无形的壁垒。 阅读本书，您将获得的不只是话术的提升，更是一种深刻的洞察力——洞察人性的复杂，洞察连接的价值。这套系统性的方法论，无论应用于家庭生活、职场晋升，还是社群建设，都将成为您构建稳固、深入、富有成效的人际网络的坚实基础。它提醒我们，最强大的工具，永远是我们理解他人的意愿，以及清晰表达自我的能力。
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