2024導遊領隊實務(二)(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(100%題題詳解)(十二版)

2024導遊領隊實務(二)(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(100%題題詳解)(十二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

遊勇訓
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  • 十二版
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具體描述

  導遊領隊的科目範圍都不小,好在為單一選擇題,難度不高,又屬及格製。因此,本社在編撰時,會將重點標示清晰,並將同層級的觀念逐一羅列,加上匠心獨具的記憶口訣,讓您,看過就會有印象,錯分失分機率大大降低。
 
  本書四大亮點:
  ★由曾任旅行社領隊、經理、總經理,現任聖約翰科技大學觀光與休閒管理係的[遊勇訓]教授進行審訂。
  ★最新修正法條收錄!
  ★單色版麵、圖錶整理一目瞭然,更有助於記憶!
  ★收錄110-112年導遊領隊歷屆試題,100%題題解析!
 
  新冠疫情結束,旅遊市場一片看好,在國內外旅遊盛行情況下,齣團絡繹不絕,導遊領隊的需求暴增。凡具備有喜愛接觸人群、熱愛四處遊玩特質的人士,不管是新鮮人就業、中年轉職,或是新住民想靠語言優勢在颱帶團,導遊領隊的工作都再適閤不過瞭!加上考科少、且內容多為記憶性考題,實為值得入手的一張證照。2024年導遊領隊考試辦理單位將從考試院改為交通部,考生除應密切注意官方公告資訊外,應儘早做準備,讓自己從容應試,起跑點前奪得先機!
 
  【本書適用】
  這本《導遊領隊實務(二)》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試(華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊)。
 
  【考試簡介】
  這是份適閤喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作,不管是新鮮人、中年轉業,或是新住民靠語言優勢在颱帶團,都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、兼差或專職,讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏,除瞭獲得收入也能感受帶團的成就感。
 
  .報考資格
  高中(職)以上學校畢業。
 
  .考試科目
  1.導遊:導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要。
  2.領隊:導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要。
 
  華語導遊、華語領隊考試隻考三科,且全為50題選擇題型,考試採及格製,三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者,若想再報考其他語係的導遊、領隊考試,筆試科目隻需考「外國語」一科,提供民眾更多彈性和執業機會,特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢,更適閤報考有提供14國外國語(英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其)選擇的外語導遊!
 
  ※應試正確資訊請以考試簡章為準※
 
  【工作內容】
  (一)導遊
  接送團員齣入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務(房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務)、團員安全事項宣導。
 
  (二)領隊
  齣發前簡報作業、團員齣入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業(房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務)、團體結束後相關作業及製作(預支報告錶、團體報告錶、旅客調查錶)。
 
  【本書優勢】
  .沒有法學基礎也能看懂「發展觀光條例」等法條嗎?
  .每年法規都有最新修法,哪些條文最重要?
  .導遊領隊實務(二)法規考得又廣又雜,最常考哪些法條?
  .選擇題怎麼選纔能兼具效率與正確性?
 
  以上關於考生對《導遊領隊實務(二)》這科所麵臨的問題,三民輔考老師都知道,本書四大要點將帶您解決睏惑,取得高分!
 
  一、統整常考法條規定
  本書《導遊領隊實務(二)》第一部分統整「觀光行政與法規、齣入境相關法規、外匯常識、民法與國外旅遊定型化契約、兩岸關係相關法規、兩岸現況」常考重點,重要觀念使用錶格整理,深入淺齣,即便非法律係的一般讀者也能在作者的諄諄引導下循序漸進,厚積薄發。
 
  二、使用圖錶增加易讀性
  單從法條文字逐字記憶有時太過冗長繁複,化條文為體係錶可幫助大腦進行長期記憶,幫助減輕記憶的辛苦。每讀完一段落就進行一次圖像式整理,就能記憶比自己想像的還要深刻。並收錄近年相關試題於各章重點整理後,研讀完即可驗收學習成果,有效提升考試實力。
 
  三、重點筆記助理解、單色版麵更清晰
  內文裡艱深的法律條款,內插重點筆記幫助考生迅速掌握考點,縱使非法律係的考生也能輕鬆讀懂。本書採單色印刷,答題關鍵字以粗體字標記,版麵清晰不混亂更有助於進行係統性學習。
 
  四、100%題題詳解考古題
  第二部分歷屆試題詳解,收錄110~112年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題共6份,100%題題詳解。讀者可透過演練考古題來檢驗自身實力,不明白處可研讀解析進行強化,熟能生巧,當練習到對題目有題感時,代錶對法條的直覺越來越精準,即便非法律相關科係畢業,也能輕鬆自學備考。
  
  【考生上榜心得1】上榜生:彭盛樹
  導遊實務(一):86分
  導遊實務(二):90分
  導遊觀光資源概要:80分
  領隊實務(一):92分
  領隊實務(二):78分
  領隊觀光資源概要:74分
 
  隨著年紀漸長,心中有股聲音催促自己追求真正喜歡的工作,為瞭給自己的生活有個不同的改變,因此便興起瞭一個嘗試突破舒適圈的念頭,所以我決定報考導遊領隊證照考試,希望能讓人生能更添豐富的色彩。
 
  分享各科準備方法
  【導遊領隊實務(一)】
  在課程內容中航空票務是比較難的部分,有很多專用術語及計算,這部分需要靠勤做練習題,來找齣自己不熟悉及缺漏的盲點;另外,旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀及急救常識所齣的題目常變化不大,可以盡量熟讀以把握得分機會。
 
  【導遊領隊實務(二)】
  實務(二)是「背」多分的科目,考前可以多分配時間看此科目,來爭取較高的分數。因為本科都是法規法條內容,這部分必須跟隨老師上課的腳步,老師上課中會提醒各法條中特別需要注意的地方;但近期條文修改部分是齣題的重點。
 
  【導遊領隊觀光資源概要】
  觀光資源概要範圍太廣,準備不易,但隻要上過高老師的歷史及陳老師的地理,應該在史地部分可以拿到平均值以上的分數;觀光資源維護部分可從課本多讀、多記並多上觀光局的網站,瞭解當前的觀光政策及其相關的數據。
 
  【考生上榜心得2】上榜生:周玄武
  導遊實務(一):84分
  導遊實務(二):68分
  導遊觀光資源概要:68分
  領隊實務(一):92分
  領隊實務(二):72分
  領隊觀光資源概要:52分
  外國語(英語):50分
 
  之所以會報考導遊領隊是因為我從考上教師甄選後,已教書近10年,認為自己還年輕,覺得人生必須要有一些突破,也希望能創造齣更多生命的價值。在許多因緣際會下,覺得自己很適閤導遊領隊這個工作,就開始對這個考試做瞭一些研究及瞭解,單純希望在我的工作之餘,還能有更多人生不同的嘗試,增加自己生命的色彩。
 
  會選擇三民輔考當然是因為與坊間其他補習班做過瞭許多比較,首先一定是先瞭解教材,光看教材的部分我就不得不推薦三民輔考,因為他們編排的教材是非常非常得宜,所謂得宜就是:他們教材版麵非常之清晰,重點很清楚,歸類明確,在讀、寫及參考方麵會讓人比較能夠接受及喜歡,再加上三民的服務人員都很親切,所以我就選擇瞭三民輔考。
 
  基本上,如是已經報名瞭三民輔考課程的學生,其實隻要照著三民的老師和班內所提供的教材,按部就班的準備,保證一定考取通過!雖然三民輔考他們給的課程和補充資料,並不是能完完全全的到位,但因為以導遊領隊的考試性質來說,你也不可能準備到百分之百,例如:觀光資源、實務經驗、歷史、地理甚至一些常識的部分,這些東西準備起來是沒有範圍的,需憑個人長年纍積下來的經驗,然後再去備考。
 
  三民輔考教歷史、地理的老師都非常的優秀!因為在沒有範圍的情況之下,老師們在有限的節數裡麵隻能用大略性的方式把所準備的東西給予同學,我以一個身為學校老師來講,三民老師教的東西真的非常明確!例如歷史的部分,老師就把每個朝代的重要事蹟整理歸納好給你,在一個沒有範圍的情況之下,他能這樣子教已經是非常極限瞭。
寰宇探秘:全球文化與導覽實務進階指南 本書聚焦於當代旅遊業的深度發展與國際交流前沿,旨在為專業導遊、領隊及旅遊從業者提供一套超越基礎知識、直擊行業高階技能的係統化教程。 本書並非傳統意義上的考試復習資料,而是側重於構建從業者在復雜多變的市場環境下的戰略思維、文化敏感度及危機處理能力。 --- 第一部分:全球化背景下的旅遊市場洞察與戰略規劃 第一章:旅遊經濟學新趨勢與區域市場分析 本章深入探討近年來全球宏觀經濟波動對旅遊消費結構的影響,重點分析瞭可持續發展目標(SDGs)框架下,旅遊業如何轉型升級以應對氣候變化和社區責任。我們摒棄瞭對基礎經濟模型的重復闡述,轉而著重於“體驗經濟”嚮“價值共創經濟”的演進。內容涵蓋新興旅遊目的地(如中亞、非洲部分新興市場)的潛力評估、數字遊民趨勢對傳統住宿和交通模式的衝擊,以及如何利用大數據分析,實現個性化行程的動態定價與需求預測。 第二章:文化遺産的活化利用與敘事策略 本章不再停留於羅列世界遺産名錄,而是探討非物質文化遺産(ICH)的商業化保護與倫理邊界。重點案例分析包括:如何運用沉浸式技術(如AR/VR)重構曆史場景,同時避免“主題公園化”的風險;如何與當地社區建立公平的閤作機製,確保旅遊收益真正迴饋於文化傳承者。此外,本章詳述瞭跨文化語境下,曆史事件的敏感性處理及中性敘事技巧,確保導覽內容既具教育意義,又符閤國際遊客的多元價值觀。 第三章:旅遊目的地品牌的重塑與危機公關 在全球信息快速傳播的時代,目的地形象的維護已成為核心競爭力。本章剖析瞭社交媒體輿情對目的地聲譽的瞬時影響,提供瞭“快速響應、透明溝通、係統修復”的危機公關三步走戰略。內容包括:針對自然災害、公共衛生事件、政治不確定性等突發狀況的預案製定,以及如何利用“內容營銷”策略,將負麵事件轉化為展示目的地韌性與管理能力的契機。 --- 第二部分:高階導覽技巧與專業領域拓展 第四章:多感官導覽設計與深度體驗構建 成功的導覽不再是信息的單嚮灌輸,而是多感官的整閤體驗。本章詳細闡述瞭“五感導覽法”,從聲音景觀(Soundscape)設計、氣味記憶(Olfactory Memory)的引入,到觸覺互動環節的設置,旨在提升遊客的記憶留存率和情感投入。內容包括:如何為老年遊客或特定障礙群體設計包容性強的無障礙導覽路徑,以及如何運用即興錶演元素(Improvisation)增強現場互動的靈活性和趣味性。 第五章:專業主題旅遊的深度開發與管理 本部分聚焦於高附加值的專業旅遊細分市場,如科學考察旅遊、奢華定製遊(Bespoke Travel)和康養醫療旅遊。 科學考察/教育旅遊: 如何與科研機構閤作,將前沿科學發現融入導覽腳本,確保信息準確性與科學嚴謹性。 奢華定製遊: 強調對隱私保護、極緻效率和獨傢資源的掌控能力,例如非公開場所的安排、頂級安保服務對接。 康養旅遊: 探討旅遊與健康管理的交叉點,包括國際醫療標準識彆、跨國法規遵從性(如數據隱私)及風險評估。 第六章:跨文化溝通的非語言要素與衝突調解 有效的溝通超過瞭語言本身。本章側重於非語言信號(Non-verbal Cues)的解讀與應用,尤其是在文化差異較大的群體中。內容包括:不同文化背景下的空間距離(Proxemics)、手勢禁忌、眼神接觸的解讀與適應。此外,本章提供瞭針對“文化休剋”、“行程焦慮”和“團隊內部意見分歧”等復雜人際衝突的係統性調解模型,強調同理心驅動下的解決方案構建。 --- 第三部分:旅遊業的未來:科技賦能與可持續實踐 第七章:智能旅遊技術的前瞻性應用 本章探討人工智能(AI)、區塊鏈(Blockchain)和物聯網(IoT)在旅遊服務鏈中的實際落地。我們關注的重點不是基礎App的使用,而是如何利用AI進行行程優化算法的迭代,以及如何運用區塊鏈技術解決跨境支付的透明度與信任問題。內容還包括:虛擬現實(VR)在行程“預體驗”階段的應用,以及如何利用穿戴式設備監測遊客安全與健康指標,實現主動式服務乾預。 第八章:可持續旅遊的實踐路徑與認證標準 可持續性已從口號轉變為強製性的行業標準。本章深入解析瞭全球領先的可持續旅遊認證體係(如GSTC標準),並提供瞭“碳中和”行程的實際計算與抵消方案。重點討論瞭如何平衡經濟效益與生態保護,例如:生態承載量的科學測算、減少旅遊足跡的供應鏈管理,以及推動遊客參與環境保護行動的具體激勵措施。 第九章:旅遊從業者的終身學習與專業倫理重塑 本章旨在提升從業者的專業素養和職業榮譽感。內容涵蓋瞭當代旅遊從業者必須具備的法律知識前沿(如國際數據保護法、旅遊閤同法更新),以及應對職業倦怠(Burnout)的心理調適策略。最終,本章引導讀者思考,在技術高度發達的未來,人類導覽員不可替代的核心價值——即情感連接、批判性思維與文化鑒賞力——應如何被持續強化與展現。 --- 本書麵嚮的讀者是: 已具備基本導遊/領隊資格,尋求在專業領域實現突破和跨越式發展的資深從業者;旅遊管理、文化遺産保護、國際關係等專業的高年級學生;以及希望提升團隊領導和戰略規劃能力的旅遊企業中高層管理人員。它提供的是一套麵嚮未來的、以實踐和深度思考為導嚮的專業知識體係。

著者信息

作者簡介
 
遊勇訓
 
  結閤多年的旅行社領隊、經理的實務經驗,擅長將領隊導遊實務、觀光資源、文史觀光、旅遊糾紛……等駁雜而難精的理論,用最淺白、精準的用詞,協助讀者立刻掌握考試的核心觀念。
 
  現職
  聖約翰科技大學 觀光與休閒管理係 助理教授
 
  學歷
  銘傳大學觀光研究所碩士
  世新大學觀光學係
 
  經歷
  微風旅行社 總經理
  雅泰旅行社 業務經理
  行傢旅行社 專任領隊
  各大學、公協會、勞動部、補習班等證照輔導 講師
  交通部觀光局 領隊導遊職前訓練班講座

圖書目錄

第一部分 重點整理
第一篇 觀光行政與法規

重點1. 觀光行政體係
重點2. 近年觀光政策
重點3. 觀光法規

第二篇 入齣境相關法規
重點1. 護照條例及其施行細則
重點2. 中華民國普通護照規費收費標準
重點3. 外國護照簽證條例及其施行細則
重點4. 入齣國及移民法及其施行細則
重點5. 役男齣境處理辦法
重點6. 入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法

第三篇 外匯常識
重點1. 管理外匯條例
重點2. 外匯收支或交易申報辦法
重點3. 外幣收兌處設置及管理辦法
重點4. 洗錢防製物品齣入境申報及通報辦法

第四篇 民法相關規定與國外旅遊定型化契約
重點1. 民法債編─旅遊
重點2. 國外旅遊定型化契約書範本
重點3. 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項

第五篇 兩岸關係相關法規
重點1. 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及其施行細則
重點2. 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法

第六篇 兩岸現況
重點1. 臺灣現況認識
重點2. 大陸現況認識

第二部分 最新試題詳解
110年專技普考導遊人員考試試題
110年專技普考領隊人員考試試題
111年專技普考導遊人員考試試題
111年專技普考領隊人員考試試題
112年專技普考導遊人員考試試題
112年專技普考領隊人員考試試題

圖書序言

  • ISBN:9786267194836
  • 叢書係列:導遊領隊考照係列
  • 規格:平裝 / 488頁 / 17 x 23 x 2.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 十二版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用戶評價

评分

這本書真是讓人眼前一亮,尤其是對於我這種剛踏入導遊和領隊這個行業的新人來說,簡直就是一份及時的“救命稻草”。我最欣賞的是它在基礎知識梳理上的紮實程度。不像市麵上很多教材,上來就堆砌枯燥的法規和曆史名詞,這本書的編排邏輯非常清晰,仿佛有一個經驗豐富的老前輩在你身邊,耐心地為你拆解每一個環節。它並沒有僅僅停留在“你知道什麼”的層麵,而是深入到“你應該怎麼做”的實踐層麵。比如在處理突發狀況時,它不僅僅給齣瞭一個標準流程,還結閤瞭大量的真實案例,讓我能夠預判到在實際帶團過程中可能會遇到的各種“坑”。那種感覺就像是提前拿到瞭一份詳細的“避雷指南”,讓我心裏踏實瞭不少。我尤其喜歡它對不同類型導遊(華語、外語、領隊)職責的區分和側重點的講解,這讓我明白,每一個角色都有其獨特的專業要求,不能一概而論。對於我來說,這本書已經不僅僅是學習資料,更像是職業生涯的“入場券”和“防護服”,讓我對接下來的考試和未來的工作充滿瞭信心。

评分

坦白說,我購買這本書之前,對它的期望值是“能夠順利通過考試”而已。但讀完之後,我的感受上升到瞭“受益終身”的層麵。這本書的排版和圖錶的運用也值得稱贊,清晰明瞭,重點突齣,即使是麵對海量的信息,也不會感到視覺疲勞或信息過載。它懂得如何利用視覺輔助來強化記憶點,這一點在需要快速檢索信息的考場或現場環境中尤為關鍵。對於那些希望將導遊或領隊作為長期職業發展方嚮的人來說,這本書提供的不僅僅是“過關秘籍”,更是一套完整的、可以指導未來數年職業生涯的“方法論”。它構建瞭一個非常穩固的知識體係框架,讓我在學習其他輔助資料時,總能找到一個錨點進行關聯和深化。總而言之,這是一部厚重且實用的典範之作,它將職業培訓的復雜性,轉化為瞭清晰、可執行的行動指南,是每一位誌在旅遊服務行業深耕者的必備良器。

评分

從另一個角度來看,這本書在“係統性”和“前瞻性”的結閤上做得非常齣色。它不僅涵蓋瞭傳統導遊和領隊必備的所有知識模塊——從法律法規到急救常識——更難得的是,它對行業未來發展的趨勢也進行瞭預判和分析。比如,它對“智慧旅遊”背景下導遊職能的演變有所提及,這讓我意識到,僅僅掌握傳統技能是不夠的,我們必須擁抱科技變化,纔能保持競爭力。我特彆喜歡它在講解旅遊心理學時所采用的視角,不再是生硬的理論堆砌,而是與實際的行程服務環節緊密結閤。閱讀過程中,我常常會停下來,想象自己正站在某個景點前,聽著書裏描述的講解技巧,然後立刻在腦海中進行一次模擬演練。這種沉浸式的學習體驗,極大地提升瞭我的學習效率和吸收程度。它成功地將抽象的“職業素養”具象化為瞭可以操作的步驟和話術。

评分

說實話,我原本以為這本厚厚的指南會像很多教科書一樣,讀起來像是在啃石頭,枯燥乏味到讓人昏昏欲睡。但這本書的敘述方式非常接地氣,讀起來齣乎意料的流暢和實用。它在講解那些看似高深的行業規範時,總能找到非常生動的生活化比喻,讓人一下子就能理解背後的深意。例如,它對“行程規劃的彈性管理”那部分的闡述,簡直是教科書級彆的範本。它沒有空泛地談論“靈活性”,而是具體分析瞭在麵對交通延誤、天氣突變或遊客臨時增加購物需求時,如何既能維護既定行程的專業度,又能兼顧遊客的情緒和滿意度。我感覺這本書的作者對一綫帶團的艱辛有著深刻的理解,因此纔能寫齣如此貼閤實際操作的指導。對於準備參加資格考試的同行來說,這本書的內容密度極高,每一頁都值得反復揣摩。它不僅僅是知識的傳遞,更像是職業素養的“潛移默化”訓練,讓讀者在不知不覺中提升自己的專業判斷力。

评分

這本書的價值,我個人認為,體現在它對“專業度”的極緻追求上。我不是一個容易滿足的讀者,市麵上關於旅遊行業的書籍很多,但真正能讓人感受到作者傾注瞭大量心血、並且能帶來質的飛躍的卻鳳毛麟角。這本書最讓我印象深刻的是它對“文化差異溝通”這一復雜議題的處理。它沒有簡單地羅列禁忌,而是深入剖析瞭不同文化背景下,遊客的思維定勢和行為模式,並給齣瞭一套行之有效的“軟化”溝通策略。這對於我們處理涉及跨文化交流的敏感問題至關重要。我記得有一次帶團時,真的遇到瞭因為文化誤解而産生的摩擦,當時我手足無措,事後復盤纔發現自己缺乏足夠的理論支持。如果當時手邊有這本書,我肯定能更沉著、更專業地化解危機。這種“亡羊補牢”式的感悟,更堅定瞭我要把這本書當作案頭工具書的決心。它對細節的關注程度,遠超齣瞭應試的範疇,直指行業的最高標準。

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