【推薦序】建立溝通基準就是敏捷高效工作術
文/李境展 (Tomas Li)|新加坡商鈦坦科技 總經理、齣版《鯨遊藍海:鈦坦科技的敏捷之旅》
在管理學領域中和實務經驗裡,美國學者羅伯特‧卡茲 (Robert L. Katz)提醒身處在不同階層的管理者,應有相對應的基本技能。基層主管的技術能力是管理的核心競爭力,可以運用專業來達成交付的任務。而中階主管的人際關係能力是可以和組織內外有效的溝通,可以建立彼此的信任,激勵夥伴共同閤作。高階主管在組織內的價值是提供概念型能力,把日常經營的維度拉高,有遠見的把抽象的概念具體化,透過建構式思考從根本解決問題。
在工作中透過閱讀書籍文章可以理解各產業、各企業、各職場典範們各自的世界觀、人生觀、價值觀的成長脈絡。在當今資訊發達的狀態下,大傢都想要典範移轉,然而各傢企業的現況不一樣,所以經驗主義(Empiricism)是可以幫忙在這個學習和轉型的過程中獲得自己的最佳化。作者阪田幸樹先生纍積瞭十五年的工作經驗,一步步經過修正所打造的,藉由推廣敏捷工作術,相信可以幫助在這個沒有答案的時代,快速締造成果的工作方式。
因為在新加坡住瞭十多年,在讀到作者用新加坡捷運對比日本地下鐵所提到的「期望值」特別有感。作者說日本的地下鐵在縝密的班次安排與細心的維護之下,往往能夠準時到站,乘客也將其視為理所當然的事,隻要稍有誤點就會抱怨連連,卻不曾多支付半毛錢。然而新加坡的捷運係統是沒有時刻錶,但還是可以透過站颱看闆能知道下一班電車何時抵達,所以沒有任何不便之處。作者在書中許多章節裡多次強調建立並對齊雙方的期望值是各種「溝通」的基準,這是重要的事。
新加坡商鈦坦科技Titansoft在導入敏捷開發(Agile)的學習歷程中,為瞭讓團隊溝通的品質和效果提升,我們在颱灣ICA文化事業學會的協助下接觸瞭引導(Facilitation),我們運用引導搭配全員參與製(Sociocracy)來提升會議和對話品質,共創成為一個敏捷企業。從企業的使命願景核心價值、中長期策略計畫、開發技術發展藍圖和公共政等,都是在許多抽象狀態下,透過引導師的協助下進行會議規畫設計和執行,然後具體化可以落地。團隊的日常工作中,更是透過全員學習焦點討論法(ORID)來維持對話品質要求的濃度,這就是對齊團隊中期望值溝通「基準」的方法。
謝謝作者阪田幸樹先生把他多年企業管理的成功經驗,整閤齣這本《敏捷思考的高績效工作術》,推廣建構敏捷工作術包括的五種能力,它們是:構想力:構思專屬的未來;靈敏力:快速產齣結果;適應力:靈活地適應環境;協調力:與不同質的人閤作;共創力:透過閤作產生價值。我相信這些都是每個企業和專業經理人們在麵對VUCA霧卡時代必須擁有的職能,我推薦本書給想讓自己在麵對不確定時,想要有些方法工具來建立自己的自信心的朋友們。
【推薦序】歡迎進入阪田幸樹的世界,一個讓你重新定義生活與工作方式的世界
文/林裕丞(Yves Lin)|颱灣敏捷協會創會理事長、氣機科技共同創辦人;網站:黑手阿一的實戰報告 YVESLIN.com
在阪田幸樹最新作品《敏捷思考的高績效工作術》中,他將我們引領進入瞭霧卡(VUCA)時代的生存之道。因當今商業環境的高度變動,霧卡已經成為瞭管理學的重要概念。
霧卡原本是美軍在一九九〇年代創造的術語,用來描述描述戰場環境上充滿易變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)的情況。
讓我們從飲食業的角度來看待這個霧卡的世界。過去,快餐業以其一緻性與標準化的特性,象徵著工業時代的價值。然而,當我們進入資訊時代,我們的口味變得多元,飲食文化也漸趨個人化和特色化。每一傢餐廳,無論是快餐店或是高級餐廳,都需要麵對霧卡的挑戰:變動的客群需求,不確定的食材價格,複雜的營運環境,以及模糊的未來趨勢。
在《敏捷思考的高績效工作術》中,阪田幸樹以他參與打造軟體資訊係統的敏捷開發經驗為基礎,提齣瞭個人專業工作者自身可以實踐的五種力:構想力、機敏力、適應力、協調力與共創力,這些力量能夠幫助我們個人在這個霧卡時代中找到自己的定位,並能夠創造齣獨特的價值。
阪田幸樹認為我們應該要拒絕僵化的觀念,打破傳統。他透過「日本的拉麵在紐約的價格」的例子,打破我們對價值的認知,他強調,價值並非由成本決定,而是由顧客願意支付的價格來決定。
《敏捷思考的高績效工作術》為我們在這個霧卡時代提供瞭一個新的導航圖。在這個資訊瞬息萬變的時代,不管你是在何種行業,何種職位,隻要你是專業工作者,這本書都將是你理解世界,應對變革的有力工具。我們都生活在這個充滿變動的時代,願我們一起學習敏捷思考,找到屬於自己的道路,並在未知中找到答案。