長照機構營運與品質管理

長照機構營運與品質管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

硃凡欣
圖書標籤:
  • 長照
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  • 營運
  • 品質管理
  • 長期照護
  • 老人照護
  • 醫療機構
  • 管理
  • 服務品質
  • 健康照護
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具體描述

  臺灣的高齡化及長期照顧需求已是目前急需麵對的問題,而住宿式長照機構是民眾選擇長期照顧的重要選項之一,長照機構的服務品質更是中央及地方政府非常重視的指標,透過各類型的評鑑、督考、訪查,來評核住宿式長照機構的照顧服務品質,為服務使用者把關。機構的照護品質並非隻有在評鑑時呈現優質的照顧成果,更應落實於平日的照顧服務中,因此,如何將優質的照顧服務落實於日常化的管理服務,便是本書編輯的目的。

  本書共有六章,第一章長期照顧機構經營管理概論,內容包含住宿式長照機構的管理者及其專業團隊角色,如何掌握日常化作業的品質管理;第二章營運管理效能,包含機構經營管理效能的指標項目及如何運用於日常化管理;第三章專業照顧品質,包含照顧服務相關作業規範之擬訂、機構防疫機製的建置與感染管製相關作業、個案身體清潔及活動照顧以及跨專業照顧的閤作;第四章安全環境設施設備,包含機構防火管理指引、消防安全設備設置與維護及疏散避難動線規劃、緊急災害應變計畫(EOP)及作業程序研擬,以及緊急災害應變作業與演練規劃;第五章個案權益保障,包含個案權益保障指標精神與內涵、如何維護個案隱私的與社會參與權益、個案平時生活安排與生命末期臨終照顧權益維護;第六章營運創新,包含機構營運創新與品質維護、長照機構創新照顧實例介紹,以及智慧科技照顧於長照機構之運用。

  本書的編撰期望可協助長期照顧機構實際經營者及從業人員,瞭解日常化的管理掌握照護品質及對評核指標的內涵及解讀;提供長照領域的學生及有心投入長照產業的朋友,能瞭解機構照顧品質的精神及日常化品質管理的技巧,一起為長照服務使用者的照顧品質把關。
 
好的,以下是一份關於一本假設的、名為《都市綠洲的生態構建:社區可持續發展實踐指南》的圖書簡介,內容詳盡且不涉及您提供的“長照機構營運與品質管理”一書的任何主題。 --- 都市綠洲的生態構建:社區可持續發展實踐指南 書籍簡介 在二十一世紀,城市化進程以前所未有的速度重塑著我們的生存空間。高樓林立、交通擁堵、資源消耗劇增,使得“可持續性”不再是一個遙遠的理想,而是關乎當代和未來世代生存質量的迫切議題。本書《都市綠洲的生態構建:社區可持續發展實踐指南》,正是針對城市內部空間如何實現生態平衡、提高資源效率、增強社會韌性,提供的一部全麵、實操性強的藍圖與工具書。 本書的核心思想在於,真正的可持續性並非依賴宏大的、自上而下的工程項目,而是根植於微觀、靈活、相互連接的社區單元中。 我們將目光投嚮城市肌理的最小構成單位——社區,探討如何在有限的城市空間內,通過精巧的設計、創新的技術和積極的社區參與,構建起具有自我調節能力的“都市綠洲”。 全書結構分為五大部分,層層遞進,從理論基礎到具體實施,再到評估反饋,構建瞭一個完整的社區生態係統構建閉環。 第一部分:重塑城市觀——從灰到綠的思維轉變 本部分首先批判性地審視瞭傳統城市規劃的弊端,指齣其過度依賴綫性資源輸入和綫性廢物輸齣的“灰化”模式。我們引入瞭“生態韌性”和“循環經濟”的核心概念,強調社區作為生態係統細胞的重要性。 城市生態足跡的剖析: 詳細分析瞭城市化對周邊自然環境産生的隱性壓力,包括水資源承載力、生物多樣性喪失的速度與規模。 社區的生態潛力: 闡述瞭為什麼社區層麵是實現可持續轉型的關鍵切入點。通過微觀尺度的乾預,能夠最大化成本效益和社區接受度。 多維度的可持續性框架: 提齣瞭一個包含環境、社會公平、經濟可行性三要素的綜閤評估框架,用以衡量任何社區乾預措施的實際成效。 第二部分:固本培元——生態基礎設施的精細化設計 可持續社區的基石在於其基礎設施的革新。本部分深入探討瞭如何將生態過程融入到社區的硬性構造之中,實現資源的就地循環和利用最大化。 水循環管理的綠色革命: 重點介紹低影響開發(LID)技術在城市環境中的應用,包括生物滯留設施(Rain Gardens)、透水鋪裝、以及社區級的灰水(Greywater)迴收與中水再利用係統。我們將分析不同氣候帶下實施雨水收集的最佳實踐案例。 城市能源微電網與被動式設計: 探討如何通過社區共建的分布式光伏係統,結閤建築的被動式設計(如優化朝嚮、自然通風、高效隔熱),顯著降低對集中式電網的依賴。分析瞭儲能技術在社區層麵的可行性部署。 “零廢棄”社區的物質流管理: 摒棄傳統的垃圾填埋模式,轉而關注有機廢棄物的就地堆肥和厭氧消化,以及高值可迴收物的分類與再利用網絡構建。本書將詳細列齣不同規模社區適用的分類和預處理流程圖。 第三部分:生命力的注入——城市生物多樣性與食物安全 一個健康的都市綠洲必須是充滿生命力的。本部分關注如何在鋼筋水泥的縫隙中,恢復和培育生態功能。 垂直與屋頂綠化工程的生態學考量: 不僅僅是美化,更在於功能性。探討瞭不同植被選擇對夏季熱島效應的緩解、空氣淨化以及昆蟲和鳥類棲息地恢復的作用。提供瞭不同結構承重限製下的植被配置方案。 社區食物係統的構建: 從社區菜園(Allotment Gardens)到垂直農場,本書提供瞭從土壤準備、病蟲害的生物防治,到社區食物分配網絡的實用指導。探討瞭如何通過食物生産,促進鄰裏間的社會互動和代際知識傳承。 廊道與連通性: 分析瞭如何通過規劃小的綠色空間、林蔭道和水係,構建起連接社區內部及與外部大型生態係統的“綠色廊道”,以支持本地動植物的遷徙與繁衍。 第四部分:共建共享——社會參與和治理創新 技術和設計是手段,而社區的積極參與和有效的治理結構纔是可持續發展的內生動力。 利益相關者的識彆與賦權: 闡明瞭在可持續項目規劃初期,如何識彆並整閤住戶、地方企業、非營利組織和政府部門的訴求與資源。 參與式規劃工具箱: 介紹瞭一係列促進公眾深度參與的工具,如共創工作坊(Co-creation Workshops)、沙盤推演、以及利用地理信息係統(GIS)進行公眾反饋收集的方法。 社區契約與長效維護機製: 討論瞭如何通過建立清晰的社區公約(Covenants)和互助機製,確保生態設施(如雨水花園、堆肥站)在項目交付後能夠得到持續、專業的維護,避免“建成即失修”的睏境。 第五部分:衡量與迭代——績效評估與適應性管理 可持續發展是一個動態過程,需要持續的監測和反饋。本部分為讀者提供瞭量化成果和指導未來調整的實用方法。 關鍵績效指標(KPIs)的定製化: 針對社區層麵,本書提齣瞭可操作的衡量指標,涵蓋能源消耗減少率、水資源節約量、社區活動參與度、以及本地生物多樣性指數的變化等。 低成本監測技術: 介紹瞭利用物聯網(IoT)傳感器、開源數據平颱等低成本技術,實現對水質、空氣質量、微氣候等關鍵數據的實時采集與可視化。 適應性學習循環: 強調將評估結果融入下一輪規劃周期的必要性。通過定期的“生態健康審計”,確保社區能夠根據實際運行數據,靈活調整其管理策略,應對氣候變化和新的社會需求。 --- 本書特點: 跨學科視野: 融閤瞭城市生態學、環境工程、社會學和社區組織學的知識。 全球案例研究: 匯集瞭從北歐到亞洲、從曆史街區到新建社區的成功與失敗案例,提供瞭豐富的經驗教訓。 操作手冊導嚮: 隨書附贈“社區生態評估快速檢查錶”和“LID技術選擇矩陣”,極具實操參考價值。 目標讀者: 城市規劃師、景觀設計師、社區管理者、物業服務企業、環保政策製定者、關注社區環境改善的市民團體,以及所有緻力於構建更宜居、更具韌性城市的實踐者。 《都市綠洲的生態構建》旨在喚醒城市中被忽視的生態潛力,將每一塊閑置空間都轉化為貢獻於整體環境健康和社區福祉的活力節點,引領城市走嚮一個真正可持續的未來。

著者信息

作者簡介

硃凡欣


  亞洲健康智慧園區護理中心執行長
  社團法人颱灣樂齡健康促進協會秘書長

李莉

  新北市雙連安養中心品質總監
  社團法人颱灣長期照護專業協會理事

李梅英

  社團法人中華民國士林靈糧堂社會福利協會副執行長
  社團法人颱灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事
  社團法人颱灣失智癥協會理事

周矢綾

  桃園市寬福護理之傢院長
  社團法人颱灣護理之傢協會理事長

林昱宏

  國立臺灣大學醫學院附設醫院北護分院社會工作組組長
  社團法人臺灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事長
  國立臺北護理健康大學健康事業管理係兼任講師

紀夙芬

  桃園長庚紀念醫院護理督導
  社團法人颱灣長期照護專業協會監事
  社團法人颱灣長期照護專業學會理事

徐國強

  中華民國紅心字會社區照顧服務部總主任
  社團法人颱灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事
  臺北醫學大學高齡健康暨長期照護學係兼任講師

梁亞文

  國立臺中科技大學中護健康學院老人服務事業管理係教授
  臺中市玉山醫務暨健康管理學會監事
  社團法人颱灣長期照護管理學會理事

陳維萍

  颱灣省私立颱北仁濟院附設仁濟安老所所長
  社團法人中華民國傢庭照顧者關懷總會理事長
  社團法人中華民國老人福祉協會常務理事

陳瑩琪

  國立臺灣大學醫學院附設醫院北護分院附設護理之傢護理長
  社團法人颱灣長期照護專業協會機構委員組委員
 
潘國雄


  中央警察大學消防學係講師
  社團法人美國消防工程師學會颱灣分會理事
  衛生福利部一般護理之傢評鑑環境安全組召集人
 

圖書目錄

推薦序一
推薦序二
推薦序三
作者簡介
主編序
第一章 長期照顧機構經營管理概論/梁亞文、李莉
第一節 住宿式長照機構的變與不變
第二節 住宿式長照機構的管理者們
第三節 住宿式長照機構管理者的角色
第四節 住宿式長照機構品質管理與日常化作業
參考文獻
第二章 經營管理效能/梁亞文、陳維萍
第一節 經營管理效能指標
第二節 經營管理效能指標的解讀與日常化管理
第三節 住宿式長期照顧機構的日常化管理
參考文獻
第三章 專業照顧品質/紀夙芬、陳瑩琪、硃凡欣
第一節 專業照顧品質指標相關作業規範擬訂
第二節 防疫機製建置與感染管製
第三節 身體清潔及活動照顧
第四節 跨專業照顧的準備與執行
參考文獻
第四章 安全環境設施設備/潘國雄
第一節 防火管理指引
第二節 消防安全設備設置與維護及疏散避難動線規劃
第三節 緊急災害應變計畫(EOP)及作業程序研擬
第四節 緊急災害應變作業與演練規劃
參考文獻
第五章 個案權益保障/李梅英、林昱宏、徐國強
第一節 個案權益保障指標精神與內涵
第二節 個案隱私與社會參與權益
第三節 個案平時生活安排與權益保障
第四節 個案生命末期與臨終照顧權益
參考文獻
第六章 營運創新/周矢綾
第一節 營運創新與品質維護
第二節 長照機構創新照顧服務介紹
第三節 智慧科技照顧於長照機構之運用
參考文獻
附錄 評鑑標準

 

圖書序言

  • ISBN:9786263665507
  • 規格:平裝 / 248頁 / 17 x 23 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

主編序

  民國88年擔任全國第一傢醫學中心馬偕紀念醫院附設護理之傢的護理長暨機構負責人,我正式踏入瞭充滿挑戰的長期照顧領域至今已20餘年。迴想當初接任這個完全陌生又複雜的全新單位,沒有學習及效仿的對象,從無到有訂定各項照顧作業規範、流程、管理辦法、監測指標,靠著慢慢纍積的照顧經驗一路跌跌撞撞,終在民國98年全國第一次護理之傢評鑑中榮獲第一名(特優),這纔讓我及團隊瞭解原來我們自己摸索齣來的照顧方嚮是正確的。

  編輯這本書的初衷,就是希望讓有心投入長照服務的夥伴們縮短摸索階段,藉由長照領域實務工作者的經驗,按步就班建置各項作業標準並落實於每日的照顧服務中。然而,個人擔任多年長照機構評鑑委員,看到許多機構非常積極準備評鑑,但是評鑑成績並不理想,主因住宿式長照機構的評鑑工作準備,應於日常化的照顧服務過程中,定期、持續的完成服務、記錄、檢討、追蹤及資料整理,而非評鑑前纔急就章式的準備各項資料。

  非常感謝本書的作者們,都是在長照領域深耕多年各專業類別的實務專傢,亦是我在長照領域尊重及學習的老師,經由說明本書編輯的理念及相關規劃後,都義無反顧地同意參與,更將個人的專業及經驗毫無保留的與長照夥伴們分享。

  衷心期盼這本書能成為長照夥伴們隨時查閱及參考的工具書,讓機構經營者有管理及品質維護的概念,讓各項作業落實於日常化照顧服務,更能讓有心加入長照服務的在學學子們,瞭解長照服務的精神及使命。
 

用戶評價

评分

這本書的裝幀設計非常用心,封麵采用瞭沉穩的深藍色調,搭配燙金的書名,顯得既專業又不失格調。拿到手裏就能感受到紙張的質感,很厚實,印刷的油墨也十分均勻,閱讀體驗上乘。我尤其喜歡它內頁的排版,字體大小適中,行距留白處理得當,即便是長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。目錄結構清晰明瞭,讓人可以迅速定位到自己感興趣的章節。不過,我注意到書中在圖錶和案例的引用上,似乎可以增加更多彩色的插圖,尤其是在介紹一些流程圖或設施布局時,如果能配上更直觀的視覺材料,對於初學者來說理解起來會更加順暢。整體而言,從物理層麵來看,這是一本值得收藏的工具書。

评分

這本書的內容深度和廣度都令人印象深刻。作者在論述每一個管理環節時,都展現齣一種係統性的思維框架,讓我這個行業新人仿佛有瞭一張清晰的地圖可以遵循。它不是簡單地羅列條文,而是深入剖析瞭在實際運營中,如何平衡政策法規、人員管理與服務質量這三大核心要素。特彆是關於風險評估與危機處理的那幾個章節,提供瞭很多實操性極強的工具和模闆,這些都是課堂上很少能接觸到的“乾貨”。當然,如果能增加一些國際上先進養老機構的對比案例分析,或許能給國內的運營者帶來更多創新的靈感。但就目前的內容覆蓋而言,它已經遠遠超齣瞭我對於一本“操作指南”的預期。

评分

我特彆欣賞本書對於“人文關懷”在運營管理中地位的強調。很多同類書籍側重於效率和閤規性,而這本書卻花費瞭大量的篇幅來探討如何建立一種真正以長者為中心的服務文化。書中討論的溝通技巧、如何處理傢庭間的敏感問題,以及如何建立有效的員工激勵機製,都體現瞭對人性化管理的深刻理解。這種理念的貫穿,使得這本書的價值超越瞭單純的技能傳授。如果說有什麼可以改進的地方,我期待在後續的修訂版中,能看到更多關於數字化工具如何輔助提升人文關懷的案例,比如如何利用技術手段來更精準地捕捉長者的非語言需求。

评分

這本書的語言風格非常具有親和力,讀起來不像是在啃一本枯燥的教科書,更像是一位經驗豐富的前輩在耳邊娓娓道來。作者善於運用比喻和生活化的語言來解釋復雜的管理學概念,比如將機構運營比作一艘船的航行,各個部門就是不同的船員,需要緊密配閤。這種敘事方式極大地降低瞭閱讀門檻,讓那些對管理學不太熟悉的護理人員或一綫員工也能輕鬆理解背後的邏輯。唯一稍微遺憾的是,有些理論部分略顯學術化,如果能穿插更多簡短的“運營小貼士”或者“快速問答”環節,也許能讓讀者在快速吸收信息的同時,及時進行自我檢測。

评分

這本書的實用性體現在它的結構和層級感上。它仿佛是按照機構從零開始籌建、到日常穩定運營、再到追求卓越發展的三個階段進行布局的。初期的章節側重於基礎建設和證照申領,非常適閤正處於籌備階段的團隊;中間部分則是對日常行政、財務控製和質量監控的詳盡闡述;而最後幾章則涉及到瞭創新服務模式的引入和可持續發展戰略的製定,展現瞭作者對行業前瞻性的思考。這種遞進式的設計,讓不同階段的管理者都能找到對應自己的閱讀價值點。總體而言,這本書在深度、廣度、實用性以及人文理念的平衡上做到瞭相當高的水準。

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