用行銷改變世界(二版):品牌力背後觸動人心的商業洞察

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許子謙
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具体描述

線上支付改變世界,社群經營取代病毒行銷
數位世代從根本改變消費者習性
哪些品牌真有吸引力?它們做了什麼事?
熟讀百大經典案例,你也是行銷高手!

  →為您揭露:藏在具體行銷手法背後,無形又無所不在的影響力法則!
  品牌小編如何發想出高效連結、眾人協作的高效創意?
  有關數位時代的品牌忠誠度──
  星巴克、遊戲動漫怎樣辦到史上最強的高效黏著?

  消費者是從所有發生過的事去認識一個品牌,因此每一步「數位軌跡」都極其重要;在資訊爆炸的年代,行銷人如何用真心贏取消費者的信任,同時滿足網友挑戰的心理?讓品牌成為人們樂於互動的對象?這正是本書所聚焦關注,牽一髮而動全身的系統性評估。

  →科技萬能?我們需要不斷去追逐最新的媒介、社群,以及技術?
  如何將數位科技和人性行銷這兩者作出緊密連結?快速判斷新興的科技工具能否幫品牌「解決問題」,達到賦予行銷活動「意義」?最終達到「什麼都沒說,反而說更多」的效果?針對以上三點,本書提出了完整的解答。

  ◤使用社群媒體,進行數位行銷時→→→除了引起廣大注意,更要進一步建立深度連結。
  →打動人心才最要緊‧數位時代打動人心的高感知力:

  透過社群、自媒體、網友的交叉影響,當代行銷老早就與教科書中的傳統認知大不相同。身為行銷人的你/妳,該如何創造一個「不可思議的神事件」?

  ♦iPhone是如何藉由App,攻破專業攝影師和其他行動電話品牌愛用者的心防?
  ♦日系美容品牌怎樣跨媒介述說情感;並在數月內迅速成功攻佔多數女性族群?
  ♦漢堡王又如何精簡廣告資訊,借力使力、強化品牌,徹底顛覆傳統速食業?
  ♦PTT怎樣透過社群力量,找出匆匆一瞥的「女神」?網紅經濟又從何而生?
  ♦人手一支智慧型手機的「太陽花學運」,用上哪些數位行銷,動員出數萬人次?
  ♦為什麼拉直銷、保險、辦信用卡、招生心靈課程的親朋好友,總讓人避而遠之?
  ♦身為第一線的行銷人:該如何讓內容與其他媒介做出區隔?進一步打造群眾好感基礎?
  ♦身為品牌擁有者:如何拋出議題、引發共感;帶領網友參與討論,自發性認同該品牌?

本書特色

  本書以明快易讀的體裁,整合數位行銷史上最具代表性的案例,讓讀者充分掌握「指數增長」的精髓,四兩撥千斤,充分發揮行銷心理學在數位時代所能發揮的巨大力量。

  數位時代品牌跟媒體之間,已演變成以「自媒體」為中心向外輻射的關係;原先由品牌→大眾媒體→消費者的路徑,已形成品牌→自有媒體→消費者→大眾媒體→更多消費者,這樣的「同心圓向外」的擴散模式。

  如何洞察這整套機制,從中脫穎而出,成為「萬中選一」的成功行銷案例?本書循序漸進地提供了由淺入深、由廣博枚舉至深層訴求的實作法門。你所需要的,只是靜下心來從頭到尾看完它!
洞见商业的脉搏:激发组织潜能与重塑市场格局的策略蓝图 一本深入剖析当代商业生态、指引组织穿越周期性挑战与实现可持续增长的权威指南。 在全球化、数字化与技术迭代的浪潮中,商业环境正以前所未有的速度演进。竞争不再仅仅是产品与价格的较量,更是关于组织文化、敏捷响应能力、创新思维以及如何与外部环境建立深度共鸣的综合体现。本书摒弃浮于表面的管理技巧堆砌,转而聚焦于驱动企业穿越复杂性的核心逻辑与底层思维框架。 本书旨在为寻求突破瓶颈、实现范式跃迁的领导者、管理者和战略规划师提供一套系统化、可操作的工具箱。我们相信,真正的商业成功源于对“人”与“系统”的深刻理解——理解员工的内在驱动力,理解市场的结构性变化,以及如何构建一套能够自我优化、适应性极强的运营体系。 --- 第一部分:重塑认知——驾驭不确定性时代的底层逻辑 在信息爆炸的时代,清晰的认知是有效决策的前提。本部分将带领读者剥离噪音,直击商业世界运作的本质规律。 1. 范式转移与结构性洞察: 我们首先探讨的是,当前哪些宏观趋势正在永久性地重塑行业边界?这包括技术颠覆(如AI对价值链的重构)、人口结构变迁(Z世代消费行为的崛起)、以及全球供应链的再平衡。书中详细分析了“S曲线”理论在不同阶段的失效与重构,教会管理者如何识别何时需要进行“破坏式创新”而非渐进式改进。重点解析了“黑天鹅”事件与“灰犀牛”风险的常态化,并提供了一套基于情景规划的压力测试框架,用以衡量组织在极端环境下的韧性。 2. 价值捕获而非价值创造的陷阱: 许多企业沉溺于“创造新事物”的幻觉中,却忽略了如何有效地“捕获”和“留存”已创造的价值。本书引入了基于“权力结构分析”的工具,用以审视企业在生态系统中的议价能力。深入剖析了平台经济的“飞轮效应”是如何通过网络效应锁定用户和供应商,并讲解了传统线性企业如何通过构建“准网络效应”壁垒,建立持久的竞争优势。讨论了知识产权、专有数据和生态伙伴锁定机制在现代商业中的决定性作用。 3. 敏捷心智模型:从控制到赋能的转型: 传统层级结构在快速变化面前显得僵化。本部分强调,“组织的速度等于信息流动的速度”。我们将介绍如何通过去中心化的决策机制,赋能一线团队。这不仅仅是组织架构的调整,更是心智模式的转变——从“老板说了算”到“数据与目标说了算”。书中详细阐述了“双循环学习体系”的构建,确保组织在执行现有业务(Exploitation)的同时,也能持续探索未来增长点(Exploration),避免“创新者窘境”。 --- 第二部分:组织效能——构建高绩效的内生动力系统 卓越的战略若无高效的执行支撑,终将沦为纸上谈兵。本部分聚焦于如何构建一个自我驱动、目标一致且高度协作的组织。 4. 目标对齐与激励机制的重构: 本书提出了“超越OKR的深度对齐框架”。这不仅是自上而下的分解,更是自下而上的激发。我们深入探讨了如何设计股权激励、利润分享计划与非财务激励(如自主权、专业成长和使命感)相结合的复合系统,确保员工的个人目标与企业的长期战略目标产生最强的内聚力。特别关注了“意义工作”(Meaningful Work)的植入,证明当员工感知到工作的社会价值时,其投入程度会呈指数级增长。 5. 运营效率的数字化淬炼: 效率不再是简单的流程优化,而是数据驱动的实时决策。本部分将商业运营提升到“数字孪生”的视角。探讨了如何利用先进的数据分析技术(如预测性维护、需求波动建模)来优化资源配置。书中不谈空泛的“数字化转型”,而是聚焦于如何将运营流程中的“决策点”与“实时数据接口”连接起来,实现闭环反馈,从而将“经验主义”降至最低。 6. 文化作为无形资产:风险管理与创新土壤: 文化是组织在危机时刻的“自动驾驶系统”。本书将文化从“软性”概念提升为核心的“风险管理资产”。深入分析了“心理安全感”对创新失败容忍度的影响。提供了一套量化评估组织文化健康度的指标体系,并指导领导者如何通过日常行为、仪式和领导力叙事,潜移默化地塑造出鼓励试错、尊重专业判断的文化基石。 --- 第三部分:市场深耕——从交易关系到共生关系 在成熟市场中,获取新客户的成本日益高昂,维护现有客户的忠诚度成为生存的关键。本书侧重于如何建立持久的客户关系。 7. 用户旅程的解构与重组: 成功的体验设计源于对用户痛点和潜意识需求的精准把握。本部分超越传统的客户旅程地图,引入“情感地图”和“摩擦力分析”。我们指导读者如何识别和消除客户在接触点上感受到的不必要的认知负担(Cognitive Load),从而提升转化率和复购率。重点讨论了“意图识别技术”在提升个性化服务中的实际应用,确保服务是主动的、而非被动的。 8. 渠道生态系统的战略布局: 在多渠道环境中,单一的销售渠道已无法支撑增长。本书阐述了如何构建一个协同运作的“全渠道矩阵”。这包括对分销伙伴、技术集成商以及社区意见领袖的战略性整合。核心在于定义清晰的“渠道价值交换”——明确告诉每一个合作伙伴,与你合作能捕获到的独特价值是什么,从而确保生态系统内的利益是平衡且可持续的。 9. 长期主义的财务与治理视角: 短期业绩压力常常扼杀长期价值的创造。本书倡导一种平衡的财务哲学,即“投入产出比”的衡量应涵盖社会效益和组织能力建设。分析了巴菲特和查理·芒格等投资大师如何看待“护城河”的长期构建,并将其转化为可量化的财务指标。指导企业如何向投资者清晰传达,当前对研发、人才和可持续性的投入,如何在未来五年乃至十年转化为不可超越的竞争优势。 --- 结语:成为商业世界的架构师 本书不是一本关于“快速致富”或“一夜成名”的速成指南,而是一份关于“持续精进”和“系统性思维”的深度宣言。它要求管理者从战术的泥潭中抽身,退后一步,审视自己所处的商业生态,理解驱动组织前进的真正力量。通过掌握这些底层逻辑和可复制的框架,您的组织将不再是被动地应对市场变化,而是有能力成为塑造下一轮商业格局的架构师。 本书适合对象: 寻求突破增长瓶颈的CEO与高管团队 负责企业战略规划与转型的部门负责人 渴望理解商业底层逻辑的创业者与投资人 致力于提升组织效能与文化建设的HR与运营专家

著者信息

作者簡介

Motive商業洞察:
許子謙 Johs


  暱稱許叔叔,《Motive商業洞察》暨桑河數位創辦人。常年擔任廣告獎評審,自1996年起,有七次創業經歷,目前以顧問身分投資多家企業。曾是電競選手,且研究解夢與紫微接近專業程度。近年迷上瑜伽、滑雪、單車與蔬果輕斷食,於2016年環島成功。

米卡

  五年級生,《Motive商業洞察》總編輯、《米卡的行銷放肆》部落格主。現為以「社群媒體、數位廣告、品牌行銷」為主題的講師與顧問。在消費品產業的行銷領域工作了十幾年,擅長品牌策略與銷售,帶過業務團隊,亦管理品牌於中國分公司的營運。

  個人網址「吃飽沒?」(臺語發音jabamay),其英文名「米卡」則取自兩屆F1世界冠軍芬蘭車手Mika Häkkinen。

 

图书目录

自序
前言

Chapter1:消費者,已經與你想的不同

還記得小時候的童話故事《三隻小豬》嗎?
舊思維品牌vs.數位時代品牌
#挑戰
#協作
#主導

Chapter2:數位時代,品牌要這樣說
數位vs.傳統,差別在於讓消費者有所感受
用三個層次、四個步驟,引導你接收信念,進而購買產品
讓消費者感受體驗,更勝過品牌的千言萬語
除了聘請一位小編,你其實更需要的是……
創造「以消費者為中心」的情境--「什麼都沒說,反而說更多」的奧妙
創造被分享的可能
缺話題?品牌就幫你找話題

Chapter3:行銷和詐欺,常常僅有一線之隔
消費者到底為什麼買下它?
社群形象與親合需求(need for affiliation)
做公益,我們到底可以得到什麼?
消費者到底在想什麼?

Chapter4:從舊數位到新數位
社群行銷,是品牌和消費者溝通最好的工具!
消費者願意幫品牌做什麼?
品牌忠誠到底有什麼價值?
究竟,什麼是社群行銷?
這些年,我們一起追的內容行銷

Chapter5:消費者喜歡怎樣的品牌?
兩種行銷思維
感覺對了,一切就對了
實體活動是為了虛疑網路而存在的
如何面面俱到的與消費者溝通品牌價值
有意義的行銷,讓消費者喜歡你
有意義的行銷,也可以走務實路線
怎麼樣讓促銷變得有意義?
如何洞察消費者的核心需求

謝辭

图书序言

  • ISBN:9786267293171
  • 叢書系列:In-action!
  • 規格:平裝 / 228頁 / 19 x 19.5 x 1.8 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 二版
  • 出版地:台灣

图书试读

作者序

  從事行銷工作可以讓你保持年輕!如果沒有呈現在外表上,那也會在心裡頭。

  因為科技變化得很快,新體驗、新平臺、新技術不斷湧現也不斷淘汰,我們必須不斷學習,不斷打破傳統,不斷接觸比自己更年輕的人,才能持續保有競爭力。我很難想像有哪個行業能像數位廣告,可持續帶來將近二十年的衝擊與熱情,而且工作中總是離不開最新、最流行的議題。

  只不過於本書開始之前,我想先說一件非常私人的事。也就是:其實,我並不是那麼喜歡廣告。

  雖然我擔任廣告獎的評審,也出版了這本書,目前也擁有三家相關企業的股權(算是賴此維生)。但我喜歡的廣告與行銷,終究不是「能幫客戶賣掉更多的東西」,而是「該怎麼幫企業解決問題」以及「如何透過創意,讓消費者愛上品牌」。

  我想應該沒有人喜歡被「推銷」吧?例如每隔幾天就打來問你有無資金需求的行銷電話,好久不見的朋友約喝咖啡,卻默默聊起被動收入(直銷/投資),或是某大嬸貪圖妳的美貌,自顧自的聊起某位年紀跟妳差不多、收入不錯、孝順父母、有房又有車的異性……白眼都默默翻了三圈。

  面對品牌/商品時,我們嚮往的永遠是「自由戀愛」。我之所以喜歡,是因為它真的很美、質感很棒、搭我的氣質、符合我的身分、帶給我感官上的愉悅,或是為了提昇工作效率,提高生活品質而買下它。而且更重要的是,我負擔得起,也盡可能的「對得起地球」。

  不管是失心瘋還是理性思考,我們因自由意志而愛上某物、選上某物,而且對方也跟我匹配,符合所需,互相瞭解,那才是真正快樂,可以長久在一起的自由戀愛。

  只不過,事與願違。

  在現實裡頭的行銷任務總是為了提昇業績,因此,比起自由戀愛:慢慢的讓消費者愛上品牌,你被迫得開始進行「說服與銷售」,做出連自己都不想看,想按下跳過或關閉的廣告,或是被迫運用自身的才華,包裝花言巧語跟視覺技巧去煽動消費者的心智,把只能對嘴唱歌的偶像藝人包裝成實力派,編出一些品牌故事、隱惡揚善、避重就輕,讓消費者買下許多根本不需要,或實際上並沒有那麼棒的東西。我覺得,這多少有點罪惡。

  撰寫本書的初衷,是希望每個人,不管賣方或買方,都能在數位行銷的世界中「自由戀愛」,從創意到技術等領域的種種洞察,幫助我們更瞭解社群世代的消費者跟那些厲害的品牌,並透過許多「就算歷經時代變遷與科技進步」仍可適用於今的行銷案例與思維,去打造更受歡迎的,真正的自己。

  由於這本書同時著重在邏輯思考與心理因素,在行銷職場以外也可能對你有所幫助。很適合閒暇之餘,或通勤、失眠、提案、蹲廁所的空檔,隨手翻閱幾個精彩的案例。當然,如果以它尺寸跟厚度而言,也非常適合拿來墊著你剛熱好的午餐(如果你沒有潔癖或收藏書本的完美主義,我其實也不介意啦)。

許子謙Johs(許叔叔),桑河數位暨Motive商業洞察創辦人

用户评价

评分

这本书的行文风格是如此的独特,它似乎在刻意避免落入当代商业书籍那种常见的、过度鼓吹“快速致富”或“立竿见影”的浮躁基调。相反,作者的笔触沉稳而富有哲理,更像是在与一位经验丰富的导师进行面对面的交谈。他总能将看似枯燥的营销理论,通过一些意想不到的文化典故或历史事件进行类比,使得抽象的概念瞬间变得鲜活起来。举个例子,书中在讨论品牌一致性时,并非简单地强调视觉标准,而是引用了古代哲学中关于“道”与“形”的辩证关系,这种跨学科的引证,极大地提升了阅读体验的厚度与深度。阅读过程中,我常常需要停下来,反复咀嚼那些精妙的句子,思考它们在现实商业中的多重映射。这种阅读体验,已经超越了获取知识的层面,更像是在进行一场关于商业本质的冥想,让人在喧嚣的市场噪音中,找到一处安静的思考空间。

评分

令人耳目一新的是,本书在探讨品牌力量时,并没有一味地强调进攻性策略,反而花了相当篇幅来论述“韧性”与“可持续性”在品牌生命周期中的重要性。作者似乎在向读者传递一个信号:真正的强大并非来自瞬间的爆发,而是源于在无数次危机和挑战中保持核心价值不变的能力。书中有一段关于危机公关的论述尤为深刻,它强调了在信息完全透明化的今天,品牌对错误的承认和后续的行动,远比事先的完美包装来得更有力量。这种回归本质、强调长期主义的观点,在如今这个追求短期KPI的商业环境中,显得尤为珍贵且难能可贵。我感觉作者是在用一种近乎“匠人精神”的态度来审视商业世界,他所推崇的“改变世界”,也并非指代颠覆性的技术创新,而是指通过持久、负责任的商业实践,潜移默化地改善社会对某一事物的认知和态度。

评分

这本关于市场营销的书籍,其书名本身就充满了雄心壮志,让人不禁好奇,究竟如何通过“行銷”这一手段去“改變世界”。我读完之后,最大的感受是,它似乎不仅仅局限于传统的商业策略层面,而是试图构建一种更宏大的叙事框架。书中的论述层次分明,从最基础的消费者心理洞察开始,逐步深入到品牌如何建立持久的社会影响力。我特别欣赏作者在探讨市场定位时,并没有陷入纯粹的数据分析泥潭,而是花了大量篇幅来描述“人”的故事——那些驱动品牌成败的关键人物和关键决策。例如,其中一章关于如何通过价值观共鸣来锁定铁杆粉丝的分析,简直像是一堂生动的社会学课,它揭示了在信息爆炸时代,真正能抓住人心的,往往不是产品的功能有多强大,而是品牌所代表的精神内核是否与目标群体产生了化学反应。这种将商业行为与人文关怀、社会责任深度结合的视角,极大地拓宽了我对现代营销的理解边界,让我意识到,今天的市场营销早已超越了单纯的买卖关系,它更像是一种文化输出和社群构建。

评分

从装帧设计和整体排版来看,这本书也散发出一种与众不同的气质,它不像那些快餐式的商业读物那样追求花哨的图表和醒目的色块。相反,它采用了更偏向学术论著的内敛风格,字体选择和行距都经过精心考量,给人一种沉静、庄重的阅读感受。这种设计上的选择,无声地呼应了书中所倡导的深度思考精神。让我印象特别深刻的是,书中对如何量化“无形资产”的探讨。它没有提供一个万能的公式,而是提供了一套严谨的评估框架,引导读者去思考,那些看不见、摸不着的文化资本、信任度和社区粘性,究竟在企业的真实价值中占据了多大的比重。这套框架的构建极其复杂,涉及社会资本理论和行为经济学的交叉应用,读完之后,我开始以一种全新的、更加全面的视角去审视我所接触的每一个成功案例,那些曾经被视为“运气”的部分,现在看来,都有着严密的逻辑支撑和精心的布局。

评分

坦白讲,阅读过程中,我时常会感到一种智力上的挑战,因为作者在描述复杂的商业模型和理论时,运用了相当精深的商业术语和案例分析。这绝对不是一本可以轻松浏览的书籍,它要求读者具备一定的商业背景知识,或者至少是愿意投入时间去深入研究的决心。我最喜欢的部分是作者对“创新悖论”的阐述,即在快速迭代的市场环境中,一个看似完美的品牌力,如何反而可能成为阻碍下一次重大变革的枷锁。书中引用了几个跨时代的科技公司案例,细致地解剖了它们从颠覆者沦为守成者的微妙心理转变过程。这种深度剖析,不是那种浮光掠影的商业评论,而是带着手术刀般的精准和冷峻,直指企业运营的核心困境。每一次翻页,都仿佛在进行一次高强度的思维体操,虽然过程略显吃力,但最终收获的洞察却是极其宝贵的,尤其对于那些处于行业前沿、正在为未来战略布局的决策者来说,这本书无疑是一剂强效的清醒剂。

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